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Google AdWords / Analytics
ENE : Espace Numérique Entreprise
Centre de ressources et d’expertises en matière numérique
Destiné aux TPE et PME de la région Champagne-Ardenne
Soutien gratuit pour les projets web avant recours à un prestataire
Une liste d’experts est disponible sur l’annuaire TIC de l’ENE
Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE
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Des formations et des ateliers tout au long de l’année
Formations : le flashcode, la stratégie web, les réseaux sociaux…
Ateliers : les photos sur le web, les newsletters, la vidéo…
Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE
Google AdWords / Analytics
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Marvin ChazelonDirigeant de l’Agence Webup
Formateur e-Marketing
Formation d’Ingénieur Informatique
Agence Webup19 rue Larivey
10000 Troyes
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics
V. Cas pratique
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics
V. Cas pratique
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Google aujourd’hui
Google, c’est 93% de part de marché en France (source : Statcounter)
60% des internautes ne dépassent pas la première page de résultats et 90% ne vont
pas au-delà de la seconde (source : Business Online)
Qu’est-ce que Google AdWords ?
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Plateforme publicitaire de Google
Liens sponsorisés
Fonctionnement au Coût Par Clic
Pré-requis : avoir un site web
Remarketing
Touche les internautes ayant déjà consulté votre site web
Annonces personnalisées selon les pages consultées par les internautes
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Intérêt d’AdWords
Décupler votre audience
Générer des revenus supplémentaires
Il s’agit de publicité ciblée et donc de trafic qualifié
Seules les personnes intéressées par votre produit/service voient votre annonce
Géographiquement
Permet de pallier à un référencement naturel quasi-nul
Flexibilité (début et fin de campagnes, etc)
Contrôle des dépenses et des performances en temps quasi-réel
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics
V. Cas pratique
Définir les objectifsde la campagne
1. Développer la notoriété de votre marque ?
Indicateurs de performance : Positions moyennes des annonces, nombre d’impressions
2. Générer du trafic sur votre site ? Dans votre magasin ?
Indicateur de performance : Le taux de clics, nombre de pages vues, taux de rebond
3. Générer des ventes / réservations / une inscription à une newsletter / à un évènement / une prise de contact / un devis ?
Indicateur de performance : Le taux de conversion, Coût Par Acquisition
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Structurer soncompte AdWords
La structure d’un compte AdWords suit souvent la structure du site web
Campagnes
Groupes d’annonces
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Fonctionnement d’AdWords
Système d’enchères : La position dépend du Coût Par Clic
maximum et du score de qualité de notre mot clé.
Le score de qualité est une note attribuée par Google de 1 à 10.
Composantes du score de qualité :
- La pertinence du mot clé et de l’annonce vis-à-vis de la
requête de recherche
- L’historique du compte AdWords
- Le taux de clic du mot clé (CTR)
- Qualité de la page de destination, etc
Un bon score de qualité permet de réduire le Coût Par Clic !
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics
V. Cas pratique
Paramétrer sa campagne 1/2
Types de campagne :
Réseau de recherche uniquement
Réseau Display uniquement
Réseau de recherche + réseau Display
Les appareils : Ordinateurs, mobiles, tablettes
Zones : Un pays, une région, un département, une
ville, un périmètre autour d’une ville
Vous pouvez aussi exclure certaines zones
Langues : Au choix29
Budget journalier : Au choix
Mode de diffusion : Accéléré ou standard
Rotation des annonces : Optimisée ou standard
Planification : Date de début et date de fin
Calendrier de diffusion : Pour choisir des jours spécifiques
et/ou des horaires spécifiques
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Paramétrer sa campagne 2/2
Un mauvais paramétrage de campagne
Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour un sophrologue près de Lyon.
Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour une photographe Bretonne.
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Définir une stratégie de mots clés
Un seul thème précis par groupe d’annonces
Se mettre à la place de l’utilisateur
Regarder les sites web des concurrents / les annonces AdWords
existantes
Utiliser des outils tels que l’outil de planification des mots clés
Mots clés génériques ou spécifiques ?
Choix du Coût Par Clic maximum (≠ Coût Par Clic réel)
Mots clés à exclure ?
Exemple pour une auto-école, dans le groupe d’annonces “permis moto” : permis moto troyes, passer son permis moto, permis moto pas cher, permis de conduire moto, etc
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4 ciblages pourvos mots clés
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Type de correspondance
Signe de ponctuation
Exemple de mot clé Exemples de recherche
Requête large aucun chapeau femmes acheter chapeaux dames
Modificateur de requête large
+mot +clé +chapeau +femmes acheter chapeaux pour femme
Expression exacte "mot clé" "chapeau femmes" acheter chapeaux femmes rouge
Mot clé exact [mot clé] [chapeau femmes] chapeaux femmes
Par défaut, AdWords accepte les erreurs de frappe et les pluriels
Rédaction d’annonces de qualité
AdWords limite le nombre de caractères pour chaque annonce.
Le mot clé doit apparaître dans le titre, l’annonce, et l’URL à afficher il faut une cohérence
L’annonce redirige vers une page spécifique de votre site.
25 caractères maximum
35 caractères maximum
35 caractères maximum
35 caractères maximum
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Bonnes pratiques
L’annonce contient un appel à l’action comme : En savoir plus !Demandez un devis !Réservez maintenant !
