COMPORTEMENTS ET ATTNUDES CARACTÉRISNQUES DES CONFLITS

Conftits destructeurs

1) Un premier type de comportement déclenche une

escalade d'ogressivité qui détériore [e conflit enle situant sur [e plan des émotions. Si Sophie et Martins'êtaient adressé des reproches personnels comme nous

venons de [e montrer, cela aunit pu être [e départ d'unetetle escalade. C'est malheureux, mais beaucoup tropde sêparations ont pour point de départ des escal.ades

d'agressivité, I[ est surprenant de constater combiencertains conflits peuvent avoir une origine anodine.

2) Un autre type de comportement amène une escdldde

de désinvestissement. Au lieu de s'attaquer, les parties

en opposition cherchent à réduire leur dépendance['une envers ['autre, ce qui a pour conséquence qu'etlesne ressentent plus [e conflit. Cette solution d'évitementest dêsastreuse car les partenaires s'investissent demoins en moins dans la retation, laquelte n'a ptus

de sens,

Les conflits destructeurs se canctérisent souventpar un autre type de comportement: Les rcprésailles,Lorsque [es parties en présence accumutent les grieft,qu'e[[es gardent ftrncune et attendent l'occasion de se

venger, il y a fort à parier que fissue du conflit sera

négative.

Les conflits destructeurs résultent aussi d'une afiituded'influibilitê ou de rigidité. Lorsque les parties en pré-

sence sont incapables de changer leurs points de vue,

leurs opinions ou leurs comportements, i[ est évidentque [e conflit ne pourra pas se résorber d'une façonsatisfaisante pour les deux parties.

Confllts constructlfs

1) D'une façon générate, si les adversajres sont incapablesde changer, [e conflit ne pourra jamais se résoudreefficacement. (.aptitude à chonger didée ou de compor-tement, à s'adapter, est essentielle. Lorsqu'on se rend

compte que cela ne <fonctionne)r pas, i[ faut trouverautre chose. lJaptitude à changer de comportement peutpermettre d'échapper à une escalade.

2) Les gens qui vivent des conftits constructifs ont uneattitude positîve vis-à-vis de ceux-ci. Pour arriverà résoudre efficacement un conftit, i[ est importantde [e considérer comme une occasion de s'amélioreret d'apprendre et non comme une situation quiagresse. Les personnes susceptibtes, gui se placentrapidement sur [a défensive, ont moins de chances de

résoudre de façon satisfaisante [e probtème occasionnépar [e conflit,

3) Les conflits constructifs ne restent pos longtemps sons

solution, I[ est inutile de poser cent fois [e probtème,

it faut s'y attaquer et changer quelque chose. Vouspouvez dire une fois à votre cotocataire que vousdétestez qu'i[ laisse traîner [a vaisselte, mais si vousdevez [e tui répéter pendant un mois, te conflit risquede prendre de ['amp[eur. Les personnes qui règlentefficacement les conflits les empêchent de s'amplifier.

4l lJestime de soi est épargnée dans les confljts construc-tifs. Lorsque nous croyons que notre estime de soiest attaquêe par fautre, il. est difficile de ne pas réagirémotionneltement. Dans un conftit constructif,les adversaires ménagent habituellement leur estimede soi.

4)

@2001. ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC.