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ÉTUDE SUR LES MÉTIERS ET LES COMPÉTENCESDE LA TRANSITION NUMÉRIQUE DANS LE SECTEUR DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

#MSTECHDAYS

#TDmetiers

de la data à la logistique

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Membre du conseil d'administrationIAB France en charge du dossier Emplois/Formation, Directeur stratégie digitale EFAPMBA Spécialisé Digital Marketing & Business

Perrine GRUADirectrice Générale d'Aquent France et Pays-Bas

Sébastien IMBERTDirecteur Digital Microsoft France

Stéphane CLARIONCommission nouveaux métiers ACSEL, Global eCommerce Director, HAY GROUP

Nathalie PHAN PLACESecrétaire Généraledu SNCD

Sonia SCHARFMANSecrétaire Générale de la Branche Numérique Groupe La Poste

Vincent MONTET

TABLE RONDE

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CRÉATEURS DE L’ÉTUDE

PARTENAIRES

MISE EN DESIGN DES RÉSULTATS

de la data à la logistique

#MSTECHDAYS

#TDmetiers

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MÉTHODOLOGIE

UN COMITÉ SCIENTIFIQUE réuni autour de Jean-Paul AIMETTI regroupant des représentants de chaque partenaire de l’étude, garant de la méthodologie et supervisant la qualité de l’étude et ses résultats

1

UNE ÉTUDE DOCUMENTAIRE UNE PHASE D’ÉTUDE QUALITATIVE COMPOSÉE DE :

UNE ÉTUDE QUANTITATIVE administrée en ligne auprès des acteurs de l’industrie et recueillant près de 400 répondants

2 3 4

1. Entretiens auprès de parties prenantes clés

3. Groupes de discussion regroupant des acteurs des différents métiers

2. Une communauté en ligne LPSOLTXDQW�GHV�©¬PHWWHXUV�HQ�VFqQH¬ª�de l’industrie

UNE ÉTUDE S’ARTICULANT AUTOUR DE 4 DISPOSITIFS

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CAVEAT

EN COURS DE NORMALISATION

On se rend compte que tous les six mois dix nouveaux entrants arrivent avec de nouveaux concepts, donc les annonceurs vont devoir se remettre en question : on parle d’adexchange, puis six mois après de programma-tique, puis de big data six mois après… Où est le marketing là-dedans ?

FAR WEST EXHAUSTIVITÉ IMPOSSIBLE

LOI DE MOORE

LIENTECHNO/MÉTIER

ET TECHNO À LA VITESSE TRÉPIDANTE

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1. QU’EST CE QUE LE MARKETING DIGITAL ?

2. LES DOMAINES DE COMPÉTENCES

3. CARTOGRAPHIE DYNAMIQUE DES MÉTIERS

4. LES ENJEUX DE LA FORMATION

TABLE DES MATIÈRES

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TEMPORALITÉ CIBLAGETECHNICITÉLES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL

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LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING DIGITAL

TECHNICITÉ

TEMPORALITÉ

CIBLAGE

OUTILS

RENOUVELLEMENT

JARGON

TEMPS RÉEL

PASSÉ, PRÉSENT & FUTUR

LA FIN DES PLANS

ONE-TO-ONE

PERSONNALISATION

SUIVI COMPORTEMENTAL QUANTI

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LE PROCESSLE PROCESS DU MARKETING DIGITAL

CRÉATIONDIFFUSION

RECUEIL

ANALYSE

CIBLAGE

DATA

CONTENT

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LES 5 COMPÉTENCES CLÉS DANS LE PROCESS MARKETING

LE PROCESS

CRÉATIONDIFFUSION

RECUEIL

ANALYSE

CIBLAGE

DATA

CONTENTCOMPÉTENCE ANALYTIQUE

COMPÉTENCE TECHNIQUE

COMPÉTENCE CRÉATIVE

COMPÉTENCE INTERFACE

CONSO.

COMPÉTENCE MANAGT./

ORGA.

1.

2.

3.

4.

5.

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LA CARTOGRAPHIELES AXES SPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

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LES AXESLA CARTOGRAPHIE

SPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

RÉSIDUEL ÉMERGENTDOMINANT

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LA CARTOGRAPHIESPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

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LA CARTOGRAPHIESPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER

CONTENTMANAGER

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

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LA CARTOGRAPHIESPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

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EXEMPLES D’ÉVOLUTIONSPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

E-REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

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EXEMPLES D’ÉVOLUTIONSPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

E-REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

Page 18: Datagency iab capsules_20150211_versiontechdays_vf

EXEMPLES D’ÉVOLUTIONSPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

E-REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

Page 19: Datagency iab capsules_20150211_versiontechdays_vf

EXEMPLES D’ÉVOLUTIONSPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

E-REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

SOCIALMEDIA

MANAGER

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EXEMPLES D’ ÉVOLUTIONSPÉCIFIQUE +

SPÉCIFIQUE -

WEBMASTER

RESP.RÉFÉRENCEMENT

YIELD OPTIMIZER

WEBDESIGNER

AUDIT PERF.ANALYTICS

TRAFFIC MANAGER DATA MGMT

PLATFORM (DMP)

