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Building a Better TomorrowRapport JLL France 2018

Rapport JLL France 2018 | 2

Nous ne pouvons pas rester sourds face à ces demandes. Il en va de notre responsabilité, chez JLL, de comprendre les enjeux de notre époque afin de proposer des solutions claires et innovantes et ainsi, apporter notre contribution positive à la société.

C’est dans ce cadre que s’inscrit la démarche Building a Better Tomorrow du groupe. Celle-ci repose sur quatre grands piliers – Clients, People, Workplace et Communities – et vise à définir les grandes lignes de notre engagement social, sociétal et environnemental.

Pour autant, une telle stratégie ne saurait être implantée de façon dogmatique. Il nous appartient, chez JLL France, de confronter les objectifs globaux édictés par le groupe à la réalité française afin de mener à bien cette politique d’envergure.

C’est en cela que nous avons engagé une collaboration étroite avec nos parties prenantes au cours des derniers mois. Par le biais d’une écoute attentive, d’abord, nous nous sommes efforcés de comprendre au mieux les préoccupations exprimées par nos collaborateurs et nos clients.

Par le lancement d’actions concrètes, ensuite, nous sommes parvenus à intégrer des pratiques toujours plus éthiques et durables dans notre mode de fonctionnement au quotidien.

Notre filiale, Tétris porte cette même ambition et entend elle aussi mener des actions fortes en matière de politique sociale et environnementale.

Pour ce faire, Tétris a lancé « The Green Lab », un espace de réflexion interne au sein duquel tous les départements de la société sont impliqués et tous les profils professionnels sont invités à échanger sur les questions RSE. Cette démarche a débouché sur de multiples avancées, qui ont permis à Tétris de se voir attribuer la médaille d’or de la part d’EcoVadis, la plateforme de référence internationale dans le domaine d’évaluation des fournisseurs en matière de RSE.

Pour autant, nos efforts ne s’arrêtent pas là. Et nous sommes plus déterminés que jamais à poursuivre nos actions en 2019 et au-delà. Tout cela, dans le but de penser les meilleures pratiques en matière de développement durable et ainsi, construire un lendemain meilleur.

L’année 2018 fut une année charnière en matière de responsabilité sociale et environnementale. Nos clients et collaborateurs n’ont eu de cesse d’exprimer des attentes toujours plus fortes concernant l’urgence climatique, le bien-être au travail et la lutte contre les discriminations.

Penser le monde de demain

Building a Better Tomorrow

3| Rapport JLL France 2018

Highlights

People

Clients

Workplace

Communities

+ 600 heures

de formations sur la RSE destinées à160 collaborateurs

Un groupe projet RSEà été créé regroupant des profils

de 6 équipes différentes

10%

de la consommation d‘eau en volume

a été réduite grâce à la mise en place

de réducteurs d‘eau sur les robinets

100%de nos équipes

bénéficient d‘unlaptop pour le flex-office

1 000 000 de feuilles de papier

économisées grâce à la mise en place

d‘un système intelligent d'impression

Une nouvelle enquête de satisfaction interne a été lancée en novembre 2018

auprès du personnel en CDI depuis plus de 3 mois sur

le périmètre JLL France (sa filiale Tétris inclus)

64,5 %des personnes interrogées ont

participé et partagé leur feedback

7,5 / 10est la note moyenne

que les collaborateurs donnent en répondant

si ils se sentent épanouis chez JLL France lorsdes 3 derniers mois.

173 kgde CO² évités

1800€de dotation caritative à

Solidarites.org

MIPIM


1200 arbres plantésavec nos clients

Bénin, Équateur, France et Inde

1module de formation global

créé portant sur les 5 labels

environnementaux du moment (LEED, BREEAM, NF HQE, OSMOZ, WELL)

3 x plus de véhicules hybrides

pour JLL France

6,1 tonne de déchets recyclés

400 cabas en coton donnés aux équipes

197 000 gobelets non recyclés remplacés par desgobelets réutilisables

29 %des postes de Direction sont occupés par des femmes chez JLL France

2018

Budget dédié aux entreprises adaptées

avec Cèdre :

100 K€


Focus sur l’accompagnement Aujourd’hui, le bâtiment en France représente plus de 40% des émissions de CO2. Si nous souhaitons voir ces chiffres diminuer de façon drastique, nous nous devons de jouer un rôle moteur auprès de nos clients. C’est pourquoi JLL France intègre la notion de responsabilité sociale et environnementale dans ses missions de conseil.Que ce soit dans le cadre d’une construction neuve ou dans la rénovation du bâti existant, nous analysons de manière pertinente la stratégie environnementale de nos clients investisseurs afin de cibler les certifications (HQE, BREEAM ou WELL) les plus adaptées. C’est ensuite en travaillant avec les architectes et bureaux d’études, que nous parvenons à trouver le meilleur compromis technico-environnemental.

