Volume Corsi 2011/2012intranet.atenateam.it/quickuploads/files/ATENA_volume... · 2011. 7. 13. ·...

Volume Corsi 2011/2012

“I manager fanno le cose nel modo giusto.I leader fanno la cosa giusta”

Warren Bennis

Una sfida continua per la crescita delle risorse umane

2011/2012

Le nostre aree di sviluppo:

1. Introduzione

2. Area Linguistica

3. Area Informatica

4. Area Amministrazione, Finanza e Contabilità

5. Area Controllo di Gestione

6. Area Sviluppo delle Risorse Umane e Comunicazione

7. Area Marketing e Vendite

8. Area Giuridica

9. Area Alimentare/Ristorazione

10. Area Logistica

11. Area Produzione

12. Area Qualità e Sicurezza

13. Area Sanità

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Il catalogo presenta una vasta tipologia di corsi di formazione che possiamo erogare. Tali corsi sono suddivisi per aree tematiche. Sono stati specificati destinatari, obiettivi e principali contenuti. Voluta-mente non è stata inserita la durata della forma-zione, per il motivo che varia in base alla tipologia di corso stesso, al tipo di finanziamento tramite cui viene svolto o alla richiesta specifica da parte dell’utenza.La aree tematiche sono in continua evoluzione e la nostra proposta formativa crescerà parallela-mente alla struttura, con il potenziamento dei la-boratori e delle attrezzature in nostro possesso.

I nostri corsi si rivolgono a persone inoccupate in cerca di prima occupazione, disoccupate, lavora-tori e professionisti che desiderano aggiornare le loro competenze o accrescerle; i percorsi possono essere progettati su misura in base ai fabbisogni formativi aziendali dei propri dipendenti.

La formazione può essere organizzata anche all’interno delle aziende. La nostra struttura conta di aule teoriche, informatiche, laboratori mecca-nici, attrezzati di macchine a controllo numerico, saldatrici, impianti elettrici, fotovoltaici e spazi per l’utilizzo in sicurezza del carrello elevatore.

Introduzione

Livello Base

Livello Intermedio

Livello Avanzato

Conversazione

Livello Business

Civiltà e Cultura

Area Linguistica8

Inglese – Francese – Tedesco Spagnolo – Russo – Cinese (livello base)

Questo corso è indirizzato a chi si approccia ad una lingua straniera ed ha come fine il raggiungi-mento della conoscenza linguistica di livello base.Le lezioni grammaticali si baseranno sulle princi-pali regole: elementi della grammatica di base per saper leggere e scrivere correttamente (i tempi e i modi verbali; passivo); quantificatori; sostantivi; strutturazione di conversazioni semplici quali sa-luto, cortesia, presentazione ecc..; unità didattiche principali: alfabeto, fonetica, numeri, pesi e misu-re, articoli, sostantivi, formazione del plurale e del femminile, verbi principali, conversazioni semplici.

Inglese – Francese – Tedesco – Spagnolo Russo – Cinese (livello intermedio)

Il percorso si rivolge a quanti hanno già una cono-scenza di base delle lingue e desiderano accrescere le competenze migliorando sia il piano grammaticale che espressivo.Verterà sulle seguenti tematiche: revisione delle strutture linguistiche pregresse, pronuncia, accresci-mento vocabolario, affinamento della comprensione nell´ascolto e nelle tecniche di conversazione; passa-to di verbi regolari e irregolari; approfondimento delle varie forme di futuro, elementi base di conversazio-ne: discorso diretto e indiretto; espressioni tipiche, frequenti e complesse; pronuncia e vocabolario; lin-guaggio essenziale per comunicare in modo sempli-ce in diverse situazioni quotidiane ed attività correnti, capire parole ed espressioni di uso molto frequenti, breve esposizione scritta.

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Inglese – Francese – Tedesco – Spagnolo Russo – Cinese (livello avanzato)

La formazione avanzata è rivolta a coloro che possie-dono già buone competenze linguistiche e desiderano aumentarne il livello.Di seguito i principali argomenti trattati: presente semplice e continuo; passato semplice; i futuri; l’im-perativo; il participio passato; i verbi modali; il passivo; il passato continuo; il trapassato; aggettivi e pronomi possessivi e dimostrativi; i comparativi ed i superlati-vi; pronomi indefiniti e relativi; articoli; pronomi inter-rogativi; periodi ipotetici (1°, 2°, 3° condizionale); frasi subordinate; la forma di durata.

