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TELECOM PARISTECH ALCATEL-LUCENT BELL LABS

Franois Guern Doctorant en sociologie [email protected]

MARDIS DE LINNOVATION : LUXE ET INNOVATION AVEC ERIC PERRIER DIRECTEUR DU GIE RECHERCHE LVMH

[3 avril 2012]

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TABLE DES MATIERES

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TABLE DES MATIERES ............................................................................................. 2 PREMIER PARTIE - INTRODUCTION PAR MARC GIGET .......................................... 5

A. Dix interrogations pour le futur du luxe .......................................................7 DEUXIEME PARTIE - RENOUVEAU DU LUXE PAR LINNOVATION. LVMH ............. 10

A. Le groupe LVMH ......................................................................................... 11 B. Le GIE Recherche ....................................................................................... 12 C. Documentaires ........................................................................................... 13 C. 1. Premier film sur Christian DioR ................................................................................................ 14 C. 2. Second film : crateur, Tyen ................................................................................................... 15

D. La vie au centre de R&D ............................................................................ 16 E. Lorganisation de la R&D ............................................................................ 17 E. 1. La Recherche avance ............................................................................................................ 18 E. 1. 1. Biologie et histochimie .................................................................................................... 18 E. 1. 2. Connaissance sur les plantes ........................................................................................... 19 E. 1. 3. Matriaux et technologie ................................................................................................. 19 E. 1. 4. Galnique et vectorisation ............................................................................................... 19 E. 2. La Recherche applique .......................................................................................................... 20 E. 2. 1. La formulation ................................................................................................................ 20 E. 2. 2. Industrialisation.............................................................................................................. 20 E. 3. Les experts ............................................................................................................................ 21 E. 3. 1. Scurit ......................................................................................................................... 21 E. 3. 2. Affaire rglementaire ...................................................................................................... 21 E. 3. 3. Efficacit ........................................................................................................................ 21 E. 3. 4. valuation cosmtique .................................................................................................... 22 E. 3. 5. Centre dvaluation cosmtique ....................................................................................... 22

F. Philosophie du luxe .................................................................................... 24 F. 1. Les collaborations ................................................................................................................... 26 F. 2. Les chercheurs ....................................................................................................................... 27 F. 3. Crdit impt recherche ............................................................................................................ 28 F. 4. Centre de recherche, des hommes ........................................................................................... 29

G. 5 piliers de la R&D ..................................................................................... 30 H. Quelques dangers ...................................................................................... 31 I. Quelques exemples ..................................................................................... 32 I. 1. Dior ........................................................................................................................................ 33 I. 1. 1. Capture XP de Dior.......................................................................................................... 33 I. 1. 2. Bague victoire de Castelane ............................................................................................. 33 I. 1. 3. Nude de Dior .................................................................................................................. 33 I. 1. 4. Super aqua srum ........................................................................................................... 33

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I. 1. 5. Le rouge Gerlain ............................................................................................................. 34 I. 2. Givenchy ................................................................................................................................ 35 I. 2. 1. Le soin noir .................................................................................................................... 35 I. 2. 2. Phenomeneyes ............................................................................................................... 35

TROISIEME PARTIE - Q&A .................................................................................... 36

A. Les collaborations ? Et les tendances vers les hommes ou cosmtiques unisexes ?....................................................................................................... 37 B. La mesure de lmotion, des scannings de cerveaux ? .............................. 38 C. Fertilisation avec dautres secteurs dactivits .......................................... 39 D. Les interfaces avec les marques du GIE .................................................... 40 E. Les enfants et les cosmtiques .................................................................. 41 F. Comment associer les classes de population entre mode et cosmtique ? 42 G. Pourquoi les tudes U&A ne sont pas dans le marketing ? Pourquoi Kenzo nest pas dans le GIE ? ................................................................................... 43 H. Le vgtal est li une marque, mais lefficacit vient dune molcule ? Pour les tests, quelles places pour les rseaux sociaux ? .............................. 44 I. Peut-on dvelopper des produits pour le monde entier, ou peut-on dvelopper pour des consommateurs prcis ? Et les insights consommateurs ? ........................................................................................... 45 J. Le Pourcentage de la R&D et lvolution .................................................... 46 K. La capitalisation dans les groupes ............................................................. 47 L. Les allgations du cosmtique, o est la limite ? ....................................... 48 M. Les noms des produits succs ................................................................ 49 N. La micro-encapsulation dans le textile ...................................................... 50

