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7/14/2019 Www.asphme.org Upload PDF Gestion Equipement

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CHAPITRE 3 PHASE 1

Structurer la gestion des interventions

Avant de monter un systme pour grer lentretien prventif, il faut savoir grer efficacement ce

que lon fait dj, en particulier les urgences, cest--dire la plupart des interventions dentretien

et de rparation. Pour ce faire, il faut simplifier le processus allant de la demande de travail jusquau

rapport dintervention en passant par le bon dachat des pices de rechange. Il faut galement

procder une codification simple et logique de tous les quipements en tenant compte des autres

services de lentreprise qui utiliseront cette codification (exemple: la comptabilit).

Voici donc les trois tapes initiales:

tape 1 Inventorier et codifier les quipementstape 2 Grer efficacement les achats de pices et fournitures

tape 3 Grer efficacement le travail

TAPE 1 Inventorier et codifier les quipements

Il est important de faire un inventaire physique de tous les quipements existant dans l'entreprise.

Cette dmarche doit tre faite par le personnel d'entretien car il faut bien connatre les quipements

et leur fonctionnement pour ne pas omettre des composantes importantes dans l'inventaire

(exemple: moteurs, pompes gnratrices, etc.). Chacun des quipements inventoris sera par la

suite codifi pour permettre la gestion des dossiers d'entretien (fiche technique, fiche historique,

fiche de maintenance prventive).

Grer ce que

lon fait dj

PHASE 1 Structurer la gestion des interventions 19


2/16

Exemple: La codification F 302-04Le numro F302 04 identifie le moteur # 04 de la presse # 302 dans le dpartement de

fabrication F. Ce type de codification est souvent utilis mais n'est pas des plus flexibles.

Par exemple, si le moteur de la presse # 302 est utilis sur une autre presse dans un

autre dpartement, il faudrait changer sa codification; ce qui implique une modification

du dossier d'entretien.

La codification des quipements

Cette codification devient en quelque sorte l'identification principale de l'quipement aussi

longtemps qu'il sera dans l'usine et ce code restera le dnominateur commun pour tous les

services de l'entreprise pour lui faire rfrence (comptabilit, production, entretien, ...).

Il n'est pas recommand de baser un systme de codification sur la localisation d'un quipement.

Par contre, il est toujours possible de diviser le code en deux parties:

La partie permanente soit l'identification de la machine: code 3 caractres (digits).

La partie temporaire ou flottante, invisible pour le personnel de plancher mais utile pour

rpondre aux besoins de gestion (localisation de la machine ou d'une composante).

20

Chapitre 3

Figure 11

Codification desmachines avectrois caractres

permanents.

Dpartement Exemple: dpartement F (fabrication)

Type dquipement Exemple: srie 300 = presses

Type dquipement Exemple: presse #302

Numro de composante Exemple: moteur #302-04


3/16PHASE 1 Structurer la gestion des interventions

21

La codification des quipements

Il est donc recommand d'utiliser la codification la plus simple et la plus flexible possible pourainsi viter les erreurs, faciliter la communication et par le fait mme, acclrer le traitement. Lacodification se doit avant tout d'tre simple et facile retenir pour les utilisateurs sur le plancher.

Comme les numros de machines sont utiliss diverses fins (rapport d'intervention, feuillede temps,...), il faut minimiser les erreurs de retranscription et favoriser une codification facile mmoriser et qui signifie quelque chose autant que possible. On surestime quelquefois lacapacit de mmoire des gens par des abus de codages peu compatibles ou par des accumulationsd'informations, sans tenir compte du fait que la mmoire humaine est extrmement limite certains gards (mmoire court terme).

En consquence, une codification trois symboles alphanumriques (3 digits) conviendraparfaitement dans la plupart des cas. Par exemple, tous les moteurs peuvent tre classs dans lasrie 200, les presses dans la srie 300, les chariots lvateurs dans la srie 600, etc., peu importeleur localisation. En fonctionnant de cette faon, il faut par contre s'assurer que le dossier

d'entretien comporte la localisation de l'quipement. C'est le systme de codification idal pourceux qui veulent faire un programme d'entretien informatis.