Nous menons également ces prestations d’accompagnement auprès de nos clients corporate, afin qu’ils intègrent des labellisations telles que OsmoZ ou WELL, qui sont dédiées au bien-être des occupants dans leur environnement de travail.

Pour sa part, Tétris entend également répondre aux besoins spécifiques de ses clients. L’année 2018 fut ainsi marquée par le lancement d’une cellule HSQE permettant à notre filiale d’accompagner ses clients dans le déploiement des meilleures pratiques en matière d’hygiène, de sécurité, de qualité et d’environnement, avec un effort particulier porté sur l’amélioration des règles de santé et de sécurité au travail.

En travaillant en étroite collaboration avec ses clients, notre filiale s’est ainsi efforcée de développer un système de gestion visant à traduire de manière opérationnelle et structurée à la fois les règlementations en vigueur mais aussi les normes internationales ISO sur lesquelles ils se positionnent.

Clients

Julien DaclinBaBT Clients Lead

Directeur performance Digitaleet environnementale

Nos clients s’engagent toujours davantage sur les questions sociales

et environnementales. À nous d’intégrer les solutions adaptées à leurs besoins dans les projets immobiliers que nous portons.


Et afin d’engager ses clients dans son action pour le développement durable, Tétris a fait le choix d’annoncer ses vœux 2018 de façon écologique et originale en adressant des cartes incitant à planter des arbres. Menée en partenariat avec la startup MyTree qui œuvre pour des projets de reforestation, cette opération a rencontré un vif succès. Au total, 1200 arbres ont été plantés au Bénin, en Equateur, en France et en Inde. Un succès d’autant plus grand que, selon les données de MyTree, cette plantation devrait permettre l’absorbation de 240 tonnes de CO² mais aussi la production de 600 tonnes d’oxygène, la réhabilitation de 12 000 m² pour la biodiversité et la création de 1200 heures de travail.

1200 arbres plantés

générant 240 tonnes de CO² absorbées, 600 tonnes d‘oxygène produites,

12 000 m² réhabilités en biodiversité.


Focus sur la rétention des talents L’accompagnement de nos clients repose avant tout sur la capacité de nos équipes à intégrer les enjeux actuels en matière de politique RSE mais aussi sur leur capacité à développer une expertise de pointe.En 2018, nous avons lancé un programme de sensibilisation auprès de nos salariés dans le cadre de la JLL Academy – un programme interne à travers lequel nos experts en RSE dispensent des formations à nos collaborateurs. Au-delà d’apporter un service premium à nos clients, ces formations représentent un réel enjeu de rétention des talents au sein de JLL France. Nos collaborateurs peuvent alors évoluer professionnellement et personnellement et profiter de vraies perspectives d’avenir. A l’heure actuelle, ce sont plus de 13.000 heures de formation dispensées par an.

Tétris s’associe également à cette démarche de formation interne. Alors que notre filiale se concentre actuellement sur les nouveaux enjeux des aménagements dits « durables » – que ce soit dans les espaces de bureaux, l’hôtellerie, les immeubles ou encore le retail – les fon-dements du green building et les différents schémas de certifications environnementales ont été présentés et dispensés lors de formations auprès de plus de 30 collaborateurs.

Par ailleurs, dans le cadre de sa politique HSQE, Tétris attache une grande importance à la santé et à la sécurité de ses employés.

People

La parité homme-femme s’inscrit également dans les engagements que

nous prenons envers nos salariés. Afin de promouvoir le travail au

féminin, nous développons JELLES, un programme dans lequel s’intègre

notamment la prise en charge de places en crèches que nous menons

depuis 2013. L’attribution des places se faisant sur dossiers, nous

accordons une attention particulière à la candidature des femmes en

position de management.

Jean-Christophe TrastourBaBT People et Communities Lead

Directeur des Ressources Humaines


Certification Happy Trainees

C’est pourquoi elle s’est engagée à dispenser des formations courtes sur ces enjeux. Résultat ? Plus de 180 collaborateurs ont été formés lors de sessions de sensibilisation en interne.

Quant à JLL France, nous avons mené, fin 2018, une vaste enquête auprès de nos collaborateurs afin d’évaluer leur satisfaction sur les différents aspects de leur vie professionnelle. Cette enquête anonyme sera renouvelée tous les trimestres en vue de proposer des solutions adaptées à tous.

