Download - Conférence Google Adwords/Analytics du 12 Décembre 2014

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Google AdWordsGoogle Analytics

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Google AdWords / Analytics

ENE : Espace Numérique Entreprise

Centre de ressources et d’expertises en matière numérique

Destiné aux TPE et PME de la région Champagne-Ardenne

Soutien gratuit pour les projets web avant recours à un prestataire

Une liste d’experts est disponible sur l’annuaire TIC de l’ENE

Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE

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Des formations et des ateliers tout au long de l’année

Formations : le flashcode, la stratégie web, les réseaux sociaux…

Ateliers : les photos sur le web, les newsletters, la vidéo…

Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE

Google AdWords / Analytics

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Marvin ChazelonDirigeant de l’Agence Webup

Formateur e-Marketing

Formation d’Ingénieur Informatique

Agence Webup19 rue Larivey

10000 Troyes

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Emeline FoisseyResponsable e-Marketing à l’Agence Webup

Certifiée Google AdWords

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics

V. Cas pratique

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics

V. Cas pratique

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Google aujourd’hui

Google, c’est 93% de part de marché en France (source : Statcounter)

60% des internautes ne dépassent pas la première page de résultats et 90% ne vont

pas au-delà de la seconde (source : Business Online)

NavigateurMoteur de recherche

NavigateurMoteur de recherche

Qu’est-ce que Google AdWords ?

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Annonces AdWords

Requête utilisateur

Référencement naturel

Qu’est-ce que Google AdWords ?

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Plateforme publicitaire de Google

Liens sponsorisés

Fonctionnement au Coût Par Clic

Pré-requis : avoir un site web

AdWords c’est aussi...

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Sur Gmail

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Sur des sites et blogs thématiques

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Des annonces issuesde Google Shopping

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Sur YouTube,avant la vidéo

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Sur YouTube, pendant la vidéo

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Remarketing

Touche les internautes ayant déjà consulté votre site web

Annonces personnalisées selon les pages consultées par les internautes

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Intérêt d’AdWords

Décupler votre audience

Générer des revenus supplémentaires

Il s’agit de publicité ciblée et donc de trafic qualifié

Seules les personnes intéressées par votre produit/service voient votre annonce

Géographiquement

Permet de pallier à un référencement naturel quasi-nul

Flexibilité (début et fin de campagnes, etc)

Contrôle des dépenses et des performances en temps quasi-réel

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QuestionsAvez-vous des questions ?

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics

V. Cas pratique

Définir les objectifsde la campagne

1. Développer la notoriété de votre marque ?

Indicateurs de performance : Positions moyennes des annonces, nombre d’impressions

2. Générer du trafic sur votre site ? Dans votre magasin ?

Indicateur de performance : Le taux de clics, nombre de pages vues, taux de rebond

3. Générer des ventes / réservations / une inscription à une newsletter / à un évènement / une prise de contact / un devis ?

Indicateur de performance : Le taux de conversion, Coût Par Acquisition

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Structurer soncompte AdWords

La structure d’un compte AdWords suit souvent la structure du site web

Campagnes

Groupes d’annonces

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Fonctionnement d’AdWords

Système d’enchères : La position dépend du Coût Par Clic

maximum et du score de qualité de notre mot clé.

Le score de qualité est une note attribuée par Google de 1 à 10.

Composantes du score de qualité :

- La pertinence du mot clé et de l’annonce vis-à-vis de la

requête de recherche

- L’historique du compte AdWords

- Le taux de clic du mot clé (CTR)

- Qualité de la page de destination, etc

Un bon score de qualité permet de réduire le Coût Par Clic !

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QuestionsAvez-vous des questions ?

