Aider la fonction RH à faire face à ses enjeuxstratégiquesCréer un Monde de Performance RH
Mars 2015
Synchroniser votre Monde RH avec celui de vos « clients »
François Varin 06 37 00 26 17 [email protected]
2© P-Val
CA 2014
3,7 M €Cible 2017
10 M
98,5%de satisfaction
Conseilen Transformation Directions Générales Sales & Marketing Finance Capital Humain Operations & SI
Formation Digital Communication Gestion de projet Vente Management
3000Participants/an
3 bureaux
+30%Croissanceorganiqueen 2013 et 2014
25 consultants
3 livres
business sur nos expertises
Depuis1994…
3© P-Val
L’accélération des mutations de votre Monde externe questionne le rôle et les pratiques de la fonction RH
Expérience client
Du marché à l’écosystème
De l’équipe aux communautés
Réactivité
7j / 7
Porosité vie privée / vie professionnelle
RSE
Agilité
Alliances & Partenariats Open innovation
BYOD
Réglementations
Business modèle
Simplification
Renforcer la performancede la fonction RH
Aligner les politiques RH / stratégieHarmoniser les pratiques RH
Working digital – Orientation RésultatOptimiser, faire mieux avec moins
Simplifier les processus – Fluidifier les coopérations (HRMS intégré)
Gouvernance, Animer les communautés de Business & People Partners
Renforcer la valeur d’usage : SIRH et CSP
Accompagner les collaborateurs
Anticiper l’impact des innovationsAdapter le portefeuille de compétences
Tenir la Promesse EmployeurSusciter l’engagement des collaborateursAssurer le relève : détecter et développer
les talentsCadrer et outiller le travail à distance
Penser un modèle managérial intégrant interculturel + intergénérationnel +
management à distance
Quête de sens
Efficacité collective
Mutualisations
Big data
4© P-Val
Nous vous accompagnons sur vos sujets clés,du stratégique à l’opérationnel
Cadrage stratégique Gouvernance Politiques RH Processus RH Outils RHIntégration des changements
Traduction des priorités stratégiques en impacts RH
Formalisation de la Promesse Employeur
Révision de la gamme de services de la fonction RH
Due diligenceRH : cultures, compétences, statuts, management, …
Clarification de la chaîne de valeur de la fonction RH
Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH
Animation de communautés de RRH
Pilotage de l’efficience des processus
Monitoring des projets
Explicitation des besoins SIRH
Rédaction des cahiers de charges
Aide à la sélection des intégrateurs
Conseil au DRH dans la conduite de son projet SIRH
Assistance AMOA
GPEC
Sourcing
Intégration
Rétribution
Evaluation
Compétences
Formation
Mobilité
Carrière
Dialogue social
Diversité/RSE
Refonte des structures de la DRH
Mise en place des Business Partners et des People Partners
Clarification des rôles et des frontières de responsabilité
Reconfiguration des processus RH
Conception des plans d’accompagnement des changements
Révisions des pratiques managériales
Evaluation des pratiques RH des managers de proximité
Formation
Accompagnement et coaching
5© P-Val
Pour une entreprise durable et performante :construire un Monde RH catalyseur de la transformation
« La marque employeur est le meilleur des
indicateurs de la performance globale.
Attirerdes candidatsest d’ailleurs
tout aussi important qu’attirer des clients. »
« L’engagement des salariés a un lien direct avec notre performance.
