1 Atelier SMN1
Atelier « Synchronisation des PIMs »
DRCE/DSA/SMN
2 Atelier SMN2
Sommaire
Introduction
Partie 1 : les alternatives à Orange pour la synchronisation des pims
– 1er cas client : solution gmail
– 2ème cas client : solution outlook connector
Partie 2 : les solutions Orange pour la synchronisation des pims
– 3ème cas client : solution orange
Conclusion
3 Atelier SMN3
Introduction
Les objectifs de l’atelier Savoir accompagner un client sur une solution de synchronisation de ses PIMs en fonction de ses besoins et de son environnement technique tout en préconisant une solution Orange
4 Atelier SMN4
Les différents éléments à prendre en compte pour proposer une solution de synchronisation au client
Solution de synchronisat
ion
Solution de synchronisat
ion
OS des termina
ux
Réseau couvertu
re et débit
Compte Mail
existant
Type de
données
Le temps
Logiciels
de Synchronisationinstallé
s
Le profil informatiq
ue
La localisati
on du client
le choix
du client
Matériels
détenus
Volume des
données
La sécurité
Les compatibilité
s
Les compétenc
es informatiqu
es
La facturati
on
Les solution
s orange
5 Atelier SMN5
Contexte client
3 salariés de la société Envain Materiaux veulent synchroniser leurs PIMs (contacts, calendrier, tâches) sur leurs nouveaux téléphones
Quelle est la solution de
synchronisation la mieux adaptée ?
6 Atelier SMN6
Partie 1 : les alternatives à orange pour la synchronisation des pims
7 Atelier SMN7
1er cas clientSolution Gmail
8 Atelier SMN8
Présentation du cas client
Le client utilise un mobile sous l’OS Android 4.x (Samsung Galaxy S4). Nomade, il souhaite avoir une synchronisation sans fil des données PIM avec son logiciel Microsoft Outlook 2007. Son ordinateur est équipé du système d’exploitation Windows Seven 32 bit.
Le client possède une adresse mail @gmail.com et ne souhaite pas avoir un autre compte mail. Il souhaite voir ses 2 calendriers parfois complétés par sa secrétaire.
9 Atelier SMN9
Quelle solution est la plus adaptée au client ?
A votre avis, quelle solution peut on proposer au client ? Si autre qu’Orange, quels sont les éléments qui ont orienté
votre choix vers cette solution ?
A votre avis, quelle solution peut on proposer au client ? Si autre qu’Orange, quels sont les éléments qui ont orienté
votre choix vers cette solution ?
Le client possède seulement une
@gmail.
Les 2 calendriers doivent être accessibles.
Le client souhaite une
synchronisation distante.
Le client ne veut pas un autre compte mail.
La solution la plus adaptée au besoin du client est Google.
10 Atelier SMN10
Synchronisation des contacts (1/5)
Outlook 2007 doit d’abord synchroniser les contacts avec le service web de Gmail.
– Le plugin à utiliser est Outlook4Gmail.
– Le lien pour télécharger le plugin : Outlook4gmail
La synchronisation des contacts du service web de Google vers le mobile se fait dans un 2e temps.
11 Atelier SMN11
Synchronisation des contacts (2/5) Outlook : installation de Outlook4gmail
12
Outlook4gmail est maintenant installé.Passons au paramétrage.
12 Atelier SMN12
Synchronisation des contacts (3/5) Outlook : paramétrage de Outlook4gmail
1
2
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3
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13 Atelier SMN13
Synchronisation des contacts (4/5) Outlook-Google : la synchronisation est-elle automatique ?
•Non, la synchronisation fonctionne mais n’est pas automatique.
•Deplus, en passant par outils/outlook4gmail/upgrade contacts, les contacts ne se sont pas mis à jour lors d’un rajout sur Outlook 2007. Il faut passer par options/onglet outlook4gmail et cliquer sur le bouton upgrade contacts.
•La concordance des champs est respectée lors de la synchronisation. Même les photos des contacts sont synchronisées.
Le contact d’Outlook s’est bien rajouté sur Gmail…
… et inversement.
