Webinar - tags

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Présentation des tags
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    27-Jul-2015
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Transcript of Webinar - tags

1. Prsentation des tags 2. Les animateurs de ce Webinar : Simon Daspe Client Success Manager [email protected] Vincent Jammes Product Evangelist [email protected] Merci de mettre le micro de votre tlphone sur Mute. 3. Sommaire : Introduction : Quest-ce quun tag ? Gestion et usages des tags A quoi peuvent-ils servir ? La parole est vous ! Nous rpondrons vos questions 1 2 3 4. Introduction Quest-ce quun tag ? 5. Quest-ce quun tag ? Un tag est une tiquette que lon colle sur un message pour le filtrer plus facilement. 6. Gestion et usages des tags A quoi peuvent-ils servir ? 7. La gestion des tags : Comment a marche ? 8. Activer la fonctionnalit 1. Cliquez sur l'engrenage 2. Allez dans Tous les paramtres 3. Dans la rubrique Messages 4. Cliquez sur Oui pour activer les Tags 5. Sauvegardez 9. Crer et slectionner des tags 1 : Cliquez sur ce bouton qui apparaitra au survol d'un message 2 : Ce bouton + vous permet d'ajouter des tags 3 : Cette icne Crayon vous permet de modifier ou de supprimer un tag 4 : Cliquez directement sur le tag pour l'allumer et le rendre actif pour ce message 10. Modifier ou supprimer des tags 1 : Voici l'intitul de votre tag, vous pouvez le modifier directement 2 : N'oubliez pas de sauvegarder pour que le tag change sur tous les messages 3 : Vous pouvez galement supprimer un tag 11. Diffuser des messages par tag 1. Cliquez sur Message dans le Launchpad 2. Slectionnez le ou les tags que vous souhaitez afficher. A noter : Quand deux tags ou plus sont slectionns, vous n'affichez que les messages ayant reu tous ces tags la fois. 12. Les usages des tags : Quelques ides concrtes 13. A quoi servent les tags ? Les tags vous permettent daccoler une ou plusieurs tiquettes aux messages qui sont publis dans le flux de votre Wiz Classer les messages par thmatique Hirarchiser les messages Favoriser la synthse en direct Afficher les messages en combinant les tiquettes 14. Atelier de brainstorming Dsigner un animateur par table Prparer plusieurs tags Interne / Externe France / International 14 Objectif : dterminer les freins la mise en place dun nouveau processus Achats Contexte : Introduction dun sminaire avec 70 acheteurs Atelier dune heure - 70 personnes - 10 tables La question pose : Quels sont les possibles freins la mise en place du nouveau processus Achats ? Organisation de latelier Les participants changent entre eux et inscrivent dans le flux les freins Lanimateur de chaque table met les tag sur chaque proposition Droulement de latelier Affichage des freins par thmatique avec des combinaisons de tags Aprs latelier, tous les freins taient classs dans un export facile retravailler Restitution de latelier 15. Atelier : Conclure une runion ou une formation avec la mthode K.I.S.S. 15 minutes pour faire le bilan et dterminer les axes damlioration 15 La grille K.I.S.S. : Keep - Improve - Start - Stop, outil danimation facile et accessible Faire un bilan Cet usage vous permet de construire le bilan dune runion de manire collaborative Partager un bilan Trs facilement, vous allez pouvoir pendant et aprs la runion partager ce bilan avec vos participants 16. Atelier : Conclure une runion ou une formation avec la mthode K.I.S.S. 15 minutes pour faire le bilan et dterminer les axes damlioration 16 - Dsactiver la modration et activer les tags - Prparer les tags : - Keep - Improve - Start - Stop - Inviter les participants sur le wiz et leur donner le statut danimateur - Lanimateur explique la grille K.I.S.S. - Chaque participant a 5 minutes pour poster ses ides sur le Wiz et attribuer les tags correspondants - Lanimateur affiche les ides par tag pour changes en groupe autour de ces ides - Lanimateur exporte les ides et les utilise pour le compte-rendu et le suivi post-runion En amont de la squence Pendant la squence Aprs la squence 17. Confrence tlphonique Ouverture du WIz pour collecter les questions Mettre le tag correspondant au projet pour chaque question 17 Objectif : Rpondre en live aux questions des participants Contexte : Confrence tlphonique de 2h 10 personnes du COMEX et 250 participants Objectif de la runion : Rpondre aux questions en les classant par projet En amont Projection dans la salle du COMEX des questions par projet grce un filtre-tag Mise en pop-up des questions Rponse en commentaire pour les questions non-traites Pendant Toutes les questions sont classes par projet Possibilit de savoir quelles questions ont t traites loral et lcrit Aprs 18. Live Tchat Modration active Tags prpars : Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 18 Objectif : Animer un tchat avec des quipes dexperts Contexte : Tchat dune heure avec les clients de lentreprise 3 quipes dexpert pour rpondre aux questions- 1 000 clients en ligne Objectif du Tchat : Rpondre aux questions sur un nouveau produit rcemment lanc Paramtrage Modration des messages Ajout dun tag sous chaque question publie pour assigner la question une quipe dexperts Pendant Toutes les questions/rponses sont classes par quipe Statistiques par quipe dexperts sur le nombre de rponses apportes Aprs 19. La parole est vous ! Nous rpondons vos questions 20. Les animateurs de ce Webinar : Simon Daspe Client Success Manager [email protected] Vincent Jammes Product Evangelist [email protected] Merci de rpondre au questionnaire de satisfaction. 21. Merci ! A bientt sur : success.wisembly.com