Web viewTransformer une pièce jointe en PDF p. 23 (2 à 3) 01. ... (Microsoft Word),...

2. Courrier électronique

mai 2023 1

AuteursCe support a été réalisé par l'équipe de formateurs ci-dessous :

Haute Ecole Pédagogique de Lausanne, Unité de recherche et d'enseignement Médias et TechnologiesJosiane Chevalley-Roy Mylène Ducrey-Monnier

Christian Fantoli Gabriel Parriaux

Florence Quinche

Intervenants externesAntoine Ermartinger Christian Ferlet

Stéphanie Girardet Javier Iglesias

RemerciementsLes personnes ressources et équipes directionnelles des trente établissements ci-dessous ont contribué au développement et à l'amélioration de ce support :

Apples, Aubonne, Bercher-Pailly, Blonay – St-Légier, Corsier, Dr Combe (Lausanne, ens. sp.), Echallens, Epalinges, Grandson, La Tour-de-Peilz, Lausanne Bergières, Lausanne Béthusy, Lausanne Floréal, Lausanne Isabelle-de-Montolieu, Lausanne La Sallaz, Mézières, Nyon (un merci tout particulier à Vincent Zeller pour les illustrations !), Nyon Marens, Nyon Roche-Combe, Pré-de-Vert (Rolle, ens. sp.), Préverenges, Poliez-Pittet, Prilly, Rolle, St-Prex, Thierrens, Vevey, Villamont, Villeneuve & Yverdon L. Michaud.

Dolène Renard, qui a retravaillé ce support en vue de sa mise en ligne sur www.bdrp.ch

Conseils d’utilisationCe support est destiné à être utilisé dans le cadre d’un atelier. Néanmoins, il est possible de l’utiliser de manière autonome. Voici la démarche que nous vous proposons :

1. Etablissez votre programme en cochant les compétences que vous souhaitez exercer :

2. Effectuez l’exercice proposé en ayant recours aux ressources indiquées dans la rubrique Fiches d'aides.

Licence Creative Commons permettant à l’utilisateur de remixer, arranger et adapter l’œuvre à des fins non commerciales, tant qu’on en accorde le mérite à l’auteur/les auteurs en citant son/leur nom et que les nouvelles œuvres sont diffusées selon ces mêmes conditions

mai 2023 2

2.01 Lire un courriel et y répondre

Consulter ses messages sur educanet2. Fiche(s) d’aideLire un courrier électronique p.9Netiquette p. 13

01. Accéder à son compte educanet2.

02. Ouvrir sa boîte de réception.

03. Demander à un participant qui a déjà réalisé l’exercice Écrire un courriel de vous envoyer un courriel.

04. Le remercier par retour de courrier.Citez le message original dans votre réponse.

05. Pourquoi faut-il citer le texte original quand on répond à un message électronique (cf. p. 10)?

Feed-back d’un expert : OK A entraîner ou autoévaluation : OK A entraîner

2.02 Écrire un courriel

Envoyer un courriel avec educanet2, connaître les rubriques à compléter dans la rédaction d’un courriel.

Fiche(s) d’aideÉcrire un nouveau message électronique p. 11 (étapes 8 à 12)

01. Envoyer à un participant un courriel indiquant une règle de nétiquette et lui demander d’accuser réception.

02. Lire sa réponse.03. À quoi sert la rubrique Objet ?

.....................................................................................................................................................


2.03 Utiliser le répertoire d’un groupe

Savoir repérer des adresses électroniques dans une institution

educanet2 et les utiliser.

Fiche(s) d’aideUtiliser le répertoire d’un groupep. 14

01. Trouver 2 adresses électroniques dans la liste des membres du groupe HEP Demo Tous et les noter ci-dessous :.....................................................................................................................................................

02. Dans le groupe educanet2 utilisé pour votre formation, trouver l’adresse d’un participant se trouvant dans la salle de cours et lui écrire un gentil message contenant un émoticon (cf. définition p. 13).

