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guide Web utilisateur Business Talk IP CentrexBusiness Internet Centrex
Orange Business Services30/09/09
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pour accéder au Web Utilisateur
depuis votre réseau IP VPN
– https://business-talk-ipcentrex6.fr.orange-business.com
depuis l’Internet
– https://internet-centrex6.fr.orange-business.com
si vous ne connaissez pas encore le service, vous trouverez des instructions qui vous guideront pas à pas dans chacune des phases d’utilisation
pour toute question relative à l’usage de votre solution,
contactez notre Assistance Utilisateurs en composant le 12
(depuis votre poste IP) ou le 0 800 10 12 12 *
* si votre entreprise a souscrit le service
bienvenue sur les offres Business Talk
IP Centrex et Business Internet Centrex
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connexion au Web utilisateur
1/2 pour vous connecter au Web utilisateur, vous devez
fournir
votre Identifiant et votre Mot de passe, puis cliquer
sur le bouton Entrer
en cas d’erreur, un message vous avertira et il vous
faudra recommencer l’opération
au bout de 3 erreurs successives sur votre mot de
passe,
votre compte sera bloqué. Contactez alors notre
Service Client pour le déverrouiller
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connexion au Web utilisateur
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si vous ne connaissez pas vos Identifiant et Mot de passe, cliquez pour adresser un mail au Service Client
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sommaire
section 1 joignabilité
section 2 renvois
section 3 groupement de poste
section 4 filtrage manager/assistante
section 5 journal des appels
section 6 répertoire
section 7 annuaire
section 8 listes
section 9 touches de poste
section 10 codes des services
section 11 mot de passe
section 12 documentation
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introduction
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navigation dans les pages Web
le bandeau vous indique
le nombre de nouveaux messages vocaux déposés
vous pouvez effectuer une recherche rapide dans l’annuaire ou le répertoire personnel
cliquez sur Contact pour appeler votre service client ou lui adresser un mail
l’aide en ligne vous fournit des informations contextuelles sur les actions en cours
le bouton de retour en début de page vous permet de revenir au début de la page courante
choisissez dans le Menu Principal la rubrique dans laquelle vous voulez naviguer
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services
cliquez sur l’icône
pour modifier l’état
en cliquant sur le lien de programmation, vous accédez directement à la page de programmation d’un service
exemple de page d’aide
après vous êtes authentifié, vous accédez directement à la liste des services
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joignabilité
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joignabilité le service de joignabilité permet de déterminer des filtrages en fonction des numéros d’appelants : par exemple, paramétrer qu’un appel provenant d’un numéro en particulier sera renvoyé vers une autre personne
cochez la case correspondant à l’état de joignabilité que vous souhaitez activer. Par défaut, c’est l’état inactif qui est activé.
cliquez sur Valider pour valider la programmation de votre joignabilité ou Annuler pour annuler la programmation de votre joignabilité
saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs
sélectionnez la liste d’appelants pour laquelle les appels seront soit redirigés vers un autre destinataire soit vers une messagerie vocale
cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi vers votre boîte vocale
remarque : vous devez au préalable créer vos listes depuis la rubrique « listes »
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renvois
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programmation des renvois
cliquez sur l’onglet correspondant au type de renvoi que vous souhaitez programmer : immédiat, sur non réponse ou sur Occupation
le service de renvoi permet de faire aboutir les appels qui vous sont destinés vers une autre destination (autre terminal, GSM, secrétaire, messagerie vocale...) dans différents contextes
l’onglet « Renvoi Immédiat » est activé
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renvoi immédiat
le service de renvoi immédiat permet de faire aboutir tous vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...)
saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs
cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi
ou Annuler pour annuler la programmation
cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi immédiat vers votre boîte vocale
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renvoi sur non réponse
le service de renvoi sur non réponse permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...) en votre absence
saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs
cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi
ou Annuler pour annuler la programmation
choisissez le nombre de sonneries avant que le renvoi ne soit effectué
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renvoi sur occupation
le service de renvoi sur occupation permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...) lorsque vous êtes déjà en ligne
saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs
cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi
ou Annuler pour annuler la programmation
cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi sur occupation vers votre boîte vocale
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renvoi sur déconnexion
le service de renvoi sur déconnexion permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (GSM, messagerie vocale...) lorsque votre poste n’est pas accessible (notamment en cas de coupure réseau)
saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs
cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi
ou Annuler pour annuler la programmation
cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi sur déconnexion vers votre boîte vocale
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groupement(s) de postes
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groupement de postes
messagerie vocale du groupement
cliquez sur l’icône pour activer/désactiver le renvoi immédiat du groupement de postes
nota : la destination de renvoi immédiat ne peut-être modifiée que par votre Administrateur
si vous faites partie d’un groupement de postes, la rubrique « Groupements de postes » apparaît dans le menu et la page Services
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filtrage Manager(s)/Secrétaire
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filtrage Manager(s)/Secrétaire
cliquez sur l’icône pour activer/désactiver le renvoi filtrage du Manager sélectionné
si vous filtrez un ou plusieurs Managers, la rubrique « Filtrage Manager(s)/ Secrétaire » apparaît dans le menu et la page Services
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journal des appels
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journal des appels
le journal des appels vous permet de visualiser la liste des appels émis et reçus par votre poste (répondus ou non répondus) et d’établir directement des appels d’un simple clic.