Inglese – Francese – Tedesco – Spagnolo Russo – Cinese (conversazione)

Il corso trasferisce ai partecipanti i fondamenti del-la lingua straniera per esigenze di tipo professionale permettendo di acquisire le conoscenze basilari della lingua scritta e parlata, tese a soddisfare i bisogni di: presentarsi e presentare, richiedere e fornire infor-mazioni. Verranno introdotti la grammatica di base, il vocabolario e le abilità di pronuncia necessari per proseguire ed approfondire con successo lo studio e le competenze linguistiche relative alle diverse lingue straniere.

Livello Business (solo per inglese, tedesco e francese)

Il corso ha l’obiettivo di migliorare la conoscenza della lingua (inglese, tedesco o francese a secon-

da delle esigenze) e di far acquisire il linguaggio aziendale e commerciale per esprimersi in modo efficace. Verranno insegnate le tecniche di con-versazione al telefono, la stesura di semplici do-cumenti commerciali, quali lettere, e-mail e fax.Il corso è rivolto a chi si deve specializzare nell’uti-lizzo della lingua straniera a livello tecnico. Verran-no illustrati principalmente: la terminologia tecnica, la gestione del cliente, la presentazione dell’azienda e la gestione delle trattative commerciali.

Civiltà e cultura (solo per lingue orientali)

Il corso, oltre ad avvicinare il corsista alla cultura e alla civiltà della lingua studiata, tende ad avviarlo alla comprensione e ri-elaborazione di un testo dato, con esercizi di reading o listening comprehension. L’uso di generi diversi (short-story, articolo scienti-fico, letterario, di divulgazione) tenderà a sviluppare la capacità di interpretare registri diversi e a rielabo-rare, ed eventualmente comporre, un testo non let-terario. L’obiettivo del corso è quello di raggiungere una buona conoscenza della civiltà, la letteratura, le istituzioni del paese studiato.

Cad

Informatica

Programmazione

Web

Office Avanzato

Software Adobe

Reti/Hw

Area Informatica10

Informatica: livello base

Il corso è rivolto a risorse senza alcuna conoscenza nel settore o con una minima conoscenza. L’obiettivo è fornire competenze di base in ambito informatico. Di seguito i principali argomenti trattati: introduzione all’uso di Windows: interfaccia utente, gestione risor-se. Introduzione a Word: formattazione testo, inseri-mento e modifica di una tabella, stampa e unione. In-troduzione ad Excel base: formattazione, inserimento formule e gestione fogli, realizzazione grafici, crea-zione elenco dati, stampa cartelle di lavoro. Introdu-zione ad Internet: browser e posta elettronica.

Informatica: livello intermedio

Si rivolge ad utenti già in grado di interagire con lo strumento informatico che hanno come obiettivo quello di perfezionare la conoscenza degli strumenti utilizzati.Il corso verterà sui seguenti argomenti: applicati-vo MS Word: testi di vario tipo, lettere commerciali, relazioni, etichette; modulo d’iscrizione; personaliz-zazioni: registrazioni delle macro, della barra degli strumenti e del menù, creazione, collaudo e controllo di alcune macro; modelli di foglio elettronico; funzio-ni avanzate; formattazione condizionale; convalida dei dati, visualizzazioni personalizzate, strumenti di risoluzione/ricerca; gestione cambi; gestione databa-se; impostazione dati; tabelle pivot; automazione: le macro.

Informatica: livello avanzato

La formazione avanzata è utile a coloro che hanno una

Area Informatica 11

buona conoscenza informatica e desiderano conosce-re le applicazioni più complesse dei programmi. Verranno trattati ed approfonditi i seguenti temi: stu-dio avanzato del pacchetto Office, linguaggi di pro-grammazione web; grafica e animazione, reti di com-puter, sistemi operativi Windows e Linux.

