BTS Services informatiques aux organisationsSession 2015

E4 - Conception et maintenance de solutions informatiquesCoefficient 4

DESCRIPTION D'UNE SITUATION PROFESSIONNELLEEpreuve ponctuelle Contrôle en cours de fonction PARCOURS SISR PARCOURS SLAM NOM et prénom du candidat : Coutaz ArnaudContexte de la situation professionnelleContexte adapté à partir du Contexte GSB.Cette situation professionnelle est simulée dans le contexte GSB réalisé au cours des PPE3.

Suite à la multiplication des serveurs dans le réseau local de GSB, le besoin de bénéficier d’un outil qui permettrait de superviser les éléments réseaux serait souhaité par la DSI.Elle vous charge de mettre en place cet outil de supervision.Intitulé de la situation professionnelleGestion d’un parc informatique au travers d’une solution d’inventaire (GLPI-OCS Inventory).Période de réalisation : Du 22/09/14 au 19/05/2015 Lieu : Lycée Saint Michel AnnecyModalité : Individuelle En équipe Conditions de réalisation (ressource fournies, résultat attendus)Ressource fournies :

Vms :1. PfSense2. SRV-LAN3. Intralab4. XP Supervision

Ouitl de virtualisation (VMware) Description des VMs Plan d'adressage IP du réseau Schéma du réseau Installation de OCS inventory et GLPI

Résultat attendus : Connaître à tout instant l’état des machines (utiliser à un jour j), les logiciels utiliser, les périphériques, gestion financier, demande de ticket, gestion de planning, remonté de problème par mail ...Solution permettant la supervision de la qualité, de la sécurité et de la disponibilité des services sans remontées d’alertes.Solution garantissant la continuité d’un service.

Productions associées Cahier des charges Schéma réseau Installation de GLPI et le plugins OCS InventoryModalités d'accès aux productionsMachine examen :Le nom de la machine est : KM204-3Le nom de la session est : Exam2Le mot de passe de session est : examPa$$IP : 172.31.255.4

Les administrateurs et leurs mots de passe :- OCS Inventory :

Adresse : 172.31.14. /ocsreports Utilisateur : admin_ocs Mot de passe : password

- GLPI :

Introduction Général

Schéma Réseau du Réseau GSB:

Schéma Réseau de la Situation :

Tableau d’Adressage IP :

Nom Adresse IP MasqueRéseau LAN 172.31.14.0 /24Main 172.31.14.1 /24intralab 172.31.14.2 /24ClientXP 172.31.14.5 /24EyesOfNetwork 172.31.14.6 /24GSB-GLPI 172.31.14.7 /24Pates Réseaux PfSense :PfSense WAN 172.31.255.86 /24PfSense LAN 172.31.14.4 /24PfSense DMZ 10.0.14.1 /24Réseau DMZ 10.0.14.0 /24extralab 10.0.14.101 /24

Mots de Passe et Utilisateurs et sens d’exécution des machines :

serveur de Windows 2008 R2, Login : Administrateur, Mdp : P@$$wrd Pare-feu PFSENSE XP, login JEJE ; Mdp :password

Utilisateur XP : Login : Acoutaz ou BLéponge, Mdp : P@$$w0rd serveur GLPI : login : root ; mdp : Pa$$w0rd

Introduction GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) est un logiciel libre permettant la gestion de parc informatique et de gestion des services d'assistance appelé Helpdesk. Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés.

 Description technique de la réalisation :

La gestion des incidents va consister à rétablir les services le plus rapidement possible. Tout incident devra être enregistré et documenté de façon à tracer les opérations qui ont été nécessaires à sa résolution. Outre la description originelle de l’incident, l’enregistrement devra être mis à jour tout au long du cycle de vie de l’incident, de façon à pouvoir par la suite communiquer sur celui-ci.

L’enregistrement pourra ainsi comporter les informations suivantes :

la catégorie (réseau, station, service, organisation...), la date, la priorité, les services impactés, le statut (nouveau, en cours, résolu...).

Chaque utilisateur du réseau pourra accéder à glpi pour rentrer lui-même son ticket avec de droit limité. Seul les administrateurs et les super-administrateurs pour attribuer et résoudre le ticket.

J’ai aussi utilisé GLPI pour permet au utilisateur de réserver un PC.

Serveur Windows 2008R2

Information Générale :Login : AdministrateurMot de Passe : P@$$wrdAdresse IP : 172.31.14.1Adresse MAC : 00:0C:29:B8:E1:ED

Service :- DNS- DHCP

o Pool : 172.31.14. à 172.31.14.o Réservation : 172.31.14. /PfSenseo Réservation : 172.31.14. /Intralab

- IIS- GPO

Utilisateur du réseau GSB : Acoutaz ; Bléponge avec le mot de passe : P@$$w0rd qui se trouve dans un dossier ServiceGSB dans les Services de domaine.

GPO qui interdisse l’utilisateur du groupe VisMed de ne pas avoir accès à la cmd.

PfSense

Information Générale :

WANAdresse IP WAN : 172.31.255.86Adresse MAC : 00:50:56:2A:B3:11

LANAdresse IP LAN : 172.31.14.4Adresse MAC : 00:50:56:23:2A:22

DMZ (vmet3)Adresse IP DMZ : 10.0.14.1Adresse MAC : 00:0C:29:5C:0C:7F

Interface Web :

XP Client

Information Générale :Login Administrateur : JEJEMot de Passe : passwordAdresse IP : 172.31.14.5Adresse MAC : 00:0C:29:60:D8:9B

Complément :

Eyes Of NetworkLogin : adminMot de Passe : admin

PfSense   : Login : adminMot de Passe : Pa$$w0rd

GLPI   : Login : adminMot de Passe : Pa$$w0rd

Possibilité d’utiliser le putty pour se connecter à distance en sécurité.

Il y a un raccourci sur Google Chrome pour accéder directement à l’interface Web.

Possibilité d’utiliser les utilisateurs qui se trouve dans le domaine tel que Bléponge et Acoutaz :

GSB-GLPI

Information Générale :Login : rootMot de Passe : Pa$$w0rdAdresse IP : 172.31.14.7Adresse MAC : 00:0C:29:4D:D2:E9

Eyes Of Network

Information Générale :Login : rootMot de Passe : P@$$w0rdAdresse IP : 172.31.14.6Adresse MAC : 00:0C:29:3F:CE:27

Interface Web :

Intralab

Information Générale : Mot de Passe : passwordAdresse IP : 172.31.14.2Adresse MAC : 00:0C:29:3D:33:78

Service:

Mysql FTP PhpMyadmin Heartbeat

Extralab

Information Générale :Mot de Passe : passwordAdresse IP : 10.0.14.101Adresse MAC : 00:50:56:30:6E:EE

Service:

PHP5 Apache Heartbeat