E-commerce: Comment doper son business avec les rseaux sociaux ?
Prsentation
Sbastien HEITZMANN
Grant de 2le.
Dveloppement d'applications web depuis 2000.
Plan
1 re partie : Quelques chiffres sur le commerce et les rseaux sociaux.
Ce qui change dans la manire de
e-commercer.
2 me partie :Exemple concret d'intgration des rseaux sociaux.
E-commerce en France aujourd'hui
Le nombre de sites e-marchands a augment de 29% en un an
30 milliards d'euros de CA en 2010.
E-commerce
72% des franais achtent en ligne
Le e-commerce pse 66 % du chiffre d'affaires de la VAD
E-commercant
Un e-commercant est d'abord un commercant.Logistique
Achat
Relation client
Promotion des ventes...
Mais aussi un nouveau canal de diffusion avec ses spcificits.Relation plus distante.
Marketing online.
Rfrencement.
Zone de chalandise ?
E-commercant
E-acheteur.Empowerment.
Comparateurs de prix.
Surinformation.
E-reputation.
E-commercant
Rseaux sociaux
Rseaux sociaux
Un rseau social est un ensemble d'identits sociales telles que des individus ou encore des organisations relies entre elles par des liens crs lors des interactions sociales. (Source Wikipedia)
Une vraie ralit du web d'aujourd'hui
940 millions dinternautes font partie dun rseau social.
Soit 72% des internautes tout de mme.
622 millions sur Facebook. 22 millions en France.
Socialnomics
Une petite vido qui montre l'ampleur du phnomne.
http://www.socialnomics.net/
Socialnomics
96% des gens issus de la gnration Y ont rejoint un rseau social.
Facebook dpasse Google en trafic hebdomadaire aux USA.
Les mdias sociaux ont dpass le porno en tant quactivit N1 sur le web.
Socialnomics
Nombre dannes pour atteindre 50 millions dutilisateurs : Radio (38 ans), TV (13 ans), Internet (4 ans), iPod (3 ans)
Facebook a gagn plus de 200 millions dutilisateurs en moins dun an.
Nous navons le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutt de savoir comment nous allons le faire .
Socialnomics
Si Facebook tait un pays, ce serait le 3me plus grand au dessus des Etats-Unis et derrire la Chine et lInde.
Le segment qui volue le plus sur Facebook est constitu des femmes de 55 65 ans.
50% du trafic mobile en angleterre est li Facebook.
Socialnomics
78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
Seulement 14% croient les pubs.
Nous ne cherchons plus les infos, les infos nous trouvent.
Nous ne chercherons bientt plus de produits et services, ils nous trouveront via les mdias sociaux.
22 million d'utilisateurs en France
33% de la population.
Crpe+nutella : 2 millions de fans.
http://rework.neowebmag.com/reseaux-sociaux/facebook-en-france-etat-des-lieux
2,4 millions de comptes en france.
7% des internautes.
Autres
Etudes de cas
Indispensable
La prsence sur Facebook ou d'autres rseaux sociaux doit faire partie de la stratgie de visibilit d'un site e-commerce.
Les fans sont vos premiers commerciaux.
La puissance des fans
Les fans sont vos premiers promoteurs mais aussi vos pire ennemis si vous n'tes pas cohrent.Soyez irrprochable
Transparent.
Rpondez
Mettez du sens.
Le commerce social concrtement.
La transparence
Article du blog archiduchesse.
http://www.archiduchesse.com/blog/
Encore plus loin
Publication du CA.
Je n'ai rien cacher.
Honnetet
Droit l'erreur.
Deuxime partie
Comment faire entrer facebook dans votre site web ?
Intgrer Facebook votre site
Crer un compte facebook.
Crer une page.
Interagir avec vos fans.
Alexkiteshop
Page Facebook
Page Facebook.
Trs facile.
Publier rgulirement.
Rpondre aux questions...
Intgration Facebook
Bouton J'aime de votre page sur votre site.
Bouton riche.
Promouvoir les produits.
Aller plus loin avec un j'aime sur les produits :
Commentaires produits
Autres plugins socials
Facebook connect.
Actu facebook
Etc.
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Intgration relativement simple avec un sdk javascript.
Publicit Facebook
Crer des publicits cibles pour vos pages facebook, pour vos produits, etc...
Analogue Google adwords.
CPC.
Ciblage beaucoup beaucoup plus fin.
Formulaire de cration
Plus loin.
Intgrer une vitrine de votre site directement sur un onglet Facebook.Pas de perte.
Promotion directe des produits.
Renvois du trafic sur le site.
Catalogue sur facebook
Applications web
Gamification.
Recherche de bien immobilier.
Jeux concours
Annuaire
Etc...
Tendances
Achat group:100 prcommandes avant le lancement d'un produit.
Faire participer vos fans l'laboration de vos produits.
Les tendances.
-1 sur la voiture pour chaque j'aime
Offres exclusives.
Produit disponible uniquement sur facebook ou en avant premire vos fans.
Shop and Tell
L'acheteur publie son achat sur son mur.Faire baver ses amis avec sa nouvelle Montre, planche, surf, etc...
Obtenir des avantages.
Pay with a tweet
Certains produits dmatrialiss peuvent tre pay par la publication d'un tweet ou d'un status facebook son rseau.
Facebook sur le lieux de vente.
Coca cola Like machine.
7000 personnes.
350 000 messages.
500 000 likes
En seulement 3 jours.
Inventez ...
Chaque produit est diffrent.La communaut est diffrentes.Les possibilits sont normes.
Post-it
Conclusion.
Les rseaux sociaux, sont le lieux de convergence des internautes aujourd'hui.Crer une vraie relation avec vos clients, il vous le rendront.
Questions ?
Sbastien HEITZMANNHttp://[email protected]
Et videment sur notre page facebook :
facebook.com/2le.net
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