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La nouvelle façon “d’exister” sur la toile pour une entreprise…
Utiliser le bouche-à-oreille pour développer vos affaires
Hervé GABRIEL WSI HGWeb Consulting Sept 2010
Notre propos
• Réduire les coûts de publicité
• Le marché aujourd’hui
• Bouche-à-oreille
• Push marketing vs. Pull marketing
• L’importance du contenu
• Susciter les conversations
• La publication du contenu
RÉDUIRE LES COUTS DE VENTE
Un impératif
un challenge
• Télévision, radio, journaux, magazines trop chers
• Affichage, prospectus pas toujours efficaces
– Et retour difficilement mesurable
• Se rendre visible sur internet peut aussi coûter très cher
• Comment puis-je me servir de l’impact des médias sociaux?
• Et répondre à la question des internautes :
– Où êtes vous, au moment où je vous cherche?
LE MARCHÉ?
Que nous dit
A l’ère du Web 2.0
A l’aube du Web 3.0
Croissance des recherches
100 milliards de requêtes chaque mois
Les trois comportements … …des internautes
approfondit
cherche surf
Utilisation des médias sociaux
• Comment prendre la bonne décision d’achat?
• D’abord, chercher ce que l’on veut : surfer, localiser…
• Ensuite, recueillir les opinions:
– Blogs
– Sites spécialisés
Utilisation des réseaux sociaux
Les outils de communications changent tenez vous prets
En France 30% d’internautes sur Facebook
Mktg du bouche-à-oreille
• Grace aux médias sociaux nous trouvons des renseignements sur tout type de produit ou services
• Recherche avec Google
• Nous filtrons les messages marketing “intrusifs”
– Télé, radio, journaux, panneaux publicitaires
– Beaucoup de “battage médiatique”
– Seulement 14% font confiance à ces messages
• 74% d’entre nous font confiance aux amis et experts
Mktg du bouche-à-oreille
• 75 % des américains utilisent les médias sociaux
• 13 heures de video “uploadées” chaque minute sur YouTube
• 100 nouveaux membres Facebook par heure
• Les gens parlent de vous parceque:
– ils vous aiment,
– ne sont pas contents de vous
– vous demandent
– d’autres parlent de vous… Source Neilsen Global Trust
Toutes les sociétés…. …tous les ages
Push vs. Pull Marketing
Push marketing
• Vous êtes continuellement alertés
• Plus de 100 fois par jour
• Votre subconscient vous fait ignorer ces messages
www.contentmarketingtoday.com
Pull Marketing
• Quand votre cible trouve…
… alors qu’elle cherche des réponses…
… un contenu de qualité qui la concerne
• D’autres se referreront à votre site…
– Vous aurez plus de visiteurs
• Plus de “Back-links”, donc meilleur “ranking”…
– Vous aurez plus de visiteurs
• C’est le “bouche-à-oreille sur Internet
Push vs. Pull Marketing
Compare les prix
Cherche ou acheter
Commande
Etablit une liste prélable
Trouve des idées d’achat
Cherche un endroit où acheter
N’utilise pas de moteur
Ne commande pas online
9 internautes sur dix utilisent un moteur de recherche Quand vous faites des achats sur internet pourquoi utilisez vous un moteur de recherche?
MARKETER LE CONTENU
La solution
Marketer le contenu
• La bonne façon d’être connu et reconnu
– Publier du contenu intéressant, pertinent
• Propres aux besoins de votre audience
– Identifier les besoins en informations
– Définir des clients types et demander ce qu’ils recherchent
– Fournir de l’information qui répond à ces demandes
– Inclure un “call-to-action”
Optimisation du contenu
1 Identifier le marché cible
2 Définir les objectifs
3 Trouver la stratégie
4 Développer les tactiques
5 Optimiser le contenu
6 Mesurer les résultats
MESURER
Le Contenu crée la Conversation
La nouvelle manière d’etre repéré
“Sans contenu , la conversation n’est que du bavardage sans intéret.
Sans conversation le contenu est mort, il ne sert à rien.”
Tippingpointlabs.com
Construire sa crédibilité grâce au contenu
Organiser le contenu
• Blogs – Eduquer
• YouTube – “comment faire”, modes d’emplois
• LinkedIn – se connecter à des centaines d’abonnés
• Facebook – communiquer avec des milliers de fans
• Twitter – des milliers de “suiveurs”
Organisation du contenu
DE MARKETER LE CONTENU
Les avantages
Avantages de marketer le contenu
• Les Medias sociaux encouragent les conversations autour de votre contenu
– Strategie du “bouche-à-oreille”
• Les autres créeront des liens vers le “bon” contenu augmentant les visiteurs référents – Les backlinks améliorent le référencement naturel
• Réduire les besoins en publicité payante
– S’appuyer sur les acquis internet
• S’adresser à la “Generation J”
CONCLUSION
La nouvelle façon « d’exister » sur internet pour une entreprise consiste à
diffuser du contenus optimisé sur les plates-formes de médias sociaux
& de ne plus se contenter du référencement du
contenu du site Web par les moteurs de recherche.
CONSTRUIRE VOTRE “E-REPUTATION”
Créer les profils essentiels
Quelques exemples….
A faire et à ne pas faire
Faire
• Utiliser le nom de la société
• Choisir le logo de la société ou une photo professionelle pour profil
• Fournir une biographie de vous ou de la société et décrire votre/son expertise
• Utiliser dès que possible la description de la marque
Eviter
• Utiliser des noms differents selon les medias
• Mélanger les profils personnels et professionnels
• Utiliser des descriptions de contacts personnels , cela ne fait pas professionnel
• Détailler ses activités personnels, ses opinions politiques et sa religion
Régulièrement “Poster” sur les blogs
Connaissance d’un sujet
Expert dans son domaine
Confiance Crédibilité
Penser comme un
leader d’opinion
Conversation
Interconnecter les profils
Interconnecter les profils
LES TROIS REGLES A RESPECTER POUR GERER VOTRE “E-REPUTATION”
Règle #1 : Ecouter
Règle #2: Communiquer
Règle #3: Mesurer
• Audience
• Communication
• Fidélité
• Influence
• Actions…
QUESTIONS ?
Hervé GABRIEL
+33 6 77 49 20 87
+33 1 78 54 19 21 www.monwsi web.com
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