WUD 2007 Paris : Technologie, utilisabilité, émotion et design
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Technologie, utilisabiltié, émotion et design Frederic Gaillard www.axance.fr 1 dimanche 11 novembre 2007
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Intervention de Frédéric Gaillard (Axance) lors de la Journée Mondiale de l'Utilisabilité 2007 à Paris.
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Technologie, utilisabiltié,émotion et design
Frederic Gaillard www.axance.fr
1dimanche 11 novembre 2007
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Constat :Omniprésence de la
technologie(tout est devenu numérique)
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Un besoin de communiquerpar la technologie
17 milliards de SMS échangés en 2006 en France(1 sms / personne / jour)
(source jdnet)
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Un besoin de communiquerpar la technologie
• Boite e-mail relevée 40 fois / heure(record observé en entreprise)
• Boite e-mail relevée 1 fois/ jour en vacances(par 83% des américains)
(Source AOL-Opinion Research)
5dimanche 11 novembre 2007
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Les nouvelles technologies sont avant tout
des technologiesde l’interaction sociale
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Miniaturisation des produits
La forme d’un produit ne traduit plus ses fonctionsPerte de sens de la forme
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Miniaturisation des produits
TelephoneMini-ordinateur ?
Console de jeux tel ?
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Constat :Plus le produit est mature,
moins la technologie est visible
1978 1985 2000
Le magnetoscope en 25 ans
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Question :Une innovation technologique est-elle une réelle innovation
pour l’utilisateur ?
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...il faut observer des utilisateurs, en situation !
Pour avoir une idée de la valeur d’usage d’une technologie
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Et il ne faut pas se contenter d’un seul avis...
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Constat :L’utilisateur entretient une relation ambiguë avec la
technologie“fascination-haine”
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Un besoin de “plus de technologie” :pour communiquer plus
pour communiquer mieuxpour communiquer plus vite
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La complexitéd’un nouveau produit
rassure
(complexité = richesse)
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La simplicitéd’un nouveau produit
Intrigue
(simplicité = pauvreté)
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L’utilisateur de nouveaux produits est-il condamné à
devenir un expert ?
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...ou une victime (silencieuse) ?
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Certains utilisateurs refusentla technologie “moderne”...
...pour mieux contrôler leur usage
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Question :Comment l’utilisateur fait-il le choix d’un nouveau produit ?
20dimanche 11 novembre 2007
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Il choisit un produit qui s’inscritdans son imaginaire (avec du sens)
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Importance de l’apparence et du toucher
...pour le choix d’un téléphone
22dimanche 11 novembre 2007
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Constat :un utilisateur n’achète pas un
nouveau produit parce que celui-ci est facile à utiliser...
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La décision d’achatn’est pas un acte rationnel
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Constat :pour prendre une décision d’achat,
l’utilisateur fait souvent appel à ses émotions (à son instinct)
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La page d’accueil du site Promod (noël 2005)
26dimanche 11 novembre 2007
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Une navigation ludique
27dimanche 11 novembre 2007
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une navigation ludique
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Navigation sans rubrique-onglets
Vu sur
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Constat :Il ne faut pas avoir peur de sortir des “standards ergonomiques”
30dimanche 11 novembre 2007
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La leçon de Donald Norman :
il est plus facile d’utiliser un produit lorsque celui-ci procure du plaisir
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...Nous sommes plus curieux et plus efficace pour résoudre des
problèmes d’usage lorsqu’on a du plaisir à utiliser un produit
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Le déballage d’un produit
Une expérience qui “prépare” à l’utilisation
33dimanche 11 novembre 2007
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Le phénomène “iPhone”
35dimanche 11 novembre 2007
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Elu invention de l’année 2007 !
• It is pretty• It’s touchy-feely• It will make other phones better• It’s a platform
36dimanche 11 novembre 2007
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La technologie est devenue invisible
38dimanche 11 novembre 2007
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L’iPhone fait parti d’un éco-système (comme l’iPod)
1- Ecouter2- Gérer3- Acheter
...qui le rend encore plus indispensable !
39dimanche 11 novembre 2007
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C’est aussi un produit “animé”...
(wallpapers)
40dimanche 11 novembre 2007
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Il ouvre la voie vers de nouvelles générations d’appareils....
41dimanche 11 novembre 2007
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Par comparaison :
Ces modèles datent-ils du même siècle ?
42dimanche 11 novembre 2007
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“la technique est moins importante que les hommes ou la société, ce qui est important,
c’est le projet humain qui est derrière...”(D.Wolton 1999)
43dimanche 11 novembre 2007
