Web 2.0 et PME

Sandrine Szabo - Netinfluence.ch

Un avantage de taille pour les PME

Le Web 2.0


Pourquoi changer ce qui marche ?

Parce que le monde a changé


Le monde a changé

The world is flatThomas Friedman

Journaliste du New York Times et triple prix Pulitzer

Le monde est devenu plat. Sans frontières commerciales ni politiques, sous le double effet de la globalisation et de la révolution numérique. Selon Friedman, les frontières géopolitiques et les barrières économiques du protectionnisme ne seraient que des murs de sable face à une marée montante


1900-1970 1970-2000 2000...

Local Media Mass Media Cross Media

No marketing Interruption Permission

Small Production Industrial Production Customized Production

Craft products Average ProductFor average people

Long tail(niches)

Buy what is needed Buy what is advertised Buy what is recommended

Distribution Price Trust

Company to consumer Company to consumer Consumer to consumer

Personnalisation, proximité : le terrain de jeu des PME


Vous pensez que ce n’est pas pour vous ou imaginez pouvoir vous en

dispenser ?

Le changement est déjà làIl vous concerne aussi

et vous n’avez pas le choix

Sandrine Szabo - Netinfluence.chL’entreprise est organique et le web 2.0 un état d’esprit


L’entreprise

Production

HumanResources

R&D

événements

Brand

Web

Design

Sales

Advertising

Identity

Communication

Relations Publiques

Packaging

Recrutement

carrières

Management

Innovation

Market Intelligence

Charte

Partenaires

Marketing

L’organisation doit évoluer


Conversations

C-Generation

S’adapter aux forces extérieures, inévitables


La force de l’entreprise

dépend sa capacité à gérer

le Capital Humain


Le web 2.0 c’est un outil de gestion du Capital Humain

et une opportunité pour les PME

Sandrine Szabo - Netinfluence.chUn patron parle au consommateur

Sandrine Szabo - Netinfluence.chUn produit et des consommateurs

Sandrine Szabo - Netinfluence.chTravail et esprit d’équipe

Sandrine Szabo - Netinfluence.chEmployés, communication et intranet

Sandrine Szabo - Netinfluence.chCo-innovation

Sandrine Szabo - Netinfluence.chAméliorer l’efficacité des vendeurs

Sandrine Szabo - Netinfluence.chCommune, communication, communauté

Sandrine Szabo - Netinfluence.chCréer des liens avec les influenceurs

Sandrine Szabo - Netinfluence.chSoigner ses consommateurs

Sandrine Szabo - Netinfluence.chRecruter


Perte de contrôle

Les peurs

Perte d’efficacité

Perte de temps


A l’interne

Capter l’information dynamique

Valoriser les collaborateurs

Identifier les potentiels prometteurs

Identifier ce qui compte à chaque moment

Favoriser le dialogue

Fournir des tableaux de bord, des indicateurs

Développer le travail collaboratif

Développer le sentiment d’apartenance

Valoriser et structurer le patrimoine d’entreprise

Penser à demain

Veiller

Créer des relations, favoriser le travail d’équipe

Améliorer la réactivité

Insuffler un esprit d’innovation

Améliorer la productivité...

A l’externe

Prendre le pouls des consommateurs

Valoriser les clients

Identifier les problématiques rapidement

Construire un lien fort, une proximité

Favoriser le dialogue

Piloter en temps réel

Favoriser le co-design

Construire un esprit de marque fort

Tester des nouvelles solutions avec le soutien

des consommateurs

Faire de l’écoute active

Anticiper les problèmes (éteindre un feu)

Mesurer l’attachement à la marque

Dépasser le produit / diffuser sa culture

d’entreprise

Créer du contenu et donc accroître sa visibilité...Valeur ajoutée


“It is not the strongest that will survive,

nor is it the most intelligent; but the one

most adaptive to change”

Charles Darwin’s

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Technology

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