De plus, le choix d'une codification trois chiffres permet d'assurer une compatibilit avec lessystmes comptables. Ceux-ci permettent gnralement d'entrer des numros d'auxiliaires troischiffres pour les rubriques du Grand-livre. On peut ds lors utiliser ces numros d'auxiliaires pourrpartir les cots relis l'entretien pour chaque quipement codifi et ainsi obtenir un rapportcumulatif des cots tout moment pour chaque quipement.

Voici un exemple:

Exemple:rapportdecomptabilit

Grand-livre:

#40220Dpensesdent

retienetderparation

dquipements......153

47,18$

#40220Dpensesdent

retienetderparation

dquipements......1534

7,18$

#40220-101machine#

101 .................................

.....3125,87$

#40220-302presse#302..................

............................986,23$

#40220-401 soudeuse

parpoint#401 ..............

....1217,76$

#40220-601 chariotl

vateur#601.....................

...2345,98$


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Les achats de pices et de fournitures

TAPE 2 Grer efficacement les achats

Avant doptimiser le processus dapprovisionnement des pices et fournitures ncessaires auxinterventions, il importe de distinguer les types dachats que lon retrouve. Tout dabord, il y a lanature du matriel faisant lobjet dune rquisition: est-ce une pice ncessaire lintervention(pice dquipement) ou une fourniture diverse (outil, graisse, produit quelconque, ...) nonattribuable un quipement donn?

Ensuite, et plus important encore, il faut juger de lurgence de la rquisition: est-ce une pice ouune fourniture que lon doit obtenir rapidement pour effectuer lintervention ou peut-on planifierson achat? La faon de procder sera trs diffrente dans chacun des cas car les motifs et lescontraintes ne sont pas les mmes.

Les interventions durgence

Pour les interventions durgence, la contrainte principale est le temps. Le temps darrt-machineest crucial et souvent bien plus coteux que la rparation elle-mme. On optimisera donc le proces-sus dapprovisionnement en fonction du facteur temps pour rduire au minimum les dlaisdintervention. Pour ce faire, lindividu affect lintervention devrait en tre responsable et ondevrait lui confier lautonomie et les outils ncessaires pour effectuer lachat rapidement sanspasser par le systme traditionnel des achats.

Les interventions planifies

Comme certaines interventions peuvent tre planifies (projets damlioration dquipement,dinstallation, entretien prventif, ...), la contrainte se situe alors bien plus au niveau du prix. cemoment, le processus normal des achats pourra trs bien sacquitter de cette tche pour ngocierles meilleurs prix tout en rencontrant les dlais prvus.

Un des handicaps majeurs une gestion efficace des rparations et des interventions durgence estcaus par la lourdeur du systme dapprovisionnement des pices de rechange. Effectivement, lesinformations sont souvent altres lorsque transmises de main main ou elles se perdent dans lacomplexit dune structure dachat centralise.

Les illustrations de la page suivante caricaturent quelque peu cette situation:

22

Chapitre 3

tic, tac, tic,tac, tic, ...

$$$



23

Le processus norma ac atsFigure 12

Complexit etlourdeur du

processus normaldachat en casdurgence.

Ce processus est souvent long, gnre beaucoup de documents papier en plusieurs copies etsollicite souvent des communications frquentes entre les intervenants. Lalternative propose estde sparer les achats de pices de rechange de la structure normale des achats de matirespremires et fournitures diverses, et de les confier directement au service dentretien.

8 h 28

Un bris survenu sur un

quipement est docu-

ment pour le servicedentretien.

10 h 23

Le responsable des achatsreoit et essaie de com-

prendre cette rquisition.

14 h 10

Suite des questions

techniques des four-

nisseurs, il doit retourner

voir le mcanicien.

8 h 56

Un bon de travail est

gnr et remis au

mcanicien.

10 h 38

Il va trouver le mcani-cien pour avoir des expli-

cations sur les termes

utiliss.

15 h 03

Il rappelle les four-

nisseurs afin de prciser

linformation recueillie.

9 h4 3

Le mcanicien constate le

problme et remplit une

rquisition dachat pourles pices.

10 h 57

Il appelle plusieursfournisseurs et met des

bons de commande pour

chacun deux.

16 h 30

Le mcanicien retournesinformer mais ne peut

avoir de rponse et les

travaux sont toujours

en suspens.