Cad: Autocad®

Il percorso formativo si rivolge ad operatori del setto-re dell’industria e dell’artigianato, liberi professionisti e tutti coloro che vogliono acquisire una competenza utile per inserirsi nel mondo del lavoro. L’obiettivo è quello di rendere i partecipanti in grado di realizzare disegni tecnici in 2D.Verranno trattati ed approfonditi i seguenti argomen-ti: l’interfaccia grafica, strumenti di puntamento, uti-lizzo dei menu; il layer, il colore, i tipi di linea; i mo-delli di disegno, memorizzazione files, comandi per la gestione e la visualizzazione del disegno, strumenti di aiuto al disegno, comandi di modifica delle entità grafiche create; creazione di oggetti geometrici, im-postazione e gestione degli spessori di linea, gestione delle stampe.

Cad: Autocad® Architecture

Destinatari: coloro che operano nell’ambito architet-tonico, ingegneri, architetti, geometri o liberi profes-sionisti.La finalità del corso è formare professionisti in grado di utilizzare lo strumento fornendo specifiche compe-tenze tecniche per ottimizzare la progettazione archi-tettonica bi e tridimensionale.I principali contenuti del corso sono i seguenti: Inter-

faccia, elementi architettonici di base, modellazione degli elementi, viste di prospetto, altri elementi di mo-dellazione, rendering, completamento delle tavole.

Cad: Autocad® Civil 3D

Rivolto a utenti con conoscenza base di AutoCAD® che desiderano apprendere le funzioni e gli stru-menti che Civil 3D pone a servizio delle attività di progettazione civile. Obiettivo del corso è l’appren-dimento di procedure per la progettazione tramite Civil 3D.Di seguito i principali contenuti del progetto: In-terfaccia utente e cenni di Map 3d; importazione e gestione dei punti, creazione e gestione dei punti, creazione e gestione delle superfici, creazione di si-stemi e calcolo dei volumi.

Cad: Autocad® Inventor

Il percorso è destinato a impiegati tecnici, di studi professionali di progettazione meccanica. La finalità è rendere una risorsa in grado di creare singole par-ti ed assiemi tridimensionali, generalmente di tipo meccanico-manufatturiero, anche di grandi dimen-sioni; produrre tavole bidimensionali dai modelli 3d; Importare ed esportare disegni e dati verso autocad ed altri software cad; produrre semplici presenta-zioni e documentazione con il software inventor10.Il corso verterà sui seguenti argomenti: ambiente di lavoro ed interfaccia utente, creazione di schiz-zi, creazione e modifica delle lavorazioni, gestione di assiemi, il centro contenuti, generatore telaio, in-ventor studio, impostazione dei disegni, la stampa.

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Cad: Autocad® Electrical

Si rivolge a coloro che intendono lavorare nel set-tore di progettazione elettrica, possedendo la cono-scenza del pc e la conoscenza di base degli sche-mi elettrici. Il corso è finalizzato all’insegnamento dell’applicazione Autocad Electrical per la creazione e la personalizzazione del processo di creazione di disegni elettrici. Di seguito i principali contenuti del corso: introduzio-ne all’applicazione e flussi di lavoro principali; layer, blocchi, attributi; creazione di progetti; cablaggio negli schemi elettrici; i componenti degli schemi; rapporti schema; layout del quadro; impostazioni e configurazioni; componenti personalizzati; dati per-sonalizzati; strumenti di automazione; integrazione con Autodesk Vault; moduli Plc.

Programmazione: Html

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’ambito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione. L’obiettivo del corso è quello di rendere i parteci-panti autonomi nella creazione di pagine web html e nell’analisi del codice sorgente di siti internet html.

Programmazione: Php

Anche questo percorso formativo si rivolge a per-sone aventi competenze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’am-bito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione.

L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti autonomi nella creazione di pagine php, sia per lo svi-luppo di siti internet che per lo sviluppo di applicazioni.

Programmazione: C #

Il corso è rivolto a coloro che hanno una conoscenza base dei fondamenti di programmazione. Obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti in grado di creare applicazioni basate sulla piattaforma .net utilizzando il linguaggio C#. Vengono affrontati argomenti delicati ma necessari, quali l’uso appro-priato dei thread e l’utilizzo del C# per applicazioni basate su interfaccia grafica con un esame completo dei Windows Form e della GUI. Inoltre viene mostrato l’uso di C# e di .net nello sviluppo per il Web, i Web service e l’accesso ai dati con ADO .net.

