29 et 30 aot 2013Universit de Mons (Belgique)

diteurs scientifiquesClaire DUPONT

Romina GIULIANOJean-Marie PERETTI

De laudit social laudit de la responsabilit sociale : la RSE, renouveau pour la

GRH ?

31e Universitdtde lAudit Social

Avant-Propos

31me Universit dEt IAS Mons 2013

1

AVANT PROPOS

DE LAUDIT SOCIAL A LAUDIT DE LA RESPONSABILITE SOCIALE :

LA RSE, RENOUVEAU POUR LA GRH ?

Thme rcurrent dans les discours et les pratiques des entreprises depuis quelques

annes, la responsabilit sociale des entreprises (RSE) conduit les entreprises sinvestir

pleinement dans la gestion de leur capital humain et tenter dinnover dans leurs relations

avec les salaris, au-del du cadre rglementaire, et lensemble des parties prenantes. Si

certaines recherches laissent penser que la dimension sociale de la RSE est indissociable de la

gestion des ressources humaines (GRH), quen est-il dans la ralit ? Quels sont les

changements concernant la situation dun salari travaillant dans une entreprise socialement

responsable par rapport celle dun salari qui travaille dans une entreprise qui lest moins ?

Est-il plus motiv, plus impliqu, plus engag ? La RSE reprsente-t-elle une relle volution

dans le domaine de la GRH ou ne sagit-il que dun simple effet de mode se limitant aux

discours des entreprises ?

En dautres termes, lauditeur social est-il capable daider lentreprise mesurer les

consquences du passage de la GRH traditionnelle la GRH lheure de la RSE ? Comment

tre sr que les entreprises se comportent rellement en tant quacteur responsable ? Plus

prcisment, peut-on entrevoir des relations dinfluence entre la responsabilit sociale des

entreprises et leur gestion des ressources humaines ? En quoi la RSE pourrait-elle modifier la

conception de lentreprise quant la manire de grer ses ressources humaines ? La RSE

prsage-t-elle de larrive dun nouveau paradigme dans le domaine de la GRH ? Les

fonctions RH actuelles et futures doivent-elles sinscrire dans le courant de la RSE ? Quel est

le rle du DRH en matire de RSE ?

LIAS a donc choisi pour sa 31me

universit dt de laudit social dinviter les

enseignants, chercheurs et praticiens proposer et prsenter des contributions empiriques ou

thoriques explorant lvolution du domaine de laudit social vers laudit de la responsabilit

sociale et les interactions entre les domaines de la responsabilit sociale et de la GRH.

Les universits organises par lIAS ont en effet pour objectif dalimenter la rflexion

des chercheurs et des praticiens sur les enjeux mergents du management et dapprofondir les

apports de laudit social. Elles prsentent les regards croiss des auditeurs sociaux, des

praticiens RH, des reprsentants des salaris, des dirigeants et des diverses parties prenantes

sur les grands thmes de lactualit sociale. Aujourdhui, la RSE gnre un renouveau

ncessaire pour la GRH.

LIAS, dans le cadre de sa mission dchanges et de promotion de laudit du social et

de la Responsabilit socitale a organis, depuis sa cration en 1982, 46 universits de lAudit

social avec les 30 universits dt qui se sont droules Aix en Provence, Paris, Toulouse,

Bordeaux, Lille, Luxembourg, Marseille, Poitiers, Saint tienne, Pau, Montpellier et Dijon,

les 15 universits de printemps et en 2012 la premire Universit dautomne Kinshasa en

Rpublique dmocratique du Congo. Plus de 1550 communications ont t prsentes et

publies. Plus de 2000 interventions ont enrichi les dbats qui ont runi plus de 6 000

auditeurs dans 9 pays et 23 villes. Cette 31me

universit dt est donc la 47me

universit

Avant-Propos

31me Universit dEt IAS Mons 2013

2

consacre lAudit du Social et de la responsabilit socitale. Nous aurons questionner

lvolution de lAudit Social vers un audit de la RSE.

Les thmes abords par les diffrentes communications rassembles dans ces actes

sont divers et illustrent la varit des apports des auditeurs sociaux pour le progrs du

management des ressources humaines et lvolution de la fonction RH en fonction RHRS

(ressources humaines et responsabilit socitale). Ils portent en particulier sur :

- Limpact de la RSE sur les objectifs de la fonction RH

- Les rles et missions dune fonction RH socialement responsable

- Linfluence de la RSE sur lorganisation du travail

- Les pratiques de GRH qualifies de socialement responsables

- Lvolution de laudit social face la RSE

- Limpact de la RSE sur les performances sociales/financires de lentreprise

- Laudit du bnvolat dans lentreprise socialement responsable

- Lenqute dopinion et laudit du climat social adapt la RSE

- Limpact de la norme ISO 26 000 sur la GRH et le rle de lauditeur social

- Le rle du chef dentreprise dans ladoption de la RSE dans la PME et la TPE

Analyse de cas et/ou de diffrentes situations de gestion faisant le lien entre la thorie et la

pratique, approches quantitative/qualitative de pratiques de GRH socialement responsables,

propositions daxes, voire de mesures concrtes de contribution une meilleure

comprhension des liens possibles entre RSE et GRH, nouvelles approches de la GRH

socialement responsable, sont autant de rflexions qui animeront la 31me

Universit dt de

lIAS Mons. Le cadre exceptionnel de la ville de Mons, capitale europenne de la culture en

2015, de son Universit et de la Facult Warocqu dEconomie et Gestion qui nous accueille,

nous invite dbattre autour dune thmatique forts enjeux.

Pendant ce temps fort, il nous sera donn de poser des questions, de mettre en

vidence des tensions, dnoncer des paradoxes, dvoquer des dilemmes, douvrir des

perspectives sur des sujets dactualit que sont la mise en uvre dun management

socialement responsable.