14 Atelier SMN14
Synchronisation des contacts (5/5) Mobile : rattacher un nouveau contact à Google
1. rajout d’un compte Gmail
2. cliquer sur Synchroniser Contacts
3. les contacts apparaissent dans l’application dédiée.
Lors du rajout d’un contact, il faut le rattacher au compte Google. Par effet de synchronisation, ce contact se retrouvera ensuite dans Outlook 2007.
Les contacts issus de Gmail ont un symbole Google bleu à leur droite.
Soutien métier
15 Atelier SMN15
Synchronisation du calendrier (1/7)
Outlook 2007 doit d’abord synchroniser le calendrier avec le service web de Gmail.
– Le plugin à utiliser est Google calendar sync.
– Un lien pour télécharger le plugin : Google calendar sync Pour information, Google ne propose plus de télécharger le plugin sur son
site. Le support n’est plus assuré pour les utilisateurs de ce service même si il est maintenu … pour le moment.
La synchronisation du calendrier du service web de Google vers le mobile se fait dans un 2e temps.
16 Atelier SMN16
Synchronisation du calendrier (2/7) Outlook : installation de Google calendar sync
Il faut fermer le logiciel Outlook AVANT de cliquer sur OK.
Google calendar sync est installé.Passons au paramétrage.
17 Atelier SMN17
Synchronisation du calendrier (3/7) Outlook : paramétrage de Google calendar sync
Saisir les identifiants Gmail.
Choisir le double sens
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2
3 Choisir l’intervalle de synchronisation
4
18 Atelier SMN18
Synchronisation du calendrier (4/7) Outlook-Google : Synchronisation d’un seul calendrier
Les rendez-vous Outlook sont bien passés sur Google agenda.
Le rajout d’un rendez-vous dans Google agenda passe bien dans Outlook après synchronisation.
Seul le calendrier principal de Outlook 2007 se synchronise avec le calendrier de Google agenda.Les calendriers secondaires ne sont pas synchronisés.La synchronisation n’est pas immédiate mais en fonction du choix dans les paramètres du plugin.
19 Atelier SMN19
Synchronisation du calendrier (5/7)Outlook-Google : la synchronisation n’est pas automatique
De nouveau, la synchronisation n’est pas automatique, même après avoir changer 120 minutes sur 10 minutes lors de l’installation.
1.Il faut faire un clic droit sur l’icône en bas à droite dans la barre de notification.
1
22.Il faut faire un clic gauche sur Sync pour que la synchronisation se réalise.
Méthode de synchronisation manuelle
20 Atelier SMN20
Synchronisation du calendrier (6/7) Mobile : S calendar avec gestion de calendriers multiples
Samsung a intégré son application calendrier nommé S Planner dans certains mobiles comme le Galaxy S4.
Il existe d’autres applications calendrier, gratuites, qui fonctionnent de la même manière (ex: Google agenda).
Tout rajout de rendez-vous
rattaché au calendrier Gmail ou
à l’un de ses agendas
secondaires apparaitra dans
Google agenda sur le site web.
Les agendas secondaires de
Google agenda apparaissent
dans S Planner sous le
calendrier principal Gmail.
21 Atelier SMN21
Synchronisation du calendrier (7/7) Mobile : application Google agenda pour tout mobile android
Cette application est gratuite et disponible à partir du Play Store. Elle convient pour la plupart des mobiles Android.
Par défaut, seul le calendrier principal est synchronisé.Notre client ayant aussi un 2e calendrier il faudra penser à le cocher dans les paramètres pour le voir .
22 Atelier SMN22
Tâches et Notes (1/4)quelles possibilités de synchronisation ?
Connaissez vous un service Google pour la gestion des
Tâches et les Notes ?
Connaissez vous un service Google pour la gestion des
Tâches et les Notes ?
Il n’existe pas de service permettant la synchronisation des Tâches et des Notes entre Outlook et Google.Pour ce besoin, Google propose un service mais il est payant (Google app for business).
Pour les Notes, il existe l’application mobile Google Keep. Les notes saisies sont synchronisées et visibles sur le site https://drive.google.com/keep.
Pour les Tâches, il faut passer par une application mobile tierce. (ex: Gtask). La consultation des tâches se fait sur le site de Google calendar.