UX DESIGNER

TRADER

OPTIMIZER

REVENUE MANAGER

CONTENTMANAGER

CHIEF DIGITAL

MKT OFFICER (CDMO)

COMMUNITYMANAGER

CHEF DE PROJET

E-REPUTATION

CRM

DÉVELOPPEUR INTÉGRATEUR

SEO

DATAANALYST

DATASCIENTIST

RÉSIDUEL DOMINANT ÉMERGENT

CHEF DE PUBVENDEUR MÉDIAMEDIA PLANNER

SOCIALMEDIA

MANAGER

CHIEF DATA OFFICER(CDO)

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57 %

LE TOP 5 DES MÉTIERS LES PLUS MATURES

ADMINISTRATEUR RÉSEAUX

INTÉGRATEUR WEB

DÉVELOPPEUR MULTIMÉDIA

CHEF DE PROJET TECHNIQUE

WEB

CONSULTANT IT

65 % 64 % 62 % 60 %

1. 2. 3. 4. 5.

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77 %

LE TOP 10 DES MÉTIERS AMENÉS À PERDURER

CHEF DE PROJETWEB MOBILE

CHEF DE PROJETE-CRM

RESPONSABLEDE LA STRATÉGIE

MOBILE

DIRECTEUR DIGITALMARKETING (CDMO)

DATA SCIENTIST

85 % 81 % 78 % 78 %

1. 2. 3. 4. 5.

57 %

CONSULTANT WEB

ANALYTIQUE

ANIMATEUR DECOMMUNAUTÉ

INTERNE/EXTERNE

CONSULTANT E-REPUTATION

CHEF DE PROJET TECHNIQUE

WEB

CHARGÉ DE COMMUNICATION WEB ET

DIGITAL BRAND MANAGER

76% 72% 71% 62 %

6. 7. 8. 9. 10.

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LES MÉTIERS MATURES VS. DURABLES

5%

15%

25%

35%

45%

55%

65%

25% 35% 45% 55% 65% 75% 85%

MATURITÉ

Médiane 49 %

Médiane 38 %

DURABILITÉ

CONSULTANT IT

DA WEB

CONSULTANT MOA WEB

CONSULTANT SMO

DIR. PRODUIT INTERNET

CHEF DE PROJET E-FORMATION

CHARGÉ DE CLIENTÈLE

EN LIGNE

INTÉGRATEUR WEB

ADMIN. RÉSEAUX

DEV. MULTIMÉDIA

CONSULTANT RÉF. NATUREL

CHEF DE PROJET FONCTIONNEL WEB

CHEF DE PROJET TECHNIQUE WEB

CONSULTANT E-RÉPUTATION DIR. DIGITAL

MARKETINGANIMATEUR DE COMMUNAUTÉ

CONSULTANT WEB ANALYTIQUE

CHARGÉ DE COMM. WEB/ DIGITAL BRAND MANAGER

CHEF DE PROJET E-CRM

CHEF DE PROJET MOBILE

RESP. STRATÉGIE MOBILE

DATA SCIENTIST

RESP.D AFFILIATION

FORMATEUR TIC

JOURNALISTE EN LIGNE

ACHETEUR ESPACE PUB WEB

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FON

DA

MEN

TAUX

DU

MA

RKET

IN

G/COM

CO

NSO

MM

ATE

URS

FORMATION INITIALE

LES ENJEUX DE LA FORMATION

MARKETING BUSINESS SKILLS

4P, E

TC ..

.

LANGUAGES

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FON

DA

MEN

TAUX

DU

MA

RKET

IN

G/COM

CO

NSO

MM

ATE

URS

FORMATION INITIALE

LES ENJEUX DE LA FORMATION

MARKETING BUSINESS SKILLS TECHNICAL SKILLS

4P, E

TC ..

.

LANGAGES

TECHNOS & OUTILS

MULTI CANAL / MULTI ÉCRAN

VISIO

N STRATÉG

IQUE / GLOBALE («¬SO WHAT?¬ª)

APP

REN

TISS

AG

E

MA

NA

GEM

ENT

VEI

LLE

VULGARISATION

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FON

DA

MEN

TAUX

DU

MA

RKET

IN

G/COM

CO

NSO

MM

ATE

URS

FORMATION ADDITIONNELLE & EXPÉRIENCE

FORMATION INITIALE

LES ENJEUX DE LA FORMATION

MARKETING BUSINESS SKILLS

PERSONAL SKILLS

TECHNICAL SKILLS

4P, E

TC ..

.

LANGAGES

TECHNOS & OUTILS

MULTI CANAL / MULTI ÉCRAN

APP

REN

TISS

AG

E

MA

NA

GEM

ENT

OUVERTURE / CURIOSITÉ

VEI

LLE

VULGARISATION

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FON

DA

MEN

TAUX

DU

MA

RKET

IN

G/COM

CO

NSO

MM

ATE

URS

FORMATION ADDITIONNELLE & EXPÉRIENCE

FORMATION INITIALE

LES ENJEUX DE LA FORMATION

MARKETING BUSINESS SKILLS

INDUSTRY SKILLS PERSONAL SKILLS

TECHNICAL SKILLS

4P, E

TC ..