Cette 31me

universit dt de lIAS nous promet des dbats riches et constructifs,

articulant concepts, thories et pratiques de laudit social et du management. Cette dition

organise en partenariat avec lInstitut de recherche humanOrg de lUniversit de Mons

bnficie du concours de lANDRH et des Associations RH europennes, africaines et du

Moyen Orient, des Instituts Nationaux dAudit Social (Russie, France, Algrie, Tunisie,

Luxembourg, Sngal, Belgique, Qubec, Liban).

Les communications rassembles dans ces actes sont nombreuses, diverses et de

qualit. Elles refltent la diversit des travaux actuels sur lapport de laudit social, de laudit

des ressources humaines et de laudit de la responsabilit sociale dans des contextes divers.

Avant-Propos

31me Universit dEt IAS Mons 2013

3

Ces actes nauraient pu tre raliss sans lappui des associations acadmiques

partenaires et en particulier de lAGRH et de son prsident, le professeur Jean-Michel

PLANE, de lADERSE et de sa prsidente, Vronique ZARDET, de lacadmie de lEthique

et de son prsident Herv LAINE, du RIODD, de lacadmie des sciences de management de

Paris, ASMP, de lISEOR et la forte implication des membres du comit scientifique qui ont

accept de lire et valuer les communications reues et permis de slectionner et, aprs

corrections ventuelles, de publier ces 37 contributions.

Merci tous les membres du comit scientifique, son prsident, le professeur

Jacques IGALENS, directeur gnral de Toulouse Business School et Alain AKANNI,

David AUTISSIER, Nehm AZOURY, Olivier BACHELARD, Nicole BARTHE, Elie

BASBOUS, Adnane BELOUT, Leila BENRAISS, Chafik BENTALEB, Charles-Henri

BESSEYRE DES HORTS, Marc BONNET, Frank BOURNOIS, Luc BOYER, Martine

BRASSEUR, Franck BRILLET, Christiane BUGHIN, Adriana BURLEA-SHCIOPERU,

Stphanie CARPENTIER, Didier CAZAL, Jean-Luc CERDIN, Annie CORNET, Fernando

CUEVAS, Eric DAVOINE, Franoise De BRY, Anne Marie De VAIVRE, Richard

DELAYE, Simon DOLAN, Claire DUPONT, Michelle DUPORT, Franoise

DUPUICH,.Jean-Yves DUYCK, Omar EL AMILI, Mohamed ENNACEUR, Christophe

ESTAY,.Perrine FERAUGE, Yacine FOUDAD, Soufyane FRIMOUSSE, Anne Marie

FRAY, Romina GIULIANO, Christian GOUX, Roger-Pierre HERMONT, Abdelilah

JENNANE, Michel JORAS, Assya KYIAT, Marc LABIE, Herv LAINE, Hubert LANDIER,

Michel LEBERRE, Erick LEROUX, Pierre LOUART, Zeineb BENAMMAR-MAMLOUK,

Benot MAHY, Mohamed MATMATI, Malik MEBARKI, Samuel MERCIER, Patrick

MICHELETTI, Nathalie MONTARGOT,.Joan MUNDET HIERN, Hadj NEKKA, Jean-

Marie PERETTI, Jean-Michel PLANE, Youri POPOV, Stphane RENAUD, Alain ROGER,

Henri SAVALL, Aline SCOUARNEC, Franois SILVA, Jean-Paul TCHANKAM, Brahim

TEMSEMANI, Maurice THEVENET, Odile UZAN, Marc VALAX, Delphine VAN

HOOREBEKE, Eric VATTEVILLE, Mlanie VOLRAL, Shiwei WU, Zahir YANAT,

Vronique ZARDET

Nous tenons aussi remercier trs sincrement lUniversit de Mons, lAcadmie

universitaire Wallonie-Bruxelles ainsi que le F.R.S-FNRS (Fonds de la recherche

scientifique) pour leur soutien dans lorganisation de cette 31me

Universit dt. Nous

saluons galement laide trs efficace apporte par lquipe de lExtension, et

particulirement par Fanny LALLEMAND, dans lorganisation pratique de cet vnement.

Enfin, nous remercions nos collgues montois du comit scientifique pour les partages dides

et de suggestions quant au bon droulement de cette 31me

Universit dt.

Le bureau de lIAS sest galement fortement impliqu dans la prparation de cette

manifestation. Que tous ses membres soient ici remercis et tout particulirement Louis

FORGET, son secrtaire Gnral, Genevive BURKE, responsable du comit dorganisation,

Roger Pierre HERMONT, son trsorier et Catherine TARDIF, trsorier adjoint.

Avant-Propos

31me Universit dEt IAS Mons 2013

4

Lappui de lESSEC Business School et lefficacit souriante de Christiane DESHAIS ont eu

un rle dterminant dans la publication de ces actes et nous lui exprimons ici toute notre

gratitude.

Enfin, merci tous les contributeurs pour lintrt port cette manifestation et pour le

partage de leurs recherches travers la communaut acadmique et professionnelle.

Claire DUPONT

Charge de cours lUniversit de Mons

Institut de recherche HumanOrg

Romina GIULANO

Assistante lUniversit de Mons

Institut de recherche HumanOrg

Jean Marie PERETTI

Prsident de lIAS

Professeur lESSEC Business School et lUniversit de Corse

Professeur titulaire de la chaire ESSEC du Changement

Rdacteur en chef de la revue Question(s) de management

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

5

SOMMAIRE

AVANT PROPOS .................................................................................................................................................................................. 1

SOMMAIRE ............................................................................................................................................................................................. 5

LES AUTEURS..................................................................................................................................................................................... 15

RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DU DIRIGEANT ET PRATIQUES RESPONSABLES: PARADOXE

DE LINTRODUCTION DE LA RSE EN PME.................................................................................................................. 17

Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................................................... 17 Sylvie SCOYEZ .................................................................................................................................................... 17

