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  • Xavier ZANCHI1 Lorganisation de linformation. I) Lorganisation des informations. II) Lorganisation physique et matrielle. III) Le poste de travail du commercial.
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  • Xavier ZANCHI2 Lorganisation des informations (S821). Le systme dinformation Dfinition : Le systme dinformation est lensemble des moyens (organisation, acteurs, procdures, processus, systmes informatiques) ncessaires au traitement et lexploitation des informations dans le cadre dobjectifs dfinis au niveau de la stratgie de ltablissement, des mtiers, de la rglementation.
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  • Xavier ZANCHI3 Lorganisation des informations (S821). Les fonctions du systme dinformation Le systme dinformation exerce 4 fonctions.
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  • Xavier ZANCHI4 Lorganisation des informations (S821). La modlisation des flux Les flux dinformations font lobjet dune modlisation. Cette modlisation permet de comprendre le fonctionnement de lorganisation, de reprer ses ressources, didentifier des dysfonctionnements pour y remdier. Dfinition : Un modle est une reprsentation simplifie dune organisation. Les flux sont reprsents sur un diagramme. Celui-ci indique le domaine tudi, les acteurs et les flux de donnes.
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  • Xavier ZANCHI5 Lorganisation des informations (S821). La modlisation des flux
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  • Xavier ZANCHI6 Lorganisation des informations (S821). La base de donnes Pour raliser les missions qui lui sont confies, le manager de lUC doit disposer dinformations sur les produits (caractristiques, fonctionnalits), ses clients (anciennet, affaires en cours) Linformation est un renseignement, une connaissance qui a du sens dont la fonction principale est de rduire lincertitude lors de la prise de dcision, communiquer et raliser certaines tches. Ces renseignements sont recenss dans une base de donnes (data base en Anglais), ensemble structur dinformations pour tre mise disposition des utilisateurs grce un rseau (network). La base de donnes est gre au moyen de logiciels appels SGDBR (systme de gestion de bases de donnes relationnelles). Cette base de donnes doit tre facilement consultable et mise jour.
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  • Xavier ZANCHI7 Lorganisation des informations (S821). Larchitecture du systme Linformation est fournie par un systme dont larchitecture est en gnral de type serveur/client. Des machines clientes contactent un serveur (machine trs puissante) qui leur fournit des services par le biais de programmes (logiciels : quick business, access, word). Exemple darchitecture 3 niveaux Source : http://www.commentcamarche.net
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  • Xavier ZANCHI8 Lorganisation physique et matrielle (S822). Le rseau et ses technologies Le systme dinformation est organis en rseaux. Un rseau est un ensemble dentits (personnes, objets) relies les unes avec les autres (ex : rseau de transport, de personnes). Un rseau informatique (network) est un ensemble dordinateurs et de priphriques relis les uns avec les autres.
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  • Xavier ZANCHI9 Lorganisation physique et matrielle (S822). Les technologies permettant de constituer un rseau. Type de matrielFonctionnalits Routeurquipement rseau, logiciel ou matriel, qui achemine une communication, des paquets de donnes, travers un rseau. Switchquipement rseau permettant l'interconnexion d'quipements informatiques en rseau local en optimisant la bande passante. Wifi (wireless fidelity)Nom commercial de la technologie IEEE 802.11 de rseau local ethernet sans fil (WLAN). FirewallUn pare-feu est un logiciel ou un matriel qui consiste protger un ordinateur d'intrusion venant d'autres machines. Hot spotBorne permettant la communication sans fil notamment dans les lieux publics. Assistant numrique personnel (PDA) Ordinateur de poche assurant les fonctionnalits d'agenda, de carnet d'adresses, de bloc-notes et de gestion des tches, tlphonie (smartphone) UMTS, GPRSNormes de tlphonie mobile.