Programmazione: .Net

Dedicato a coloro che hanno una conoscenza base di Windows e Internet, conoscono il linguaggio Html e i fondamenti di programmazione.Obiettivo del corso è la formazione di una risorsa che conosca ed utilizzi la piattaforma .net, una tra le più potenti e complete del mercato informatico per lo svi-luppo di software in ambiente Windows. Sviluppa ap-plicazioni di notevole efficienza e qualità, utilizzando linguaggi di programmazione altamente innovativi e richiesti dal mercato. Utilizza C#, Asp .net. E’ in grado di affrontare problematiche e realizzare soluzioni per un vasto numero di domini applicativi, quali applica-zioni gestionali, orientate al web e client-server.

Area Informatica

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Programmazione: Java

Questo corso si rivolge a persone aventi competen-ze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’ambito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione. L’obiet-tivo del corso è quello di conferire capacità e com-petenze nello sviluppo di software in ambiente java.Il corso tratterà i fondamenti della programmazione utilizzando come linguaggio di programmazione java, verranno trattate le interazioni con le variabili, i cicli, le eccezioni e l’interazione input / output.

Web: Base

Questo formazione si rivolge a persone aventi com-petenze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’ambito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione. L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti autonomi nella creazione e gestione di siti internet e nella creazione di testi e parti grafiche necessarie a rendere efficace un sito.

Web: E-commerce

Anche in questo caso i destinatari sono coloro che hanno competenze base in ambito informatico. L’obiettivo è quello di rendere abili ed indipendenti gli allievi nella creazione e gestione del proprio e-commerce.Il corso tratterà i fondamenti della ven-dita di prodotto tramite e-commerce utilizzando come ambiente di lavoro il software presta shop (www.pre-stashop.com ), argomenti come la creazione di un catalogo prodotti, la gestione del sito e-commerce e

dei suoi contenuti, la gestione di spedizioni e cor-rieri e l’analisi di alcuni casi di successo in ambito e-commerce.Il corso si concluderà con la creazione di un catalogo prodotti e con l’analisi di alcune soluzioni operative per l’implementazione del portale e-commerce.

Web: Seo

Questo corso si rivolge a persone aventi competen-ze nella progettazione di siti web e portali internetL’obiettivo del corso è quello di mostrare ai parte-cipanti le tecniche seo utilizzabili per migliorare il ranking dei propri prodotti web.

Web: Creazione e sviluppo siti internet

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’ambito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione. L’obietti-vo del corso è quello di dare ai partecipanti una pro-fessionalità nel settore dello sviluppo web.Il corso tratterà la creazione di siti internet tramite i linguaggi html, javascript e php, volgendo verso l’uti-lizzo di ambienti specializzati come xamp e joomla. Durante lo svolgimento del corso saranno affrontati diversi esercizi pratici. Il corso comprende moduli accademici (studio di algoritmi, ottimizzazione basi di dati e implementazione web server) necessari per dare un valore aggiunto alla preparazione dei corsisti.

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Office avanzato: Excel Avanzato

Dedicato a coloro che conoscono già il programma e vogliono specializzarsi con lo scopo di conoscere le funzioni più specifiche del programma. Scopo del corso è di approfondire le funzionalità di Microsoft Excel affinché l’utente possa essere in grado di ope-rare in modo efficace e professionale sia in ambito personale che aziendale.Il programma prevede i seguenti contenuti: gestione dati (creazione ed utilizzo di elenchi di dati; ordina-mento dati, utilizzo e impostazione di filtri; modu-lo di immissione dati, struttura personalizzata del foglio, creazione di subtotali, consolidamento dati); gestione dati (convalida celle per diversi tipi di dati; tabelle pivot, grafico pivot, creazione ed utilizzzo di query per dati esterni; utilizzo dati olap).

Office avanzato: Access

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base in ambito informatico (gestione file, uso word editor e fondamenti nell’ambito informatico) e senza alcuna esperienza nella programmazione. L’obietti-vo del corso è quello di conferire capacità e compe-tenze nello sviluppo di applicazioni tramite access.Il corso tratterà i fondamenti dello sviluppo di appli-cazioni access, saranno trattati argomenti come il linguaggio SQL, la creazione di database e la crea-zione di viste e macro.