1. Introduction ............................................................................................................................................. 17 2. Les pratiques responsables dans les petites entreprises ......................................................................... 18 3. Les pratiques responsables sous le prisme du stress du dirigeant de petite entreprise ......................... 19 4. La mise en place de pratiques responsables gnratrices de stress pour le dirigeant de petite entreprise ..................................................................................................................................................................... 21 5. Conclusion ............................................................................................................................................... 24 6. Bibliographie ............................................................................................................................................ 24

LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, VERS UNE MUTATION DES

RELATIONS DE TRAVAIL ET DES MODES DE GRH? .......................................................................................... 27

Sabrina ALZAIS .................................................................................................................................................. 27 Thomas LE GALL ............................................................................................................................................... 27

1. Le contrle judiciaire des mesures de gestion des risques psychosociaux : lexemple de la jurisprudence SAS Fnac ....................................................................................................................................................... 28 2. Approche empirique des modes de gestion de la prvention des Risques Psychosociaux. .................... 32 3. De lexigence de prise en compte du travail rel .................................................................................... 38 Bibliographie ................................................................................................................................................ 38

LANALYSE DU DISCOURS DES DIRIGEANTS DECOLE DE COMMERCE SUR

LINTERIORISATION DES NORMES. ................................................................................................................................ 41

Olivier BACHELARD ........................................................................................................................................... 41 Guillaume HERVET ............................................................................................................................................ 41

1. Introduction ............................................................................................................................................. 41 2. Contexte et revue de la littrature .......................................................................................................... 41 3. Mthodologie et analyse ......................................................................................................................... 46 4. Discussion et interprtation .................................................................................................................... 51 5. Conclusion et limites................................................................................................................................ 53

DIVERSITE DE GENRE DANS LES ORGANES DE DIRECTION DES GRANDES ENTREPRISES

BELGES : QUELLE INFLUENCE SUR LA PERFORMANCE ? .......................................................................... 57

Jonathan BAUWERAERTS ................................................................................................................................. 57 Olivier COLOT .................................................................................................................................................... 57 Claire DUPONT ................................................................................................................................................. 57 Romina GIULIANO ............................................................................................................................................ 57 Nadge HENRY ................................................................................................................................................. 57

1. Introduction ............................................................................................................................................. 57 2. Lien entre la performance et la prsence de femmes dans le conseil dadministration ......................... 58 3. Lien entre la performance et la prsence de femmes dans le comit de direction ................................ 60 4. Hypothses de recherche ........................................................................................................................ 61 5. Mthodologie .......................................................................................................................................... 62 6. Rsultats .................................................................................................................................................. 65

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

6

7. Conclusion ............................................................................................................................................... 69 8. Bibliographie ............................................................................................................................................ 70

LEFFET DE LA RSE INTERNE SUR LENGAGEMENT AFFECTIF DES CADRES DANS LE

SECTEUR DES HAUTES TECHNOLOGIES EN TUNISIE ..................................................................................... 75

Manel BEN ABDELKRIM .................................................................................................................................... 75 1. Introduction ............................................................................................................................................. 75 2. Revue de la littrature et prsentation du modle : ............................................................................... 76 3. Dmarche mthodologique: .................................................................................................................... 81 4. Conclusion ............................................................................................................................................... 85 5. Bibliographie ............................................................................................................................................ 86

EVALUATION DES PERFORMANCES ESG DES ENTREPRISES NORD-AMERICAINES : UNE

ANALYSE EXPLORATOIRE DE LA BASE MSCI ESG STATS 2011 ............................................................. 89

Sami BEN LARBI ................................................................................................................................................ 89 Alain LACROUX ................................................................................................................................................. 89 Philippe LUU ..................................................................................................................................................... 89

1. Introduction ............................................................................................................................................. 89 2. Evaluation des performances ESG des entreprises nord-amricaines : construction dune typologie ... 91 3. Identification des caractristiques communes des groupes identifis : une analyse comparative ........ 94 4. Conclusion, limites de ltude et perspectives de recherches............................................................... 101 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 102 6. Annexes (3 tableaux) ............................................................................................................................. 106

LA RSE : PRATIQUES ORGANISATIONNELLES OU DISCOURS QUI PERDURE ........................... 109

Amel BOUDERBALA ........................................................................................................................................ 109 Adnane MALEK ............................................................................................................................................... 109

1. Introduction : ........................................................................................................................................ 109 2. La gense de la RSE : ............................................................................................................................. 110 3. Les Concepts connexes la RSE : ........................................................................................................... 111 4. La perception et lappropriation de la RSE : .......................................................................................... 112 5. Le contrat psychologique : ..................................................................................................................... 115 6. La RSE au-del de la thorie des parties prenantes : ............................................................................. 116 7. Mthodologie de recherche et prsentation des tudes de cas : ......................................................... 117 8. Rsultats et Discussions : ....................................................................................................................... 119 9. Conclusion : ........................................................................................................................................... 123 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 124

LES PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET LES CONTRATS PSYCHOLOGIQUES

AU SEIN DUNE ENTREPRISE DE TRAVAIL TEMPORAIRE: PROPOSITION DUNE GRILLE

DE DIAGNOSTIC DES PRATIQUES EN GRH .............................................................................................................. 129

Olivier BRAUN ................................................................................................................................................. 129 1. Introduction ........................................................................................................................................... 129 2. Les pratiques Socialement Responsables dans les entreprises ............................................................. 130 3. La formation des Contrats Psychologiques de Responsabilit Sociale .................................................. 133 4. L'entreprise de travail temporaire et la grille d'analyse ........................................................................ 135 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 139 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 139

REFLEXIVITE COLLECTIVE ET ENDOGENEISATION DU CHANGEMENT DANS LE

PORTAGE DUNE POLITIQUE TRANSFORMATIVE PRO-DIVERSITE ................................................. 143

Maria Giuseppina BRUNA .............................................................................................................................. 143 1. Fondements et piliers dune dynamique diversit................................................................................. 144