03. Vérifier qu’il a bien reçu le message.


mai 2023 3

2.04 Recevoir une pièce jointe

Savoir lire, imprimer et sauvegarder une pièce jointe à un courriel.

Fiche(s) d’aidePièce jointe p. 15 (étapes 1 à 2)

01. Demander à un(e) participant(e) du cours qui a déjà réalisé l’exercice Envoyer une pièce jointe de vous envoyer un courriel avec une pièce jointe.

02. Accéder à educanet2.03. Ouvrir sa boîte aux lettres, lire le message reçu.04. Ouvrir la pièce jointe au courriel.05. Imprimer la pièce jointe.06. Enregistrer la pièce jointe dans le dossier Documents.


2.05 Envoyer une pièce jointe

Savoir joindre un fichier à un courriel. Fiche(s) d’aideCourrier électronique p. 156 (étapes 4 à 8)

01. Dans un traitement de texte, décrire en quelques mots une qualité que vous appréciez chez un participant présent dans la salle.

02. Enregistrer le document sur le Bureau.03. Envoyer un message avec le document attaché à la personne en question.04. Vérifier qu’elle a reçu le message.


2.06 Envoyer une pièce jointe compressée

Savoir joindre un fichier compressé à un courriel.

Fiche(s) d’aideCompresser une pièce jointe p. 24 (étapes 4 & 5)

01. Dans un traitement de texte, rédiger un petit texte (par exemple : décrire en quelques mots une expérience positive que vous avez vécue avec un des participants dans la salle).

02. Enregistrer le document sur le Bureau.03. Compresser le document.04. Envoyer un message avec le document compressé à la personne en question.05. Vérifier qu’elle a reçu le message.06. Enregistrer deux documents sur votre bureau (par exemple deux documents dans lequel

vous aurez tapé quelques caractères). Les compresser dans un même fichier et les envoyer par mail à un autre participant. Vérifier qu’il a bien récupéré les deux documents.


mai 2023 4

2.07 Envoyer une pièce jointe au format PDF

Savoir joindre un document PDF à un courriel

Fiche(s) d’aideTransformer une pièce jointe en PDF p. 23 (2 à 3)

01. Dans un traitement de texte, rédiger un petit texte (par exemple : décrire en quelques mots un projet que vous aimeriez réaliser avec un des participants de votre groupe).

02. Enregistrer le document au format PDF sur le Bureau.

03. Envoyer un message avec le document attaché à la personne en question.

04. Vérifier qu’elle a reçu le message.


2.08 Mettre de l’ordre dans sa messagerie

Savoir traiter les messages électroniques reçus afin d’avoir une organisation cohérente de sa messagerie.

Fiche(s) d’aideMettre de l'ordre dans sa messagerie p. 17

01. Supprimer un des courriels que vous avez reçus.

02. Créer un dossier et lui donner le nom d’un de vos correspondants.

03. Placer le message de ce correspondant dans ce nouveau dossier.

04. Créer des dossiers pour quelques autres correspondants et classer leur courrier respectif.

05. Est-il possible de récupérer un courrier qui a été mis à la corbeille ?

06. Quel est l’espace disponible dans votre messagerie ?

07. Supprimer définitivement le contenu de la corbeille.

08. Relever la nouvelle taille à votre disposition.

09. Comparer avec l’étape 6, que constatez-vous ?


mai 2023 5

2.09 Pourriel (SPAM)

Repérer les messages indésirables et les traiter en conséquence. Connaître les règles essentielles pour se prémunir de tels messages.

Site(s) d’aideSpam : comment éviter le déluge de courriels non sollicités ?(http://www.arobase.org/spam/index.htm)Spam : comment ça marche ? Comment se protéger ?(http://www.ddm.gouv.fr/rubrique.php3?id_rubrique=69)Fiche(s) d’aidePourriel p. 25

1. Consulter la page http://www.arobase.org/spam/index.htm (pour vous y connecter plus aisément, ce lien intitulé "Spam : comment éviter le déluge de courriels non sollicités ?" se trouve dans l’outil Signets du groupe HEP Demo Tous) et tenter de répondre aux questions suivantes :

01. Qu’est-ce que le pourriel ?

02. Pourquoi parle-t-on de fléau ?

03. Comment s’en prémunir ?


2.10 Utiliser le carnet d’adresses

Savoir ajouter et supprimer des adresses dans le carnet d’adresses; savoir envoyer un courriel à une personne présente dans le carnet d’adresses.