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  • Xavier ZANCHI10 Lorganisation physique et matrielle (S822). Typologie des rseaux Internet : nom du rseau informatique mondial, reposant sur le systme d'adresses global des protocoles de communication TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) et qui rend accessible au public des services comme le courrier lectronique et le World Wide Web (systme hypertexte rparti sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur Web, des pages Web mises en ligne dans des sites Web). Intranet : rseau local et priv qui utilise les technologies de l'Internet ( Web, e- mail) mais ne s'ouvre pas aux connexions publiques contrairement Internet. Extranet : Partie d'un intranet accessible l'extrieur de l'entreprise des personnes prcises (ex : clients, fournisseurs, commerciaux) dont laccs est scuris par le biais de login (identifiant), mot de passe et non disponible sur Internet.
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  • Xavier ZANCHI11 Lorganisation physique et matrielle (S822). Lintrt du rseau La constitution dun rseau prsente un grand nombre davantages : - Partage de matriels (imprimante), logiciels et fichiers. - Amliore la communication entre les individus (courriel, vido confrence). - Information issue dune base de donnes commune et unique. - Gestion de processus (ex : gestion de la production assiste par ordinateur). Le rseau est donc source de rduction de cots. Il participe lamlioration de lorganisation et facilit laccs aux donnes.
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  • Xavier ZANCHI12 Lorganisation physique et matrielle (S822). Les familles de logiciels Lorsquil utilise le rseau pour raliser ses missions, le manager dune UC se sert de logiciels, programmes qui permettent de raliser certaines fonctions ou tches (ex : logiciel tableur). Type de logicielFonctionnalits Systme dexploitation (Operation System) Programme (ex : windows) charg d'assurer la liaison (interface) entre les ressources matrielles, l'utilisateur et les applications (tableur, jeux vidos, messagerie...). Logiciels bureautiques Tableur (ex : excel), traitement de texte (ex : word), gestion de bases de donnes (ex : access). Progiciel de gestion intgr Un PGI regroupe sous forme de modules les applications de gestion ncessaires l'entreprise, gestion des ressources humaines, de la production, des stocks ). Langage de programmation Programme permettant de concevoir des applications (logiciels).
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  • Xavier ZANCHI13 Lorganisation physique et matrielle (S822). La scurit du rseau Le rseau doit faire lobjet de protections contre des menaces dorigines varies : - un incident technique peut entraner la disparition de donnes (ex : disque dur dfectueux, coupure de courant). Il est ncessaire de mettre en place des procdures de sauvegarde, de prvention des incidents techniques. Disque dur amovible Graveur de dvdPrise anti-foudre
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  • Xavier ZANCHI14 Lorganisation physique et matrielle (S822). La scurit du rseau - Laccs des informations confidentielles doit tre interdit aux personnes trangres lorganisation ou nayant pas les autorisations ncessaires. Une gestion des accs au moyen de login (identifiant), mots de passe ou pare-feu (firewall) doit tre mise en place par ladministrateur du rseau. - La malveillance peut entraner le blocage ou la destruction dune partie du systme dinformation par le biais de virus, cheval de troie Des ressources matrielles ou logicielles (ex : anti-virus) permettent de se protger contre ses dangers. Pare-feu Anti-virus Gestion des accs windows live messenger
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  • Xavier ZANCHI15 Le poste de travail du commercial (S823). Les outils fixes ou mobiles - Le manager de lUC peut utiliser des outils de communication fixes ou itinrants. Ordinateur de bureau Ordinateur portable Smartphone, PDA Tlphone portable
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  • Xavier ZANCHI16 Le poste de travail du commercial (S823). Lorganisation de linformation commerciale - Laccs linformation est adapt par ladministrateur du rseau chaque utilisateur en fonction de ses besoins, de sa position dans la hirarchie... Le profil est un ensemble de paramtres associ une personne. - Chaque utilisateur peut personnaliser son espace personnel, en fonction de ses besoins, habitudes de travail Cette personnalisation peut concerner la page daccueil du systme dexploitation (bureau), lcran de veille, les sons relatifs certaines actions, les polices, les raccourcis, les polices utilises, certains menus