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

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2. Le portage dune politique de diversit comme processus de changement organisationnel : phnomnologie et jeux dacteurs ............................................................................................................ 146 3. Stimuler la rflexivit collective comme levier de transformation des pratiques RH ........................... 151 4. Endogniser la politique diversit : croyance organisationnelle et routines innovatrices ? ......... 156 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 162 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 162

AUDIT DE LA SANTE PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL: POUR EN FINIR AVEC LE STRESS

ET VERS UN MODELE INTEGRATEUR DE DIAGNOSTIC .............................................................................. 167

Luc BRUNET .................................................................................................................................................... 167 Andr SAVOIE ................................................................................................................................................. 167

1. Du diagnostic aux statistiques ............................................................................................................... 167 2. De la dfinition du stress ....................................................................................................................... 168 3. Le stress comme concept fourre-tout ................................................................................................... 168 4. Modle danalyse du stress ................................................................................................................... 169 5. Vers une actualisation de la mesure du stress : la sant psychologique au travail ............................... 171 6. Un audit dynamique de la sant psychologique .................................................................................... 171 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 176 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 176

137 ACTIONS CONCRETES EN RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE ....................... 179

Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 179 Fernando CUEVAS ........................................................................................................................................... 179

1. Introduction ........................................................................................................................................... 179 2. La responsabilit sociale de lentreprise. .............................................................................................. 181 3. La responsabilit socitale de lentreprise. ........................................................................................... 183 4. Le Dveloppement Durable. .................................................................................................................. 189 5. Actions transversales aux trois domaines. ............................................................................................ 190 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 192 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 193 8. Sites internet visits............................................................................................................................... 193

EN QUOI LES REPRESENTATIONS SOCIALES PEUVENT ETRE UTILES A LAUDITEUR

SOCIAL ? REVUE DE LITTERATURE DES METHODOLOGIES APPLICABLES. ............................ 195

Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 195 Frdric DOSQUET .......................................................................................................................................... 195

1. Le concept des reprsentations sociales, utile pour lauditeur social ................................................... 195 2. Un outil daudit des valeurs partages au sein dune organisation ....................................................... 196 3. Revue de littrature des diffrentes mthodes danalyse des reprsentations sociales ...................... 198 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 203 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 203

PLAIDOYER POUR LADOPTION DUNE METHODOLOGIE ETHNOSOCIOLOGIQUE DANS

LAUDIT DES PRATIQUES MANAGERIALES RESPONSABLES DES ETABLISSEMENTS

PUBLICS PLACES SOUS LA TUTELLE DE LETAT. ............................................................................................. 205

Stphanie CARPENTIER ................................................................................................................................... 205 1. Lvolution de laudit social vers laudit de la responsabilit sociale et socitale ................................. 205 2. Les apports de laudit de la responsabilit socitale dans les organisations consulaires ..................... 207 3. Les apports de la mthode de lobservation participante laudit des pratiques managriales responsables en cas de changement organisationnel ............................................................................... 211 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 214

RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES ET GESTION DE LA DIVERSITE AU

QUEBEC : PISTES DE REFLEXION SUR LE PASSAGE DE LA RHETORIQUE A LACTION ... 217

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

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ric CHAREST .................................................................................................................................................. 217 1. Introduction ........................................................................................................................................... 217 2. La gestion de la diversit ....................................................................................................................... 217 3. Responsabilit sociale des entreprises .................................................................................................. 220 4. Gestion de la diversit et responsabilit sociale des entreprises .......................................................... 221 5. Mthodologie de recherche .................................................................................................................. 222 6. Discours sur la gestion de la diversit dans les entreprises prives qubcoises ................................. 224 7. Lutte aux discriminations et rhtorique de la gestion de la diversit : la RSE permet-elle une rconciliation ? .......................................................................................................................................... 228 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 232

LE SUICIDE : LES LOURDES RESPONSABILITES ET LES CONSEQUENCES POUR

LEMPLOYEUR FRANAIS. LINTERET DUNE FONCTION RH SOCIALEMENT

RESPONSABLE ................................................................................................................................................................................ 235

Pierre CHAUDAT ............................................................................................................................................. 235 1. Les obligations et les responsabilits de lemployeur lgard de la scurit de ses salaris. ............. 235 2. La reconnaissance du suicide comme li au travail ............................................................................... 237 3. Les consquences de la reconnaissance du suicide comme accident du travail ................................... 239 4. Conclusion et recommandations .......................................................................................................... 241 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 241 6. Annexe 1 : Exemple de Document unique ............................................................................................ 242

PRATIQUES DE RSE SOCIALE DANS LES PME LIBANAISES : UNE PRISE DE CONSCIENCE.

...................................................................................................................................................................................................................... 243

Mireille CHIDIAC EL HAJJ ................................................................................................................................. 243 1. Introduction ........................................................................................................................................... 243 2. La RSE, acte de profit ou acte paternaliste ? ....................................................................................... 243 3. Le cadre mthodologique de lenqute................................................................................................. 248 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 251 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 252 5. Annexe - Enqute ................................................................................................................................. 255

COMMENT DEPASSER LES DIFFICULTES DE MISE EN UVRE DUNE STRATEGIE RSE

DANS LES PME? .............................................................................................................................................................................. 257

Paul-Marc COLLIN ........................................................................................................................................... 257 1. Introduction ........................................................................................................................................... 257 2. Dfinition de la RSE ............................................................................................................................... 257 3. Motivations des entreprises pour enclencher un processus de RSE ..................................................... 258 4. Mise en uvre de la stratgie RSE ........................................................................................................ 259 5. Prconisations ....................................................................................................................................... 262 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 264 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 264 Annexe 1 : Mthodologie .......................................................................................................................... 266 Annexe 2: Thmes du guide dentretien ................................................................................................... 266

