DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Eric MauvaisDirecteur de [email protected]
L’envergure d’un projet décisionnel
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Agenda
Décisionnel et performance d’entrepriseLes tableaux de bordAnalyse prédictiveLa qualité des donnéesLa conduite d’un projet décisionnelConclusion
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Harmoniser les actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
Identifier et anticiper
Masquer les difficultés techniquesCollecter, analyser, traiter, restituer l’information
Appréhender les transformations organisationnelles
Diffuser et accélérer
Décisionnel dynamiqueLes enjeux
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Fiabiliser
Disposer
Partager
Mémoriser
Adapter
Décisionnel dynamiqueLa recherche de la performance
“Améliorer l’organisation en mettant à disposition de tous les collaborateurs une information pertinente dans le but de prendre des décisions appropriées le plus rapidement possible”
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« Rendre son Système d’Information pertinent »
« Adéquation avec les besoins et les capacités d’assimilation des utilisateurs »
Une orientation sujet = Autonomie
Une information fiable
Décisionnel dynamiqueFiabiliser
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« Favoriser l’accès au SI »
Accéder à l’informationAccès simple et rapideInformation à jour
Favoriser l’analyseFaciliter l’automatisationDégager du temps pour le pilotage
Décisionnel dynamiqueDisposer
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« Faciliter la diffusion des informations »
Décisionnel dynamiquePartager
Internet
Equipe
Service
Entreprise
Extranet
Individu
Au sein de l’entrepriseServices, filiales…Salariés, actionnaires…
Vers les partenairesClients, fournisseurs…Organismes légaux…
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« Connaître le passéPour agir au présent
Et anticiper l’avenir »
Décisionnel dynamiqueMémoriser
Documenter l’existant
Conserver les données passées
Gérer et Capitaliser les connaissances
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« Prévoir une structure évolutive »
Décisionnel dynamiqueAdapter
L’environnement change
La compétition dépasse les frontières
Les mouvements de réorganisation sont fréquents : fusion, décentralisation,…
Les cibles stratégiques sont mouvantes
Les organisations doivent se conduire en écosystèmes
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Besoins Réalité Autonomie Recours au service
Informatique Applications « Boite noires »
Collaboration Système Hiérarchique
Structure ouverte Cloisonnement
Indicateurs pertinents
Surabondance de données et déficit d’information
Pilotage Stratégique
Gestion des affaires courantes dans l’urgence …
Décisionnel dynamiqueConstats
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Pour toutes les structures De la TPE à la multinationale…
Pour tous les métiers de l’entrepriseOpérationnel, commercial, financier, direction…
Pour tous les échelonsIndividu, équipe, service, entreprise, filiale…
Pour toutes les duréesJour, semaine, mois, trimestre, année…
Décisionnel dynamiqueRépondre à différentes réalités
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ManagementSuivre la performance de l’entreprise
AnalystesComprendre en détail l’activité
CollaborateursAnalyser les résultats opérationnels
Tableaux de bord (KPI, alertes)
Navigation, exploration dans les
données en mode autonome
Reporting
structuré
Décisionnel dynamiqueRépondre aux différentes attentes
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Les utilisateurs font souvent un export de leur application vers Excel pour faire de l’analyse poussée et travailler dans un environnement familier.
Certains outils décisionnels sont complexes à manipuler et les utilisateurs sont tentés de passer par le service informatique, souvent surchargé. L’information risque d’être obsolète.
Il existe une grande disparité de coût entre les solutions décisionnelles suivant le périmètre qu’elle couvre. Il n’est pas rare de sous-utiliser considérablement ces produits.
Des exemples de scénarios
Le décisionnel est disponible uniquement pour les dirigeants. Comment relier la stratégie à la responsabilité pour les autres collaborateurs ?
L’entreprise a souvent le sentiment de payer plus que ce qu’elle obtient avec l’informatisation de son Système d’Information.