Par ailleurs, l’avis de nos stagiaires représente un atout majeur pour JLL France. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir reçu la certification Happy Trainees, fin 2018, pour la seconde année consécutive. Décerné par Choosemycompany, et basé sur l’avis des stagiaires et alternants, ce label récompense l’implication de nos tuteurs et tutrices en matière d'accueil, de développement professionnel et de management des étudiants.

La rétention de nos talents passe aussi par le bien-être au travail. Pour ce faire, JLL France a signé un partenariat avec Les Vergers de Gally afin de mettre à disposition de ses salariés des corbeilles de fruits frais et de saison et ce, dans l’optique de les accompagner dans le changement de leur comportement alimentaire. Tétris propose également à ses collaborateurs des disciplines alternatives sur le lieu de travail telles que l’ostéopathie ou la réflexologie plantaire chinoise.


Focus sur la consommation raisonnéeLa satisfaction de nos collaborateurs passe par l’application de valeurs environnementales qui leurs sont chères. Nous sommes heureux d’avoir pu mener en 2018 une série d’actions concrètes en ce sens.Tout d’abord, le renouvellement complet de notre parc de copieurs au sein des sites JLL et la mise en place d’un système appelé Equitrac, consistant à libérer les copies grâce à un badge, nous a permis de limiter le nombre d’impressions de 25 pour cent, soit 5000 kilos d’émission de CO2 évités.

En matière d’économie, les résultats obtenus grâce au remplacement des mousseurs de la quasi-totalité des robinets sur le site de JLL dans le 8ème arrondissement à Paris sont probants : nous constatons à ce jour une réduction de 10 pour cent de notre consommation d’eau.

Le recyclage reste également au cœur de nos préoccupations. JLL France finalise actuellement la mise en place de fontaines d’eau filtrées sur notre site de Paris-La Défense et ce, afin de remédier aux bouteilles d’eau individuelles qui engendrent une production élevée de déchets plastiques.

Dans cette même optique, le remplacement de 197 000 gobelets jetables sur notre site de Paris 8ème par des gobelets réutilisables permet une réduction de 1185 kilos de déchets annuels. Notre objectif pour 2019 ? Répliquer cette action sur nos sites de Paris-La Défense et Lyon.

Tétris s’engage à nos côtés pour mener à bien cette politique environnementale. Ces actions de recyclage et de consommation raisonnée ont d’ailleurs été menées conjointement avec notre filiale.

Workplace

Marine GuiotBaBt Workplaces Lead

Directrice achats France et Benelux

Notre politique RSE s’efforce de refléter les valeurs chères à nos collaborateurs. Notre impératif consiste donc à toujours nous

demander ce que nous pouvons faire mieux et autrement.

Gobelets réutilisables


Une autre priorité de Tétris, en 2018, fût portée sur la mise en place d’un environnement de travail sain et sécuritaire pour l’ensemble de ses employés et sous-traitants. Ainsi, la cellule HSQE a déployé une vaste boîte à outils comprenant des classeurs sécurité, de la signalé-tique ou encore des grilles de contrôle afin d’assurer la sécurité de ses collaborateurs évo-luant sur les chantiers. A cela s’ajoute plus d’une centaine de visites sur site effectuées par le responsable de la cellule HSQE dans le but d’échanger avec les équipes travaux et d’identifier les bonnes pratiques. Une démarche menée à des fins de prévention qui a permis de limiter les situations à risques.

Toujours dans un souci de bien-être, Tétris a misé sur un espace de travail propice à la détente lors du réaménagement de ses bureaux. Notre filiale a ainsi intégré du mobilier spécifique tel que la « Boîte à rêves », véritable dispositif de relaxation qui permet d’offrir à chacun une pause détente au cours de la journée. En prime, Tétris a misé sur la biophilie, une philosophie qui consiste à reconnecter l’homme avec la nature. Dans ce contexte, Tétris a lancé un potager d’entreprise en partenariat avec la start-up « Ciel, mon Radis ! » et a ainsi permis à ses collaborateurs de faire pousser du basilic citron au 39ème étage de ses bureaux de La Défense.

Grégory GuéBaBT Country Lead,

Responsable Marketing de l'Offre

Chez Tétris, nous avons fait le choix de développer une culture d’entreprise

axée sur le bien-être au travail. Notre souhait étant d’offrir à nos

collaborateurs un environnement aussi épanouissant que stimulant. Le lancement du potager d’entreprise Ciel, Mon Radis !,

s’inscrit dans cette démarche.


