Diouani HelaKoudache Sarah

Ferka Zazou Asma

SOMMAIREHistorique de Yves Rocher

La cible de Yves Rocher

Les concurrents

Analyse SWOT

La boutique de Yves Rocher

Mix marketing

Historique de Yves Rocher

Chiffres clés

En France : 627 magasin, 1980 cabines de soins

Plus de 6,1 millions de clientes actives 1,8 millions de clientes en institut

CA produits de beauté :465 millions € Croissance du CA : + 7 % en 2014

Dans le monde : 1er réseau d'instituts de beauté en Europe

Plus de 2 milliards d'euros CA, dont 60% réalisés en France Nombre de pays où la marque est présente : 90 pays

Plus de 30 millions des clientes N° de nouveaux produits lancés en moyenne chaque année : 250

ADN de la marque La Vie Cosmétique Végétale Croire à la force de vie, de régénération et aux vertus du végétal a conduit Yves Rocher à créer la Cosmétique Végétale et à la rendre accessible à toutes les femmes. Plus qu'une promesse c'est un acte de foi, un contrat passé avec la Nature et les Femmes pour une beauté vivante et généreuse. Innocuité garantie pour chaque ingrédient et chaque formule . Agriculture biologique, refus d’utiliser les plantes menacées et les extraits animaux . 100% des actifs mis au point par Yves Rocher sont extraits du végétal .

La Cible de Yves Rocher

Cœur de cible: femme 25-35 ans

Public

cible

18-25ans

+ 60ans

49-60ans

25-35ans 35-49

ans

Les concurrents Directs• Body Shop• L’Occitane en ProvenceIndirects• Parfums : Sephora, Nocibé, Marionnaud…• Maquillage : Nivea, Bourjois…• Soins du visage : En 1ère position, la marque Nivea…• Corps & Cheveux : L’Oréal, Mixa, Le Petit Marseillais…• Soins Institut : Body Minute• Parapharmacies : des produits de soin à des prix équivalents, les clientes étant rassurées par l’aspect pseudo médical s’y intéressent de plus en plus.

Analyse SWOT

FORCES Nouvelle identité de la

marque Recherche et développement

constantes Rapport qualité-prix

intéressant

FAIBLESSES Image trop

promotionnelle Gestion du personnel

OPPORTUNITÉS Évolution des

mentalités Nouveaux secteurs

prometteurs E-commerce en

développent

MENACES Ses concurrents directs

Contraintes règlementaires

SWOT

La boutique de Yves Rocher

Code couleur vert et brun pour rappeler la nature

La boutique se décline dans 3 espaces distincts: la serre (gammes

d’hygiène , parfumerie et maquillage), le laboratoire (phytothérapie et

soins anti-âge) et l’institut .

La vitrine permet de mettre en valeur

une sélection de produits, aussi que

la vue sur l’intérieur de magasin.

Elle est renouvelée toutes les trois

semaines.

Un meuble central présente les 350 références maquillage de la marque

L’espace caisse – des films présentant les actions de l’enseigne rappelant que YR est a la fois récoltant, fabricant et distributeur

D’avantage mis en valeur l’institut est visible depuis l’entrée de magasin avec un espace d’attente chaleureux

Sobres et épurées, les cabines de soin peuvent être couleur lavande pour l’apaisement ou bleu-vert plus tonifiante

Évolution du logo

1960/1990 1990/2008 2009

Une création très végétale donc ! Le Y rappelle une tige ou une branche sur laquelle pousse une feuille, le R. il semblerait que le fond du logo soit vert, avec un brun foncé pour les initiales… Ce logo représente très bien le positionnement que veut prendre la marque en tant que « créateur de cosmétique végétale ».

le nouveau logo Yves Rocher en couleurs

Stratégie marketing

Nouvelle identité de la marque . Une relation client de proximité, relation complice, affective et durable . La communication comme vecteur de mise en mouvement . La beauté et le glamour pour toutes les femmes : des campagnes pour renouer les liens . Politique multi canal: catalogue de vente par correspondance traduit en 22 langues dont le braille, magasin, mailing, publicité, dossier de presse, site internet,…. etc.