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PREMIER PARTIE - INTRODUCTION PAR MARC GIGET

Paris et le luxe. Paris est le symbole mondial du luxe : la moiti des marques mondiales de luxe sont parisiennes. Vers 1400, importance du march parisien de lart : mcne et artiste se retrouvent Paris, car cest une zone de stabilit. Ronsard fait lloge de Paris aux 100 000 artisans. Ils y ont des conditions avantageuses, et avec la stabilit ils peuvent irrigu toutes les cours dEurope. Paris prend alors la suite de Milan et Venise : la post-renaissance.Enqute Ipsos Pour les Franais, le luxe cest dabord : Une marque 73 %, une tradition et hritage 63 %, un savoir-faire unique et intemporel 58 % et une tradition familiale 55 %. Personne ne dit donc que le luxe cest de linnovation, mais plutt un hritage. a va vers un premier risque qui est que le luxe est passiste. Cest un risque pour les grandes marques de luxe. Le luxe cest : Attraction / rejet Envie / frustration Individualisme / valeur morale. (frivole, superficiel, insultant face aux personnes en difficult Diderot en 1767 : le luxe ruine le riche et redouble la misre des pauvres

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On ne trouve que des produits de luxe quand on va dans un muse. Cest--dire que cest le mieux quune socit puisse faire un moment donn : meilleurs matriaux, faon de faire, meilleurs artisans, etc. Le luxe est voir comme une harmonie densemble, un accord parfait. Cest le meilleur tat de lart sans compromis. Le luxe ne se mesure pas en prix, mais en heure de travail : on peut comparer le luxe aux laboratoires de R&D des entreprises, qui irrigue ensuite lensemble de la cration. On y cherche la performance sans compromis qui irrigue les autres domaines. Malgr le rejet, a suscite de ladmiration pour la qualit du travail des hommes, de lart et du mtier. Sans mtier il ny a pas dart : il faut 15 ans de travail pour maitriser son art dit-on. Certains pensent que linnovation cest juste du management, cest faux, cest la maitrise du mtier comme le montre le luxe. On observe un glissement de lobjet de luxe au service de luxe (qualit du service) et lexprience de luxe. On a le mme glissement que dans le design : de lobjet, au service lexprience unique.

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A. DIX INTERROGATIONS POUR LE FUTUR DU LUXE

1/ Le luxe est-il forcment nostalgique ? Le temps sest-il arrt avec la Breitling, le stylo Mont-blanc, etc. ? Y a-t-il un gout lancienne, dautrefois ? Mais le luxe est-il passiste ou intemporel ? Ce nest pas la mme chose. Selon Marc Giget le luxe doit faire attention ne pas tre trop nostalgique, mais il est bien intemporel, il ne vieillit pas. 2/ Les codes du luxe sont-ils figs ? Oui un peu. Linnovation de rupture na pas sa plus grande place : limportance des codes suivre est importante. On se plait pour les montres dire que cest fait lancienne : la montre est devenue un objet vivant quon a sur nous. La fonctionnalit nest plus l, mais lobjet est exalt par ses codes. On reste dans le code, pas dans llectronique. 3/ Les objets high-tech sont-ils de luxe ? Oui, effectivement cette anne Nol les objets high-tech ont mordu sur les produits de luxe.