QUAND LE BOULEVERSEMENT DU PARADIGME DOMINANT ENTRAINE LA RUPTURE DU

CONTRAT PSYCHOLOGIQUE DANS LES ENTREPRISES DE CULTURE DE SERVICE

PUBLIC................................................................................................................................................................................................... 267

Corinne DELPUECH ......................................................................................................................................... 267 1. Le cadre thorique ................................................................................................................................. 267 2. Mthodologie ........................................................................................................................................ 271 3. Rsultats ................................................................................................................................................ 272 4. Les restructurations permanentes ........................................................................................................ 273 5. Les interrogations des salaris sur leur utilit intrinsque lorsque leur mtier est supprim .............. 274

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

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6. Les interrogations sur le sens dune fonction devenue plus commerciale. ........................................... 274 7. La perte dautonomie due la rationalisation des procdures. ............................................................ 275 8. La dilution des collectifs de travail au profit de lindividualisation dune relation manager-manag. .. 275 9. Les bouleversements identitaires qui rsultent du passage lconomie de march. ......................... 276 10. Les rponses du management cette problmatique sont rcentes. ................................................ 277 11. Conclusion ........................................................................................................................................... 278 12. Bibliographie ........................................................................................................................................ 278

RESTRUCTURATIONS, RSE ET GOUVERNANCE RH : UN PARI IMPOSSIBLE ? ........................... 281

Anne-Marie DE VAIVRE ................................................................................................................................... 281 Christian GOUX ............................................................................................................................................... 281 Jacques BOUVET ............................................................................................................................................. 281

1. Restructurations, mauvaise presse ... et aprs ? ou plutt et avant ? ................................................ 281 2. Et si on antportait le regard et laction sur les restructurations ? ....................................................... 282 3. Les outils et les mthodes dvelopps au niveau europen : analyser les risques et aussi les opportunits, et prvoir ............................................................................................................................ 284 4. Les enjeux de gouvernance du capital humain dans les restructurations,dans un monde globalis en transformation continue ........................................................................................................................... 285 5. Fluidit et prospective des comptences dans un monde en mutation rapide : Une responsabilit de tous les acteurs, et au 1

er chef de lemployeur, comme des travailleurs, bien au-del du concept d

employabilit ....................................................................................................................................... 286 6. Une optique RSE pour renouveler la dynamique des aptitudes et des comptences dans des univers professionnels en profonde mutation ....................................................................................................... 287 7. Responsabilit sociale : tenir compte aussi des aptitudes. ................................................................... 292

LES CONTRE-TRANSFERTS : PRMICES DE RESSOURCES CIRCULATOIRES ET DUN

MANAGEMENT RESPONSABLE ? .................................................................................................................................... 293

Michelle DUPORT ........................................................................................................................................... 293 1. Introduction ........................................................................................................................................... 293 2. Transfert, diffusion, transmission ou circularit des connaissances : une question de terminologie porteuse didologie ? ............................................................................................................................... 295 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 303 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 304

LES COOPERATIVES DHUILE DARGANE : UNE PERSPECTIVE DE CREATION DE LA

VALEUR PARTENARIALE PAR LA DEMARCHE RSE. ...................................................................................... 307

Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................................................... 307 Soumia OMARI ............................................................................................................................................... 307 Manal EL ABBOUBI ......................................................................................................................................... 307

1. Introduction : ......................................................................................................................................... 307 2. Cadre conceptuel .................................................................................................................................. 308 3. La RSE en pratique dans les coopratives dArgane cosmtique .......................................................... 310 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 312 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 312

ANALYSE DE LA PERFORMANCE SOCIALE ET LA PERFORMANCE FINANCIERE DES

INSTITUTIONS DE MICROFINANCE MAROCAINES (IMF): DONNEES DE PANEL ..................... 315

Lahcen EL KHARTI ........................................................................................................................................... 315 1. Introduction ........................................................................................................................................... 315 2. Revue de littrature ............................................................................................................................... 316 3. Mthodologie ........................................................................................................................................ 321 4. Rsultats et discussion ........................................................................................................................... 323 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 326 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 326

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

10

ANALYSE DE LAPPROPRIATION DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DENTREPRISE

(RSE) PAR LE CROISEMENT DES PARTIES PRENANTES AVEC LE TRIPLE BOTTOM

LINE.LE CAS DUNE ENTREPRISE PUBLIQUE ALGERIENNE : LE GROUPE SONELGAZ

(SOCIETE NATIONALE DE LELECTRICITE ET DU GAZ). ............................................................................. 329

Yassine FOUDAD ............................................................................................................................................. 329 Anis Khallil KEDDACHE .................................................................................................................................... 329

1. Introduction : ......................................................................................................................................... 329 2. Cadre conceptuel : ................................................................................................................................. 329 3. Mthodologie de recherche : ................................................................................................................ 329 4. Rsultats et discussion : ......................................................................................................................... 330 5. Discussion gnrale des rsultats de la recherche : .............................................................................. 332 6. Conclusion : ........................................................................................................................................... 336 7. Bibliographie: ......................................................................................................................................... 337 8. Annexe N1 : Prsentation du terrain dtude : Le Groupe Sonelgaz.................................................... 338

UNE DIMENSION SOCIALEMENT RESPONSABLE : LE LEADERSHIP PUBLIC DES

COLLECTIVITES LOCALES .................................................................................................................................................. 341

Anne-Marie FRAY............................................................................................................................................ 341 Guilaine RICHEFORT ....................................................................................................................................... 341

1. Introduction ........................................................................................................................................... 341 2. La transformation des collectivits territoriales ................................................................................... 342 3. Le leadership comme rponse managriale des organisations ............................................................. 343 4. Une dfinition du leadership public construire ................................................................................. 344 5. Les leviers dun leadership efficace, durable et innovant ..................................................................... 346 6. Pour conclure ...................................................................................................................................... 350 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 351

RESPONSABILITE SOCIALE, RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE

ORGANISATIONNELLE ........................................................................................................................................................... 353