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Les achats simplifis

Pour modifier le systme normal des achats et offrir ainsi une voie de contournement, on doitdabord dfendre trois points essentiels qui sont en fait des obstacles surmonter au sein delentreprise. Ces trois obstacles ou conditions ncessaires la russite de la nouvelle stratgie sont:

1 avoir la possibilit dinscrire plus dun fournisseur par bon de commande;

2 ne pas grer les bons de commande de manire squentielle (ordre des numros de P/O);

3 liminer ou limiter les approbations ncessaires.

Ainsi, lors dune intervention (rparation ou projet quelconque) ncessitant une action rapide, lepersonnel dentretien devrait avoir lautonomie suffisante pour contacter directement les four-nisseurs et prciser ds lors les besoins tout en confirmant la commande par un numro uniquefigurant sur le document qui liste les pices et services requis pour lintervention. On constate alorsque ce document sert la fois de bon de commande unique et de rquisition dachat.

Lillustration suivante rsume la nouvelle faon de procder qui conomise temps et papier:

Pour dfendre cette faon amliore de grer les achats, il faut en faire ressortir les avantages etdmontrer par de solides arguments que tous les principes comptables et les critres des normesde qualit ISO 9000 sont rencontrs sans problme.

24

Chapitre 3

3 conditionsstratgiques

Figure 13

Achat effectudirectement

par le servicedentretien.

8 h 28

Un bris survenu sur un

quipement est docu-

ment pour le service

dentretien.

8 h 56

Un bon de travail est

gnr et remis au

mcanicien qui constate

le problme et remplit un

bon de commande.

9 h 43

Le mcanicien appelle

directement les four-

nisseurs et transige avec

eux en se servant dun

seul bon de commande.



25

Les arguments

Les normes ISO 9000

Selon ISO, on doit crire ce que lon fait et dmontrer que lon fait ce quon a crit. On doitdonc tre capable de retracer la facture du fournisseur avec le bon de commande et inversement.En consquence, il suffit de prciser les diffrents numros de facture pour chaque fournisseursur le bon de commande unique et chaque facture fera rfrence ce mme numro de bon decommande (#P\O).

La comptabilit

Le nombre de fournisseurs sur un mme bon de commande ne pose aucun problme. Il ny aaucune information stratgique sur un bon de commande si jamais ce bon doit tre envoy aufournisseur (et cest rarement le cas car ils ne demandent que le numro).

Dans le cas o le bon de commande est envoy au fournisseur, avec la nouvelle approche, ilpourrait mieux analyser le problme et faire ses recommandations car il constaterait la naturede lintervention grce aux lments dinformation additionnels quon y retrouve.

Une intervention gale un bon de commande; tandis que le contraire nest pas vrai. Un bon decommande nentrane pas ncessairement une intervention sur un quipement. On a donc plusbesoin de grer ou essayer de suivre les numros de bons de commande selon leur squence.Ce nest pas parce quon fait un suivi serr des numros de bons de commande que quelquunne peut pas en simuler un. Ce type de contrle napporte aucune valeur ajoute lorganisation.

La crainte de perdre le contrle des achats

Si un mcanicien peut grer son temps et ses interventions de travail sur une machine valanttrs cher, il peut commander des pices et prendre des dcisions avec un certain niveau deconfiance. On pourrait dans un premier temps lui permettre d'acheter jusqu' 500 $ sansapprobation; ce nest pas a qui mettra la compagnie en faillite.

Les rparations en correctif sont souvent des cas d'urgence et ce qui cote le plus cher dans cescas, cest le temps d'arrt-machine (exemple: machine qui roule 100 $/hre). Donc, ce nestpas une variation de 15% 20% sur le prix des pices qui peut compenser pour les cotsimputables larrt de la machine.

Les gens responsabiliss par le fait qu'ils commandent eux-mmes et qu'ils voient la valeur despices sont souvent plus attentifs et prennent davantage soin des pices qu'ils manipulent. Lamachine devient la leur, ils en sont responsables.

La rduction des dlais

Les rparations peuvent se faire en dehors des heures normales de bureau ou lorsque le

responsable des achats est absent. On ne peut donc se permettre de mettre en pril lescommandes parce que personne ne peut prendre de dcisions.