Le client, nomade, souhaite une synchronisation sans fil de ses Tâches et Notes de son ordinateur avec son mobile.
23 Atelier SMN23
Tâches et Notes (2/4) un service de Notes avec Orange
Connaissez-vous une solution en rapport avec Orange ?
Connaissez-vous une solution en rapport avec Orange ?
Evernote est partenaire avec Orange.C’est une option disponible pour nos clients OBS avec 1Go de données inclus.Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la fiche du web de l’assistance Evernote et le site https://evernote.com/.La synchronisation entre le mobile et l’ordinateur est ici possible.
Ordinateur : Evernote existe sous la forme d’un plugin qui se rajoute à Outlook. La synchronisation se fait à chaque lancement du plugin.
Mobile : Evernote existe sous la forme d’une application pour mobile.
24 Atelier SMN24
Tâches et Notes (3/4) Outlook : installation et utilisation du plugin Evernote
1
2
Retour dans Outlook pour la saisie d’une tâche ou note.
1
Cliquer sur le plugin Evernote
2
Cliquer pour ajouter la tâche sur le serveur d’Evernote
25 Atelier SMN25
Tâches et Notes (4/4) Mobile : utilisation de l’application Evernote
La tâche s’est bien synchronisée. A chaque modification ou saisie d’une note/tâche sur le mobile, cela apparait sur Outlook. L’inverse n’est pas vrai.
26 Atelier SMN26
Pas de synchronisation : la BIG astuce !!
Avez-vous une idée de ce qui se passe ?
Avez-vous une idée de ce qui se passe ?
La réponse est dans le forum ici.
activation de la synchronisation des données
Sur le mobile avant activation synchro
Sur le mobile après activation synchro
•Le client a fini l’installation des plugin, de rajouter son compte Gmail sur son Samsung Galaxy S4.•La synchronisation s’est correctement déroulée, tout est à jour. •Le lendemain, il a rajouté des rendez-vous sur le mobile ainsi que des contacts. De retour à son bureau, après la synchronisation manuelle dans Outlook, rien de nouveau n’est apparu sur son ordinateur. En consultant les services Web de Google, les nouvelles données ne sont pas présentes non plus.
27 Atelier SMN27
2ème cas client :Solution Outlook Connector
28 Atelier SMN28
Le contexte client
M. Clément de la société Evain Matériaux vient d’acquérir un nouveau mobile, le Nokia Lumia 820.
Comme il est souvent en déplacement sur des chantiers et qu’il n’emporte pas forcément son PC, il veut avoir accès à ses contacts et son agenda aussi bien sur son logiciel de messagerie Outlook (en version 2007).
Il a déjà un compte Windows Live qu’il a utilisé pour activer son nouveau mobile (ID : [email protected], MDP : Synergie13).
Le client appelle munit de son PC sous Windows 8 et de son Nokia Lumia 820.
29 Atelier SMN29
Exercice
Parmi ces 4 propositions, quelle solution allez-vous proposer au client? Et, expliquez pourquoi?
Temps :
– 5mn de réflexion
– 5 mn de restitution par COA
30 Atelier SMN30
Les propositions
Outlook Hotmail Connector
PC Sync d’Orange
31 Atelier SMN31
La solution
La solution la plus adaptée à la demande du client est d’installer Outlook Hotmail Connector.
Pourquoi?
cette solution est compatible avec des terminaux sous Windows Phone 7 et 8,
pour utiliser Outlook Hotmail Connector, il faut disposer d'un compte Windows Live Hotmail,
cette solution est compatible avec Outlook 2003, 2007 et 2010,
et en plus, elle est gratuite.
32 Atelier SMN32
Et les solutions Orange ?
33 Atelier SMN33
Est-ce qu'une solution Orange peut répondre au besoin de M. Clément ?
L’application Sauvegarde Mobile, qui permet de sauvegarder les données (telles que contacts, agenda et tâches) du mobile vers Orange.fr, n’est pas compatible avec les terminaux sous Windows Phone 8.
– Les terminaux compatibles sont les Nokia Lumia 610, 710, 800 et 900 (sous WP7) mais uniquement pour la sauvegarde des contacts.
