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AFFLUENT PEOPLE2ème édition

" Les marquesen relation "

Juin 2010

• 1 500 personnes de plus de 18 ans appartenant à un foyer dont les revenus >75K€nets avant impôt (top 5% des français) entre le 23 mars et 1er avril 2010

• Questionnaires administrés sur internet

• Evaluation des marques en relatif au sein de leur marché

• Etude menée par ADWISE, institut spécialisé dans l’évaluation des marques

Affluent People 2010, un baromètre sur le lien marques-consommateurs

Les nouveautés 2010

Un champ d’étude élargi

11 secteurs7 secteurs

100 marques 170 marques

38 marques média 54 marques média

Une immersion dans le quotidien des Affluent People

Les nouveautés 2010

• Qu’y a-t-il dans le frigo ?

• Panier moyen ?

• Fréquences et lieux d’achat ?

• Relation aux marques alimentaires ?

• Critères de choix ?

" L’emploi du temps " digital

Les nouveautés 2010

Fréquentation Internet : Quels arbitrages Mobile - Ordinateur ?

La relation digitale aux marques : Quelle fonction pour Internet ?

Quels secteurs concernés ?

Les Affluent, des consommateurs (presque)

comme les autres …

Une mise en distance déclaréepar rapport aux marques

Auprès des Français

Auprès du TOP 10% des Français

59%

58%

Source : Agence Australie / TNS Sofres 2009

« Les marques m’indifférent »

La Valeur Ajoutée des marques en question

Des preuves, des avis, des bancs d’essai : pour des choix justes

Les sites de marques, une source d’information parmi d’autres…

Des preuves, des avis, des bancs d’essai : pour des choix justes

L’avis et l’expérience des autres consommateurs en ligne, pour une objectivité accrue

29%

42% 31%

30%

vs

Le rapport qualité-prix rentre dans le TOP 3 des critères

d’achat d’une marque pour 90% des secteurs

La pragmatisme, d’une posture à l’action

87%

Très sensibles au rapport qualité-prix

79%

La recherche de l’authenticité

Qualité rognéeFausses promotionsFausses innovationsPrix premium non justifiéGreen washing

Authenticité

Le durable s’installe

En prioritéAcheter des produits qui durent est aujourd’hui pour moi une priorité

J’achète de préférence des produits qui s’engagent en faveur du développement durable

Mais aussiJ’achète de préférence des marques qui s’engagent socialement

81%

64%

53%

… et pourtant

si différents

Leur pouvoir d’achat, puissant levier de consommation

Restaurants et hôtels

Plus de 200€ en produits alimentaires

Ameublement, équipement, entretien ménager

Transport

Loisirs et culture

Vêtements-chaussures

Source CREDOC 2009 – Affluent People 2010

x5

x2

x3

x5

x2

x2

En quête du consommer mieux, quel que soit le prix

vs

Prêts à dépenser plus pour acheter des produits alimentaires de qualité

45%

22%

Les Affluent People, leaders en matière d’achat bio

Base : Acheteurs de la catégorie de produits

Pénétration en %

Primauté aux marques nationales, même sur des produits aux cycles d’achat courts

Base : Acheteurs de la catégorie de produits

Pénétration en %

… ce qui a changéen deux ans

La fonction statutaire des marques passe au second plan

STATUT

EXPRESSION PERSONNELLE

PLAISIR

REPERE

Base Tout à fait d’accord 2010 vs 2008

Le paradoxe des Affluent People ?

Une mise en distance déclarée par rapport aux marques

> Besoin d’indépendance, de transparence, de justesse

Un comportement d’achat des marques toujours fort

> Besoin de confiance, d’attachement, d’engagement, d’émotion

La marque est investie de plusieurs promesses

Promesse de choix juste

Les marques me rassurent sur la qualité des produits/services 86%

La qualité, c’est aussi :

• La traçabilité

• La reconnaissance en tant que client

78%

79%

Promesse d’affirmation personnelle

J’achète des marques qui me donnent du style

Les marques me permettent d’exprimer les différentes facettes de ma personnalité

Les marques me permettent d’exprimer mes valeurs, mes convictions

65%

54%

57%

Promesse de plaisir

58%

64%

J’achète de préférence des marques qui m’apportent du rêve, de l’évasion

Les marques me procurent du plaisir, des émotions

Quelle placepour les marques

dans l’emploi du temps digital ?

Le surf mobile pèse dans l’emploi du temps digital

Base : possèdent un Smartphone et se connectent

51%

32%

Plus d’1/4h

par jour

Plus de 30’

par jour

- de 15’

49%

+ de 2h

15’ à 30’

20%

5%

1 à 2h

8%

30’ à 1h

19%

La mobilité sur internet…y compris au domicile

Base : possèdent un Smartphone et se connectent

Les marques investissent le mobile des Affluent

Base : possesseurs du device se connectant au moins une fois par semaineUtilisateurs réguliers en %

Les recherches sur Internet s’étendent àl’ensemble des secteurs

Se renseignent régulièrement sur Internet avant de faire leur achat (%)

L’avis des consommateurs, un complément systématique de l’avis des experts

Base : se renseignent avant d’acheter une catégorie de produits

J’achète de préférencedes marques qui m’écoutent,me reconnaissent

en tant que client

79%

Je suis très sensible

au rapport qualité prix87%

J’achète des marquesqui savent me faire partager

leur univers, leur histoire

J’achète de préférence des marquesqui s’engagent en faveur

du développement durable

54%

64%

J’achète de préférencedes marques qui m’écoutent,me reconnaissent

en tant que client

79%

J’achète des marquesqui me permettent d’expérimenter

des nouvelles choses

J’achète de préférence des marquesqui sont capables de me

surprendre, de m’étonner

60%

64%

J’achète des marquesqui s’engagent en faveur

du développement durable

J’achète des marquesqui s’engagent

socialement

64%

53%

Nourrir le

capital relationnel

Affluent People 2010, un baromètre sur le lien marques-marques médias

11 secteurs

170 marques étudiées

Affluent People 2010, un baromètre sur le lien marques-marques médias

54 marques médias

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AFFLUENT PEOPLE2ème édition

" Les marquesen relation "