Trois facteurs aujourd'hui sont importants pour le client:

Qualit on s'attend ce que tout le monde la gre efficacement,

Prix il faut tre dans les prix pour rester fournisseur,Dlai le facteur le plus important qui peut varier facilement.

On cherchera donc diminuer les temps de raction, la redondance de papiers, les communica-tions inutiles, etc.


8/16

Les avantages

Cette nouvelle faon de procder relativement l'achat des pices de remplacement comporte

plusieurs avantages:

sauver du temps car le processus est direct, sans intermdiaire, surtout que le temps-

machine est trs important;

librer les achats entre autres des difficults dcrire les problmes et les besoins;

obtenir un feedback direct des fournisseurs;

grer globalement par projet, par intervention et non plus par unit dachat.

On veut que la personne qui constate le problme puisse le faire cheminer le plus loinpossible avec le maximum d'autonomie pour rduire les dlais.

En rsum, voici la simplification gnrale quun bon de commande unique par intervention

permet dobtenir:

26

Chapitre 3

Un principe

Figure 14

La simplification desformulaires par un

bon de commandeunique.

Avant

Recherche manuelle du code Grand-livrepour imputer la dpense

Plusieurs bons de commande mis selon lenombre de fournisseurs

Suivi et gestion squentielle des numros debons de commande

Rquisition dachat produire avec la liste despices requises

Signatures et approbations requises

Recherche fastidieuse pour lattribution descots par quipement

Aprs Le code figure sur le bon de commande

Un seul bon de commande

Plus ncessaire

limine car intgre au bon decommande

limine ou rduite

Automatique car le numro dauxiliaire= numro de machine (rfrence: tape 1)

Entreprise: date:revision:RAPPORT DINTERVENTION SUR LE BTIMENT ET LQUIPEMENT

#GL....... , amlioration locative $1000 et +

#GL....... , amlioration min.- btiment $999 et -

#GL....... , entretien et rparation de btiment

#GL....... , machinerie et quipement $1000 et +

#GL....... , amlioration min.- machine $999 et -

#GL....... , rparation de machinerie

No. dquipement: Bon dachat #:

Description: 0625

Description du problme: Description de la solution: date de lvnement:

temps estim de rparation:

date de fin:

Mcanique lectrique lectronique Pneumatique Hydraulique Scurit Autres:

P ices e t se rv ices req u is p o u r la rp ara t io n :Q u an t . Descr i pt i o n No . d e no m d u p er so n ne t l . fax p r i x E sc T o ta l d a te d a te fac tu r e

pice fournisseur ressour ce unit . % comm. reu N o.

total:

Code de priorit:

Impact sur production:

arrt, temps:

ralentissement

aucun

Demand par:

Approuv par:

Approuv par le Prs.:(sisuprieur ......... $)

Hres-personnes Fait par totalM/O $ Total pices $ Grand total$Approbations + =

bons de commande + rquisition dachat = bon de commande amlior


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#GL ......., amlioration locative $1000 et +

#GL ......., amlioration min.- btiment $999 et -

#GL ......., entretien et rparation de btiment

#GL ......., machinerie et quipement $1000 et +

#GL ......., amlioration min.- machine $999 et -

#GL ......., rparation de machinerie


Description: 0625



date de fin:


Pices et services requis pour la rparation:Q uant. De scription No. de nom du personne t l. fax prix Esc Total date date fac ture

pice f ournisseur re ssource unit . % comm. reu No.

total:

Code de priorit:


arrt, temps:

ralentissement

aucun

Demand par:

Approuv par:

Approuv par le Prs.:(si suprieur ......... $)

Hres-personnes Fait par total M/O $ Total pices $ Grand total $Approbations

PHASE 1 Structurer la gestion des interventions 27

Les formulaires utiliss

Les achats de fournitures

En ce qui concerne les fournitures requises de manire urgente et qui ne peuvent tre attribuesclairement un projet ou un quipement en particulier, on utilisera un formulaire plus simplepour les besoins de la comptabilit. Ce formulaire qui est en fait un coupon dapprobation defacture sera pingl avec la facture suite lachat des fournitures en question afin de remboursercelui qui en a fait lachat.