L’application PC Sync, qui permet de synchroniser les données d’Outlook (contacts, tâches et calendrier) sur le portail Orange.fr, est compatible avec Windows 7 et 8 (32 ou 64 bits) et supporte Outlook 2003, 2007, 2010 ou 2012.
– Mais ces informations doivent ensuite être synchronisées avec le mobile via le Cloud d’Orange.
L’application Cloud d’Orange est compatible avec les terminaux sous WP8.
34 Atelier SMN34
La solution Orange : le Cloud d’Orange et PC Sync
Le Cloud d’Orange et PC Sync sont des solutions Orange
adaptées.
nous allons accompagner le client dans l’installation d’une autre solution adaptée : Outlook Hotmail Connector.
choix du client qui veut continuer par windows live
35 Atelier SMN35
Les différentes étapes de mise en place de la solution
36 Atelier SMN36
1. Le paramétrage du mobile (cf. sur DIGIT 3G)
Puis cliquer surpour « Ajouter un compte e-mail » et sur « Compte Microsoft » (ou Windows Live)
Entrer l’adresse de messagerie
et le mot de passe du compte
Windows Live, puis appuyer
sur « Se
connecter »
Le Nokia Lumia se
synchronise avec
Windows Live
37 Atelier SMN37
2. Téléchargement d’Outlook Hotmail Connector
Aller sur le site de Microsoft (Lien : http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx) pour télécharger Outlook Hotmail Connector.
Attention! La version 32 bits peut être utilisée avec
Outlook 2003, 2007 ou 2010.Mais, la version 64 bits est disponible pour
la version 64 bits d’Outlook 2010 uniquement.
38 Atelier SMN38
3. Installation d’Outlook Hotmail Connector
Enregistrer le fichier « OutlookConnector.exe » sur le disque dur de l’ordinateur du client,
Pour Outlook 2007, à la fin de l’installation, fermer et relancer pour que le menu "Outlook Connector"
s’ajoute à Microsoft Outlook
39 Atelier SMN39
La synchronisation du calendrier et des contacts
40 Atelier SMN40
Synchronisation du calendrier : 1. Ajout du compte Microsoft dans le calendrier Outlook
Depuis Outlook, cliquer sur « Outlook Connector » et « ajouter un nouveau compte ».
Et, entrer l’adresse de messagerie et le mot de passe du compte Windows Live.
Fermer et ouvrir Outlook
Dans calendrier, il apparaît un calendrier propre au compte Windows Live
1
3
2
41 Atelier SMN41
Synchronisation du calendrier : 2. Copie du calendrier Outlook sur le compte Microsoft
Sélectionner le calendrier principal d’Outlook4
Cliquer sur copier5
Sélectionner le compte Windows Live et valider par « OK »
6Il est possible de gérer et
synchroniser plusieurs calendriers, notamment des calendriers partagés entre le Calendrier
Windows Live et Outlook.
42 Atelier SMN42
Synchronisation du calendrier : 3. La synchronisation fonctionne
La synchronisation fonctionne mais elle n’est pas automatique!
Le calendrier Outlook de M. Clement est copié sur son compte Windows Live mais il doit continuer à l’utiliser
dans Outlook pour que les modifications ou ajouts soient tous synchronisés sur son compte Microsoft et donc son
Nokia Lumia.
43 Atelier SMN43
Synchronisation des contacts : 1. Exporter les contacts depuis Outlook
Depuis Outlook, aller sur « Fichier » puis sur « Importer et exporter »
1
2Sélectionner « Exporter vers un fichier » puis cliquer sur « Suivant »
Sélectionner « Valeurs séparées par une virgule (Windows) » puis « Suivant »
3
44 Atelier SMN44
Synchronisation des contacts : 1. Exporter les contacts depuis Outlook
4 Dans le dossier « Sélectionner fichier à exporter de », sélectionner « Contacts » puis « Suivant »
Entrer un nom de fichier et l’enregistrer, cliquer sur « Suivant » puis sur « Terminer »5
Les contacts sont maintenant exportés dans un fichier CSV
45 Atelier SMN45
Synchronisation des contacts : 2. Importer le fichier CSV dans le compte Microsoft
1 Depuis le lien http://people.live.com, se connecter au compte Windows Live.
Cliquer sur « Importer depuis un fichier ».2Sélectionner « Microsoft Outlook (avec CSV) », cliquer sur « Parcourir » pour choisir le fichier CSV créé, puis cliquer sur « Importer contacts ».