Fiche(s) d’aideLe carnet d’adresses p. 21

01. Accéder à educanet2.

02. Ouvrir votre carnet d’adresses.

03. Demander son adresse professionnelle (@xx.educanet2.ch) à un(e) participant(e) du cours.

04. Ajouter cette adresse à votre carnet d’adresses.

05. Chercher l’adresse d’un collègue dans le répertoire educanet2 utilisé pour votre formation

06. Ajouter cette adresse à votre carnet d’adresses.

07. En utilisant votre Carnet d’adresses, envoyer un mail à ces deux personnes.

08. Supprimer une de ces deux adresses.

09. Pourquoi n’a-t-on pas intérêt à transférer l’entier du répertoire dans notre Carnet d’adresses? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...


mai 2023 6

2.11 Créer une signature automatique

Créer une signature qui figurera automatiquement au bas des courriels envoyés.

Fiche(s) d’aideCréer une signature automatique p.29

01. Créer une signature automatique avec une formule de politesse et vos coordonnées.02. Tester la signature en créant un nouveau message.03. Régler la signature de manière à ce qu'elle apparaisse au sommet du courriel lors d'une

réponse ou d'un transfert.04. Vérifier en répondant à un courriel.


mai 2023 7

Courrier électroniqueLe courrier électronique désigne le service de transfert de messages envoyés par un système de messagerie électronique via un réseau informatique vers la boîte aux lettres électronique d'un destinataire choisi par l'émetteur. Principalement utilisé sur le réseau Internet, il remplit un rôle similaire à celui d'une lettre postale.

Le mot courriel (contraction des mots courrier et électronique) désigne également le message échangé par ce moyen selon la terminologie officielle en langue française.

Le service de messagerie educanet2 vous permet d'envoyer, de recevoir des messages et de gérer votre courrier électronique.

Lire un courrier électronique1. Ouvrir une session educanet2

2. Dans Espace privé, cliquer sur Messagerie.

2. Cliquer sur le titre du courriel à lire ou sur :

3. Pour fermer le message, cliquer sur le bouton de fermeture rouge :

mai 2023

Sources et autres ressources :

Lorsque vous ne travaillez plus sur votre ordinateur personnel, il est important de vous déconnecter d’educanet2 (Bouton Quitter) dès que vous avez terminé. Sinon les utilisateurs suivants pourraient accéder à votre boîte aux lettres!

(Avancé)Il est possible de transférer le courrier adressé à son adresse professionnelle sur une autre adresse. Cliquer sur Règles puis sur Redirection et indiquer l’adresse électronique pour la déviation.

Il est également possible de relever son courriel sur un gestionnaire de courrier comme Mail ou Outlook Express. Suivre les instructions à l’adresse : https://www.educanet2.ch/ww3ee/152049.php?sid=75533007389909166720152595259640

9

Répondre à un courrier électronique4. Effectuer les étapes 01 à 03 et cliquer sur le bouton Répondre.

5. Cliquer au début de la zone texte, effectuer deux retours à la ligne et cliquer à nouveau au début de la zone texte.

6. Taper le texte de la réponse.

7. Cliquer sur .

mai 2023

Il est important de laisser le message original. Cela aide à retrouver le contexte du message. Il arrive, en effet, de recevoir une réponse mais de ne plus se souvenir de la question ou de son objet...

Dans le cas où le message a été envoyé à plusieurs destinataires et que vous souhaitez que votre réponse soit lue par toutes les personnes figurant dans la liste "à" ou "copie à", il vous suffit de cliquer sur le bouton "Répondre à tous"

10

Écrire un nouveau message électronique8. Effectuer les étapes 01 & 02 puis cliquer sur Rédiger un message.