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Le luxe peut tre galement bling-bling, avec des dizaines de diamants sur un crne comme lartiste Damien Hirsh, ou les tlphones mobiles en or massif. Cest un risque vers lequel peut glisser le luxe. Mais des objets high-tech peuvent tre de luxe : trs beau, de qualit, etc. Ils peuvent tre prfrs face un coffret classique de luxe : maquillage, parfum, etc. LiPad 3 peut tre un objet de luxe. 4/ Tradition ou innovation ? Le luxe est toujours entre les deux : les clients sont toujours dans la tradition cest ce quils recherchent dans le luxe. Mais si le luxe ne renouvelle pas ses codes, cest la mort lente. Il ne faut pas oublier que toutes les traditions se basent sur des innovations au moment de leur cration. Il faut relancer la lgende et crer des traditions nouvelles. 5/ Le luxe et la beaut La beaut ne rside pas forcment dans les technologies passes. Le but est dallier les deux. Linnovation ce nest pas le mpris du passe, mais son renouvellement. 6 / Rve et enchantement Le luxe se doit douvrir la voie. Si le luxe est un mieux faire dans une socit, alors le luxe nest pas rejet par la socit. 7/ Ouvrir la voie de nouvelles synthses cratives Ils arrivent actuellement beaucoup de nouveaux objets avec les nouvelles sciences, tout en renouvelant les traditions. 8/ Pour moi le luxe Le luxe nest-il pas cette possibilit de dire : pour moi ? Lindividu est pris en compte dans le luxe plus quailleurs peut-tre. 9/ Le luxe, cologie et phmre Le luxe doit-il tre durable ? Avec des flacons fanable par exemple ? 8

10/ Les valeurs du luxe sont-elles menaces par la mondialisation ? Les valeurs du luxe et de la tradition sont-elles portes par les nouveaux riches ? Il y a une volution avec la monte de lInde et de la Chine : ces cultures sont moins axes sur les objets, plus sur lexprience. Les marchs mergents sont une grande partie du chiffre daffaires du luxe. On aura forcment un retour dans le luxe en occident. Il y a eu une grosse influence de la Chine au 19e, et ce sera un retour. 11/ Comment reprendre de la hauteur et se dgager du mass market ? Puisque le monde entier copie les codes du luxe. Le luxe est trs trs copi quasi en temps rel. Zara en est un exemple. 12/ Lavenir du luxe ? Dire demain est dj un luxe. Le luxe franais perd encore des emplois. Parce quon ne fait pas le mme volume quavant avec des mtiers en dsutude, ou qui ne se renouvellent pas. 13/ Des rvolutions technologiques qui feraient exploser les codes ? Parfois comme la renaissance, cela arrive

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DEUXIME PARTIE - RENOUVEAU DU LUXE PAR LINNOVATION. LVMH

ric Perrier, le directeur R&D et prsident du GIE LVMH Recherche. LVMH Recherche : la recherche au service de lmotion. Cette phrase est importante pour eux qui dveloppent du maquillage : cest lmotion de lutilisateur, du consommateur qui prime. Le consommateur doit ou va ressentir une motion particulire. Lensemble des activits de recherche y sont ddi.

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A. LE GROUPE LVMH

Le groupe LVMH date de 1987. LVMH est prsent dans ces secteurs : Vin et spiritueux Mode et maroquinerie Parfums et cosmtique Montres et joaillerie Distribution slective Presse et communication

Chiffre daffaires 2011 : 23 milliards deuros. 75 000 collaborateurs dans le monde Chiffre daffaires : croissance de 16 % pour LVMH Rsultats oprationnels en croissance de 22 %. Importance des secteurs : mode et maroquinerie, puis distribution slective, puis vin, puis cosmtique.

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B. LE GIE RECHERCHE

Dior, Gerlain et Givenchy ont regroup leurs activits de recherche dans un centre commun. Un GIE cr par ces 3 marques. La marque Fresh a rejoint le GIE en 2011. Le centre emploie 300 personnes, dans 40 mtiers diffrents. Le centre fait 1500 dveloppements par an, cest dire industrialis. Peu de dpt de brevet : 200 par an. Localisation : situ dans le Loiret prs dOrlans. Une partie des quipes pour les tudes consommateur est Paris. Deux centres de recherche en Asie : Tokyo et Shanghai forment Asia Innovation Center

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C. DOCUMENTAIRES

Quand on parle de marque, le fondateur gnre des codes, un ADN. Cest vital comprendre. Au-del, il faut galement comprendre le crateur.

