Download - Conférence Joël DE ROSNAY - " Voyages dans le futur : enjeux et défis du tourisme en 2020 "

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11 ©©Joël de Rosnay, Février 2011Joël de Rosnay, Février 2011

Voyages Voyages dansdans le le futurfutur ::EnjeuxEnjeux et et défisdéfis du du tourismetourisme pour 2020pour 2020

Joël de RosnayJoël de Rosnay

Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et de lde l ’Industrie’Industrie

Président Exécutif de Biotics InternationalPrésident Exécutif de Biotics International

Voyage en multimédiaVoyage en multimédiaSalon du eSalon du e--tourismetourisme

Saint RaphaëlSaint Raphaël9 février 20119 février 2011

Les Les nouvellesnouvelles valeursvaleurs du du tourismetourisme

��Expérience partagée, émotion, accès aux Expérience partagée, émotion, accès aux connaissancesconnaissances

��Empathie, solidarité, respect des diversitésEmpathie, solidarité, respect des diversités

��Collaboration en réseau et Intelligence Collaboration en réseau et Intelligence collectivecollective

��Ecotourisme, responsabilité écologiqueEcotourisme, responsabilité écologique

��Préparer, décider, évaluer, partager, Préparer, décider, évaluer, partager, mémoriser, avec les nouveaux outils du emémoriser, avec les nouveaux outils du e--tourismetourisme

��L’impact sur les régionsL’impact sur les régions33 ©Joël de Rosnay, Février 2011

2

55 ©Joël de Rosnay, Février 2011

Internet, un réseau planétaire2,5 milliards d’internautes (février 2011)

TIC : technologie de l’information et de la communication

ouTR : technologie de la relation ?

Les trois couches du cerveauLes trois couches du cerveauIntelligence connective, collaborative, collective Intelligence connective, collaborative, collective

Hypothalamus, Mésencéphale, CortexHypothalamus, Mésencéphale, Cortex

©Joël de Rosnay, Février 201166

Collective

Collaborative

Connective

3

Dynamique des réseaux physiques et Dynamique des réseaux physiques et

intelligence intelligence connectiveconnective


Réseaux sociaux et intelligence Réseaux sociaux et intelligence

collaborativecollaborative


4

Réseaux sociaux et Réseaux sociaux et intelligence intelligence collectivecollective(Intégration des contenus)(Intégration des contenus)

©Joël de Rosnay, janvier 2011

Facebook

99

Les réseaux sociaux catalysent

l’intelligence collective

Favoris

Twitter

Environnements intelligents Environnements intelligents et e et e --tourismetourisme

BureauHôtel

Voiture

MaisonGare

Aéroport

Centre commercialMusée


1010

5

MobileNetMobileNet : Communicateur personnel : Communicateur personnel multimédia et multifonctionsmultimédia et multifonctions

•Ordinateur• Agenda• Téléphone • Récepteur GPS • MP3 player• Jeux• Enregistreur• Minitéléviseur• Télécommande• Scanner• «Souris »

• Connexion Internet• E-mail• Transactions • Interface vocale• Visiophonie• Réception satellite

CamPhones :: 170 millions 20380 millions 20062,1 milliards 2010

GPSCentrale inertieBoussole

3,5 milliards de smartphones en 2015 dans le monde



GGééolocalisation GPS et IPSolocalisation GPS et IPS

5-20 mètres 120 mètres 1-20 mètres 10 centimètres

6

Flash CodesFlash Codes


1616

Near Field Communication NFCNear Field Communication NFC(Philips, Sony, Ericsson, Visa)(Philips, Sony, Ericsson, Visa)

Communication sans filà 15 cm entre mobiles, cartes bancaires,TV, caméras, bornes fixes,imprimantes, etc


7

RéalitéRéalité augmentéeaugmentée


EE--Book et Book et IPadIPad


8


Google Google MapsMaps

Saint Raphaël

2323

Le tourisme est un des secteurs les plus recherchés par les

consommateurs sur leur Internet mobile.