9. Dans le champ À indiquer l’adresse électronique du destinataire du message.

10. Dans le champ Objet écrivez explicitement l’objet du message en une ligne

L’objet doit être suffisamment explicite pour que le destinataire saisisse le thème du message.

11. Taper le texte du message dans la zone Texte.

12. Lorsque toutes les zones ont été complétées, cliquer sur Envoyer le message.

mai 2023

Le champ Copie à permet d’envoyer une copie du message à un autre destinataire.Le champ Copie cachée à permet d’envoyer une copie du message à un autre destinataire sans que son adresse apparaisse. Ceci est recommandé lorsqu’on envoie un message à un grand nombre de destinataires (cf. fiche d’aide Netiquette p. 13).

11

NétiquetteLa nétiquette (ou Internétiquette, cybernétiquette) est un ensemble de règles de savoir-vivre que doivent respecter les utilisateurs dans le réseau. Ce mot est issu de la fusion des mots anglais Net (Internet) et Etiquette (Ethique).

La publicité électronique non sollicitée est considérée comme un manquement à la nétiquette. Envoyer un message à un grand nombre de personnes1 en ne mettant pas leur adresse en copie cachée également : ces adresses pourraient être récupérées à des fins commerciales ; d’autre part, la multiplication des réponses à tous pourrait surcharger le réseau.

Lorsqu'on répond à un message, la nétiquette veut qu'on cite le message original de façon à ce qu’on puisse le contextualiser. Il ne faudrait pas citer la totalité du message original mais uniquement les parties spécifiques auxquelles on répond, et si nécessaire un peu de contexte avant et/ou après. On cite un extrait, on y répond, on en cite un autre, on y répond, et ainsi de suite.

Quand vous vous adressez à des personnes que vous ne connaissez pas, utilisez l'humour avec prudence. La seule information disponible pour le récepteur est le texte que vous écrivez. L'absence des messages non verbaux (mimiques, intonation), les différences culturelles font qu'un message que vous trouvez très amusant peut être interprété comme une insulte par un autre (et inversement). Si un message vous choque, essayez de détecter s’il ne s'agit pas d'une plaisanterie à comprendre au second degré.

Les « smileys » ou « émoticons » peuvent donner des informations sur l'état d'esprit de l'émetteur du message. Par exemple (penchez votre tête d'un quart vers la gauche pour les voir):

:-) content

;-) complice/ironique

:-( pas content

Il en existe des dizaines (voir des centaines) qui apparaissent au gré de l'imagination des auteurs. N'en abusez pas, ce sont d'abord les mots qui donnent le sens !

N'abusez pas des majuscules ! Un texte en majuscule est équivalent à CRIER.

Politesse élémentaire: un courrier personnel ne doit pas être diffusé publiquement sans le consentement de l'auteur.

Ayez conscience que le courrier électronique peut être lu par d'autres personnes que vous et l'émetteur/récepteur du message. Évitez d'échanger des informations confidentielles ou sensibles par courrier électronique.

Lisez le courrier qui vous est destiné et dans la mesure du possible (ou du raisonnable), répondez-y afin - notamment - de permettre à l'émetteur de savoir si son système de messagerie fonctionne correctement. Trois jours semblent un délai raisonnable pour répondre à un message électronique.

1 A ce propos, évitez d’envoyer des informations non sollicitées à l’ensemble des collègues de votre établissement. Transmettez plutôt votre message au secrétariat qui le diffusera via les communiqués.mai 2023

Sources et autres ressources : http://fr.wikipedia.org/wiki/NétiquetteAntidote RX, version 4 [logiciel]. (2006). Montréal : Druide informatique.

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Utiliser le répertoire d'un groupeEducanet2 offre la possibilité de consulter la liste des membres d’un groupe. Ceci est particulièrement pratique pour trouver l’adresse électronique de ses collègues.

Accéder au répertoire d’un groupe1. Choisir le groupe en déroulant le menu Mes groupes.