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C. 1.

PREMIER FILM SUR CHRISTIAN DIOR

On retrouve les codes, et la tradition discuts par Marc Giget Artisanat pouss lextrme et rinterprt

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C. 2.

SECOND FILM : CREATEUR, TYEN

Ces films correspondent une ambiance : histoire, racine du fondateur. La partie cration, cest vivre avec, comprendre les crateurs et interprter de faon pratiques et pragmatiques leurs crations. la fois, se baser sur les rgles du pass du fondateur, pour rinterprter et se projeter dans le futur.

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D. LA VIE AU CENTRE DE R&D

La mission du centre est dlaborer des produits cosmtiques : parfums, maquillage, etc. De les rechercher, les crer, les dvelopper et fabriquer. Puis les cosmtiques sont produits dans les usines franaises de LVMH. La recherche mene au centre bnficie galement lensemble des marques de LVMH en plus des 4 marques du GIE. La rpartition des activits par marques : 60 % pour Dior, 25 % pour Gerlain, et 10 % pour Givenchy.

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E. LORGANISATION DE LA R&D

Organis en 3 grands ples : Recherche avance Recherche applique Les experts

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E. 1.

LA RECHERCHE AVANCEE

La recherche amont consiste sinspirer des avances scientifiques pour proposer des concepts et produits innovants : utiliser au maximum les principes de fertilisation croise entre disciplines. Il nexiste pas duniversit de cosmtique, cest une science des interfaces : linterface de toutes les activits de recherche. Les experts doivent donc tre relis au monde. La peau est la principale source dinspiration : cest en essayant de reproduire la peau en 3D quils arrivent dun point de vue physiologique et pathologique pour tre capables de trouver des mcanismes biologiques pour reverser les phnomnes. La reproduction 3D se fait en laboratoire ou en prouvette. La recherche de lmotion Les consommateurs nont pas dattentes , rappelle ric Perrier. Il faut donc essayer de comprendre ce qui fait vibrer les consommateurs dans le monde. Comment donner des solutions leurs problmes ? Tout est une question dmotion : une femme qui achte des produits ce prix doit avoir un moment particulier avec une parenthse de vie, elle doit vivre une motion. Cest un petit centre de R&D donc ils doivent travailler normment en collaboration avec les universits, dautres groupes, etc.

E. 1. 1. BIOLOGIE ET HISTOCHIMIEApprofondir les connaissances sur les diffrents types de peau. Biologie cellulaire, molculaire, technique de microscopie et de marquaque histochimique. Perspective top-down ou bottom-up : modliser les peaux, modifier des paramtres et observer ce qui se passe dun point de vue clinique.

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E. 1. 2. CONNAISSANCE SUR LES PLANTESLe monde vgtal est une grande source dinspiration. Les consommateurs ont une aspiration du vgtale, mais ce nest pas le rle du luxe dtre cologique : le consommateur ira vers carrefour. La nature passe donc par la slection des plantes nobles, des traabilits des matires, des chartres svres avec des exploitants. La slection des plantes se fait pour leurs efficacits biologique.

E. 1. 3. MATERIAUX ET TECHNOLOGIEConcevoir et dvelopper avec des partenaires, des matriaux et des technologies innovantes.

E. 1. 4. GALENIQUE ET VECTORISATIONLa galnique est lart de formuler. Formuler pour apporter des sensorialits nouvelles, des produits de transformations : un liquide qui se transforme en poudre une fois applique, etc., ou inversement. Cest la comprhension des textures, et des produits.

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E. 2.

LA RECHERCHE APPLIQUEE

Le rle de la recherche applique est le dveloppement des formules partir de la recherche amont pour correspondre un cahier des charges.

E. 2. 1. LA FORMULATIONMlange dart et de science : efficacit optimale des produits en respectant leurs contraintes. Pour dvelopper une formule et la lancer, il faut 10 et 300 essais de laboratoire. Test sur des consommateurs pour tester la formule et lapplication sur le corps. Le but est de donner corps et me aux ides des quipes marketing.

