Digital Academy © Henri Kaufman
22 03 2012
Cet exposé est posi?onné sous le signe de la
Sérendipité :
Vous allez y trouver ce que …vous ne cherchiez pas
Des clients de plus en plus aver?s dans un monde
de plus en plus interconnecté
at aw ad
Je ne suis pas seul devant vous. Je suis relié à :
mes 4 500 followers TwiOer mes 2 600 ’’amis’’ Facebook
mes 910 000 amis de mes amis…
Le ‘’?pping point’’ : l’accès au Web se fait désormais plus par les Smartphones que par les ordinateurs
Le don d’ubiquité existe désormais
Nous sommes tous devenus des médias
Everything is …no more on my control
L’esprit Réseau Social -‐ partage, solidarité -‐
commence à
influencer nos comportements quo?diens
Jeremy Lin generates more TwiOer traffic than any NBA player and… Obama
Cf. la campagne électorale Obama en 2007/2008
Vos Clients parlent de vous …entre eux
Nous sommes entrés dans l’ère du partage
et du temps réel
La « Twelp Force de Best Buy
Partage de l’informa?on
TwiOer @henrikaufman
Partage de mon voyage en voiture
Facebook et le car-‐checking
Partage des lieux que je fréquente
Foursquare
Foursquare marche au radar
Partage de la musique que j’écoute Spo?fy
Partage du programme télé que
je regarde
TV Check Social TV
Partage des ar?cles que je choisis
Scoop.it
Partage des photos que je shoote Instagram
Partage des spectacles auxquels
j’assiste
Partage en image de ce que j’aime
Partage de mes histoires
Storify
Partage de mes achats
Le Marke?ng de l’intrusion a cédé la place
au Marke?ng de l’implica?on
Les Internautes US passent 3 fois plus de temps sur les blogs et les réseaux sociaux
que sur leurs mails
Quel que soit l’âge de vos Clients Ils sont sur les Réseaux Sociaux
Nous ne sommes pas
au bout de nos surprises !
Google Maps passe à la 3 D Google Maps 3D RV 5mn…
L’informa?on qui vient à moi individualisée sur mes centres d’intérêt.
J’en ai rêvé, Zite* l’a fait !
* En anglais, sur iPad
Un nouveau style d’agence est né
La Start-‐up Agency
Les 5 points à retenir :
-‐ Problèmes Top-‐Down = Solu?ons BoOom-‐Up
-‐ Entrez dans la conversa?on de vos clients
-‐ Donnez à vos clients la possibilité technique d’être informés et de partager en temps réel (WiFi)
-‐ Concevez de nouvelles stratégies de recrutement
-‐ Concevez de nouvelles stratégies de fidélisa?on
Devenez encore plus
addict que vos clients
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