2. Cliquer sur le lien Liste des membres.

2. Cliquer sur le lien “afficher tous les membres”.

3. En cliquant sur les icônes de la colonne Action ( ), on peut :

envoyer un message instantané, pour autant que la personne

soit en ligne (le bonhomme doit être jaune et sourire = ).

envoyer un courrier électronique.

ajouter une adresse à son carnet d’adresses personnel (si la personne n’a pas rempli son profil, il est nécessaire de taper son nom et son prénom avant de cliquer sur le bouton Sauvegarder). Il est conseillé de n’ajouter que les destinataires réguliers de vos messages. En effet, le répertoire du groupe est mis à jour régulièrement par le secrétariat et vous assure ainsi d’avoir des informations valides.

ajouter un contact dans le Messenger (voir explication ci-contre).

consulter le profil d’un membre (téléphone, photo, etc.).

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Le Messenger est une liste personnelle qui offre les mêmes fonctionnalités qu’une liste des membres d’un groupe; il se distingue du répertoire de la messagerie par la possibilité de communiquer en direct (chat) et ne contient que des adresses électroniques educanet2

14

Pièce jointeUne pièce jointe est un fichier qui est envoyé avec un courrier électronique.

Certaines pièces jointes peuvent contenir des virus qui utilisent le courriel comme un vecteur de propagation. Les services de courriel ont une limite de la taille des messages qui peuvent être envoyés ou reçus (la messagerie educanet2 a une limite de capacité de 500 Mb). Des messages d'une taille excessive sont généralement renvoyés à l'expéditeur comme non distribuables.

Récupérer une pièce jointe1. Ouvrir le courriel contenant la pièce jointe (pour savoir comment lire un

courriel, voir la fiche d’aide Courrier électronique p.9).

2. Cliquer sur le nom du document (ou sur l'icône le précédant).

Le document est téléchargé sur le bureau (ou ailleurs, selon la configuration de votre navigateur).

3. Double-cliquer sur le document.

Si le document ne veut pas s’ouvrir quand vous cliquez dessus, soit vous ne possédez pas le logiciel qui a permis de le créer, soit il manque une extension au nom du document. Dans ce dernier cas, il faut l’ajouter :

=> =>

Quelques extensions courantes : .cwk (Appleworks), .doc (Microsoft Word), .xls (Microsoft Excel), .ppt (Microsoft PowerPoint).

Quelques extensions non liées à un logiciel particulier : .jpg (image compressée), .mp3 (son compressé), .pdf (sorte de « photo » d’un document ; cf. p. 23), .zip ou .sit (formats de compression ; idem).

mai 2023


http://fr.wikipedia.org/wiki/Pièce_jointe

15

Envoyer une pièce jointe4. Rédiger un nouveau courriel (pour savoir comment écrire un courriel,

voir l’étape 8 de la fiche d’aide Courrier électronique p.9).

5. Cliquer sur le bouton Choisir le fichier.

6. Sélectionner le document à envoyer (1) et cliquer sur le bouton Choisir (2)

7. Cliquer sur Déposer le fichier

S’il y a plusieurs pièces jointes, répéter les opérations 5 à 7.

8. Cliquer sur Envoyer le message.

mai 2023

Indiquer dans le message avec quel programme le document a été créé. Cela permet de résoudre les éventuels problèmes d’extension (cf. étape 2).

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(Avancé) Mettre de l'ordre dans sa messagerieÀ force d’utilisation, la messagerie finit par être encombrée de nombreux courriels.

L’espace alloué à votre messagerie est limité à 500 MB. Cela peut paraître beaucoup, mais il suffit que vous receviez des pièces jointes volumineuses pour que votre boîte soit saturée et que vous ne receviez plus votre courrier. Il faut donc supprimer les messages que vous ne souhaitez pas conserver. Mais attention : il ne suffit pas de les mettre à la corbeille, encore faut-il vider cette dernière...

Il convient de classer les courriels que vous souhaitez conserver dans des dossiers afin de les retrouver facilement.

Supprimer un message1. Cliquer sur l’icône de corbeille, à côté du message à supprimer.