E. 2. 2. INDUSTRIALISATIONDveloppement des produits et des process en lien avec les usines.

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E. 3.

LES EXPERTS

Ils interviennent la fois en aval et en amont : ce sont des quipes transversales. Ces experts sont de quatre domaines : La scurit du produit Affaires rglementaires tudes defficacit valuation cosmtique

E. 3. 1. SECURITELeur objectif est de contrler tout au long du processus que les matires de la recherche amont et les formules de la recherche aval soient sans risque pour le consommateur.

E. 3. 2. AFFAIRE REGLEMENTAIRELe produit doit tre capable de rentrer dans 140 pays : il ny a pas 140 rglementations diffrentes, mais il faut sadapter au plus petit dnominateur commun qui pourra rentrer sur tous les marchs. Cela correspond : commercialisation tiquetage packaging

E. 3. 3. EFFICACITE

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LVMH ne lance pas une formule sil elle nest pas efficace : crer lmotion avec des packagings, defficacits. Lefficacit des produits a normment volu depuis 20 ans. On est pass dune observation de lexpert une analyse tridimensionnelle sans toucher la peau grce la 3D. Cette mesure sans contact est lie la technologie. Cette volution permet damliorer les produits : tout ce qui est mesurable est amliorable !! Tous les 5 ans, les produits peuvent tre amliors de manire consquente par de nouvelles techniques. des sensorialits, mais videmment par des tudes cliniques

E. 3. 4. VALUATION COSMETIQUECest lexpertise consommateur par lanalyse des usages et attitudes ou des tendances. Cest trs li au marketing. Ce dpartement est intgr dans le GIE, ce qui lui permet de prendre part la conception. La raction dune lotion ou une crme est diffrente suivant les tempratures. Il faut donc aller dans les salles de bain, filmer et aller derrire les mots. Le GIE met en place des mthodes ethnographiques dobservation. Un produit trop collant par exemple veut dire mille choses. Lvaluation va trs en profondeur dans tous les pays. Ce sont des tudes amonts de recherche pour tudier les tendances et les usages dans de nombreux pays.

E. 3. 5. CENTRE DEVALUATION COSMETIQUE

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Le GIE a dvelopp un mapping sensoriel : cest une carte 2D des caractristiques des produits. Cela permet un positionnement des produits face aux gammes passes du groupe ou des concurrents.

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F. PHILOSOPHIE DU LUXE

1 / Prendre en compte la philosophie du crateur. La philosophie de Givenchy est diffrente de celle de Gerlain, de Fresh, etc. On ne dveloppe pas les mmes produits pour ces marques. En gnral, il y a toujours une marque en filigrane derrire une recherche : chaque marque ses matriaux et plantes iconique. 2/ Ensuite il faut travailler avec les crateurs qui retraduisent les traditions et codes dune marque avec linnovation du GIE. 3/ Le luxe se doit dtre sans concession : blacklist de produits, interdit dans certains pays par exemple (rglementaire) toxicologiques : des matires premires posent des problmes comme les protines de bl et ses drivs pour des causes dallergie. Tout comme les arachides. Etc. limpression mdiatique : un produit ne doit pas dranger le consommateur. Anticipation du besoin, mme si ce nest pas scientifiquement prouv

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Dans le luxe, il y a une sorte de tensions crative entre une excessivement belle texture et des efficacits extraordinaires. En gnral lun est exclusif lautre. Ce sont deux recherches spares qui doivent se rencontrer. Dans le luxe, il y a un choix des matriaux les plus purs : les pigments des rouges lvres sont des nacres naturelles. Et ces nacres qui viennent de la mine contiennent du plomb. LVMH a ainsi fait le choix des nacres artificielles. Le cout a t multipli, mais a rassure le consommateur : se dire quon est du bon ct prcise ric Perrier. Les matriaux renouvelables : cest une tendance de fond. Il faut les intgrer, car il y a un problme de finitude. Mais ce nest pas forcment mis en avant dans la communication du groupe, car il ny a pas dattente du consommateur de produits de luxe.