Des compagnies aériennes ont lancé des SMS « intelligents », qui

économisent du temps sur l'enregistrement, et indiquent les horaires, la

porte d'embarquement, le numéro de siège dans l'avion. Ainsi qu’une

carte d’embarquement par flash code

Autre application : le téléchargement de guides audio sur les sites, les

monuments. Le potentiel est important, avec 850 millions de touristes

équipés smartphones d'ici 2015. L’ iPad est très adapté à cette tendance

Prendre en photo un monument peut déclencher la liaison avec un site

internet grâce au GPS et à une boussole dans le mobile. C’est la Réalité

augmentée, application essentielle à le-tourisme.

Tourisme et mobilitéTourisme et mobilitéHauts débits et WifiHauts débits et Wifi


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22-- La La nécessiténécessité d’uned’uneadaptation du adaptation du tourismetourisme à à

la la civilisationcivilisation du du numériquenumérique


Internet et la création de valeur ajoutée Internet et la création de valeur ajoutée dans l’edans l’e--business du tourismebusiness du tourisme

CVA classique

Client AV H CA LV TO

Compagniesaériennes

Agencesde voyages

Voyagistes

Client

Chaîneshôtelières

Loueursde voitures

Croisiéristes

Internet

Internet

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Nouveaux modèles économiquesNouveaux modèles économiquesPour le ePour le e--tourisme et les agences en lignetourisme et les agences en ligne

�Créer des flux massifs d’usagers à partir de services gratuits

�Diversifier les propositions, “accrocher” les audiences (images, vidéos, musique, contacts, P2P réseau social…)

�Quand le flux est important, proposer des services et produits personnalisés

� Amplifier le “bouche à oreille” (“Buzz”)


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AMPLI

Flux, Flux, BuzzBuzz, et Amplification, et Amplification« « Cercles vertueux »Cercles vertueux »

PersoFLUX BUZZ

+

Flux + Buzz = Bizz !!


Désintermédiation :

Les voyageurs vont-ils préparer directement leurs voyages ?

3131

voyageurs

groupes

Personnalisation du voyage

GDS

SabreGalileo

WorldSpanAmadeus

ExpediaLastminute

Voyages SNCFOpodo

Leclerc VoyagesGovoyages

WEB 2.0WEB 3.0


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Les utilisateurs de médias sociaux Les utilisateurs de médias sociaux achètent plus de voyages en ligneachètent plus de voyages en ligne


Publicité sur les médias sociauxPublicité sur les médias sociaux

13

3838

La longue La longue traînetraîne et les voyageset les voyages

Services

Po

pu

lari

té

Avion

Hotel

Voiture

Dîners

Conférences Services autoBureau de changeExpéditionsParking

Les produits qui font l’objet d’une faible demande ou qui ont un faible volume de ventes peuvent collectivement rivaliser ou même surpasser la part de marché des produits très populaires.

Agrégateurs


Agrégateurs de la longue traîne


Orbitz : services aux voyageurspar Internet mobile

Insatisfaction des voyageurs : Insatisfaction des voyageurs : délais, annulation, retardsdélais, annulation, retards

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Pourquoi prendre le virage vert?Pourquoi prendre le virage vert?

Les touristes sont de plus en plus sensibles à la Les touristes sont de plus en plus sensibles à la question environnementale. question environnementale.

Selon un sondage de l’organisme américain Selon un sondage de l’organisme américain TravelTravel IndustryIndustry

Association (TIA), plus des Association (TIA), plus des troistrois--quartsquarts des voyageurs américains des voyageurs américains

estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages

à l’environnement.à l’environnement.

Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs favorisent les établissements «verts»favorisent les établissements «verts» dans le choix dans le choix d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et

certaines grandes compagnies encouragentcertaines grandes compagnies encouragent--elles leurs elles leurs employés en voyage d’affaires à séjourner dans des employés en voyage d’affaires à séjourner dans des

hôtels qui ont adopté des comportements écologiqueshôtels qui ont adopté des comportements écologiques..