2. Confirmer en cliquant sur OK

Vider la corbeille3. Choisir Corbeille dans le menu local.

Comme on le voit, un courriel n’est pas détruit quand on le met dans la corbeille : il est toujours possible de le récupérer...

4. Cliquer sur Vider la corbeille.

mai 2023

Une manière plus rapide de supprimer définitivement un document est de le cocher (

) et de cliquer sur le bouton :

17

5. Confirmer l’opération en cliquant sur OK.

Créer un dossier6. Cliquer sur le lien Préférences

7. Taper le nom du nouveau dossier (1), cliquer sur Sauvegarder les modifications (2) et fermer la fenêtre (3).

8. Afin de visualiser le nouveau dossier créé, cliquer sur

Classer dans un dossier9. Cocher le courriel qu’on veut classer

mai 2023

En vidant la corbeille, on récupère de la place. Cela peut se mesurer ici :

Pour effacer un dossier, cliquer sur l’icône de corbeille :

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10. Tout en bas de la page, sélectionner le dossier dans lequel on veut classer le courriel

11. Cliquer sur déplacer dans le dossier.

Consulter le contenu d’un dossier12. Choisir le dossier qu’on veut consulter dans le menu local suivant

mai 2023 19

(Avancé) Le carnet d’adressesLe carnet d’adresses permet de stocker les adresses électroniques qu’on utilise souvent afin d’y avoir accès facilement.

Le carnet peut contenir d’autres adresses électroniques que celles d’educanet2, contrairement au répertoire d’un groupe.

Ajouter une nouvelle adresse1. Aller dans son espace privé et cliquer sur le lien Carnet d’adresses.

2. Cliquer sur Nouvelle adresse.

3. Entrer les INFOS PERSONNELLES dans les champs (au minimum le nom, le prénom et l’adresse électronique)

4. Cliquer sur Sauvegarder.

Les références de cette personne sont enregistrées dans le carnet

mai 2023


On peut gagner du temps en ajoutant une adresse se trouvant dans le répertoire d’un groupe (cf. fiche d’aide Utiliser le répertoire d'un groupep. 14)

21

d’adresses.

Envoyer un courriel depuis le carnet d’adresses5. Pour envoyer un courriel à des contacts figurant dans le carnet d’adresses,

accéder au carnet d’adresses (cf. étape 1).

6. Cocher les adresses des destinataires.

7. Cliquer sur Rédiger un message.La page de composition du message apparaît, dotée des adresses sélectionnées dans le carnet

Supprimer une entrée du carnet d’adresses8. Pour supprimer une entrée du carnet d’adresses, cliquer sur la corbeille

située à gauche de l’adresse à supprimer.

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S’il n’y a qu’un destinataire, on peut cliquer directement sur l’icône de la petite enveloppe ( ).

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(Avancé) Traiter une pièce jointe avant l’envoiUne pièce jointe peut recevoir différents traitements avant son envoi. Elle peut être transformée en PDF (Portable Document Format) ou être compressée.

PDF

Le format PDF est un format de fichier informatique créé par Adobe Systems. Il s’est imposé comme norme mondiale pour la transmission et l’échange de documents numériques.

Ses avantages :

- le format PDF est universel et multi plateforme. Si l’on n’est pas sûr que le destinataire possède le logiciel ayant servi à la création du document qu’on veut lui transmettre, on peut le transformer en PDF. Ainsi, il pourra être ouvert avec Aperçu (fourni avec Mac OS X) ou Acrobat Reader. Un PDF est lisible et imprimable quel que soit l’ordinateur et quel que soit le système d’exploitation.

- le format PDF permet de garder l’aspect et la mise en page d’origine quelles que soient les polices, les applications et les images utilisées. Le document au format PDF s’imprimera en principe exactement comme vous l’apercevez à l’écran.

Les documents au format PDF ne sont pas faits pour être modifiés. Ce format a été conçu pour la publication, la diffusion, l’archivage et l’impression.