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F. 1.

LES COLLABORATIONS

Faire de linnovation cest faire avec : organisation dun symposium internationale. Destin aux fournisseurs, sous-traitants, universitaires, avec qui ils partagent des thmes fondamentaux pour les annes venir. Ce partage a aussi vocation se faire se diriger les collaborateurs externes dans les directions qui intressent LVMH.

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F. 2.

LES CHERCHEURS

Ils sont autonomes en recherche amont, et dirigent leurs sujets de recherche. Ce sont des experts qui ont li des contacts et contrats. Privilgier les publications aux brevets : seulement 200 brevets par ans. Et ds quils en dposent, ils essayent den laisser une utilisation libre pour les autres domaines non relatifs la cosmtique.

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F. 3.

CREDIT IMPOT RECHERCHE

Cela permet de rinvestir dans des programmes de recherche.

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F. 4.

CENTRE DE RECHERCHE, DES HOMMES

Ce qui est important cest que les chercheurs soient dans un environnement de produit, mais qui privilgie aussi lexpertise. Il faut tre capable de dvelopper autour des chercheurs pour quils puissent dvelopper leur expertise : deux chelles salariales, expert et management. Rmunration transparente des chercheurs. Une Universit LVMH recherche Organisation dchanges internationaux pour dynamiser les collaborations. Projet RSE pour donner un souffles lentreprise LVMH

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G. 5 PILIERS DE LA R&D

-

Des processus de recherche amont / recherche aval. Une dconnexion entre les deux avec un tempo de 3 5 ans pour la recherche dune nouvelle molcule. Un nouveau produit cosmtique entre le brief et la mise sur le march cest 1 an. La dconnexion des deux est ncessaire pour que les chercheurs nexplosent pas. Cest un process connu par tous, et des interfaces fluides et automatiques sont ralises les experts.

-

Les systmes dinformation : ne sont jamais suffisamment efficace dans la R&D. Un vrai problme qui a bnfici de beaucoup de travail. La norme qualit : Passer dune Assurance Qualit subis une HQSEE ( Haute Qualit ?) puis une RSE. Cest une dynamique qui vient des tudes elles-mmes.

-

Management de projet matriciel : chaque projet travail avec les diffrents dpartements pour prendre la plus belle innovation ou comptence. Management de projet transversal donc.

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H. QUELQUES DANGERS

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Le durcissement de toutes les contraintes au-del du raisonnable. La Chine sort par exemple tous les mois un nouveau document rglementaire qui met mal les entreprises internationales qui veulent exporter en Chine ;

-

volution erratique des normes ; Les nanotechnologies sont source de toutes les anxits : est-ce que le domaine de la cosmtique va arriver passer au-dessus de cette peur, o quil ne faut pas les utiliser ?

-

Labsence de test toxicologique avec larrt des tests sur animaux. Rendant difficile lintgration de nouvelles substances.

Mais dans lensemble, de nouvelles contraintes cest un nouveau terrain de jeu, mais dans lequel linnovation reste indispensable.

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I. QUELQUES EXEMPLES

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I. 1.

DIOR

nergie crative Sens du spectaculaire Fminit triomphante Luxe comme sens du bonheur

I. 1. 1. CAPTURE XP DE DIOR.Cest un produit qui pour la premire fois dmontre quon peut protger les cellules souches de la peau. Projet dvelopp en collaboration avec luniversit de Standford et de Modne.

I. 1. 2. BAGUE VICTOIRE DE CASTELANEComment en faire une palette de maquillage ? Rutiliser les codes de la coccinelle, des fleurs, etc. Partie de modle 3D pour en faire des produits de poudres compacts.

I. 1. 3. NUDE DE DIORFond de teint lger avec des pigments intelligents : qui joue avec des effets de lumires pour un effet peau nue.

I. 1. 4. SUPER AQUA SERUM33

Gamme efficace de Gerlain. Se basait sur la rose du dsert. Orchide impriale en est un descendant.

