Download - Ag 2012 - UDOTSI Gironde

ASSEMBLEE GENERALE 2012

UNION DEPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE DE LA GIRONDE

Jeudi 5 avril 2012 à Terres d’Oiseaux

www.generosite-accueil.com

Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de la Gironde - 21 cours de l’Intendance - 33000 BORDEAUX Tel : 05 56 52 34 39 Fax : 05 56 81 09 99

Assemblée Générale2012

BILAN D’ACTIVITE 2011 RAPPORT MORAL







Bilan du plan d’action 2011

des actions prévues ont été réalisées.94,3%

POLE APPUI CONSEIL

POLE QUALITE

POLE RESEAU

POLE COMMUNICATION

POLE ORGANISATION INTERNE

88%

91%

100%

100%

100%

L’enquête sur les salariés du réseau a débuté mais n’a pu être finalisée.

Les tests client mystère au téléphone n’ont pas pu être réalisés.




Tableau de bord 2011 de l’UDOTSI

900 questions d’appui conseil traitées

58% d’Offices de Tourisme du réseau en démarche qualité

90% de l’objectif d’offices de tourisme marqués QUALITE TOURISMETM atteint (Schéma départemental touristique > 10 OT manqués d’ici 2013)

28 points d’information sont labellisés Générosité de l’accueil

450 personnes suivent la page Facebook, 240 sont abonnés au compte Twitter.

+30% de prestataires girondins partenaires de Générosité de l’accueil 2011

+ 20% de lots offerts pour le concours 2011

+ 30% de participants au concours Générosité de l’accueil

98% d’offices de tourisme et syndicats d’initiative de Gironde adhérents à l’UDOTSI

96% d’Offices de tourisme et syndicats d’initiative satisfaits ou très satisfaits des services rendus.




Les grands évènements de 2011

Mardi 18 janvier Jeudi 7 avril Samedi 18 juinDimanche 19 juin

Vendredi 21 octobreJeudi 16 juin

Lancement de la 9ème année de

démarche qualité collective à

Langon

20ème Bourse aux dépliants à

Sainte-Foy-la-Grande

Assemblée Générale de

l’UDOTSIDiffusion du film

2009-20113 années au service

du réseau

Assemblée Générale de la

FNOTSICréation d’Offices

de tourisme de France

Election de Cédric NAFFRICHOUX au CA et au bureau

Il devient Responsable de la

Commission qualité et développement

durable

Lancement de Générosité de

l’accueil 2011 à la Fête du Fleuve de

Bordeaux

Titrage au sort de Générosité de

l’accueil 2011 au Conseil Général




Générosité de l’accueil 2011

> Du 15 juin au 30 septembreLancement en partenariat avec le CDT à la Fête du Fleuve de Bordeaux. 2400 participations au concours sur ce week-end là.60 weekends à gagner – 1 semaine sur la Route des Vins en Graves et Sauternes. 160 partenaires.Plus de 18000 participations.Remerciements- Tous les prestataires privés ayant permis de constituer les weekends- Le conseil Général pour son soutien financier notamment pour les tee-shirts et le tirage au sort- Les Offices de tourisme de « Montesquieu » et « Graves, Sauternes et Pays de Langon » et leurs partenaires de la Route des vins en Graves et Sauternes- Le CDT pour son partenariat sur la Fête du Fleuve et son aide pour les relations presseFélicitationsL’Office de Tourisme de la juridiction de Saint Emilion a recueilli 3007 bulletins !

COMPTES 2011 BUDGET ET COTISATIONS 2012







Compte de résultat et bilan

Christian ESPLANDIU Trésorier de l’UDOTSICompte de résultat et bilan

Maëlle HUBERT Commissaire aux comptesRapport du commissaire aux comptes sur exercice 2011

APPROBATIONS ET VOTES







Approbation du budget

Approbation du rapport moral

Approbation des comptes 2011

Affectation du résultat 2011

Validation de l’élection Mme LAVAUD-PONCHAL au Conseil d’Administration

Budget et cotisations 2012







Cotisations 2012

CLASSEMENTPART FIXE

PART VARIABLE CLASSEMENTETOILES ETP (plafond 15) CATEGORIES

4 étoiles 500,00 € 50,00 € Catégorie 1



1 étoile 100,00 € 50,00 €

Non classé 100,00 € 50,00 € Catégorie 3

S.I 100,00 € 50,00 € S.I

Principes validés par le conseil d'administrationPour les cotisations dont le montant 2012 est inférieur à celui de 2011, celui-ci sera maintenu et majoré de 3%Pour les cotisations dont le montant 2012 dépasse de 30% celui de 2011, il sera plafonnée à ce niveau (30%),

PLAN D’ACTION 2012







Priorités 2012

POLE APPUI CONSEIL

POLE QUALITE

POLE RESEAU

POLE COMMUNICATION

Garantir la qualité de l’assistance conseil au réseauAssister les offices de tourisme dans la mise en œuvre du nouveau classement

Animer les 10 journées de formation qualité collectiveProposer un accompagnement individuel sur site aux offices de tourisme en fonction du niveau choisi

Mise en œuvre de l’opération Générosité de l’accueil 2012 (voir dossier)

Depuis la rédaction du plan d’action 2012, le CDT a repris le classement des meublés de tourisme

Recentrer la communication sur Facebook (le blog est arrêté et la newsletter devient trimestrielle)




Plan d’action 2012

33 actions au service de la Gironde





LES PRINCIPES CONSERVÉS :

• L’accueil itinérant des visiteurs• Le jeu-concours avec les week-ends à gagner

LES NOUVEAUTÉS 2012 :

• Une valorisation du tourisme viticole• Des partenariats renforcés avec les viticulteurs• Des échanges côte/intérieur • Un lancement à la Fête du vin de Bordeaux

Avec le soutien du

Un exemple à suivre :La collaboration entre les

viticulteurs de l’Entre-deux-Mers et Andernos pour Cabanes en Fête




Partenariat avec la Mopa

La mopa et l’UDOTSI Gironde vont signer une convention pour renforcer leurs liens et clarifier leurs actions.

Vu depuis les offices adhérents, il s’agira de mieux connaitre les services apportés par les deux structures.

Cette convention débouchera sur un document commun des services rendus.




Clin d’œil

SUCCES AU BOX OFFICE !

Bref, j’ai passé un week-end romantique

Présentation et point d’étape sur le projet place de marché du CDT




Laure CUVILLIER

Remise marque et label







Le label Générosité de l’accueil

OFFICE DE TOURISME DE BLAYE

OFFICE DE TOURISME DU CADILLACAIS ET LANGOIRANNAIS > Point information de CADILLAC

OFFICE DE TOURISME DE L’ENTRE DEUX MERS > Point information de LA REOLE > Point information de PELLEGRUE> Point information de SAINT MACAIRE

OFFICE DE TOURISME DE GRAYAN ET L’HOPITAL

OFFICE DE TOURISME DU LIBOURNAIS

OFFICE DE TOURISME DU SAUTERNAIS, GRAVES ET PAYS DE LANGON > Point information de LANGON




Marque QUALITE TOURISMETM

OFFICE DE TOURISME DE MEDOC OCEAN

Par équivalence pour les 3 points d’information le label Générosité de l’accueil

> Point information de CARCANS MAUBUISSON> Point information d’HOURTIN> Point information de LACANAU