Potager bio d'intérieurPauses jardinage au quotidien

Focus sur l’emploi handicap et le volontariatChez JLL, nous plaçons l’humain au centre de nos actions. Au cours des dernières années, nous avons forgé plusieurs partenariats avec des entreprises qui permettent à des personnes en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à leurs capacités. Que ce soit sur des projets de manutention ou de recyclage comme pour les gobelets utilisés au sein des locaux de JLL France, l’insertion de personnes en situation de handicap nous paraît essentielle et nous sommes déterminés à poursuivre nos efforts en ce sens dans les mois qui viennent.

JLL France a noué un partenariat avec Cèdre, une entreprise adaptée qui emploie 85% de personnes en situation de handicap, pour mener à bien sa politique de recyclage.

Communities

Et afin de formaliser son engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale auprès de ses collaborateurs mais aussi des communautés environnantes, Tétris a fait le choix d’adhérer au Pacte mondial des Nations Unis. En se rapprochant du Global Compact France, notre filiale vise ainsi à intégrer et à promouvoir les dix principes relatifs aux droits de l'homme, aux normes internationales du travail, à l'environnement et à la lutte contre la corruption édictées dans la charte.


Jean-Christophe Trastour BaBT People et Communities Lead

Directeur des Ressources Humaines

La notion de "Communities" est très large. Chez JLL

France, nous avons fait le choix d’intégrer la question

du handicap et de la diversité dans notre culture

d’entreprise.


Edouard KreckeResponsable HSQE, Tétris

La démarche HSQE est une conduite du

changement qui s’inscrit sur le long-terme. Pour cela,

nous nous appuyons sur des échanges réguliers aussi

bien avec nos clients qu’avec nos collaborateurs car il

s’agit pour nous de répondre au mieux à leurs besoins.

Pour aller plus loin…Nous sommes fiers des actions déjà menées en matière de politique sociale et environnementale.

Mais, chez JLL, nous voyons toujours plus loin. Afin de mieux répondre aux attentes de nos collaborateurs, nous prévoyons pour 2019 l’élaboration d’une charte de télétravail et de droit à la déconnexion, qui permettra à chacun de concilier au mieux vie privée et vie professionnelle.

Par ailleurs, Tétris entend déployer davantage sa politique de sécurité et santé au travail, aussi bien en Ile-de-France qu’en région, grâce au recrutement d’un nouveau chargé de mission HSQE. Cette démarche permettra d’accroître les visites sur site auprès des équipes travaux et d’améliorer les outils mis à leur disposition sur la base d’un retour d’expérience utilisateur.

Des étapes clés qui restent en phase avec notre démarche visant à créer une véritable cohésion sociale et un fort bien-être collectif.

Nos clients resteront également au cœur de notre démarche. Aujourd’hui encore, les déchets accumulés dans le secteur du bâtiment sont responsables à hauteur de 70% de la production totale des déchets en France. Afin de transiter vers une économie dite circulaire et de limiter le gaspillage des ressources, nous étudierons avec nos clients investisseurs la mise en place d’un audit en amont des projets de rénovation dans le but d’évaluer la quantité de matériaux potentiellement réutilisables.

Enfin, JLL entend sceller la relation de confiance établie avec ses fournisseurs au fil du temps par la ratification de la charte Relations Fournisseurs Responsables. Cette charte, qui participe à la construction d'un partenariat équilibré et durable, est actuellement à l’étude.

Des projets toujours plus ambitieux, donc, qui nous permettront d’apporter une contribution positive à la société de demain.

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À propos de JLLJLL (NYSE : JLL) est un des leaders du conseil en immobilier d’entreprise. Notre ambition est de réinventer le monde de l’immobilier en offrant de nouvelles perspectives et des espaces exceptionnels, où chacun peut réaliser ses ambitions. Nous contribuons ainsi à construire un meilleur avenir pour nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Notre démarche Building a Better Tomorrow s’inscrit au cœur de notre stratégie d’entreprise. JLL figure dans le classement Fortune 500. Avec un chiffre d'affaires de 16,3 milliards $, et près de 90 000 collaborateurs, la société est implantée dans plus de 80 pays. JLL est la marque déposée de Jones Lang LaSalle Incorporated. Pour plus d’information, consultez jll.com

Charles BoudetCEO JLL France

Emmanuel JoachimBaBT Management Board FranceCOO JLL France

Marine GuiotBaBt Workplaces LeadDirectrice achats France et [email protected]

Gregory GuéBaBT Country LeadResponsable Marketing de l'[email protected]

Edouard KreckeResponsable HSQE [email protected]

Jean-Christophe trastourBaBT People et Communities LeadDirecteur des Ressources Humaines [email protected]