De cette faon on vite une autre lourdeur du systme: les gens qui doivent effectuer un achaturgent doivent ensuite se dbattre avec le systme pour autoriser lachat et se faire rembourser. Ceprocessus est souvent plus long et plus coteux que lachat lui-mme.

En rsum

Les diffrents types dachats et la procdure correspondante peuvent se traduire par le schmasuivant:

Figure 15

La gestion efficacedes achats en

fonction de lurgencedes pices commander.

Date de la facture:Date de distribution:No. du fournisseur: FNo. de facture:Montant de TPS:Montant de TVQ:Code GL: $=Code GL: $=Code GL: $=Code GL: $=No. de Voucher: VNo. de chque: Date:

APPROBATIONSAcheteur:

Dir. de prod.:Prsident:

FORMULAIRE DE CODE GL ET

DAPPROBATION DE FACTURE-FOURNISSEURS









Description: 0625



date de fin:


Pices et services requis pour la rparation:Q uant. De scr ipt ion No. de nom du personne t l. fax pr ix E sc Tota l da te date factur e

pice f ournisseu r re ssource unit. % comm. reu No.

total:

Code de priorit:


arrt, temps:

ralentissement

aucun

Demand par:

Approuv par:



BON DE COMMANDE UNIQUE

Achats

planifis

urgents

Pices et fournitures conserves en stock

Pices et services pour travaux planifis

Pices et services pour rparations urgentes

Fournitures pour travaux urgents

Systmedachatnormal

Coupon pingleravec la facture

Bon de commande enplusieurs copies :

dossier delquipement

par facture ou bor-dereau dexpdition


10/16

La gestion du travail

TAPE 3 Grer efficacement le travail

Pour grer les interventions, lutilisation de bons de travail est essentielle. Le bon de travail estle document qui permet de recueillir toute l'information ncessaire la gestion de l'entretien. Cesinformations faciliteront par la suite la planification, l'ordonnancement des travaux et la tenue desdossiers d'entretien.

Tout travail d'entretien (prventif, dpannage, rparation) doit tre justifi par un bon de travail pr-par et mis l'avance par le responsable de l'entretien. Les bons de travail d'entretien qui sontannuls, faute de temps, de ressources, etc, doivent tre conservs. Lorsque l'efficacit d'un pro-gramme d'entretien est vrifie, on peut voir les rpercussions (accidents, cots, etc.) de ces an-nulations et ainsi justifier l'ajout de personnel d'entretien ou le remplacement de certainsquipements.

Un bon de travail standard devrait comprendre les informations suivantes: la nature de lintervention requise;

une brve description du problme et des symptmes constats;

le corps de mtier vis ainsi que les intervenants viss;

les pices requises pour lintervention;

le temps estim pour le travail;

la dure relle du travail;

la priorit de lintervention selon un code prdtermin;

limpact de larrt-machine sur la production.

En consquence, une intervention implique lutilisation de deux formulaires: le bon de travail et lebon de commande bonifi.

Une faon diffrente de procder consiste utiliser le mme et unique formulaire tout en simpli-fiant le processus des achats de pices de rechange tel que vu prcdemment. Ce bon de travailrinvent peut donc servir la fois de rquisition d'achat et de bon de commande lorsqu'il estrempli par les gens de maintenance.

28

Chapitre 3

Figure 16

Pourquoi deuxdocuments pour une

seule intervention?

Bon detravail

Bon decommande?



29

Les nouveaux avantages

Les avantages du formulaire intgr

Historique compil

Le classement des rapports dintervention par dossier dquipement devient directementlhistorique des travaux sur cet quipement. On y retrouve les problmes et leurs solutionsrespectives, les pices requises, les rquisitions dachat, les bons de commande et les factures, lestemps estims et rels, limpact sur la production, les cots, etc. Bref, toute linformation perti-nente lintervention est rsume sur le mme et unique formulaire et on vient dliminer toutesles autres fiches de compilation.

Personnel dentretien

Il est rempli par le mcanicien qui analyse et dcrit le problme. Il y a donc moins de risques

d'erreur en recopiant les lments de la rquisition d'achat sur un bon de commande et le servicedes achats est enchant de ne pas avoir les remplir et les dchiffrer.