4848

RévolutionRévolution dansdans le le tourismetourisme ? ? Les Les enjeuxenjeux

� Le tourisme du futur : plus de technos, moins de

technos ? “High tech, high touch”

� Tourisme d’affaires /tourisme de loisirs

� Tourisme vert, écotourisme et Internet

� Crédits carbone et transport aérien

� Un “autre tourisme” : culture et diversité culturelle

� Inventer de nouveaux services avec les voyageurs


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4949

Nouveaux services etEco-actions

� Sécurité : alertes SMS, MMS

� Biosécurité : biotests, monitoring à distance

� Intelligence, éducation, culture

� Social networking : mise en relation de voyageurs,

businessmen…

� Favoriser le tourisme en P2P par des plate-formes (modèle

Google, FaceBook, OhMyBuzz…)

� Faire participer les touristes à la protection de la biodiversité

� Créer et faire visiter des parcs naturels, des “EcoParcs”

� Protéger les plages de l’érosion


AttractivitéAttractivité des des territoiresterritoires, , tourismetourisme et et développementdéveloppement durabledurable

5151

� Pour les industriels du tourismeProposer un tourisme “vert” plus attractif. Protéger le patrimoine écologique de la région. Réaliser des économies par la production décentralisée d’énergie. Lutter contre la pollution induite par le tourisme.

� Pour le secteur académique : scolaire et universitaire.

Lancer des programme de formation à “l’écocitoyen”. Participer à des démonstrations pour former la population à l’importance du développement durable et des énergies renouvelables. Lancer des recherches sur les nouvelles formes d’énergies et l’habitat “durable”

� Pour la population des régionsParticiper à un grand projet national à portée internationale sur l’écotourisme. Valoriser l’approche de la région dans le contexte national et européen. Trouver de nouveaux emplois pour le e-tourisme et l’écotourisme.

� Exemple, le projet « Maurice, île durable »


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5252 ©Joël de Rosnay, Février 2011hydroélectricité

soleil

photovoltaïque

solaire thermique

biomasse et

biogaz

vent

ExempleExemple du concept : Maurice, du concept : Maurice, îleîle durabledurable

Nouvelle image du tourisme mauricien Nouvelle image du tourisme mauricien ((RebrandingRebranding))

�� Pas seulement le «Pas seulement le « Lagon bleuLagon bleu »»

�� Importance de la Importance de la diversité culturelle diversité culturelle mauriciennemauricienne

�� Le touriste Le touriste réré--investitinvestit dans l’écodans l’éco--capital mauriciencapital mauricien

�� Le touriste est aidé pour la Le touriste est aidé pour la compensation carbone compensation carbone de son voyagede son voyage

�� Enrichissement personnel et familial grâce au Enrichissement personnel et familial grâce au capital culturel et historique mauriciencapital culturel et historique mauricien

�� Utilisation et catalyse du «Utilisation et catalyse du « buzzbuzz » » des des écoéco--touristestouristes satisfaitssatisfaits

�� Application de ces principes à la Application de ces principes à la diversité culturelle diversité culturelle des touristes des 5 continents.des touristes des 5 continents.


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Des orientations à Des orientations à prendreprendre pour pour l’avenirl’avenir

� Tenir compte du partage d’expérience, de l’émotion et de l’intelligence collective dans le e-tourisme

� Développer un réel partenariat entre les touristes, l’écotourisme et l’éco-capital. Le touriste devra se sentir solidaire de la région et contribuer à son développement durable.

� Créer une synergie entre transporteurs terrestres et aériens et le « tourisme vert »

� Proposer une nouvelle offre touristique pour d’autres voyageurs non européens (Chine, Inde…)

� Les voies à explorer pour l’avenir du tourisme dans la région : Nombre de touristes, quantité et qualité. Importance des infrastructures ; nouveaux services à proposer ; assistance pour les nouvelles technologies…)


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