3
2 3
46 Atelier SMN46
Synchronisation des contacts : 3. Synchroniser le compte Microsoft avec le mobile
1Depuis le mobile, aller sur le compte Microsoft déjà crée dans « Email+comptes ».
Faire un appui long sur ce compte et cliquer sur « Synchroniser ».2
Les contacts d’Outlook, déplacés sur le compte Microsoft, sont maintenant synchronisés avec le Nokia
Lumia de M. Clement.
47 Atelier SMN47
Synchronisation des contacts : 3. La synchronisation fonctionne
La synchronisation fonctionne mais elle n’est pas automatique!
En cas d’ajout ou de modification d’un contact sur Outlook, le client devra réexécuter cette procédure pour les synchroniser
avec le compte Microsoft.
Et, toute modification effectuée sur le Nokia Lumia ou sur le compte Microsoft ne sera pas répercutée dans les contacts Outlook. Pour les synchroniser, le client devra passer par
Hotmail Outlook Connector.
En revanche, le Nokia Lumia continuera de se synchroniser avec le compte Microsoft.
48 Atelier SMN48
Les points clés
49 Atelier SMN49
Les points clés à retenir
Le calendrier et les contacts se synchronisent entre le Windows Phone et le compte Microsoft.
Entre le compte Microsoft et Outlook, il faut passer par Outlook Hotmail Connector et faire la manipulation manuellement pour récupérer le Calendrier et les Contacts.
La solution Outlook Hotmail Connector est compatible Outlook 2003, 2007 et 2010.
Il est possible de gérer et synchroniser plusieurs calendriers, notamment des calendriers partagés entre le Calendrier Windows Live et Outlook.
50 Atelier SMN50
Quelques astuces
51 Atelier SMN51
Les astuces en cas d'erreur
Microsoft limite la taille des fichiers CSV à télécharger à 500 Ko.
Si votre fichier CSV dépasse 500 Ko, son téléchargement échoue et vous recevez l’erreur suivante : « le fichier que vous souhaitez importer est trop volumineux. Veuillez supprimer des contacts, puis réessayez d’importer le fichier. »
Pour résoudre ce problème : ouvrez le fichier CSV dans Excel et divisez-le en plusieurs fichiers. Vous pourrez alors télécharger chaque fichier à condition que la taille totale ne dépasse pas 500 Ko.
Microsoft limite le nombre de contacts qu’un compte Microsoft peut réunir, et vous pouvez recevoir l’erreur suivante : « Vous ne pouvez pas avoir plus de <x> contacts. Supprimez-en une partie et réessayez d’importer le fichier. »
Supprimez des contacts jusqu’à ce que l’importation s’effectue.
52 Atelier SMN52
Partie 2 : les solutions Orange pour la synchronisation des pims
53 Atelier SMN53
3ème cas client :Solution Orange
54 Atelier SMN54 interne Groupe France Télécom
Contexte
Maintenant que le client a récupéré ses données (photos, musique,…), il voudrait synchroniser ses contacts et son agenda avec outlook.
Ce client vous a déjà contacté pour récupérer ses données et a utilisé le cloud d’orange.
55 Atelier SMN55 interne Groupe France Télécom
Savoir détecter la solution de synchronisation la plus adaptée
Le client souhaite synchroniser ses contacts, et son agenda avec outlook 2007.
Qu’allez vous proposer au client pour synchroniser ses données?
Choisissez la bonne réponse et expliquez votre choix …
Qu’allez vous proposer au client pour synchroniser ses données?
Choisissez la bonne réponse et expliquez votre choix …
Réponse A : par un compte gmailRéponse B : par windows phone bureau
Réponse C : par PC Sync d’OrangeRéponse D : par un logiciel de
synchronisation locale
56 Atelier SMN56 interne Groupe France Télécom
Réponse C : Via PC Sync
Pourquoi est-ce la meilleure solution pour le client ?