L’annonce contient des chiffres (prix, offres spéciales, etc)
Dans l’idéal, l’annonce a une forme de flèche...
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Les extensionsd’annonces
Informations supplémentaires
Permettent à l’annonce d’être plus visible par rapport aux concurrents
Un clic sur une extension coûte autant qu’un clic sur le lien principal
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Extension : Liens annexes
Ne fonctionnent que dans la zone “Premium”
Permettent de présenter davantage de services/produits
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Extension :Lieu
Contient un lien Google Maps
Montre la proximité
Extension intéressante pour des campagnes sur une zone géographique limitée
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Extension :Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone est davantage utile pour les mobiles
L’appel est alors direct depuis un smartphone
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Extension : Avis consommateurs
Renforce l’aspect “digne de confiance”
Attire l’œil grâce à la couleur orangée
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Vous pouvez aussi cumuler les extensions !
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Numéro de téléphone
Liens annexesLieu
Le cumul des extensions ne fonctionne que dans la zone “Premium”
A noter
Réserver la marque d’un concurrent n’est pas légal
Vous ne pouvez pas utiliser de superlatifs dans votre annonce
Vous ne pouvez pas faire de la publicité pour des jeux de hasard, du tabac, des produits pharmaceutiques.
Google détecte les clics provenant d’une même adresse IP
Il faut continuellement s’occuper de ses campagnes !
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à
Analytics
V. Cas pratique
Suivre ses performances
Créer des rapports AdWords régulièrement
Mettre en place le suivi des conversions
Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes
Calculer son Coût Par Acquisition
Relier son compte AdWords à son compte Analytics
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Google Analytics
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Service gratuit, nécessite un compte Google
Installation simple et rapide sur votre site internet
Accès aux informations depuis la plateforme web
Une application mobile est disponible
Paramétrable en complément de Google AdWords !
Google Analytics
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Statistiques d’accès à votre site
Comportement des internautes sur votre site
Sources de trafic
Outil trafic en temps réel
+ Suivi des campagnes Adwords
Google Analytics
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Créez votre tableau de bord
Visualisez vos visites par origine géographique
Trouvez vos principaux sites référents
Suivez le comportement de vos visiteurs sur votre site
Google Analytics
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Une alternative connue : Piwik
Pour aller plus loin : créer des « objectifs »
Pour aller plus loin : paramétrer les données e-commerce
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I. Présentation de Google AdWords
II. Débuter avec AdWords
III. Créer sa première campagne
IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics
V. Cas pratique
Cas pratique pour un restaurant Troyen
Objectifs de la campagne :
1.Augmenter la notoriété du restaurant
2.Faire venir du trafic dans le restaurant
Indicateurs de performance :
1. Nombre d’impressions, nombre de clics
2. Nombre d’appels depuis un smartphone, nombre de
réservations effectuées depuis le site web, nombre
d’utilisateurs qui ont consulté la page de l’adresse ou des
horaires du restaurant
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Cas pratique pour un restaurant Troyen
Paramètres de mes campagnes :
Type de campagne : Réseau de recherche uniquement
Appareils : 1 campagne mobile + 1 campagne ordinateurs
Zone : Troyes +15 kilomètres autour de Troyes
Budget journalier : Au choix
Calendrier de diffusion : Couper la campagne mobile entre
14h et 18h et entre 22h et 11h + augmentation des enchères
entre 11h et 14h et entre 18h et 22h
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Cas pratique pour un restaurant Troyen
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Mots clés : +restaurant +troyes, +restaurant +centre +ville +troyes, +restaurant +troyes +dimanche, +restaurant +sympa +troyes, "meilleur restaurant a troyes", [restaurant pas cher troyes]
Annonce avec extension de lieu et d’appel :
Restaurant « nomdurestaurant »monrestaurant.fr/restaurant-troyesDécouvrez une cuisine authentique dans notre restaurant à Troyes !
32 rue Saint-Marc, Troyes
01 46 66 39 39
Appel direct depuis smartphone
Cas pratique pour un restaurant Troyen
Suivre vos performances :
- Mettre en place le suivi des conversions (pour les réservations
en ligne et pour la vue de la page de l’adresse ou des horaires
par exemple)
- Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes
- Calculer son Coût Par Acquisition
- Relier son compte AdWords à son compte Analytics (pour
analyser le comportement des internautes sur le site)
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Impressions mensuelles : 4410
Coût Par Clic moyen : 0,29€
Taux de clics : 15% (660 clics)
Coût mensuel : 191,40€
Taux de conversion : 5% 33 conversions
1 conversion = 5,80€ (à mettre en relation avec les
dépenses moyennes d’une table dans votre
restaurant)
Cas pratique pour un restaurant Troyen
Prestataire externe :Avantages et inconvénients
Avantages :Gain de temps Relation privilégiée avec un conseiller GoogleVeille webmarketing continueObtention de rapports hebdomadaires / mensuels selon les indicateurs de
performance choisisVous restez propriétaire du compte AdWords
Inconvénients :Vous devez passer par le prestataire pour effectuer des modifications dans
votre compte AdWords… les honoraires !
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Merci de votre attentionCette formation AdWords/Analytics est terminée
Marvin [email protected]
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Agence Webup19 rue Larivey, 10000 Troyes
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