Office avanzato: PowerPoint

Il corso si rivolge a persone con discrete competen-ze informatiche. L’obiettivo del corso è quello di met-

tere in grado il partecipante di usare l’applicazione PowerPoint per produrre presentazioni che possano contenere effetti grafici, diagrammi, immagini ed ani-mazioni. Verranno trattati ed approfonditi i seguenti argomenti: autocomposizione di una presentazione; utilizzo, inserimento e visualizzazione di diapositive; tecniche di selezione e modifica dei testi; modalità di visualizzazione di una presentazione; i modelli e gli schemi di diapositive; disegnare oggetti e tabelle in una diapositiva; creare un organigramma; inserimen-to di sfondi, suoni, immagini, filmati ed animazioni; importazione di tabelle Word o Fogli di calcolo Excel; impaginazione di grafici; stampare un documento (anteprima e opzioni); fare una presentazione; le bar-re degli strumenti di PowerPoint.

Software Adobe: Adobe Photoshop CS3

Il corso si rivolge agli appassionati o esperti di grafi-ca. Il corso di Adobe Photoshop CS3, iniziando dalla base, permette al partecipante di acquisire le tecniche di elaborazione di un’immagine e le competenze ne-cessarie ad applicare tecniche di fotoritocco, gestire il colore, utilizzo e creazione dei filtri, effetti, maschere e livelli. Di seguito i principali argomenti trattati: pre-sentazione dell’interfaccia, gestione dei files, zoom e preferenze; gestione e correzione del colore, canali; trasformazioni, ridimensionamento e ritaglio; ripara e restaura, selezioni ed effetti di trasparenza; stru-menti di disegno, uso e personalizzazione dei pennel-li; tecniche di selezioni, livelli, effetti di fusione livello, gruppi e composizione dei livelli, livelli di regolazio-ne; filtri di contrasto, effetti di sfocatura prospettica; tecniche di sfocatura, utilizzo dei filtri, filtro fluidifica; lo strumento testo; effetti, stili e maschere di livello; forme e tracciati.

Area Informatica

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Software Adobe: Flash

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base nel settore informatico. L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti autonomi nella crea-zione di pagine web e piccole applicazioni flash.

Software Adobe: Action Script

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base nel settore informatico. L’obiettivo del corso è quello di dare ai partecipanti una professionalità nel settore dello sviluppo web. Il programma si concentra sugli aspetti di program-mazione con Actionscript. Con l’avvento di nuove tecnologie la nascita e lo sviluppo del Web 2.0, delle costanti rivoluzioni nel mondo del Web, Flash oggi oc-cupa un posto di tutto rilievo in quest’ambito. Lo studio e l’apprendimento del linguaggio di programmazione Actionscript, permetterà agli studenti di muoversi con sicurezza nel mondo dello sviluppo web.

Reti/Hw: Hardware

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base nel settore informatico. L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti autonomi nella ripa-razione e nell’assemblaggio sia di personal computer che delle apparecchiature ad essi collegati.

Reti/Hw: Tecnico di rete

Questo corso si rivolge a persone aventi competenze base nel settore informatico.L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti

autonomi nella riparazione e nell’assemblaggio sia di personal computer che delle apparecchiature ad essi collegati e nella configurazione di reti LAN.

Reti/Hw: Data Base

I destinatari sono persone aventi già esperienza nel-la programmazione. L’obiettivo del corso è quello di conferire capacità e competenze nella creazione, gestione e rivoluzione di basi di dati. Il corso tratterà sia la teoria delle basi di dati che l’utilizzo di strumenti per l’applicazione della mede-sima. Il DBMS di riferimento sarà MySQL.

Reti/Hw: Amministratore di reti

Questo corso si rivolge a persone aventi competen-ze base nel settore informatico.L’obiettivo del corso è quello di dare ai partecipanti una professionalità nel settore dello sviluppo/ammi-nistrazione di reti informatiche.Il corso tratterà la creazione di reti di computer sia lan che wan, volgendo verso l’installazione di server di rete sia linux che microsoft. Durante lo svolgimen-to del corso saranno affrontate diverse simulazioni dell’installazione di reti. Il corso comprende moduli accademici (progettazione reti, creazione specifiche di rete e politiche di gestione degli utenti) necessari per dare un valore aggiunto alla preparazione dei corsisti.