Les achats

Il sert la fois de bon de travail, de rquisition d'achat et de bon de commande unique pour plusdun fournisseur (numro de P/O ou purchase order, signatures d'approbation s'il y a lieu). Ilpeut tre tlcopi directement aux fournisseurs comme bon de commande mais souvent ceux-cine demandent que le numro de P/O.

La direction

Mme si la direction peut craintre une perte de contrle des achats, l'avantage c'est qu'elle y voittout. La personne qui autorise les dpenses et signe les chques, possde toute linformation surlintervention et na pas rechercher ou questionner avant de procder au traitement des factures.

La comptabilit

La comptabilit possde galement toute linformation pour limputation des dpenses car, enayant une copie du rapport dintervention, elle est en mesure dimputer les dpenses par projet etpar quipement au bon code de Grand-livre. Pour ses besoins de vrification, elle peut se faireautant de copies du rapport dintervention quil y a de factures diffrentes.

La page suivante prsente le formulaire propos.

Figure 17

Le rapport dinter-vention qui intgre lebon de commande

unique et le bon detravail.

Bon detravail

Bon decommande

+ =




#GL ......., entretien et r paration de btiment





Description: 0625



date de fin:


Pices et services requis pour la rparation:Q uant. De scri pti on No. de nom du personne t l. fax pri x Esc Total date date f acture

pi ce f ourni sseur r e ssource uni t. % com m . reu No.

total:

Code de priorit:


arrt, temps:

ralentissement

aucun

Demand par:

Approuv par:




12/16

30

Chapitre 3

Entreprise:

date:

revision:

RAPPO

RTDINTERVENTIO

NSURLEBTIMEN

TETLQUIPEMEN

T

#GL.......,amliorationlocative$1000et+

#GL.......,amliorationmin.-

btiment$999et-

#GL.......,entretienetrp

arationdebtiment

#GL.......,machinerieetquipement$1000et+

#GL.......,amliorationmin.-machine$999et-

#GL.......,rparationdemachinerie

No.

dquipement:

B

ondachat#:

Description:

0625

Descriptionduproblme:

Descriptiondelasolution:

datedelvnement:

tem

psestimderparation:

datedefin:

Mcanique

le

ctrique

lectronique

Pneumatique

Hydraul

ique

Scurit

Autres

:

Picesetserv

ices

requis

pourlar

paration:

Quant.

Description

No.de

nomdu

p

ersonne

tl.

fax

prix

Esc

Total

date

date

facture

pice

fournisseurr

essource

unit.

%

comm.

reu

No.

total:

Codedepriorit:

Impactsurproduction:

arrt,temps:

ralentissement

aucun

Demandpar:

Approuvpar:

ApprouvparlePrs.:

(sisuprieur

.........

$)

Hres-personnes

Faitpar

totalM/O$

Totalpices$

Grandtotal$

Approbations



31

Le rapport dintervention

Figure 18

Description deslments du rapportdintervention.









Description: 0625



date de fin:


Pices et services requis pour la rparation:Q uant . De script ion No. de no m du pe rsonne t l. fax prix Esc Total date date facture

pice f ournisseur re ssource unit . % comm. reu No.

total:

Code de priorit:


arrt, temps:

ralentissement

aucun

Demand par:

Approuv par:



Cases cocher pour les numros deGrand-Livre (#GL) auxquelles on rajoutele numro d'quipement comme numrod'auxiliaire pour obtenir ventuellement

des rapports comptables par quipement.

Permet de documenter ledossier historique del'quipement en ce qui atrait aux rparations.

Numro de bon d'achat servant toutes les pices requises figurantsur le rapport d'intervention.Il s'agit donc d'un bon decommande unique pouvant treenvoy plus d'un fournisseur.

Permet d'estimer les temps derponse et autres statistiquesintressantes (MTBF: moyennedes temps de bon fonction-

nement, MTTR, ...).

Procure un aperu del'ampleur du problmeet de la rparation.

Permet de retracer lafacture pour les besoins decomptabilit et le contrleimplicite aux normes de qualit.

Signatures requises selon lescatgories de montants pourapprouver les achats.