.

LANGAGES

TECHNOS & OUTILS

MULTI CANAL / MULTI ÉCRAN

VISIO

N STRATÉG

IQUE / GLOBALE («¬SO WHAT?¬ª)

RECUL / PERSPECTIVE

APP

REN

TISS

AG

E

MA

NA

GEM

ENT

OUVERTURE / CURIOSITÉ

C

ORPS DE MÉTIER

VEI

LLE

VULGARISATION

PRATIQUETHÉORIQUE

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GESTION DE PROJET

LEVIERS DE PERFORMANCE

MAÎTRISE DES OUTILS D'ANALYSE

LES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES ESSENTIELLES POUR LE MARKETING

73%

62%

59%

46%

54%

43%

40%

39%

32%

24%

17%

10%

6%

0%

SOCIAL MEDIA

ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL/ MISE EN PLACE DE DMP

GESTION DE BASES DE DONNÉES / CRM

SEO

E-MAIL MARKETING

MAÎTRISE DE ADWORDS

CONNAISSANCE DES CMS

MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE

MAÎTRISE DES LANGAGES

PROGRAMMATION

AUTRE

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10% - 20 %

20% - 30 %

30% - 40 %40% - 50 %

50% - 60 %

60% - 70 %

INTÉ

GRA

TEUR

WEB

W

EB

TECHNIQ

UE C

HEF D

E PROJET

DÉV

ELO

PPEU

RM

ULT

IMÉD

IA

CHEF DE P

ROJET

FONCTIO

NNEL WEB

DIRECTEUR

ARTIST

IQUE WEB

CO

NSU

LTA

NT

IT

FORM

ATEUR TIC

AD

MIN

ISTR

ATE

URRÉ

SEA

UX

JOURNALISTE EN LIGNE

CHARGÉ DE

DIRECTEUR PRODUIT

INTERNET

CONSULTANT RÉFÉRENCEMENT NATUREL

AN

IMA

TEUR DE C

OM

MU

NA

UTÉ

CH

EF DE PRO

JET E-FORM

ATIO

N

INTERN

E / EXTERN

E

CHARGÉ DE CLIENTÈLE

EN LIGNE

COMMUNICATION WEB ET

DIGITAL BRAND MANAGER

DIRECTEUR DIGITAL

MARKETING (CDMO)

CO

NSULTA

NT E-REPU

TATIO

N

CONSULTANT WEB ANALYTIQUE

CONSULTANT EN

MAÎTRISE D’OUVRAGE

WEB

CHEF DE PROJET

E-CRM

CHEF D

E PROJET

DA

TA

SCIEN

TISTW

EB MO

BILE

AC

HETEUR D’ESPA

CES

PUBLICITA

IRES WEB

RESPONSABLE

D'AFFILIATION

CONSULTANT SM

O

RESPON

SABLE D

E

LA STRA

TÉGIE M

OBILE

LES MÉTIERS LES MOINS BIEN FORMÉS

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LES MOYENS DE FORMATIONS

29%

37%

51%

56%

23%

18%

18%

13%

2%

1%

0%

0%

0%

AUTRE

FORMATION D’UNE JOURNÉE

SALON

EXPO

NOT STATED

©�21�7+(�-2%�ª�28�685�/(6�352-(76�

SÉMINAIRE DE FORMATION

FORMATION CONTINUE LONGUE

ÉCOLE DE COMMERCE

COURS DU SOIR

CONFÉRENCES/SALON/EXPO

ÉCOLE D’INGÉNIEUR

MOOC

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1. SOCIAL MEDIA

2. GESTION DE PROJET

3. MAÎTRISE DES OUTILSD’ANALYSE

4. E-MAIL MARKETING

5. SEO5. SOCIAL MEDIA

ON THE JOB / SUR LES PROJETS

1. MAÎTRISE DE ADWORDS

2. MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE

3. E-MAIL MARKETING

4. MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE

SÉMINAIRE DE

FORMATION

5. SOCIAL MEDIA (EX-AEQUO)

1. MAÎTRISE DES OUTILS D’ANALYSE

2. SEO

3. MAÎTRISE DES OUTILS DE TRAITEMENT GRAPHIQUE

4. MAITRISE DE ADWORDS

MOOC

5. SEO

1. LEVIERS DE PERFORMANCE

2. GESTION BDD / CRM (EX-AEQUO)

3. MAÎTRISE DES LANGAGES (EX-AEQUO)

4. ENGAGEMENT COMPORTEMENTAL / MISE EN PLACE DE DMP

FORMATION CONTINUE

LONGUE

LES MOYENS DE FORMATIONTOP 5 PERTINENCE VS. COMPÉTENCE

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DES ACTEURS DU MARKETING DIGITALNE CONNAISSENT AUCUNE FORMATION PARTICULIÈRE !

32%

LES FORMATIONS LES PLUS CITÉES