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Il Responsabile del Personale

Organizzazione dei processi amministrativi

Il budget finanziario e la gestione della liquidità

Fiscalità d’impresa

Bilancio d’esercizio

Analisi di bilancio e studi di settore

Contabilità e bilancio d’esercizio

Contabilità generale

Amministrazione e controllo aziendale

Buste paga e contributi con il software applicativo Zucchetti

Buste paga

Amministrazione del personale e paghe

Area Amministrazione, Finanza e Contabilità16



Area Amministrazione, Finanza e Contabilità 17

Amministrazione del personale e paghe

Il corso si rivolge a coloro che provengono da uno stu-dio nel settore amministrativo e desiderano impiegar-si all’interno di un ufficio amministrativo. Di seguito i principali argomenti trattati: nozioni di legislazione di lavoro: rapporto di lavoro, durata, modalità, concetti, definizioni, avviamento, documenti, cessazione; con-tributi INAIL, assegno per nucleo famigliare; norme fiscali sul reddito di lavoro dipendente: imponibile, IRPEF, addizionale regionale e comunale, detrazioni d’imposta; cedolino paga: elementi della busta paga, IRPEF, TFR, Uniemens, anagrafica tabelle, il calcolo, la variazione, la stampa, il costo del lavoro, creazione dei codici di corpo.

Buste paga

Il percorso è progettato per utenti che intendono av-vicinarsi alle tematiche di base nel campo della ge-stione del personale. Rende i partecipanti in grado di comprendere ed analizzare una busta paga. I princi-pali argomenti trattati saranno i seguenti: procedure di elaborazione di buste paga; norme regolatrici del rapporto di lavoro; tipologie di contratti; assunzione, licenziamento o dimissione; programma SARE; libro unico; operazioni amministrative via web; ispettorato del lavoro, istituti previdenziali; elaborazione cedolino paga.


Il corso è rivolto a chi intende lavorare all’interno di un ufficio del personale con il gestionale Zucchetti.

L’utilizzo di questo software permette una gestione più veloce e soprattutto più precisa, garantendo la conservazione dei dati in formato elettronico. La fi-nalità è quella di formare le ultime dipendenti degli studi che ancora non utilizzano il programma con lo scopo da un lato di migliorarne la produttività ma dall’altro anche di aggiornarne la professionalità, in quanto al giorno d’oggi ormai, quasi tutta la gestione delle paghe viene fatta tramite software informatici.

Amministrazione e controllo aziendale

Questa formazione è rivolta a risorse con una pre-gressa esperienza nel settore che hanno l’obiettivo di accrescere il loro ruolo all’interno di un sistema aziendale. Il corso verterà sui seguenti argomen-ti: bilancio e contabilità generale, la costruzione e l’interpretazione degli indici sulla base del bilancio, l’analisi dei flussi, sistema di controllo interno; con-cetto e obiettivi del sistemi di controllo interno, gli elementi strutturali del sistema di controllo interno, gli elementi di processo del sistema di controllo in-terno; gli organi del controllo interno.

Contabilità generale

Il percorso è indirizzato a chi possiede delle cono-scenze di base in ambito contabile e desidera ap-profondirle o a coloro che non possiedono alcuna conoscenza. La finalità è fornire delle nozioni teo-rico-pratiche necessarie alla corretta tenuta della contabilità generale. I principali argomenti trattati sono i seguenti: la contabilità generale; i documenti originali; il sistema di reddito patrimoniale; il metodo della partita doppia; i libri contabili; l’IVA; il bilancio;

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regole fiscali e versamenti con F24; i conti; prima nota; contabilità con l’uso del PC; gestione archivi tabelle; scritture d’esercizio da documenti quali fat-ture e prima nota; gestione operazioni contabili di apertura esercizio e chiusura; registri IVA, giornale e partitari; situazioni contabili e bilancio d’esercizio.

Contabilità e bilancio d’esercizio

Diretto a: personale addetto alla contabilità genera-le, funzionari commerciali e tutti coloro che vogliano acquisire una preparazione base nel settore della contabilità. Il corso ha l’obiettivo di far acquisire ai partecipanti le conoscenze ed i principi base della contabilità generale e del bilancio d’esercizio. Ver-ranno trattati e approfonditi i seguenti argomenti: la contabilità generale, il metodo della partita doppia, le rilevazioni contabili, il piano dei conti, la fattura, il documento di trasporto, liquidazione dell’IVA, le scritture di assestamento, i regimi contabili, l’aper-tura della partita IVA, imposte e tasse, il modello f24, il bilancio.