I. 1. 5. LE ROUGE GERLAINAvec un miroir intgr Pour lt 2012, un produit similaire est dvelopp pour le mascara.

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I. 2.

GIVENCHY

I. 2. 1. LE SOIN NOIRProduit luxueux, polysensoriel

I. 2. 2. PHENOMENEYESBeau packaging : on maquille les yeux avec une boulle et non pas brosse. Le packaging permet vraiment des innovations de ruptures importantes en plus des innovations sensorielles et de formule.

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TROISIME PARTIE - Q&A

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A. LES COLLABORATIONS ? ET LES TENDANCES VERS LES HOMMESOU COSMETIQUES UNISEXES

?

Il est fondamental de formuler ds le dbut des contrats des conditions juridiques claires en cas de succs dun produit. Au GIE, plus aucun contrat de recherche nest sign sans que cette partie soit trs explicitement dcrite : les royalties, les inventeurs, qui finance le brevet et lexploite dans la cosmtique ou en dehors. Si ce point-l est clair, les collaborations sont fructueuses, et on sait qui est linventeur. Pour les produits hommes, dire que ce march nexiste pas serait faux, mais les hommes sont plus feignants et moins exigeants que les femmes. Ils vont donc vouloir utiliser un produit tout-en-un. Ce march dcolle dit-on, mais quest-ce quil en met du temps dcoller !!! Concernant la peau, celle de lhomme et de la femme sont trs diffrente. Pour reconstruire une peau en 3D, si on ddie une recherche une peau homme, on utilise que des biopsies dhommes. Des produits mixe sont toujours possible, mais pour rpondre un problme particulier, il faut se focaliser sur un type de peau.

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B. LA MESURE DE LEMOTION, DES SCANNINGS DE CERVEAUX ?

Il y a actuellement des tudes sur lmotion et le cerveau. Mais pour linstant on est dans la cartographie du cerveau. Chez LVMH ils prfrent observer la manifestation des motions : la taille de la pupille, la temprature du corps, etc., et par exemple la raction du maquillage en cas de stresse. Les observations montrent que dans le cas du maquillage, quelquun de maquill va tre susceptible de mieux affronter un stresse. Ce nest donc pas un effet de surface, mais cest limage que nous voulons donner aux autres. Autre cas, sur lestime de soit. Les personnes ges finissent par beaucoup chuter. Cette chute on peut la mesurer avec des capteurs dans les semelles. On peut donc observer la stabilit avec ou sans parfum, avec ou sans maquillage. Avec, on a pu observer que les personnes ges taient plus stables. Cela donne ses lettres de noblesse la cosmtique.

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C. FERTILISATION AVEC DAUTRES SECTEURS DACTIVITES

Les pigments photochromiques qui varient avec lintensit de la lumire viennent dun travail avec laronautique ou lautomobile. La technologie des billes de verres des panneaux rflchissants autoroutiers a pu tre intgre des gloss pour augmenter la luminosit !

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D. LES INTERFACES AVEC LES MARQUES DU GIE

Interface marketing ou production, quelles que soient les socits ? Marketing : avoir rgulirement des runions pour mettre en avant des technologies nouvelles et matriaux nouveaux, de les proposer toutes les marques du GIE. Il y a une vingtaine de ces runions par an. Ensuite, lissue de ces runions, des briefs sont proposs par le marketing et les produits sont dvelopps par la recherche applique. Pour la production : 5 usines dans le groupe, et un travail dinterface est ralis avec chacune pour industrialiser une production. Concernant lADN des marques : quand on dveloppe un produit, le produit va tre typ pour une marque directement cause de lADN. On ne verra pas de lorchide ailleurs que chez Dior par exemple. Il y a rarement des conflits pour une matire premire qui seraient voulus par deux marques. En cas de conflits, cest directement tranch au niveau des PDG.

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E. LES ENFANTS ET LES COSMETIQUES

En tant que scientifique, pas de produits pour les enfants. Leur peau tant permable ce nest pas un objectif pour linstant.