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics

V. Cas pratique

Pour se connecter : http://adwords.google.com

Interface de connexion

Paramétrer sa campagne 1/2

Types de campagne :

Réseau de recherche uniquement

Réseau Display uniquement

Réseau de recherche + réseau Display

Les appareils : Ordinateurs, mobiles, tablettes

Zones : Un pays, une région, un département, une

ville, un périmètre autour d’une ville

Vous pouvez aussi exclure certaines zones

Langues : Au choix29

Budget journalier : Au choix

Mode de diffusion : Accéléré ou standard

Rotation des annonces : Optimisée ou standard

Planification : Date de début et date de fin

Calendrier de diffusion : Pour choisir des jours spécifiques

et/ou des horaires spécifiques

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Paramétrer sa campagne 2/2

Un mauvais paramétrage de campagne

Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour un sophrologue près de Lyon.

Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour une photographe Bretonne.

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Définir une stratégie de mots clés

Un seul thème précis par groupe d’annonces

Se mettre à la place de l’utilisateur

Regarder les sites web des concurrents / les annonces AdWords

existantes

Utiliser des outils tels que l’outil de planification des mots clés

Mots clés génériques ou spécifiques ?

Choix du Coût Par Clic maximum (≠ Coût Par Clic réel)

Mots clés à exclure ?

Exemple pour une auto-école, dans le groupe d’annonces “permis moto” : permis moto troyes, passer son permis moto, permis moto pas cher, permis de conduire moto, etc

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4 ciblages pourvos mots clés

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Type de correspondance

Signe de ponctuation

Exemple de mot clé Exemples de recherche

Requête large aucun chapeau femmes acheter chapeaux dames

Modificateur de requête large

+mot +clé +chapeau +femmes acheter chapeaux pour femme

Expression exacte "mot clé" "chapeau femmes" acheter chapeaux femmes rouge

Mot clé exact [mot clé] [chapeau femmes] chapeaux femmes

Par défaut, AdWords accepte les erreurs de frappe et les pluriels

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QuestionsAvez-vous des questions ?

Rédaction d’annonces de qualité

AdWords limite le nombre de caractères pour chaque annonce.

Le mot clé doit apparaître dans le titre, l’annonce, et l’URL à afficher il faut une cohérence

L’annonce redirige vers une page spécifique de votre site.

25 caractères maximum

35 caractères maximum

35 caractères maximum

35 caractères maximum

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Bonnes pratiques

L’annonce contient un appel à l’action comme : En savoir plus !Demandez un devis !Réservez maintenant !

L’annonce contient des chiffres (prix, offres spéciales, etc)

Dans l’idéal, l’annonce a une forme de flèche...

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Les extensionsd’annonces

Informations supplémentaires

Permettent à l’annonce d’être plus visible par rapport aux concurrents

Un clic sur une extension coûte autant qu’un clic sur le lien principal

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Extension : Liens annexes

Ne fonctionnent que dans la zone “Premium”

Permettent de présenter davantage de services/produits

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Extension :Lieu

Contient un lien Google Maps

Montre la proximité

Extension intéressante pour des campagnes sur une zone géographique limitée

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Extension :Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone est davantage utile pour les mobiles

L’appel est alors direct depuis un smartphone

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Extension : Avis consommateurs

Renforce l’aspect “digne de confiance”

Attire l’œil grâce à la couleur orangée

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Vous pouvez aussi cumuler les extensions !

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Numéro de téléphone

Liens annexesLieu

Le cumul des extensions ne fonctionne que dans la zone “Premium”

A noter

Réserver la marque d’un concurrent n’est pas légal

Vous ne pouvez pas utiliser de superlatifs dans votre annonce

Vous ne pouvez pas faire de la publicité pour des jeux de hasard, du tabac, des produits pharmaceutiques.

Google détecte les clics provenant d’une même adresse IP

Il faut continuellement s’occuper de ses campagnes !

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QuestionsAvez-vous des questions ?

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à

Analytics

V. Cas pratique

Suivre ses performances

Créer des rapports AdWords régulièrement

Mettre en place le suivi des conversions

Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes

Calculer son Coût Par Acquisition

Relier son compte AdWords à son compte Analytics

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Google Analytics

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Service gratuit, nécessite un compte Google

Installation simple et rapide sur votre site internet

Accès aux informations depuis la plateforme web

Une application mobile est disponible

Paramétrable en complément de Google AdWords !