vous pouvez choisir le type d’appels à afficher : tous, émis, reçus, répondus, non répondus
cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant
après avoir sélectionné un appel, cliquez sur Ajouter au répertoire pour ajouter ce correspondant dans votre répertoire personnel
le nom de votre correspondant est affiché s’il s’agit d’un appel interne ou si son nom est enregistré dans votre répertoire personnel
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répertoire
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répertoire
le répertoire vous permet de regrouper vos contacts personnels, de consulter et mettre à jour leurs coordonnées et d’établir directement des appels d’un simple clic
saisissez un ou plusieurs critères de recherche (Nom, Prénom, Numéro), puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche
Par exemple en tapant « m » dans la case Nom, vous obtiendrez tous les utilisateurs dont le nom commence par « m »
cliquez sur l’enveloppe pour envoyer un mail à destination du correspondant
en cliquant sur le Nom du contact, vous accédez à la page permettant de modifier sa fiche
cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant
cliquez sur Supprimer pour supprimer un contact dans votre répertoire
cliquez sur Créer contact pour ajouter un contact dans votre répertoire
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répertoire : création d’un contact
le répertoire vous permet de regrouper vos contacts personnels, de consulter et mettre à jour leurs coordonnées et d’établir directement des appels d’un simple clic
vous pouvez associer un numéro abrégé à votre contact pour l’appeler en composant un numéro court (#xx)
vous pourrez ensuite également utliser les touches de fonction de votre poste en appui long sur des touches pour appeler directement votre contact (touches 0 à 9 pour l’IP10 correspondant respectivement à #00 à #09)
saisissez les Nom, Prénom, Numéro du correspondant à créer dans le répertoire
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annuaire
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annuaire
l’annuaire contient la liste des utilisateurs de votre entreprise. Il vous permet de rechercher les coordonnées d’un correspondant et d’établir directement un appel d’un simple clic
cliquez sur le Nom de l’utilisateur pour accéder à la page permettant de visualiser sa fiche
cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant
saisissez un ou plusieurs critères de recherche (Nom, Prénom, Numéro), puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche
Par exemple en tapant « m » dans la case Nom, vous obtiendrez tous les utilisateurs dont le nom commence par « m »
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listes
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listes
la rubrique listes permet de définir des listes d’appelants pour lesquels des renvois seront réalisés compte tenu de l’état de joignabilité activé
cliquez sur Valider pour valider l’enregistrement de la liste ou Annuler pour annuler l’enregistrement de la liste
saisissez directement le nom de la liste que vous allez créer
sélectionnez directement depuis vos contacts dans l’annuaire ou dans le répertoire, les numéros que vous souhaitez ajouter dans la liste
saisissez le numéro du contact à ajouter dans la liste puis cliquez sur Ok
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touches de poste
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personnalisation des touches de
fonctionla rubrique touches de poste permet d’adapter son téléphone en personnalisant des touches de fonctions en fonction de son profil et de son téléphone
cliquez sur Valider pour valider personnalisation des touches ou Annuler pour annuler la personnalisation des touches
sélectionnez directement la touche que vous souhaitez personnaliser
cochez directement cases des touches de fonction pour lesquelles vous souhaitez modifier la personnalisation et cliquez sur supprimer.
sélectionnez la fonctions que vous souhaitez affecter à la touche sélectionnée, puis cliquez sur affecter pour valider cette personnalisation
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codes des services
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codes des services
la rubrique Codes des services vous permet de consulter les préfixes utilisés pour accéder aux services téléphoniques
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mot de passe
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mots de passe
la rubrique Mots de passe vous permet de modifier votre mot de passe pour l’accès au Web Utilisateur, ainsi que le code d’accès à la messagerie vocale
pour modifier votre code d’accès messagerie vocale
pour modifier votre mot de passe Web
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documentation
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documentati
on
la rubrique Documentation vous permet de télécharger les guides d’utilisation du service
choisissez le document à télécharger
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