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L’INTIMIDATION ET LE HARCÈLEMENT AU TRAVAIL

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L’INTIMIDATION ET LE HARCÈLEMENT AU TRAVAIL 2

Aperçu général Quand les gens pensent à l’emploi de leurs rêves ou l’emploi idéal, d’habitude, ils réfléchissent à certains principes fondamentaux que le lieu de travail idéal devrait posséder et qui sont tout aussi importants que le travail qu’ils aiment faire. Un environnement de travail sans risques, les droits des travailleurs, la protection et la promotion de la santé de l’employé et le bien-être des travailleurs sont quelques-uns de ces principes fondamentaux. La santé et la sécurité au travail ne doivent pas être un luxe. Chaque personne impliquée dans le travail a le droit de travailler dans un environnement sans danger et sans être exposée au risque. Cela ne signifie pas que ce lieu doit être simplement un lieu de travail sans danger qui ne constituerait qu’un risque immédiat ou des effets sérieux à long terme sur les conditions de santé comme la perte d’un membre ou les préjudices causés pendant une période comme les maladies chroniques. La nature des dangers dépend de la nature du travail lui-même. Les dangers de certains lieux de travail sont plus facilement contrôlés car ils sont physiquement visibles (comme les objets tranchants) ou bien ils ont des odeurs (comme les produits chimiques) et peuvent ainsi être facilement identifiés. Cependant, les dangers et les risques psychosociaux qui y sont associés sont des problèmes plus complexes qui sont souvent ignorés. Même si ces dangers ont toujours été présents dans le monde du travail, ils n’ont été reconnus que dans les dernières décennies.

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L’INTIMIDATION ET LE HARCÈLEMENT AU TRAVAIL

L’intimidation et le harcèlement sur le lieu du travail

Définition

Le comportement tenace, offensant, intimidant ou insultant, l’abus de pouvoir ou la menace de punition injuste et/ou l’humiliation, qui diminuent la confiance en soi, la réputation ou la capacité à agir – sont les termes courant qui définissent l’intimidation.

En certains points, l’intimidation est une forme de harcèlement ; cependant, les deux ont leurs propres caractéristiques. L’intimidation est différente du harcèlement et de l’agression qui peut résulter d’un petit nombre d’incidents assez graves – que tout le monde reconnaît comme un harcèlement ou une agression- alors que l’intimidation à tendance a être une accumulation de petits incidents sur une longue période. Chaque incident a tendance à être insignifiant et seul ou hors contexte, il ne constitue pas une infraction ou la nécessité de mesures disciplinaires ou d’un grief.

Les raisons qui causent un harcèlement sont extrêmement vastes et, en ce qui concerne le lieu du travail, peuvent se produire en raison d’un handicap, du sexe, de l’âge, de la race, de la religion de l’orientation sexuelle, la nationalité ou toute autre caractéristique d’une ou de plusieurs personnes qui travaillent dans le même lieu.

L’intimidation est très importune tout comme le harcèlement. Cette forme d’offense, d’intimidation ou d’insulte, la plupart du temps vise l’humiliation ou le dénigrement des autres.

Les organismes du monde entier ont entrepris des actions afin d’améliorer leur performance de la santé et de la sécurité en mettant en œuvre des programmes de santé et de sécurité au travail. Néanmoins, de nombreux employés continuent à avoir des problèmes d’intimidation et de harcèlement, de violence et d’agressivité, de fatigue, de persécution et d’autres formes de violences psychologiques. L’une des principales raisons pour cela est que les organismes se concentrent généralement sur les risques physiques et abordent rarement les facteurs des risques psychosociaux.

Le stress lié au travail est énuméré comme l’un des problèmes les plus difficiles en matière de santé et de sécurité au travail. En de plus de cela, l’intimidation et le harcèlement sont le plus souvent reconnus comme des dangers du travail associés au travail stressant. Ce groupe de risques est extrêmement important car il a un impact direct sur le bien-être et la santé mentale des employés ainsi que sur leur rendement au travail. En raison de l’absence de définitions généralement convenues concernant l’intimidation et le harcèlement, le plus souvent ces deux termes sont utilisés de manière interchangeable. Ils sont tous deux un comportement négatif envers un autre.

