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ObjectifsObjectifsComprendre les différents événements qui peuvent donner
naissance à du harcèlement
Mieux saisir les impacts sur les personnes et sur le milieu de travail
Discuter du rôle des parties (syndicat, employeur) et celui de chaque personne dans le milieu de travail
Prendre conscience qu’on peut agir en prévention
Le contexte québécoisLe contexte québécois1er juin 2004 Nouvelles dispositions de la Loi des
normes du travail relatives au harcèlement psychologique
« Une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne un milieu de travail néfaste. »
Quelques donnéesQuelques donnéesLa dernière Enquête québécoise sur les conditions de
travail, d’emploi et de santé et de sécurité au travail (EQCOTESST) a révélé que:
-528000 …!-Le secteur de l’enseignement fait partie des secteurs les
plus touchés (18,6%)-Dans ce secteur, 14% des hommes et 21% des femmes
avaient subi du harcèlement psychologique-Le taux de violence physique était très élevé (6%)
Ça ressemble à quoi?Ça ressemble à quoi?
Ça ressemble à quoi?Ça ressemble à quoi?
Le harcèlement psychologique peut se manifester sous différentes formes : du harcèlement sexuel, du harcèlement pour des motifs indiqués dans la Charte des droits et libertés de la personne, de la persécution collective (mobbing), de l’abus de pouvoir, etc...
Le harcèlement sexuelLe harcèlement sexuelLe harcèlement sexuel a fait l’objet de beaucoup de
débats à partir des années ’70 et a été le révélateur de plusieurs abus commis au travail.
Les conduites ont une connotation sexuelle : des regards, des paroles, des avances, des attouchements, des demandes explicites, des actes divers non sollicités pouvant aller jusqu’à l’agression.
Le Le harcèlement discriminatoireharcèlement discriminatoire
L’article 10 de la Charte des droits et libertés : Toute personne a droit à la reconnaissance et à
l’exercice, en pleine égalité, des droits et libertés de la personne, sans distinction, exclusion ou préférence fondée sur l’un des motifs suivants:
Le Le harcèlement discriminatoireharcèlement discriminatoire
la race, la couleur, l’origine ethnique ou nationalele sexe, la grossesse, l’orientation sexuellel’état civil, l’âge sauf dans la mesure prévue par la
loila religion, les convictions politiques, la langue la condition socialele handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier
à ce handicap
La La persécution collective persécution collective ((mobbing)mobbing)
La persécution collective est l’enchaînement, sur une assez longue période, de propos et d’agissements hostiles, exprimés ou manifestés par plusieurs personnes envers une tierce personne (la cible).
Une des formes de harcèlement les plus fréquentes au travail.
Abus de pouvoirAbus de pouvoir
Abus de confiance, de pouvoir ou d’autorité exercé à l’encontre d’une personne
Concerne surtout les relations entre cadres et travailleuses et travailleurs
Comprend l’intimidation, la menace, le chantage et la coercition
Le harcèlement ce n’est pas:Le harcèlement ce n’est pas:
L’exercice normal des droits de gérance
la discipline
les conflits
les contraintes de travail
le stress au travail.
Un cas vécuUn cas vécu
OC TRANSPO : transport public OttawaÉvénements survenus en 1999L’émission Tout le monde en parlait diffusée en août
2010 Cas qui est à l’origine de la législation fédérale sur la
violence au travail
Impacts sur le milieuImpacts sur le milieuMalaise profond vécu par toutes les personnes du
groupe, les témoins vivent une détresse psychologique aussi
Division jusqu’à la formation de clans: désolidarise le groupe
Augmentation du taux de roulement et de absentéisme
Baisse de motivation jusqu’à la perte de productivité
Impacts Impacts sur sur le milieule milieuLong à récupérer et ça laisse des séquelles
Jusqu’ou peut aller le harcèlement Jusqu’ou peut aller le harcèlement pour une victime?pour une victime?Perte de motivation, de concentrationAbsences, difficultés professionnellesDifficultés familiales ou conjugalesPerte d’estime de soi, de confiance en soiDétérioration de la santé physique et psychologique
Épuisement, dépression, insomnie, maux de tête…Prise de médication: la victime est traitée mais pas le
milieu de travailPeut aller jusqu’à la destruction d’une personne
Progression du harcèlementProgression du harcèlement
Isolement et refus de communication Atteinte aux conditions de travail Atteinte à la dignité Évolution vers la violence qui devient plus
manifeste
Toujours trois ingrédientsToujours trois ingrédients
Responsable du harcèlementCible: souvent des personnes qui sont différentesEt…un contexte qui le permet!
Si le contexte est sain le harcèlement ne prend pas, il sera arrêté rapidement.
Comment agir dans le milieu de Comment agir dans le milieu de travail?travail?
Une responsabilité à la fois individuelle et collective d’intervenir et de sensibiliser afin de maintenir un climat sain et respectueux
Pour le prévenir, il faut en parler
Parmi les responsabilités de Parmi les responsabilités de l’employeurl’employeur
Sensibiliser et outiller ses gestionnairesLeur offrir du soutien si une situation se
manifesteFaire des actions en prévention, paritaires si
possible : information, sensibilisationOffrir un service de médiation (interne ou
externe)
RôleRôle des des gestionnairesgestionnairesLe pire: l’évitement
S’assurer de maintenir un climat exempt de harcèlement en ne tolérant pas les écarts de comportement qui pourraient dégénérer
Dès qu’une situation est portée à sa connaissance, la prendre au sérieux et agir promptement
Aller chercher des outils et du support au besoin auprès des services conseils
Rôle du syndicatRôle du syndicat
Dès qu’une situation est portée à sa connaissance, la prend au sérieux et agit promptement
N’hésite pas d’aller chercher les ressources disponibles avant d’agir ou de conseiller (CSN)
Information, sensibilisation auprès des membres
Notre responsabilité communeNotre responsabilité commune
Prêcher par l’exemple en ayant un comportement respectueux
Que l’on soit la personne victime ou que l’on soit témoin, ne pas tolérer qu’une situation non désirée perdure, aller chercher de l’aide et des outils
Fournir une entière collaboration dans une enquête éventuelle et respecter la confidentialité
FFacteurs acteurs de protectionde protectionUn soutien social au travail, une culture d’entraide est un
des meilleurs facteurs de protectionNous sommes toutes et tous des boîtes à pression....
Comment réagir au harcèlementComment réagir au harcèlement
S’adresser au syndicat (ou à la gestion) pour discuter de la situation et obtenir les informations concernant l’aide et les recours disponibles, envisager la médiation
Faire connaître sa désapprobation à la personne en cause, si possible
Documenter la situation par écrit, tout en se basant sur des faits
Des Des faits? faits? Ou des interprétations? Ou des interprétations?1. Jeanne essaie de me faire enrager.2. Sam ne m’a pas demandé mon avis pendant la réunion.3. Marc est très sincère.4. Georges parle trop.5. Cette semaine, Julie est arrivée la première tous les jours.6. Souvent, mon fils ne se brosse pas les dents.7. Luc m’a dit que le jaune ne me va pas.
On peut conclure que:On peut conclure que:
Le harcèlement psychologique est un processus qui s’installe tranquillement.
L’évitement banalise le non respect et ouvre la porte au harcèlement.
Surtout...Surtout...C’est au tout début du processus que les
interventions sont efficaces et peuvent avoir un effet durable.
Pour faire de la prévention, il faut en parler!
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