Google Analytics

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Statistiques d’accès à votre site

Comportement des internautes sur votre site

Sources de trafic

Outil trafic en temps réel

+ Suivi des campagnes Adwords

Google Analytics

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Créez votre tableau de bord

Visualisez vos visites par origine géographique

Trouvez vos principaux sites référents

Suivez le comportement de vos visiteurs sur votre site

Google Analytics

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Une alternative connue : Piwik

Pour aller plus loin : créer des « objectifs »

Pour aller plus loin : paramétrer les données e-commerce

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QuestionsAvez-vous des questions ?

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I. Présentation de Google AdWords

II. Débuter avec AdWords

III. Créer sa première campagne

IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics

V. Cas pratique

Cas pratique pour un restaurant Troyen

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Cas pratique pour un restaurant Troyen

Outil de planification des mots clés

Cas pratique pour un restaurant Troyen

Objectifs de la campagne :

1.Augmenter la notoriété du restaurant

2.Faire venir du trafic dans le restaurant

Indicateurs de performance :

1. Nombre d’impressions, nombre de clics

2. Nombre d’appels depuis un smartphone, nombre de

réservations effectuées depuis le site web, nombre

d’utilisateurs qui ont consulté la page de l’adresse ou des

horaires du restaurant

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Cas pratique pour un restaurant Troyen

Paramètres de mes campagnes :

Type de campagne : Réseau de recherche uniquement

Appareils : 1 campagne mobile + 1 campagne ordinateurs

Zone : Troyes +15 kilomètres autour de Troyes

Budget journalier : Au choix

Calendrier de diffusion : Couper la campagne mobile entre

14h et 18h et entre 22h et 11h + augmentation des enchères

entre 11h et 14h et entre 18h et 22h

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Cas pratique pour un restaurant Troyen

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Mots clés : +restaurant +troyes, +restaurant +centre +ville +troyes, +restaurant +troyes +dimanche, +restaurant +sympa +troyes, "meilleur restaurant a troyes", [restaurant pas cher troyes]

Annonce avec extension de lieu et d’appel :

Restaurant « nomdurestaurant »monrestaurant.fr/restaurant-troyesDécouvrez une cuisine authentique dans notre restaurant à Troyes !

32 rue Saint-Marc, Troyes

01 46 66 39 39

Appel direct depuis smartphone

Cas pratique pour un restaurant Troyen

Suivre vos performances :

- Mettre en place le suivi des conversions (pour les réservations

en ligne et pour la vue de la page de l’adresse ou des horaires

par exemple)

- Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes

- Calculer son Coût Par Acquisition

- Relier son compte AdWords à son compte Analytics (pour

analyser le comportement des internautes sur le site)

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Impressions mensuelles : 4410

Coût Par Clic moyen : 0,29€

Taux de clics : 15% (660 clics)

Coût mensuel : 191,40€

Taux de conversion : 5% 33 conversions

1 conversion = 5,80€ (à mettre en relation avec les

dépenses moyennes d’une table dans votre

restaurant)

Cas pratique pour un restaurant Troyen

Prestataire externe :Avantages et inconvénients

Avantages :Gain de temps Relation privilégiée avec un conseiller GoogleVeille webmarketing continueObtention de rapports hebdomadaires / mensuels selon les indicateurs de

performance choisisVous restez propriétaire du compte AdWords

Inconvénients :Vous devez passer par le prestataire pour effectuer des modifications dans

votre compte AdWords… les honoraires !

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Emeline Foissey, 01/04/1
Slide ici ?

Merci de votre attentionCette formation AdWords/Analytics est terminée

Marvin [email protected]

Marvin [email protected]

Agence Webup19 rue Larivey, 10000 Troyes

Agence Webup19 rue Larivey, 10000 Troyes