Selon l’Organisation internationale du travail (International Labor Organization (ILO), l’intimidation se réfère à tout incident au cours duquel une personne est maltraitée, menacée ou agressée dans les circonstances liées à leur travail. En revanche l’Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail (European Agency for Safety and Health at Work (OSHA Europe)) définit le harcèlement comme un comportement déraisonnable répétitif dirigé contre un employé ou un groupe d’employés, visant la victimisation, l’humiliation, l’abaissement ou la menace de la personne harcelée.

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L’intimidation et le harcèlement sur le lieu du travail peuvent prendre plusieurs formes; parfois ils sont faits face à face, via la communication écrite, par téléphone ou par courrier électronique. Ils peuvent être faits par une personne ou par un groupe de personnes ; mais dans la plupart des cas, il se produit par des personnes ayant des fonctions supérieures.

Cependant toutes les formes sont inacceptables et dans certains pays, elles sont illégales. Il y a des cas ou l’intimidation et le harcèlement peuvent difficilement être reconnus comme un comportement qui serait considéré comme une intimidation par quelqu’un et considéré comme une gestion stricte par un autre. Une attitude agressive et menaçante pendant la communication, l’utilisation des mots ou du comportement insultant, la diffusion des informations malveillantes sur la vie privée de quelqu’un, la supervision dominatrice, l’abus de l’autorité, la discrimination, la critique constante, la prévention intentionnelle des individus qui progressent sont quelque-uns des comportements qui pourraient être considérés comme une intimidation ou un harcèlement. Ces comportements négatifs font que la victime se sent anxieuse et humiliée, parfois effrayée et la plupart du temps démotivée.

Le stress négatif prolongé, la dépression, la faible confiance en soi et la faible estime de soi causés par le harcèlement ou l’intimidation peuvent conduire à l’insécurité de l’emploi, aux troubles mentaux, à l’absentéisme ou également la démission. L’impact de ces risques psychosociaux ne se limite pas à une ou deux personnes. Le coût du comportement d’intimidation et du harcèlement est élevé et peut entraîner des réductions des performances et de la productivité, augmenter l’absentéisme, augmenter le taux de renouvellement du personnel, causer une baisse de moral, une atteinte à la réputation etc.

Afin d’éviter les problèmes mentionnés ci-dessus et créer un environnement de travail sûr et sain pour les employés, les organismes doivent élaborer et mettre en œuvre un système de la santé et de la sécurité au travail (SST) qui intègre également la santé psychosociale des employés.

Le PECB (Professional Evaluation and Certification Board) est un organisme de certification du personnel pour une large gamme normes professionnelles. Parmi les autres normes internationales, il offre des services de formation et de certification OHSAS 18001 pour les professionnels qui souhaitent acquérir une connaissance approfondie des principaux processus du SMSST, les chefs de projet ou les consultants qui souhaitent préparer et soutenir un organisme dans la mise en œuvre du SMSST, les auditeurs qui souhaitent réaliser et diriger des audits de certification du SMSST et le personnel impliqué dans la mise en œuvre de la norme OHSAS 18001.

Les formations OHSAS 18001 et sur la santé et la sécurité au travail organisées par le PECB sont :• Certified OHSAS 18001 Lead Implementer (5 jours)• Certified OHSAS 18001 Lead Auditor (5 jours)• Certified OHSAS 18001 Foundation (2 jours)• OHSAS 18001 Introduction (1 jour)

OHSAS 18001 Lead Auditor, OHSAS 18001 Lead Implementer et OHSAS 18001 Master sont les programmes de certification accrédités par l’ANSI ISO/IEC 17024.

Narta Voca est la gestionnaire du produit de la santé, de la sécurité et de l’environnement (SSE) au PECB. Elle est chargée du développement et du maintien des cours de formation de la SSE. Pour toute question n’hésitez pas à la contacter à l’adresse [email protected].

Pour plus d’informations, veuillez visiter la page http://pecb.com/site/renderPage?param=139

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LE BUT DE L’INTIMIDATION ET DU HARCÈLEMENT EST DE MASQUER L’INAPTITUDE !