Olivier GAGNON ............................................................................................................................................. 353 Guy ARCAND ................................................................................................................................................... 353

1. Problmatique ....................................................................................................................................... 353 2. Revue de littrature ............................................................................................................................... 354 3. La dynamisation de la fonction ressources humaines ........................................................................... 355 4. La responsabilit sociale ........................................................................................................................ 356 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 361 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 362

EMPLOIS PRECAIRES ET PERFORMANCE FINANCIERE ........................................................................... 365

Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 365 Benot MAHY .................................................................................................................................................. 365 Franois RYCX ................................................................................................................................................. 365

1. Introduction ........................................................................................................................................... 365 2. Thories et rsultats empiriques ........................................................................................................... 366 3. Emploi temporaire et rente : quels resultats pour laBelgique ? ............................................................ 370 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 373 5. Bibliogaphie ........................................................................................................................................... 373

PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET INVESTISSEURS INSTITUTIONNELS :

UNE CONCILIATION POSSIBLE ? ..................................................................................................................................... 377

Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 377 Carole MONACO ............................................................................................................................................. 377

1. Introduction ........................................................................................................................................... 377

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

11

2. Les investisseurs institutionnels : tat des lieux .................................................................................... 378 3. La finance et les investisseurs institutionnels socialement responsables ............................................. 380 4. Investissements et investisseurs socialement responsables : un tat des lieux ................................... 381 5. Etude exploratoire : Le Cas dEurazeo ................................................................................................... 384 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 392 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 393

ENTREPRISES ET DEVELOPPEMENT DURABLE : VERS UNE NOUVELLE FORME DE

RESPONSABILITE SOCIALE ? .............................................................................................................................................. 397

Adeline GOEMANS .......................................................................................................................................... 397 Jocelyne ROBERT ............................................................................................................................................ 397

1. Introduction ........................................................................................................................................... 397 2. Dfinitions et approches ........................................................................................................................ 398 3. Le discours des entreprises.................................................................................................................... 400 4. La prise en compte des parties prenantes ............................................................................................. 404 5. Les mesures de responsabilit sociale au service des ressources humaines ? ...................................... 406 6. Limites ................................................................................................................................................... 407 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 407 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 408

LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE ET LA GRH: QUELLES PERSPECTIVES

POUR LES ENTREPRISSES AU BENIN ............................................................................................................................ 411

Mariette HOUNTON DOGNON ....................................................................................................................... 411 1. La responsabilit sociale au service dune gestion des ressources humaines performante. ................ 412 2. Mthodologie de recherche .................................................................................................................. 414 3. Prsentation des rsultats ..................................................................................................................... 415 Bibliographie .............................................................................................................................................. 418

LA CREATION DE VALEUR PARTAGEE : NOUVEAU CADRE DANALYSE DES

PARTENARIATS ENTREPRISES-ONG ? ........................................................................................................................ 421

Pia IMBS ......................................................................................................................................................... 421 Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................................................... 421

1. Ltude des partenariats entre entreprises et associations : cadrage thorique .................................. 421 2. Mthodologie de la recherche .............................................................................................................. 426 3. Lexprimentation de la Cration de Valeur Partage .......................................................................... 428 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 431 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 432

VALUER LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL (DP) : VERS UN AUDIT DE

LEPANOUISSEMENT AU TRAVAIL ? ............................................................................................................................ 435

Franck JAOTOMBO ......................................................................................................................................... 435 1. Revue de la littrature ........................................................................................................................... 435 2. Les conceptions hdoniques ................................................................................................................. 436 3. Les conceptions eudmoniques ............................................................................................................ 436 4. Les concepts mixtes ............................................................................................................................... 438 5. Mthodologie ........................................................................................................................................ 439 6. Rsultats ................................................................................................................................................ 441 7. Discussion .............................................................................................................................................. 444 8. Conclusion ............................................................................................................................................. 446 9. Bibliographie .......................................................................................................................................... 447 Annexe 1 Questionnaires ........................................................................................................................ 452 Annexe 2 Valeurs Manquantes ............................................................................................................... 457 Annexe 3 Description de la population................................................................................................... 458 Annexe 4 Items du modle de mesure du dveloppement personnel .................................................. 459

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

12

DE LA PERCEPTION DE LA RSE A LA TRADUCTION RH : ESSAI DE MODELISATION DU

CAS DES DIRIGEANTS DE LA PME. ................................................................................................................................. 461

Zouhair LAARRAF ............................................................................................................................................ 461 Patrick MICHELETTI ........................................................................................................................................ 461 Jean-Paul TCHANKAM .................................................................................................................................... 461 Zahir YANAT .................................................................................................................................................... 461

1. Lecture de lenvironnement interne de la PME par la thorie des ressources ..................................... 463 2. Lecture de lenvironnement externe par la thorie des parties prenantes et la thorie no-institutionnelle .......................................................................................................................................... 466 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 474 4. Bibliographie ......................................................................................................................................... 474

RSE ET PRESTATAIRES DE VENTE : VERS LA NECESSITE DE PRATIQUER UN AUDIT

SOCIAL ? ............................................................................................................................................................................................... 477

Erick LEROUX .................................................................................................................................................. 477 1. Introduction ........................................................................................................................................... 477 2. Les enjeux de lthique au sein des forces de vente ............................................................................. 477 3. Les pistes envisageables damlioration du comportement du commercial en matire daudit de la RSE ................................................................................................................................................................... 482 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 485 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 485

MISMATCH EDUCATIF, PERFORMANCE ET RESPONSABILITE SOCIALE DE

LENTREPRISE A LEMBAUCHE ....................................................................................................................................... 487

Benot MAHY .................................................................................................................................................. 487 Franois RYCX ................................................................................................................................................. 487 Guillaume VERMEYLEN ................................................................................................................................... 487

1. Introduction ........................................................................................................................................... 487 2. Revue de la littrature ........................................................................................................................... 488 3. Mthodologie ........................................................................................................................................ 490 4. Base de donnes .................................................................................................................................... 492 5. Rsultats ................................................................................................................................................ 493 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 495 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 496