La solution permet de synchroniser tous les PIMs avec Outlook à la condition d’une inscription au portail mail Orange
Le client :
- est déjà utilisateur de notre service de Cloud – donc forcement inscrit au portail
- Le Cloud Orange ne se synchronise pas avec Outlook.
En cas de modification d’un contact, d’une tâche ou d’un évènement sur le
site orange, cette modification sera reportée
automatiquement après synchronisation sur Microsoft outlook
et réciproquement.
57 Atelier SMN57 interne Groupe France Télécom
PC Sync est la solution la mieux adaptée
• Maintenant que vous savez que PC Sync est la solution la plus
adaptée, vous allez devoir accompagner le client dans l’installation du logiciel et le
paramétrage.
• Maintenant que vous savez que PC Sync est la solution la plus
adaptée, vous allez devoir accompagner le client dans l’installation du logiciel et le
paramétrage.
58 Atelier SMN58 interne Groupe France Télécom
Installation et synchronisation des données
59 Atelier SMN59 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync 1. se connecter au portail rubrique Mail & cloud
1
2
60 Atelier SMN60 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync2. rubrique mes contacts
61 Atelier SMN61 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync3. synchronisation PC
62 Atelier SMN62 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync4. télécharger le logiciel sur le PC
Le logiciel Pc Sync n’est pas compatible avec outlook 2013 L’OS MAC n’est pas supporté
63 Atelier SMN63 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync 5. exécuter PC Sync
64 Atelier SMN64 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync6. configurer le logiciel
65 Atelier SMN65 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync7. accepter la licence
66 Atelier SMN66 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync8. cocher la bonne version d’outlook
détecté auto
67 Atelier SMN67 interne Groupe France Télécom
Les étapes à suivre pour installer PC Sync9. finaliser l’installation
68 Atelier SMN68 interne Groupe France Télécom
Paramétrer le compte mail orange à synchroniser
Adresse mail
Orange ou
Wanadoo
69 Atelier SMN69 interne Groupe France Télécom
Une fois installé, Pc Sync propose des options de synchronisation
70 Atelier SMN70 interne Groupe France Télécom
Plusieurs options de synchronisation au choix du client
Synchroniser : les données du pc et du portail orange sont les mêmes. Les changements s’appliquent dans les deux sens.
- Relancer : force la synchronisation.
- Export depuis le PC : transfère les changements d’outlook vers le portail uniquement.
- Importer depuis Internet : transfère les changements du portail vers outlook uniquement.
71 Atelier SMN71 interne Groupe France Télécom
Lancer la synchronisation
72 Atelier SMN72 interne Groupe France Télécom
Synchronisation entre outlook et les pims du compte orange
73 Atelier SMN73 interne Groupe France Télécom
Une fois synchronisé le client retrouve ses contacts
sur outlook / contacts
sur le portail / mes contacts
Penser à rafraichir la
page pour les modifications
74 Atelier SMN74 interne Groupe France Télécom
Et son calendrier
sur outlook / calendrier
sur le portail / agenda
Un seul agenda celui par défaut
dans outlook
75 Atelier SMN75 interne Groupe France Télécom
Il est possible de paramétrer la synchronisation
Fonctionnalités possible :
- Synchronisation automatique des agendas en cas de modification en cochant lorsqu’une modification est détectée
- Lancement automatique d’une synchronisation au démarrage du PC en cochant au démarrage de l’application
- Programmation périodique des synchronisations en cochant périodiquement
76 Atelier SMN76 interne Groupe France Télécom
Le périmètre de l’assistance
77 Atelier SMN77 interne Groupe France Télécom
Le périmètre de l’assistance sur la synchronisation via Pc Sync
– La synchronisation des données par le logiciel PC Sync est du périmètre d’Orange Expert.
– Il n’existe pas de chaine de soutien. Nous avons une obligation de moyens, gestion en « best effort ».