Cot total de la main-d'oeuvre,cot total des pices, cot total dela rparation et comptabilisationdes cots ncessaires pourcompiler un historique desrparations.

Comptabilisation du temps demain-d'oeuvre associ larparation et identification de lapersonne qui a effectu larparation.

Description des pices faisant l'objetd'une commande chez un fournisseur.Selon les principes comptables et lanorme ISO-9000, on n'est pas tenud'avoir un seul fournisseur par bon de

commande, l'important est de pouvoirretrouver la facture correspondante etainsi retracer la commande. Celadevient mme un avantage car tout estclass par numro de bon de commande.

Cases cocher pourjuger de l'impact du

problme sur laproduction en

termes de temps d'arrtde machine, de

ralentissement ou autre.

Code ( dfinir) servant prioriser lesinterventions.

Cases cocher pourorienter et classerfacilement le type

d'intervention.

Oriente et facilite ledpistage du problme

(troubleshooting).


14/16

La demande de travail

En ce qui concerne la gestion des priorits pour les interventions, la personne qui sen charge de-

vrait tre responsable de la performance globale de lentreprise et non pas seulement de lentre-

tien ou de la production. On viterait ainsi les conflits entre le service dentretien et la production

tout en assurant un choix bas sur une analyse globale des impacts et des rpercussions possibles.

Le gestionnaire prend le risque et lassume.

Afin de faciliter les communications entre la production et le service dentretien, il serait intres-

sant davoir un formulaire simple pour rapporter les diffrents problmes perus par les opra-

teurs sur un quipement. Ce formulaire serait utilis dans certaines occasions o le personnel

dentretien nest pas immdiatement prsent ou disponible. Le but est tout simplement de signaler

le problme observ en le dcrivant sommairement en plus dy ajouter des commentaires et sug-

gestions. Cest en quelque sorte une fiche damlioration continue.

Voici un exemple de demande de travail qui pourrait tre sous forme dun format chque:

32

Chapitre 3

Communication

et amlioration

Figure 19Demande de travail

en format chque.

Entreprise: Demande dentretien ou rparation dquipement

Date: No dquipement: Priorit:Dpartement: Quart de travail:Requrant: Approuv par:Description du problme:

Suggestions de rparation ou amliorations apporter:

App.: Le requrant se garde une copie pour faire un suivi App.:



33

Conclusion

Compiler des informations pour le plaisir de le faire napporte rien personne. Ilfaut toujours avoir un regard strict sur le type dinformation que lon veut compileret le traitement que lon va en faire. Chaque opration, chaque transaction et chaque

tche doivent tre ralises avec comme objectif dapporter une valeur ajoute lorganisation.

Par exemple:

Avec ces rapports d'intervention, on peut se btir un historique des rparationsparalllement la prparation des fiches techniques car ils aideront dfinir laliste des pices critiques qui sera ventuellement utilise pour l'entretien prven-tif.

Les rapports d'intervention qui concernent la scurit et l'environnement pour-ront tre conservs dans un classeur pour fournir des preuves l'appui (pices com-mandes, fournisseurs, dates, dlais, ...) aux autorits ayant juridiction dans cesdomaines.

Comme les retombes ventuelles d'un programme d'entretien prventif sontvalues par rapport aux diminutions des temps d'arrt-machine, il faudrait trouverune faon de comptabiliser ces temps lors des interventions de rparation plutt qued'utiliser une rgle au pouce approximative (exemple: le temps d'arrt-machinecorrespond environ 70% des heures de maintenance corrective). Des champs pour-raient donc tre rajouts sur le rapport dintervention cette fin.

Note: Linformatique peut tre mise contribution diffrentes tapes dans le processus. Cest

pourquoi des capsules-info apporteront les prcisions ncessaires sil y a lieu.

Capsuleinfo

Onpourraittrsfacile-

mentgnrerlesformulairesdera

pport

dinterventionavecun

numrosquentiel

automatiquelaide

dunlogicieldebasede

donnes,detraitement

detexteoudemiseen

page.Parcontre,

remplircesformulaires

parordinateurne

donneaucunevaleur

ajoutelaprocdure

etconstitueuneperte

detemps.Pourfaciliter

larecherchedesfour-

nisseurs,onpourrait

trsbienavoiruneliste

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