MANAGEMENT ET LOIS RSE : VERS UN DROIT IMPERATIF ET UNE OPPORTUNITE

STRATEGIQUE ................................................................................................................................................................................ 499

Yahn MANGEMATIN ....................................................................................................................................... 499 1. Introduction ........................................................................................................................................... 499 2. Gense de la RSE et soft laws : un droit mou ............................................................................ 500 3. Evolution de la RSE vers un droit de plus en plus impratif .................................................................. 504 4. Conclusion : RSE vers une gouvernance globale. .................................................................................. 506 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 506

EVALUATION DU PROFIL DES ASSOCIATIONS SANS BUT LUCRATIF BURUNDAISES

BENEFICIAIRES DUN FINANCEMENT PAR UNE INSTITUTION DE MICRO FINANCE .......... 509

Marie-Goreth NDUWAYO ............................................................................................................................... 509 1. Introduction ........................................................................................................................................... 509 2. Les principales thories des organisations sans but lucratif burundaises bnficiaires des microcrdits ................................................................................................................................................................... 509 3. Prsentation et valuation du profil des associations sans but lucratif burundaises bnficiaires des microcrdits ............................................................................................................................................... 511 Conclusion ................................................................................................................................................. 516

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

13

Bibliographie .............................................................................................................................................. 516

RESPONSABILITE SOCIALE ET POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

DANS LES PME CAMEROUNAISES : UNE ETUDE EMPIRIQUE ................................................................. 519

Jean-Franois NGOK EVINA ............................................................................................................................ 519 1. Introduction ........................................................................................................................................... 519 2. La responsabilit sociale des entreprises et la politique de gestion des ressources humaines : une revue de la littrature .......................................................................................................................................... 520 3. La responsabilit sociale des entreprises et la politique gestion des ressources humaines : une tude empirique partir des PME camerounaises .............................................................................................. 524 4. Discussion des rsultats et conclusion .................................................................................................. 529 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 531

LVALUATION DES ORGANISMES DE BIENFAISANCE : RATIOS OU CERTIFICATION? .. 535

Michel PLAISENT ............................................................................................................................................. 535 Diane MERCIER ............................................................................................................................................... 535 Prosper BERNARD ........................................................................................................................................... 535 Lili ZHENG ....................................................................................................................................................... 535

1. Introduction ........................................................................................................................................... 535 2. La mesure de la performance, les standards et els ratios ..................................................................... 536 3. La critique des standards defficience financire .................................................................................. 539 4. Le besoin dune norme aux fins de certification.................................................................................... 540 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 541 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 542

L'IMPACT DE LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE SUR LE NIVEAU DENGAGEMENT DES

SALARIES : ETUDE LONGITUDINALE DANS LE SECTEUR DES TIC AU CANADA ..................... 545

Stphane RENAUD .......................................................................................................................................... 545 Marie-Hlne CHEVREFILS .............................................................................................................................. 545 Lucie MORIN ................................................................................................................................................... 545

1. Dfinitions, revue de littrature et problmatique ............................................................................... 546 2. Revue de la littrature portant sur le lien entre la justice organisationnelle et lengagement organisationnel .......................................................................................................................................... 547 3. Limites et problmatique ...................................................................................................................... 547 4. Modle danalyse, cadre thorique et hypothses ............................................................................... 549 5. Mthodologie ........................................................................................................................................ 552 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 558 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 559

QUELLE GOUVERNANCE POUR LE RESPECT DES ENGAGEMENTS RSE DANS LE

TRAVAIL TEMPORAIRE ? ...................................................................................................................................................... 563

Guillaume ROBAA ........................................................................................................................................... 563 1. Introduction ........................................................................................................................................... 563 2. Cadre conceptuel et thorique .............................................................................................................. 564 3. Les carts entre engagements et pratiques : une tude empirique...................................................... 571 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 573 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 574

LELABORATION DE LEXPERIENCE DANS LORGANISATION SOCIALEMENT

RESPONSABLE : UNE LOGIQUE DE PROJETS DANS LES TABLISSEMENTS SOCIAUX ET

MEDICO-SOCIAUX ....................................................................................................................................................................... 577

Dino SANTILLI ................................................................................................................................................. 577 Stphanie BUCCI ............................................................................................................................................. 577

Sommaire

31me Universit dEt Mons 2013

14

1. Introduction ........................................................................................................................................... 577 2. La Responsabilit Sociale des Entreprises : de nouvelles formes de rgulations sociales et conomiques ................................................................................................................................................................... 579 3. Les mthodes de ltude et les principaux rsultats ............................................................................. 581 4. Discussion et conclusion ........................................................................................................................ 583 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 585

PERSONNALITE ET ROLE DU DIRIGEANT EN PME ET RSE ! UN CAS : L'ENTREPRISE J-ED.

...................................................................................................................................................................................................................... 587

Annie SCHOTT ................................................................................................................................................. 587 1. Personnalit et rle du dirigeant en PME et RSE ! Un cas : l'entreprise J-ED. ....................................... 587 2. PME / PMI, un phnomne difficilement saisissable ............................................................................ 587 3. La RSE : des initiatives volontaires : ....................................................................................................... 589 4. Lagir de lentrepreneur ......................................................................................................................... 591 5. Les dterminants de l'agir de lentrepreneur : ...................................................................................... 592 6. Comportements diversifis ................................................................................................................... 592 7. Un cas : l'entreprise J-ED ....................................................................................................................... 594 8. Quelques rsultats : ............................................................................................................................... 595 9. Pour conclure ......................................................................................................................................... 598 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 598

LES PLANS SOCIAUX SOCIALEMENT RESPONSABLES SONT-ILS PERUS POSITIVEMENT

PAR LES MARCHES FINANCIERS : LE CAS DE LINDUSTRIE AUTOMOBILE FRANAISE

(2008-2012) ? .......................................................................................................................................................................................... 601