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F. COMMENT ASSOCIER LES CLASSES DE POPULATION ENTREMODE ET COSMETIQUE

?

Sil ny avait que des magasins en marque propre, ce serait trs facile. Mais la distribution de la cosmtique se fait via distributeur. Ce sont dans les rares magasins en propres que les messages fondamentaux sont passs pour faire les liens. Le web permet galement de mieux comprendre le panier consommateur.

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G. POURQUOI LES ETUDES U&A NE SONT PAS DANS LEMARKETING

? POURQUOI KENZO NEST PAS DANS LE GIE ?

Si une marque dcide de rentrer, dans le GIE ou non fais partie de ses dcisions propres. Jusqu ce que son poids limpose. Kenzo ne devrait pas tarder rentrer dans le GIE Mme si les tudes sont contrles par une entit au-dessus du GIE, les briefs viennent du marketing. un brief, rpond une tude. Une tude na pas de raison dtre plus marketing ou R&D. Mais le fait de les faire en amont permet davoir des granularits trs fines qui servent la R&D plus quau brief.

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H. LE VEGETAL EST LIE A UNE MARQUE, MAIS LEFFICACITE VIENTDUNE MOLECULE

? POUR LES TESTS, QUELLES PLACES POUR LESRESEAUX SOCIAUX

?

Une fois quun vgtal est associ une marque, cest fini, mme au niveau des molcules. Les rseaux sociaux sont importants, ils bousculent la donne en terme dtude. a ne change en rien les panels de consommateurs, ou ltude des consommateurs clairs, les rseaux sociaux permettent de trs larges panels. Le problme, cest qu trop sollicit des gens on finit par avoir du bruit de fond qui masque la ralit.

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I. PEUT-ON DEVELOPPER DES PRODUITS POUR LE MONDE ENTIER,OU PEUT-ON DEVELOPPER POUR DES CONSOMMATEURS PRECIS

?

ET LES INSIGHTS CONSOMMATEURS ?

Bien videmment il y a des produits spcifiques des zones comme lAsie : chaque marque sa gamme Asie. Pour une rfrence cest : une texture, une sensorialit. Car les consommatrices qui ont les moyens dacheter ces produits sont aussi de grandes voyageuses et ne retrouvent pas un mme produit sur lensemble du globe. Concernant les insights consommateurs, limportant cest que la science avance trs vite. Par exemple un domaine prometteur sera lpignie.

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J. LE POURCENTAGE DE LA R&D ET LEVOLUTION

Dans la cosmtique et les parfums, le business modle cest moins de 4 % investit en chiffre daffaires. Et 30 40 % en communication et marketing. Et oui a a volu la hausse pour les investissements R&D pour se diffrencier du mass market.

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K. LA CAPITALISATION DANS LES GROUPES

Le vrai problme cest qu chaque fois quune mesure est ralise cest entre 5 euros et 20 000 euros pour un test defficacit sur 200 volontaires. videmment il faut capitaliser sur ces rsultats et les systmes dinformation sont un peu la traine. Le GIE a eu des investissements de 5 ou 6 millions deuros par an sur ces questions.

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L. LES ALLEGATIONS DU COSMETIQUE, OU EST LA LIMITE ?

Globalement, quand on applique de leau sur une culture de cellule, on agit sur les gnes de la cellule. Ce nest donc pas parce quon parle de gntique en cosmtique quon parle de mdicament. La diffrence avec la phamarcie cest que la cosmtique se pose sur une peau saine, et le mdicament sur une pathologie.

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M. LES NOMS DES PRODUITS A SUCCES

Cela vient du marketing, des tendanceurs, etc. Mme un nom ne se cre pas seul. Mais pas il ny a pas dimplication de la R&D sur ce choix.

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N. LA MICRO-ENCAPSULATION DANS LE TEXTILE

Oui cest une technologie intressante qui permet dapporter un bnfice un produit fini comme un foulard ou un bas. Mis part le problme des lavages successifs qui font disparatre progressivement les effets.

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