C’est notre rôlede le maintenirà un niveautrès élevé. »
« L’entreprise et le salarié doivent très progressivement repenser leur relation qui sera de plus en plus sur un dialogue centré sur le résultat, l’entreprise lui laissant la liberté des moyens qu’il va mobiliser. »
« Mon leitmotiv dans mon métier,c’est avant tout l’accompagnementde la transformation, c’est-à-dire comment passer de la stratégie à sa réalisation concrète. »
Soyez le changement que vous voulez voir
dans le monde(Gandhi)
6© P-Val
Depuis 1994, P-Val accompagne les DRH dans le développement de leur Monde de Performance
• Refonte complète de la stratégie RH, de l’ensemble des politiques RH, des systèmes de GRH (référentielsd’emplois et de compétences, classification, rémunération, performance), de la structure de la DRH et dustaffing des nouveaux postes clés, des processus - Sélection et aide à l’implémentation d’un nouveau SIRH
• Référentiel de compétences et parcours professionnels dans de nombreux métiers
• Tableau de bord capital humain : conception et déploiement
• Conception des écoles internes du contrôle de gestion et de la comptabilité dans le cadre de latransformation de la fonction Finance du Groupe
• Mise au point du nouveau Leadership Profile, appliqué au plan mondial – Explicitation des compétencesrequises et des attendus à chaque niveau de séniorité – Définition de la nouvelle architecture fonctionnelledu SIRH et accompagnement à son implémentation – Définition des besoins de la Fonction RH en matièrede reporting et aide à la mise au point d’un Datawarehouse RH
• Conception du dispositif de gestion des carrières et des mobilités (Evaluation – People Reviews – Comitéde Mobilité Internationale) au sein d’une filière informatique et d’une direction financière
• Diagnostic de post-implémentation d’un SIRH – Estimation de la valeur d’usage du progiciel Peoplesoftpour les différents profils d’utilisateurs – Repérage des fonctionnalités à promouvoir et des effortsd’assistance à déployer – Qualification de l’apport potentiel du progiciel (paramétrages en vigueur etpersonnalisations) à la fourniture des services RH usuels
• Organisation – Etude d’opportunité concernant la création d’un nouveau métier « d’Ingénieur en génieindustriel » : analyse des missions potentielles, des apports respectifs de valeur ajoutée par rapport aux métiersen place, formalisation des compétences requises et des formations d’accès
• Positionner la fonction RH comme le catalyseur d’une motivation accrue de CIB Europe : diagnostic et leviersd’action pour mettre en œuvre une politique RH et managériale nouvelle
• Conduite du changement du chantier « Simplification HR » : réallocation des ressources en un temps recordentre business partner HR et Centres de service partagés
7© P-Val
Ces évolutions vous impactent à 3 niveaux, d’où l’absolue nécessité de vous transformer en profondeur
La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie RH et votre Monde RH
Le Monde externe évolue rapidement
Votre stratégie fixe des choix
Votre Monde peine à se resynchroniser ?
Votre Monde externe
Votre stratégie RH
VotreMonde
Des « clients » qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique : dirigeants, managers de proximité, collaborateurs séniors et générations Y et Z, …Des résultats qui ne sont pas à la hauteur de votre ambitionDes benchmarks qui vous donnent la mesure du chemin à parcourir
Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients et de votre environnement sociétalUne formulation de votre stratégie qui embarque vos équipesUne réponse aux nouveaux enjeux sous contraintes de ressources
De nouvelles grandeurs, de nouvelles formes de performance De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de la performanceDe nouveaux modes de travail collectifs, plus collaboratifsDe nouvelles modalités de prise de décision et d’exécution
8© P-Val
Construire votre Monde
voulu
Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Décryptervotre
Monde actuel
Analyservotre
Monde externe
Formuler votre
stratégie
Construirevotre
Monde voulu
Un cadre conceptuelproposé par les
chercheursLaurent Thévenot et
Luc Boltanskipour comprendre les
organisations complexes
La méthode opérationnelle
élaborée et développée par P-Val
pour créer votre Monde de Performance
et réussir votre stratégie
Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables
Comprendre et choisir
Anticiper les biais de traduction
Identifier les leviers de changement
9© P-Val
Une démarche d’expertise pour construire et concrétiser votre Monde de Performance RH
Décrypter le Monde RH actuel
Comment et Pourquoi cela fonctionne ainsi dans votre environnement, durablement ? Quelles sont les dérives ? Quelles sont écarts majeurs par rapport à la Performance RH attendue ? Quelles difficultés induites pour tenir la Promesse Employeur ?
Quelles sont les représentations de vos équipes sur leur métier ?
Concevoir votre Monde de Performance RH
Quels sont les leviers dont votre stratégie RH a besoin ?
Quelles sont les briques à assembler pour faire un tout cohérent sur les 4 registres : Performance, Reconnaissance, Interactions, Décision ?
Quelles capitalisations, quels enrichissements ?