Compression

La compression permet de réduire la taille du document. Le transfert par Internet se fait ainsi plus rapidement. La compression permet, d’autre part, de réunir en un seul fichier plusieurs documents, ce qui permet de dépasser la limite offerte par educanet2 (il n’y a, dans le formulaire, que trois boutons pour sélectionner un fichier).

Il est inutile de compresser un PDF, car il s’agit d’un format déjà compressé.

Transformer une pièce jointe en PDF2. Ouvrir le document et choisir Imprimer dans le menu Fichier. Dans la

fenêtre qui apparaît, cliquer sur PDF.

mai 2023


Menu aide

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3. Choisir Enregistrer en format PDF…

Indiquer le nom et l’emplacement du fichier et cliquer sur OK.

Compresser une pièce jointe4. Sélectionner le document ou un dossier en cliquant dessus.

S’il y a plusieurs documents ou dossiers, sélectionnez-les en faisant un commande-clic (cliquer sur les différents éléments tout en enfonçant la

touche commande symbolisée par le signe )

5. Choisir Créer une archive dans le menu Fichier.

Résultat :

mai 2023

Avec Mac OS 10.5 (Léopard), il faut choisir Compresser dans le menu Fichier.

Si vous travaillez sur PC, vous pouvez obtenir le même résultat en utilisant le logiciel 7-zip (http://www.7-zip.org/fr/).

24

Pourriel (ou Spam)Vous réceptionnez ces messages dans votre boîte aux lettres électronique : qu’en pensez-vous ? pourquoi ? que faites-vous ?

1.

2.

3.

4.

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Pour repérer les fausses informations : www.hoaxbuster.com Pour signaler un SPAM :www.signal-spam.fr

Lexique :Pourriel (spam en anglais) : désigne une communication électronique, notamment du courrier électronique, non sollicitée par les destinataires, expédiée en masse à des fins publicitaires ou malhonnêtes.Canular (hoax) : En informatique, les canulars se trouvent souvent sous la forme de courriel ou de simple lettre-chaîne. Dans ce dernier cas, Internet ne fait qu'amplifier un phénomène qui existait déjà à travers le courrier traditionnel.À la différence des pourriels (SPAM) qui sont la plupart du temps envoyés de manière automatisée à une liste de destinataires, les canulars sont, eux, relayés manuellement par des personnes de bonne foi à qui on demande de renvoyer le message à toutes ses connaissances, ou à une adresse de courrier électronique bien précise.Hameçonnage (phishing) : technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité.Sources : www.fr.wikipedia.org

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Parades Hameçonnage (phishing)

La vérification de l'adresse web dans la barre d'adresse du navigateur web peut ne pas être suffisante pour détecter la supercherie, car certains navigateurs n'empêchent pas l'adresse affichée à cet endroit d'être contrefaite. Il est toutefois possible d'utiliser la boîte de dialogue « propriétés de la page » fournie par le navigateur pour découvrir la véritable adresse de la fausse page.

Une personne contactée au sujet d'un compte devant être « vérifié » doit chercher à régler le problème directement avec la société concernée ou se rendre sur le site web en tapant manuellement l'adresse dans son navigateur. Il faut savoir que les sociétés bancaires n'utilisent jamais le courriel pour corriger un problème de sécurité avec l'un de ses clients. En règle générale, il est recommandé de faire suivre le message suspect à usurpation ou abuse (par exemple, si l'hameçonnage concerne societe.com, ce sera [email protected] ou [email protected]), ce qui permettra à la société de faire une enquête.

Il faut être particulièrement vigilant lorsque l'on rencontre une adresse contenant le symbole « @ », par exemple http://[email protected]/. Ce genre d'adresse va essayer de connecter l'internaute en tant qu'utilisateur « www.mabanque.com » sur le serveur « members.unsite.com ». Il y a de fortes chances que cela se réalise même si l'utilisateur indiqué n'existe pas réellement sur le serveur, mais par cette méthode la première partie de l'adresse semble être tout à fait innocente (www.mabanque.com). De même, certains attaquants utilisent des adresses de sites contenant une faute de frappe, ou bien des sous-domaines, par exemple http://www.mabanque.com.unsite.net/.

