Download - Créer une campagne de bienvenue performante

DIALOGUES MARKETING

Comment créer une campagne de

bienvenue performante

LE COURRIEL DE CONFIRMATION Une petite histoire

Abonnement à une infolettre

http://registrar.unc.edu/

Courriel de confirmation

Et…

…votre prochaine infolettre

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Objectif : Vendre

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=OCm7yxP4c0TiXM&tbnid=E1kmabmWVuTbQM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tweakyourbiz.com/sales/2013/05/23/5-tips-to-increase-sales/&ei=nwyOU7G3CIWRqgbd14CwDA&psig=AFQjCNFtcg_YyNlNFVIIUIvxkiSn7VKorg&ust=1401904655261215

Captez l’intérêt, engagez la discussion

Présentez votre organisation

1e contact Relation

Visite votre site web

Histoire

Expertise

Produits

Services

Projets

Etc…

LE PROGRAMME DE BIENVENUE Une histoire gagnante

Qu’est-ce qu’un programme de bienvenue?

• Une série de courriels dans le but de convertir vos suspects…

Suspect Prospect Client

Pourquoi une campagne de bienvenue?

• 4X plus d’ouverture

• 5X plus de clics

• Engagement – boîte intelligente

Vos opportunités…

Démontrez votre expertise

• Réussites de vos clients

• Conseils de vos pros

• Votre équipe de professionnels

Améliorez votre cycle de ventes

• Vos meilleurs produits

• Vos promotions performantes

• Vos réponses aux questions fréquentes

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=MHNw9jnuiXbxHM&tbnid=3_3przMWBVIBFM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.dellcloudapplications.com/solutions/marketing-automation&ei=fhCOU-qKKoSJqgbE0IL4DA&psig=AFQjCNFsEI_sWeSp-TLLr3PGc6Osphxfag&ust=1401905660172695

Et le processus est automatisé…

Vous avez donc plus de temps pour CRÉER

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… ou RELAXER

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=vHIs-qHrAEEwIM&tbnid=3xIxl2D7G_6UgM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blog.havasmediacanada.com/2011/10/19/1000-grps-3-1416-oompa-loompas/&ei=3hCOU9CiB9GDqgamjYDwCA&psig=AFQjCNF7rSmRm_4CXOW7NYf3fJXVAx--ew&ust=1401905748386692

Quelques exemples

Informez

• Présentez les autres outils de votre site web:

– Centre de liquidation / rabais

– Applications disponibles

Discutez • Faites la promotion de vos autres plateformes de

communication : – Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

– Téléphone, courriel, adresse

https://www.google.ca/imgres?imgurl&imgrefurl=http://www.narcissus.me/fr/blog/&h=0&w=0&tbnid=O9UA65RO-jRURM&zoom=1&tbnh=165&tbnw=305&docid=Ik_iSY4Vd6U4tM&tbm=isch&ei=lheOU8e1CIWWuASU74GQBg&ved=0CBEQsCUoBQ

Formez

• Annoncez vos outils de formation :

– Webinaires

– Trucs et astuces

– Aide en ligne

Découvrez

• Obtenez plus d’information

– Profilage progressif

• Sondez la satisfaction

– De vos communications

– De votre site web

– De vos produits et services

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Soldez Livraison gratuite Rabais

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Offrez

• Présentez vos produits ou services :

– Populaires

– Complémentaires

– Nouveaux

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=JEDpEI6zcw8x7M&tbnid=G_T5Abq_eNAhmM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.legrandblogdelavente.com/le-vendeur-bien-aime&ei=xRuOU4PUB4yTuATLxoDIBg&psig=AFQjCNFrS62jbQVGsprXMmfLi3zdbz4zNg&ust=1401908532577709

Appuyez votre équipe de ventes

• Établissez un scénario de suivi pour vos représentants

– 3 jours : Ce fût un plaisir de vous rencontrer…

– 5 jours : Pourrions-nous discuter de vos besoins?

– 15 jours : Quel moment vous convient le mieux?

Comment faire?

Définissez votre cible

• Nouveaux abonnés

• Nouveaux clients

• Utilisateurs débutants

• Apprentis, employés, distributeurs

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Identifiez les messages pertinents

• Un message = un objectif

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Dessinez le scénario

• Point d’entrée

• Messages

• Conditions

• Points de sortie

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=oTSLrt9w1NkgMM&tbnid=mYyIl0XJ1o6DXM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.therenegadewriter.com/2009/08/21/creating-efficient-workflows-for-article-assignments/&ei=PSOOU_fwMYyjugTXyYCwBQ&psig=AFQjCNELFdr27AvN8-1IDjYzSNW3KFI2Tg&ust=1401910375103159

Rédigez les contenus

• Sujet percutant

• Phrases courtes

• Appel à l’action

Déployez avec Openfield

Analysez

• Ouvertures

• Clics

• Conversion

Améliorez et appréciez les résultats