Jean-Christophe SCILIEN ................................................................................................................................. 601 1. Introduction ........................................................................................................................................... 601 2. Dfinition des concepts et problmatique ............................................................................................ 602 3. Cadre thorique et revue de la littrature empirique ........................................................................... 604 4. Terrain et Mthodologie danalyse ....................................................................................................... 605 5. Rsultats et interprtation .................................................................................................................... 607 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 609 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 610

COMITE SCIENTIFIQUE .......................................................................................................................................................... 615

Les Auteurs

31me Universit dEt Mons 2013 15

LES AUTEURS

Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................. 17

Sabrina ALZAIS ................................................................................................................... 27

Jonathan BAUWERAERTS .................................................................................................. 57

Amel BOUDERBALA .......................................................................................................... 77

Jacques BOUVET ................................................................................................................ 281

Guy ARCAND ..................................................................................................................... 309

Olivier BACHELARD ........................................................................................................... 27

Manel BEN ABDELKRIM.................................................................................................... 43

Sami BEN LARBI ................................................................................................................. 57

Prosper BERNARD ............................................................................................................. 491

Olivier BRAUN ..................................................................................................................... 97

Maria Giuseppina BRUNA .................................................................................................. 117

Stphanie BUCCI................................................................................................................. 533

Patrice CAILLEBA ...................................................................................................... 147, 163

Stphanie CARPENTIER .................................................................................................... 175

ric CHAREST .................................................................................................................... 187

Pierre CHAUDAT ............................................................................................................... 205

Marie-Hlne CHEVREFILS .............................................................................................. 501

Mireille CHIDIAC EL HAJJ ............................................................................................... 211

Paul-Marc COLLIN ............................................................................................................. 225

Olivier COLOT ...................................................................................................................... 57

Corinne DELPUECH ........................................................................................................... 235

Anne-Marie DE VAIVRE.................................................................................................... 281

Frdric DOSQUET............................................................................................................. 163

Claire DUPONT..................................................................................................................... 57

Michelle DUPORT .............................................................................................................. 249

Manal EL ABBOUBI .......................................................................................................... 263

Lahcen EL KHARTI ............................................................................................................ 271

Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................... 263

Yassine FOUDAD ............................................................................................................... 285

Anne-Marie FRAY .............................................................................................................. 297

Olivier GAGNON ................................................................................................................ 309

Romina GIULIANO .............................................................................................. 57, 321, 333

Adeline GOEMANS ............................................................................................................ 353

Christian GOUX .................................................................................................................. 281

Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................... 377

Nadge HENRY..................................................................................................................... 57

Guillaume HERVET .............................................................................................................. 27

Mariette HOUNTON DOGNON ......................................................................................... 367

Pia IMBS .............................................................................................................................. 377

Franck JAOTOMBO ............................................................................................................ 391

Anis Khallil KEDDACHE ................................................................................................... 285

Zouhair LAARRAF ............................................................................................................. 417

Alain LACROUX .................................................................................................................. 57

Thomas LE GALL ................................................................................................................. 27

Erick LEROUX .................................................................................................................... 433

Luc BRUNET ...................................................................................................................... 135

Philippe LUU ......................................................................................................................... 57

Benot MAHY .............................................................................................................. 321, 443

Les Auteurs

31me Universit dEt Mons 2013 16

Adnane MALEK .................................................................................................................... 77

Yahn MANGEMATIN ........................................................................................................ 455

Diane MERCIER ................................................................................................................. 491

Patrick MICHELETTI ......................................................................................................... 417

Carole MONACO ................................................................................................................ 333

Lucie MORIN ...................................................................................................................... 501

Marie-Goreth NDUWAYO ................................................................................................. 465

Jean-Franois NGOK EVINA ............................................................................................. 475

Soumia OMARI ................................................................................................................... 265

Michel PLAISENT .............................................................................................................. 493

Stphane RENAUD ............................................................................................................. 501

Guilaine RICHEFORT......................................................................................................... 297

Jocelyne ROBERT ............................................................................................................... 353

Guillaume ROBAA .............................................................................................................. 519

Franois RYCX ............................................................................................................ 321, 443

Dino SANTILLI................................................................................................................... 533

Andr SAVOIE .................................................................................................................... 135

Annie SCHOTT ................................................................................................................... 543

Jean-Christophen SCILIEN ................................................................................................. 557

Sylvie SCOYEZ ..................................................................................................................... 17

Jean-Paul TCHANKAM ...................................................................................................... 417

Guillaume VERMEYLEN ................................................................................................... 443

Zahir YANAT ...................................................................................................................... 417

Lili ZHENG 491

Risques psycho-sociaux du dirigeant et pratiques responsables : paradoxe de lintroduction de la RSE en PME

Isabelle Alphonse-Tilloy & Sylvie Scoyez

31me Universit dEt Mons 2013

17

RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DU DIRIGEANT ET PRATIQUES RESPONSABLES:

PARADOXE DE LINTRODUCTION DE LA RSE EN PME

Isabelle ALPHONSE-TILLOY

Matre de Confrences

IAE de Valenciennes IDP

isabelle.tilloy@univ-valenciennes.fr

Sylvie SCOYEZ

Matre de Confrences

IAE de Valenciennes IDP

sylvie.scoyez@univ-valenciennes.fr

1. Introduction

Bowen (1953) dfinit la RSE comme une obligation pour les hommes daffaires de mettre

en uvre des politiques, de prendre des dcisions et de suivre des lignes de conduite qui

rpondent aux objectifs et aux valeurs considres comme dsirables dans notre socit .

Caroll (1979) donne une dfinition plus rcente et toujours utilise de nos jours : lensemble

des obligations que lentreprise a vis--vis de la socit [en englobant] les catgories

conomiques, lgales, thiques et discrtionnaires. La RSE se dcline sous forme de