Démocratiser la beauté pour toutes les femmes : des prix raisonnables, et une politique de fidélisation sans pauses . Des enquêtes de satisfaction pour s’assurer de rester la «marque préférée des français » Sans oublier la cosmétique végétale qui fonde en premier l’identité d’Yves Rocher, la marque s’investit pour le respect de la nature et de l’environnement. Elle fut la première à créer un spa proposant des soins certifiés biologiques, et participe activement à la protection d’espèces animales en voix de disparition

Le Mix marketing

Produit Une gamme de produits diversifiée Ils sont adaptés aux goûts des cibles Les produits sont garantis Destiner a tous le monde Produits commercialisés sous une marque unique « Yves Rocher » Plus de750 produits dans toutes les familles cosmétiques : Soin du visage, parfum, maquillage, soin du corps et toilette, cheveux. Cosmétique de qualité Nouveautés- Lancement d’une nouvelle gamme Bio en 2009: « Couleur Nature ». La gamme évolue par saison, elle est constamment renouvelée par la recherche bio-végétale effectuée par Yves Rocher . Yves Rocher propose aussi des services, comme par exemple les soins en instituts. Coffrets cadeaux Diversification : Ouverture en 2009, d’un Hôtel éco spa YR à Gacilly

Hôtel éco spa Yves Rocher à Gacilly ( France )

La gamme de produits

Soin visage Maquillage Parfums Bain & douche

Soin corps Cheveux Hommes Nutrition et Bien – être

La gamme de produits

Largeur de laGamme

«MAQUILLAGE»

Teint Yeux Lèvres Ongles

Profondeurde la gamme

«MAQUILLAGE»

Fond de teint

Mascara Rouge àlèvres

Vernis à ongles

Poudre Crayon Gloss Soin manucure

Fard à joues Eyeliner Baume àlèvres

French manucure

Correcteur etenlumineur

Fard àpaupières

Contourdes lèvres

Démaquillantvisage

Démaquillantyeux

Plus de 750 références…

Packaging

Le design des packagings Leviers forme, volume et coloris Recherches de matières (recyclables et bio dégradables), de

technologies d'assemblage et de mise en œuvre .

Yves Rocher explore les formes fluides, les lignes souples et aléatoires, les matières ultra lisses, verre ou PVC.

Prix

Prix très compétitifs qui vont de 1€ à 60€

Le packaging représente entre 20 et 45 % du coût total du produit final

+ 10 % du prix final du produit c’est le coût R&D

L’élasticité de la demande

• L’existence d’une fourchette de prix acceptable

• L’existence de prix de référence

• Le prix psychologique

• L'utilisation du prix comme un indicateur de qualité et de valeur

Stratégie de fixation des prix Yves Rocher :

Prix de pénétration – stratégie de cadeau

Prix économique – stratégie d’économie (sur le site internet)

Prix d’écrémage – stratégie d’exploitation pour la cosmétique végétale et

les soins bio .

Prix d’acceptabilité – prix psychologique

Prix de produits avec offre conjointe

Prix promotionnel

Prix géographique et prix de valeur – appliqué à l’international

Business model : « Un produit n’a pas besoin d’être cher pour être

de qualité » - YR se permet ce business model, car il est à la fois: récolteur, fabricant et distributeur

Distribution

• La vente par correspondance est historiquement le premier métier de la marque Yves Rocher, celui qui a permis de se différencier dés l’origine de ses concurrents et de connaître un succès immédiat.• Une étude de service data démontre que chez Yves Rocher les clientes qui fréquentent plus d’un canal d’achat sont plus fidèles que les acheteuses « exclusives »

La vente en ligne => 14 millions de clientes La vente en magasins franchisés => 1350 centres de beauté,5700 esthéticiennes La vente par réunions à domicile => 160 000 conseillères dansle monde

Vente en Ligne : 39% Vente en Magasin : 45% Vente Directe : 16%

Communication Yves Rocher possède une stratégie de communication assez vaste, qui regroupe des prints, des pubs télévisées, mais aussi des campagnes de communication effectives sur internet ou sur mobile. La marque diffuse régulièrement ses « bons plans » à ses clientes par SMS ou MMS, toujours dans une logique de proximité client . Les prints de la marque communiquent autour des valeurs de la marque expliquées précédemment : protection de la nature et des animaux, « Good value for money » etc. Mettre les clientes en confiance en leur montrant que « la femme » chez YR est privilégiée et mérite des conseils personnalisés, adaptés .

Idée centrale: les produits YR se positionnent a mi-chemin entre le naturel et la recherche scientifique .

Slogan de Yves Rocher

« L’amour rend belle » - 2009

« Se réinventer chaque jour » – 2011

« La cosmétique végétale » – 2015

Objectifs Objectif pour 2017 : réaliser 50% de son chiffre d’affaires dans les pays émergents. Identité visuelle, logo, concept des magasins, organisation des circuits de distribution… Tout est remis à plat. Avec à la clé deux positionnements : l’accessibilité et la naturalité. « Ce sont les deux priorités des français : lepouvoir d’achat et l’environnement » (Brice Rocher, vice-président). Le groupe devrait finir l’année avec un chiffre d’affaires, hors acquisition, à 3,2 milliards d’euros, en hausse de 5%.On est loin des 20 milliards d'euros de l’Oréal, mais en France, Yves Rocher reste leader sur tous les segments : maquillage, cosmétique et parfum.