Des navigateurs récents, tels que Firefox, Opera et Internet Explorer 7, possèdent un système permettant d'avertir l'utilisateur du danger et de lui demander s'il veut vraiment naviguer sur de telles adresses douteuses. Netscape 8 intègre également des technologies permettant de tenir à jour une liste noire de sites dangereux de ce type.

Les filtres antipourriels aident aussi à protéger l’utilisateur des criminels informatiques en réduisant le nombre de courriels que les utilisateurs reçoivent et qui peuvent être de l'hameçonnage. Le logiciel client de messagerie Mozilla Thunderbird comporte un filtre bayésien très performant (filtre antipourriel autoadaptatif).

Les fraudes concernant les banques en ligne visent à obtenir l'identifiant et le mot de passe du titulaire d'un compte. Il est alors possible au fraudeur de se connecter sur le site web de la banque et d'effectuer des virements de fonds vers son propre compte. Pour parer à ce type de fraude, la plupart des sites bancaires en ligne n'autorisent plus l'internaute à saisir lui-même le compte destinataire du virement [réf. nécessaire] : il faut, en règle générale, téléphoner à un service de la banque qui reste seul habilité à saisir le compte destinataire dans une liste de comptes. La conversation téléphonique est souvent enregistrée et peut alors servir de preuve. D'autres banques utilisent une identification renforcée, qui verrouille l'accès aux virements si l'utilisateur n'indique pas la bonne clé à quatre chiffres demandée aléatoirement, parmi les soixante-quatre qu'il possède. Si la clé est la bonne, l'internaute peut effectuer des virements en ligne.

mai 2023

Lire également :http://www.arobase.org/spam/index.htmhttp://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=391 (taper la combinaison majuscule moins entre id et article)http://fr.wikipedia.org/wiki/Anti-pourrielhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Spam

27

http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=391

http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=391

Créer une règle antispam dans la messagerie educanet2

Un filtre antipourriel est activé d’office pour votre messagerie. Chaque message entrant est ainsi automatiquement vérifié et le filtre de la plate-forme educanet2 évalue s'il s'agit ou non d'un courrier indésirable. Le cas échéant, le préfixe [SPAM] est ajouté au titre de message. Attention: cette protection n'est pas sans faille et vous n'avez aucune influence sur les critères prédéfinis.

Si vous recevez beaucoup de pourriels, vous pouvez mettre en place un automatisme afin de les traiter. Celui que nous vous conseillons consiste à les placer dans un dossier spécifique (par exemple, le dossier Pourriel). Cela vous permet de les passer en revue avant de les effacer. Il n’est pas impossible, en effet, qu’un message désiré soit considéré comme pourriel par le filtre.

1. Créer un dossier et le nommer Pourriel (cf. Créer un dossier p. 18)

2. Cliquer sur le lien Préférences

3. Cliquer sur le lien Règles puis Nouvelle règle

Taper le nom de la règle (a)Cliquer sur le bouton Message considéré comme indésirable (b)Cliquer sur le bouton Déplacer le message vers et choisir le dossier Pourriel (c)Cocher la case Ignorer les règles subséquentes (d)Cliquer sur Sauvegarder (e)

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Créer une signature automatiqueIl est possible de créer une signature qui figurera automatiquement - dans les courriels envoyés par le biais de la plateforme educanet²- dans les réponses- dans les messages transférés

Accéder aux Préférences de sa messagerie et cliquer sur le lien Signature

1. Taper le texte qu'on souhaite voir apparaître automatiquement.

Nous recommandons la mise en forme suivante :Prénom NomFonctionAdresse postaleTéléphoneÉventuellement disponibilité (Ma 9h-15, Me 8h30-12h, Je 9h-17)

mai 2023 29

2. Afin que la réponse et la signature apparaissent en tête du message, cocher les deux boutons radio sur la valeur au sommet du courriel

3. Cliquer sur le bouton Sauvegarder.

mai 2023 30

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