Webmarketing days réseaux sociaux d'entreprise
22
www.24-7.fr Tout ce qu’une entreprise doit savoir sur les réseaux sociaux Webmarketing Days Cowork in Grenoble 07/07/2016
-
Upload
24-7-agence-web-et-communication -
Category
Social Media
-
view
156 -
download
1
Transcript of Webmarketing days réseaux sociaux d'entreprise
www.24-7.fr
Tout ce qu’une entreprise doit savoir sur les réseaux sociaux
Webmarketing DaysCowork in Grenoble
07/07/2016
www.24-7.fr
www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille [email protected]
Depuis 2008Plus d’une centaine de sites créés
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7
www.24-7.fr
Un peu de théorie…
www.24-7.fr
www.24-7.fr
Réel et virtuel : même combat
Nom = nom de domaine
Vitrine= web design
Emplacement = hébergement
Agencement = ergonomie
Publicité/streetmarketing= webmarketing
+ référencement + réseaux sociaux
www.24-7.fr
AcquisitionRéseaux sociaux
ActionSite web
www.24-7.fr
Les effets bénéfiques des réseaux sociaux
Source : startrankingnow
www.24-7.fr
Bénéfices des réseaux sociaux
1. Maillage de liens (backlinks)
2. Trafic
3. Visibilité
4. Notoriété/réputation
www.24-7.fr
Les réseaux sociaux en quelques chiffres clés
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard dans le monde 30 millions en France
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions dans le monde 2,3 millions en France
Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard dans le monde Nombre de vues par jour : 4 milliards, dont 25% via mobile
www.24-7.fr
Et concrètement je fais comment ?
www.24-7.fr
Deux conseils essentiels
• Ne pas vouloir être partout
• Bien choisir celui qui vous correspond
www.24-7.fr
Les différents types de réseaux sociaux
Type Nom du réseau social Secteur d’activité
Généraliste FacebookGoogle +
Tout le mondeCommerce, entreprise
Photo InstagramPinterestFlickr
Activités artistiques, architecte, mode, photographe….
Vidéo YoutubeViméoDailymotion
Tourisme, sport, loisirs, événementiel, démonstration produit
Micro-blogging TwitterTumblr
Tout le mondeCommerce, entreprise
Professionnel ViadeoLinkedinSlideshare
Consultants, freelances, entreprises, agences
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/astuces-medias-sociaux/http://www.tomlangdon.fr/reseaux-sociaux
PERTINENCE !
www.24-7.fr
L’éternel trio
1. Objectifs
2. Cibles
3. Ressources (humaines, disponibilité, compétences, budget)
www.24-7.fr
Les étapes clés de définition de ma stratégie de social media
• À qui je m’adresse ? Cibles
• Pourquoi je leur dit ça ? Objectifs
• Qu’est-ce que je leur dit ? Produits/services/expertises/sujets/thèmes (expressions clés)
• Comment je leur dit ? Charte éditoriale, ton…
• Combien de fois je leur dit ? Planning, périodicité
• Quelle est ma disponibilité pour les réseaux sociaux ? Périodicité
• Publication et/ou publicité ? Budgethttp://www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/
www.24-7.fr
Fréquence idéale de communication sur les réseaux sociaux
Réseau social Périodicité
Facebook 3 à 10 fois par semaine
Twitter 5 fois par jour minimum
Instagram 1-3 Photos par jour
Pinterest 5 Photos (appelées “pins”) par jour
Pas de règles !
Régularité et qualité !
www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• LEROY MERLIN : promos exclusives– L’été dernier, certains magasins
Leroy-Merlin de l’est de la France ont proposé une réduction de 15% sur une sélection d’abris de jardin, proposée exclusivement sur les pages Facebook des magasins concernés, et valable uniquement pour un achat en magasin.
– Pour ce faire, ils ont dépensé un budget publicitaire sur Facebook d’environ 500 € par magasin.
– Chiffre d’affaires généré : entre 60 000 et 90 000 € pour l’ensemble des magasins qui ont participé à cette opération.
www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• LA REDOUTE : du tweet au panier– Mise en place «Product Card». Dès
qu'un lien URL d'un produit du site internet est inséré dans un tweet, il génère automatiquement un descriptif sous le tweet en question avec le prix, la photo et un lien redirigeant vers le site.
– Lorsque le message est retweeté et si l’utilisateur possède un compte La Redoute, le produit se voit directement ajouté à un panier temporaire = le «Add-to-basket». Il ne reste plus à l'internaute qu'à sélectionner la couleur et la taille du produit retenu, puis à payer…
www.24-7.fr
Quelques exemples concrets
• Michel et Augustin :– Relation de proximité avant
tout– Complémentarité online +
offline– Gourmandise et recettes
participatives– Notion de partage + Youtube
au cœur de la stratégie– Humour et bonne humeur– Vraie écoute– Contenus à valeur ajoutée– Adéquation marque/ton/image
http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-de-michel-et-augustin-7127/
Storytelling
Résultats :• Taux d’engagement : 7% vs 0,5 %
pour les autres marques alimentaires
• 172 614 like sur Facebook• 33 000 abonnés sur Twitter• 3 719 abonnés, 1 690 739 vues
depuis le 16 avril 2009 sur YouTube
http://www.journalducm.com/2015/05/21/decryptage-le-community-management-de-michel-et-augustin-7127/
www.24-7.fr
Un réseau essentiel : Google
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google
Maps, Google street view, Google +• Information, coordonnées, horaires, avis clients,
itinéraire
www.24-7.fr
Un outil utile : Google Analytics
• Rapports sur les réseaux sociaux
• Évaluez l'impact des médias sociaux sur les statistiques qui vous intéressent
• Identifiez les réseaux sociaux d'où proviennent les visiteurs intéressés
• Les visiteurs partagent du contenu. Découvrez où et quoi
https://www.google.com/intl/fr_fr/analytics/features/social.html
www.24-7.fr
Notions clés
RégularitéQualité
Cohérence
www.24-7.fr
www.24-7-web.fr
04 76 71 84 47
Camille [email protected]
Depuis 2008Plus d’une centaine de sites créés
Retrouvez les présentations et les conseils de 24-7 sur Slideshare :http://fr.slideshare.net/Agence_web_24_7