– Dans tous les cas, 3 étapes dans la gestion de ce type de cas client
Identifier les
solutions possibles
Existe-t-il une
solution Orange?
le choix du client
Besoins du client
et matériel
Proposition des
solutions
Accompagnement
78 Atelier SMN78
Synthèse du cas
79 Atelier SMN79 interne Groupe France Télécom
Synthèse
Application Cloud d’Orange
Portail Orange
Application PC Sync
outlook
synchronisation bidirectionnelle
synchro :-contacts-taches-calendrier
synchro :-contacts-calendrier
mobile
PC
Récupération :-musique-vidéos-photos-fichiers
80 Atelier SMN80 interne Groupe France Télécom
PC Sync, ce qu’il faut retenir…
Avantages Pré-requis Messageries compatibles
accès aux informations depuisn’importe quel ordinateuret sauvegarde en cas de pertedes données
récupération possible sur le mobile via le cloud
choix du mode de synchronisation :-périodique-automatique-au démarrage
compte
portail
orange.fr actif
connexion de donnéesobligatoire
Pc sous XP, seven, windows 8 (32 ou 64 bits)
windows mail
outlook (sauf 2013)
outlook express
81 Atelier SMN81 interne Groupe France Télécom
Quizz à chaud
82 Atelier SMN82 interne Groupe France Télécom
Répondre par vrai ou faux aux affirmations suivantes :
1/ Le logiciel PC Sync n’est pas compatible avec outlook 2013
2/ Pc sync est téléchargeable sur la page d’accueil du portail orange.fr accessible à tous
3/ Pc sync permet de synchroniser plusieurs agendas outlook
4/ avec pc sync il est possible de configurer une synchronisation automatique à chaque modification
5/ Pc sync nécessite une option supplémentaire sur l’abonnement du client
6/ Pc Sync nécessite d’avoir un compte mobile orange ou wanadoo actif
7/ Pc Sync n’est pas supporté sous MAC
83 Atelier SMN83 interne Groupe France Télécom
Correction du Quizz
1/ Le logiciel PC Sync n’est pas compatible avec outlook 2013 : VRAI
2/ Pc sync est téléchargeable sur la page d’accueil du portail orange.fr accessible à tous : FAUX
3/ Pc sync permet de synchroniser plusieurs agendas outlook : FAUX
4/ Avec pc sync il est possible de configurer une synchronisation automatique à chaque modification : VRAI
5/ Pc sync nécessite une option supplémentaire sur l’abonnement du client : FAUX
6/ Pc Sync nécessite d’avoir un compte mobile orange ou wanadoo actif : VRAI
7/ Pc Sync n’est pas supporté sous MAC : VRAI
84 Atelier SMN84
Conclusion
85 Atelier SMN85
Les 3 étapes clefs
interne Groupe France Télécom
Identifier les solutions possibles
Proposer des solutions adaptées
en privilégiant les solutions Orange
le choix du client
86 Atelier SMN86
Identifier les solutions possibles
Depuis une solution Cloud
GooglePC Sync
Cloud d’orange
Hotmail
connector
Depuis un PC avec logiciel constructeur
Synchronisation des PIMs avec Outlook
Avec une connexion internet
Sans une connexio
n internet
87 Atelier SMN87
Proposer les solutions adaptées
interne Groupe France Télécom
Solutions
Hotmail
Connector
Google PC Sync Logiciels
constructeurs
Cloud
d’Orange
PIMs (Contacts,
calendrier,
taches/notes)Sauf pour les
notes/taches
Versions Outlook
compatibles2003,2007, 2010
Version 64 bits:Outlook
2010 uniquement
2003, 2007, 2010 Outlook Express
2003, 2007, 2010
2003, 2007, 2010
Connexion
internet
Obligatoire Obligatoire Obligatoire Non obligatoire Obligatoire
Mode de
Synchronisation
Manuel Manuel
* Mode automatique proposé
mais non fonctionnel
Automatique Manuel Automatique
Fonctionnalités
88 Atelier SMN88
Choix du client
Le choix du client
Solution orange
• Mettre en avant une solution Orange répondant à son besoin :
PC Sync
Cloud d’Orange
• Accompagner le client dans son choix en fonction de son environnement technique (matériel, OS….)
Logiciels constructeurs
Solution Cloud
89 Atelier SMN89
Merci
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