Construire et déployer vos passerelles RH
Les principes de réflexion et d’action, les Gestes qui incarnent la performance
Les processus et outils de gouvernance et de décision
La boucle de reconnaissance et le système de communication
Le fonctionnement collectif pour atteindre vos nouveaux standards de performance
10© P-Val
Une démarche qui rassemble tous les leviers d’action pour "fabriquer" un Monde que les équipes veulent habiter
Monde historique Monde voulu
Équipe RH au service de la performance individuelleCommunauté RH, catalyseur de l’engagement
des communautés de talents et d’experts
Accompagner les changements Co-piloter les transformations
Management des moyens / ressources Animation d’un dispositif global orienté résultat
Recrutements de profils Sourcing de compétences
Pérennisation et transmissiondes compétences et savoir-faire
Passerelles Échange de savoir-faire (dont reverse mentoring) pour construire de nouvelles compétences
Formations régulières Apprentissage continu, multicanal
Périmètre d’action défini, circoncis, « vase clos » Champ ouvert, sans frontière
Du « Garant des règles » au « Catalyseur de l’engagement »
11© P-Val
Les Passerelles permettent à vos équipes de vivre concrètement dans votre Monde de Performance RH
Le Processus « pivot »
Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Mondeactuel
• Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu
• Versus « tous » les processus
Le Sens de l’action
Quelle est la contribution de ce processus au Monde voulu ?
• Versus consolidation du Monde actuel
Les GestesQuels sont les comportements clés qui vont faire de ce processus un succès ?
• Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier
Le Créateur de Monde
Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faireréussir les personnes qui les occupent ?
• Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur
« On trouve plus de gens pour bâtir des murs que de gens pour construire des passerelles »
Efficacité du SIRH et du Reporting RHOrganisation de la Fonction RHPolitiques et Pratiques RH
Les 3 composantes d’une solution intégrée viable
12© P-Val
2. Mener des politiques RH efficaces
L’étendue de notre expertise RH nous permet d’accompagner tous vos chantiers de transformation
1. Définir votre stratégie RH
3. Simplifier vos fonctionnements RH par
des outils et des processus adaptés
5. Animer vos communautés, accompagner
vos projets de transformation
4. Piloter la Fonction RH
Mettre en place la Gouvernance
• Traduction des inflexions et priorités stratégiques en impacts RH• Formalisation de la Promesse Employeur attractive ET réaliste• Révision de la gamme de services de la Fonction RH
• Sourcing, Recrutement, Intégration• Rétribution, Evaluation• Compétences, Formation, Mobilité, Carrières, Talents, GPEC• Dialogue social, Diversité/RSE
• Refonte de l’organisation de la DRH• Mise en place des Business Partners et des People Partners• Clarification des rôles et des frontières de responsabilité• Reconfiguration des processus RH• Accompagnement du DRH dans la conduite de son projet SIRH
• Clarification de la chaîne de valeur de la Fonction RH• Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH• Animation des communautés de RRH et de Managers• Monitoring de l’efficience des processus et de la qualité perçue
des services RH fournis
• Accompagnements des changements RH et SIRH• Révision des pratiques managériales• Evaluation des pratiques RH des managers de proximité• Formation / Communication• Accompagnement et Coaching des RRH et des Managers
13© P-Val www.pval.com Copyright P-Val Conseil
Exemple 1 : Vers une posture Business PartnerFaire évoluer en équipe vos RH, de façon positive
Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous voulez en tant qu’équipe de direction RH
Faire tourner un cercle vertueux
Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH Business Partner
Vivre un séminaire d’équipe
Un climat crescendo : UxV2xE1
Une co-construction en équipe
Un entraînement sur des cas concretset des mises en situation comportementales
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Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction
Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions :rôles & responsabilités,
flux d’information
Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif RH à travers les pays
Employé RH BP
Manager
Centre de Services Partagés
Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinentepour aborder les changements / transformations ?
16© P-Val
Connaître les sources…
Luc BoltanskiSociologueDirecteur d’études à l’EHESSNé en 1940
Laurent ThévenotEconomisteX - ENSAEDirecteur d’études à l’EHESSAdministrateur de l’INSEENé en 1949
Le courantdes économies de la grandeur analyse les organisationsen termes de conventions et d'accords.
C'est une approche interdisciplinaire. On parle aussi de sociologie pragmatique.
17© P-Val
Comprendre la genèse : la théorie des conventions
L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de règles et de circulation des biens
Les modèles sociologiquesexpliquent la coordination entre les acteurs
par la conformité à une norme qui s'imposerait à tous
Les modèles économiquesse centrent sur les rapports de force et de pouvoir visant à
accaparer les ressources rares (échange et circulation des biens)
L'ordre d’organisation ne peut découler de règles sociales réifiées ou de phénomènes purement culturels
Les approches économiques et rationnelles ne suffisent pas non plus pour expliquer tous les comportements
Economie des conventions
Pour qu'il y ait échange, coordination, coopération entre des agents,il faut qu'il y ait des conventions entre les personnes concernées (écrites ou non)
Conventions = système d'attentes réciproques entre les personnes sur leurs comportements
Des relations entre personnes peuvent se nouergrâce à des systèmes d'équivalences partagés, des grandeurs communes,
permettant à chacun de retrouver les repères qui vont guider ses relations dans une situation
« Ces grandeurs, ces systèmes se déploient dans des Mondes »
18© P-Val
Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir
changer est le résultat des comportements collectifs et individuels des
collaborateurs.