Pas d’outils ni d’applications qui fonctionnent facilement ensemble
Le vécu de l’utilisateur
Décisionnel dynamiqueLes challenges et opportunités des utilisateurs
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Diversité d’approche Le « décisionnel » est intégré à un progicielIl est livré avec une application tierceIl constitue un projet à part
Diversité de coûtUne licence tout en unUne licence par profil utilisateur
Diversité du temps de réalisationDe 15 jours à plusieurs mois
Décisionnel dynamiqueDes offres très variées
Pas forcément
inaccessible
Pas forcément
coûteux
Pas forcément
long
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La réponse passe par la mise en place d’un
Système d’Information Décisionnel
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Décisionnel dynamique“Un projet à part entière”
MétierClients
Fournisseurs
Stockage
Infrastructure
Décisionnel
L’utilisateur
En
trep
rise
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Décisionnel dynamiqueEnvergure du projet décisionnel
Stockage décisionnel
Extraction, Transformation et Chargement (ETL)
Tableaux de bord
Analyse multidimensionnelle (OLAP)
Indicateurs de performance
Portail
“Un large éventail d’applications et de technologies utilisées pour rassembler, stocker, analyser, partager et diffuser l’accès des informations pour aider les utilisateurs de l’enterprise à prendre de meilleures décisions.” – Gartner
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DiffuserPrésenterCollecter Intégrer
DataWarehouse
Data Marts
CRM
OLTP
ERP
Systèmessource
OLAP
Outils familiers (Excel,
Navigateur,…)
Client Portail
TerminauxETL
Reporting
Tableaux de bord
Rapports interactifs
Analyses détaillées
SGBDRLDAP
Décisionnel dynamiqueL’architecture du projet
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Décisionnel dynamiqueCollecter
Disposer d’un vocabulaire communIdentifier les informationsContrôler la qualité des donnéesDéfinir les règles de gestion
Documentation des indicateurs
ExtraireTransformer
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Décisionnel dynamiqueIntégrer
Intégrer différentes sourcesModéliser un schéma évolutif
Modèle normalisé : étoile, flocon, galaxie…Table de faits, d’axes
Optimiser le stockageFaciliter la restitution
Conserver les données
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Décisionnel dynamiquePrésenter
S’adapter aux métiersEtats prédifinis : « presse bouton »Requête paramètrableAnalyse exploratoire : OLAPAnalyse prédictive : DataMining
S’adapter au profilResponsable service, assistante…
S’adapter au pilotageSimulation, saisie, alerte…
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Décisionnel dynamiquePrésenter
EIS (Executive Information System)
Indicateurs agrégés, données hétérogènes (texte, chiffre, graphique, plan…), temps de réponse immédiat
InfocentreOrientation métier, démocratisation de la construction d’états simples
OLAP (Online Analytical Processing)
Navigation libre, du général au particulier, alertes
DataMining« Faire parler les données »
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Décisionnel dynamiquePrésenter
Table formatée
Tableau croisé
Indicateur de performance
Graphique
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Diffuser
30%
Décisionnel dynamiqueUne charge de travail inégale entre les phases
Autres…
Intégreret Stocker
des données
70%
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Décisionnel dynamiqueDiffuser
Tendance forte vers une diffusion WEB
Ftp, navigateur, collaboration, service WebCourrier électronique, serveur de fichier, référenciel documentaire, PDA…
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Un projet Classique ?Les phases d’un projet de développement – Cycle en V :
Spécifications fonctionnelles généralesSpécifications fonctionnelles détailléesSpécifications Techniques….LivraisonRecette
Pas adapté pour un projet décisionnel !
- Une nouvelle approche spécifique …
Décisionnel dynamiqueLe projet décisionnel
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Conception guidée par les besoinsChoix d’un projet piloteMise en place par étapesImplication forte des utilisateursDéfinir un planning de déploiementSuivre l’avancement
Décisionnel dynamiqueLe projet décisionnel
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Déploiement
Montée en charge
Réalisation itérative
Architecture
Projet pilote
Etude Préalable - Constitution des équipes
Gestion de projet : suivi, promotion,…
Notre expérience du projet décisionnel Le projet décisionnel
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Les spécificitésEquipes pluridisciplinairesMise en place itérative Projet en évolution constante
Décisionnel dynamiqueLe projet décisionnel
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel
Les clefs du succèsLes dimensions politiques et organisationnelles sont primordialesMettre en place un cercle de pilotageAssurer la promotion du ProjetVéritable utilisateur sponsorAccompagner les utilisateursDocumenter l’Information mise à dispositionPAS de reprise en main de l’informatique
Décisionnel dynamiqueLe projet décisionnel
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Décision distribuée Orientation métierBase dédiée DataWarehouseModèle de donnée spécifique DisponibilitéFonctions de corrélation TransversalitéRéférentiel unique et documenté CohérenceIntégration nouvelles technologies Ouverture et DiffusionHistorisation Mémoire
Décisionnel dynamiqueSynthèse
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Décisionnel dynamiqueConclusion
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