Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
www.expedie.amazon.fr
Confidential © 1996-2013, Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 2
Une enquête interne réalisée au 3e trimestre 2013 auprès des vendeurs Expédié par Amazon en France a révélé que 85 % des
personnes actives interrogées avaient constaté une augmentation des ventes sur amazon.fr depuis qu’elles avaient
souscrit au service Expédié par Amazon
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 3
1. Amélioration de l’expérience client
2. Avantages pour vous
3. Tarification
4. Inscription et démarrage
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Page produit standard d’un vendeur
Page 9
Expérience client
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Page 11
Exemple : Page produit avec Expédié par Amazon
Expérience client
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Page 12
Expédié par Amazon sur une page avec plusieurs offres
Expérience client
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Options d’expédition proposées par Amazon.fr - Livraison Gratuite à partir de 25€ d’achat - Options de livraison : « Rapide », « 1 jour ouvré », « En soirée » - Emballage Amazon - Commandes groupées avec Amazon
Meilleure visibilité : Logo « Expédié par Amazon » & filtre Premium
Expertise Amazon : service client et retours produits
Options Emballage Cadeau & Message Personnalisé
Expérience et qualité des services Amazon
Page 13
Expérience client
En résumé, le client bénéficie des atouts suivants :
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 8
Expédié par
Amazon
Vendre plus
Payer moins
Gagner du temps
Vendre à l’international
Satisfaire vos clients
Les avantages du service pour vous
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 9
Vendre plus : le processus d’achat
1° Recherche du produit
Avantages
2° Découverte de la page produit
3° Achat du produit
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 10
1° Recherche du produit 2° Découverte de la page
produit 3° Achat du produit
Vendre plus : le processus d’achat
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 11
1° Recherche du produit 2° Découverte de la page
produit 3° Achat du produit
Avantages
Vendre plus : le processus d’achat
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 12
Vendre plus : à Noël
Type de Vendeur Apparition du message
Expédiant depuis hors UE 30/11/2013
Expédiant depuis UE hors France 10/12/2013
Expédiant depuis la France 18/12/2013
Expédiant avec Amazon depuis un autre pays que la France 23/12/2013
Expédiant avec Amazon depuis la France 23/12/2013
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 13
Payez moins
Des tarifs négociés pour nos vendeurs…
… et une facturation du service à l’utilisation.
Réduisez vos frais de ports pour : • Diminuer vos prix et attirer de nouveaux clients • Préserver vos marges
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 14
Gagnez du temps
• Gestion de vos expéditions Amazon
• Gestion des expéditions vos autres canaux de vente (site web, autre Marketplace…)
Expéditions
• Suivi de livraison
• Paiement de la commande
• Gestion des retours Service client
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 15
Vendre à l’international
Avec le Réseau Européen de Distribution, utilisez votre stock Français pour vendre sur nos sites étrangers (Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne)
Grâce aux options d’export, vos produits actifs sur amazon.fr peuvent être exportés vers 7 pays, 26 pays ou dans le monde entier. Le coût pour vous ? C’est gratuit.
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 16
Satisfaire toujours plus vos clients
Améliorez vos performances : - Opportunité de réduire vos évaluations
négatives et d’augmenter vos évaluations positives
- Opportunité de baisser votre taux de commandes défectueuses
Offrez plus de services à vos clients : - Options de livraison - Commandes groupées - Emballage cadeau
Profitez de l’expertise Amazon : - Livraison de qualité - Service client - Transaction sécurisée
Avantages
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
17
Tarifs
3,45€ 1,65€ 4,70€
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 18
Tarifs
MEDIA STANDARD SURDIMENSIONNE
COÛT DE STOCKAGE + COÛT D’EMBALLAGE Coût fixe unitaire par produit
COÛT D’EXPEDITION Coût variable en fonction du poids
Détail des frais Expédié par Amazon
http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/tarifs.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/tarifs.html
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 19
Tarifs
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 20
Tarifs
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/fba/revenue-calculator/index.html/ref=ag_xx_cont_xx?ie=UTF8&lang=fr_FR
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 21
Tarifs
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/fba/revenue-calculator/index.html/ref=ag_xx_cont_xx?ie=UTF8&lang=fr_FR
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 22
Tarifs
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/fba/revenue-calculator/index.html/ref=ag_xx_cont_xx?ie=UTF8&lang=fr_FR
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 23
Tarifs
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 24
Tarifs
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 25
Tarifs
Frais de Stockage: ils sont calculés sur une base mensuelle et en fonction de votre volume quotidien moyen (mesuré en mètres cubes)
Stockage mensuel
Période Coût du mètre cube par mois
Janvier à septembre 12.50 €
Octobre à décembre 18.00 €
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 26
Tarifs
750 2 136
97 124
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 27
Tarifs
0,001€ 0,02€ 0,04€
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 28
Inscription au service Rendez-vous sur http://services.amazon.fr afin de vous inscrire au service Expédié par Amazon
Comment commencer
http://services.amazon.fr/http://services.amazon.fr/
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 29
Inscription au service Rendez-vous sur http://services.amazon.fr afin de vous inscrire au service Expédié par Amazon
Comment commencer
http://services.amazon.fr/http://services.amazon.fr/
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 30
Inscription au service Rendez-vous sur http://services.amazon.fr afin de vous inscrire au service Expédié par Amazon
Comment commencer
http://services.amazon.fr/http://services.amazon.fr/
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 31
Rapports d’activités
Comment commencer
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 32
• Présentation de Expédié par Amazon : http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.html
• Pages d’aide Expédié par Amazon sur Seller Central : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FR
• Tarifs : http://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdf
• Témoignages de vendeurs : http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePage
Liens utiles
http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.htmlhttps://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FRhttps://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FRhttps://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FRhttps://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FRhttps://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FRhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdfhttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePagehttp://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePage
Expérience client Avantages Tarifs Comment commencer
Amazon Services Europe 33
Le contenu de cette présentation n’est fourni qu’à titre indicatif. Nous ne pouvons ni ne souhaitons promettre de futures ventes en résultant. La participation au service « Expédié par Amazon » est sujette aux conditions du Service Expédié par Amazon qui se trouvent dans le Contrat Amazon Services Europe Business Solutions Amazon.fr et aux politiques indiquées dans le manuel vendeur Expédié par Amazon. Vous devez vous assurer que tous les produits mis en vente par le biais du service « Expédié par Amazon » répondent aux conditions et politiques que vous trouverez ici.
http://amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=ag_200308520_emal_coach?ie=UTF8&nodeId=200308520&ld=EMPADShttp://amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=ag_200308520_emal_coach?ie=UTF8&nodeId=200308520&ld=EMPADShttp://amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=ag_200308520_emal_coach?ie=UTF8&nodeId=200308520&ld=EMPADSTop Related