Pour changer les comportements, les sciences sociales ont montré qu’il
faut savoir agir au niveau des enjeux collectifs et individuels pour ne
pas rester au stade des incantations ou des vœux pieux.
Or, pour chacun d’entre nous, nos enjeux sont structurés par nos
représentations sociales et professionnelles.
La grille de lecture Mondes proposée par Boltanski et Thévenot permet
de décrypter ces représentations collectives finement.
L’approche Mondes de P-Val, utilisant cette grille de lecture pour
changer les représentations et conduire des transformations profondes,
a montré son efficacité dans un grand nombre d’organisations, de
contextes, de métiers. Elle s’articule autour de réalisations concrètes
(les passerelles, vos processus clés) qui permettent aux équipes de
vivre ensemble un changement qu’elles contribuent à penser.
P-Val a développé son approche Mondes pour faire vraiment changer les comportements collectifs
Les caractéristiques organisationnelles
Les représentations
Les enjeux
Les comportements
Des effets sur le fonctionnement
génèrent
structurent
dictent
entraînent
19© P-Val
Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos enjeux métier et de transformation
François s’implique avec vous dans la durée pour créer votre Monde de performance et le pérenniser. Son excellente compréhension des enjeux de votre organisation lui permet d’intervenir notamment dans les contextes à enjeux managériaux et sociaux forts.
Grâce à sa compréhension globale des enjeux de votre organisation, Stéphanie intervient dans des contextes variés. Ses expériences la conduisent à favoriser une approche très pragmatique, afin de définir les actions nécessaires et les mettre en œuvre avec succès.
Avec plus de trente ans d’expérience dans les RH, Bernard met sa maîtrise méthodologique et son analyse fonctionnelle au service de l’accompagnement de vos projets RH et SIRH, de la phase stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.
Diagnostic et démarche motivation des équipes en sortie de crise : monde commun, comp&ben, management motivant
Mission de transformation sur la fonction RH groupe pour simplifier les structures
Missions de transformation au sein de RH CIB
Structuration du projet d’entreprise et pilotage des différents chantiers : gouvernance, modèle managérial, formalisation de procédures métier
Fonction Finance : référentiels de compétences et parcours professionnels, coaching managérial, formation, tableau de bord capital humain
Définition des Valeurs corporate et managériales du Groupe
Référentiel de compétences cibles pour lecontrôle de gestion, conception et animation dudispositif pour ancrer les nouvelles pratiques
Conception du nouveau référentiel decompétences commerciales
Refonte du dispositif de Communication interneet externe
Schéma Directeur RH – Cadrage fonctionnel duprojet SIRH et aide au pilotage du SIRH mondial
Diagnostic de l’architecture des multiplesapplications RH et scénario de réalisation
Réorganisation de la DRH du Pôle Transport –Conception du dispositif d’animation du réseau RH
Esprit polyvalent, il construit votre stratégie en réponse aux attentes des clients et aux évolutions de l’environnement. Il vous aide sur les quatre fondements de votre entreprise : Stratégie, Structures, Systèmes et Hommes.
Laurent Dugas, Associé
Fondateur
François Varin, Directeur
Bernard Mercier,
expert RH
Stéphanie Roux, Directrice
Compléments sur P-Val
21© P-Val
Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorialModèle managérial
Opérateur TelecomVente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transportPerformance de la maintenance
20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles
Groupe InternationalRéorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSIIVente complexe
Groupe industriel Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières
BanqueModèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
Développement
Excellence
Transformation
22© P-Val
Créer votre Monde de PerformanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
Un processus simple et pragmatique pour transformer la vente de produits en vente de solutions en utilisant toutes les ressources de l’équipe.
Prix de l’Académie des sciences commerciales 2004
Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages
Laurent Dugas et Bruno JourdanDunod, 2003, 200 pages
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23© P-Val
Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et
la proactivité
Créer votre Monde de performanceUn esprit missionnaire à votre service
P-VAL
Equipe
Ambition Plaisir
Progrès
Exécution
21, avenue de l’Opéra – 75001 Paris
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01 44 34 23 00 – 06 37 00 26 17François Varin - Directeur
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