Analisi di bilancio e studi di settore

Il corso è rivolto ai professionisti coinvolti nel proces-so di analisi dell’affidabilità di aziende. Obiettivo è lo sviluppo di metodologie di analisi dei bilanci azien-dali ai fini di valutare la stessa affidabilità di un’im-presa. Di seguito i principali argomenti trattati: ana-lisi delle novità fiscali per le imprese, analisi delle principali variazioni previste dalla normativa fiscale, il principio di derivazione del reddito d’impresa dalle risultanze di bilancio: analisi di alcuni casi pratici. Il modello UNICO e gli studi di settore: novità per le

imprese e per gli imprenditori, la deducibilità IRAP nella determinazione del reddito, i principali provve-dimenti fiscali in materia di IVA, le imposte indirette.

Bilancio d’esercizio

Il percorso formativo è destinato a coloro che possie-dono già competenze contabili e mirano a conoscere il quadro normativo e gli adempimenti inerenti il do-cumento di bilancio. Verranno trattati ed approfonditi i seguenti argomenti: comprendere come nasce un bilancio, leggere il prospetto contabile e la nota inte-grativa valutandoli secondo le chiavi di lettura patri-moniale, finanziaria ed economica.

Fiscalità d’impresa

Anche questa formazione è rivolta a personale con conoscenze pregresse in ambito contabile che mira a perfezionare uno dei rami dell’ambito amministra-tivo. Il corso verterà sui seguenti argomenti: principi generali di diritto tributario, tassazione degli individui e delle imprese, il reddito d’impresa, IRPEF nozioni generali, IRES nozioni generali.


Il corso è rivolto a figure amministrative che deside-rano specializzare le proprie competenze in ambito finanziario. Obiettivo della formazione è l’individua-zione di aspetti critici relativi alla gestione del fabbi-sogno finanziario dell’impresa; l’analisi delle diverse forme di copertura delle proprie necessità finanziarie

Area Amministrazione, Finanza e Contabilità

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e la scelta più appropriata; la gestione del rapporto con i finanziatori.

Organizzazione dei processi amministrativi

Diretto a Responsabili di amministrazione e gestione del personale, il corso mira a fornire una panoramica completa ed aggiornata dell’Ufficio Amministrazione del Personale, analizzandone l’evoluzione; indicare gli strumenti necessari per un’efficace gestione dell’uf-ficio; individuare le procedure interne necessarie ad una buona organizzazione amministrativa del per-sonale; facilitare la risoluzione di problemi. Verterà sui seguenti argomenti: l’organizzazione dei processi amministrativi; la disciplina della responsabilità am-ministrativa, aspetti giuridico/formali; l’aspetto am-ministrativo, civile e penale; il responsabile dell’attivi-tà amministrativa, diritti, doveri e obblighi.

Il Responsabile del Personale

Rivolto a coloro che hanno una pregressa esperien-za e conoscenza maturata all’interno di un ufficio del personale. L’obiettivo finale è rendere la risorsa in grado di gestire il personale aziendale, pianificando i fabbisogni; di acquisire la conoscenza di metodologie per affrontare la selezione, formazione e sviluppo del-le risorse stesse; infine pianificare e gestire gli aspetti contrattuali dei rapporti di lavoro. Tra i temi trattati: organizzazione; concetto e tipologie di ruolo; griglia di studio dei compiti; l’analisi organizzativa all’interno dei progetti organizzativi dell’azienda; metodi di anali-si e progettazione delle strutture organizzative; criteri

di pianificazione; principi e criteri per la selezione e la formazione del personale; valutazione del per-sonale; il conflitto e la negoziazione come proces-so organizzativo; nuovo inserimento all’interno del “responsabile del personale”; la gestione iniziale del rapporto di lavoro; determinazione del reddito di la-voro dipendente; applicazione nuove norme sul TFR; la gestione finale del rapporto di lavoro; l’organiz-zazione sindacale; responsabilità verso il personale; dimissioni e licenziamento; responsabilità giuridica.

Area Amministrazione, Finanza e Contabilità

La pratica della misurazione della performance

Analisi dei costi: come intervenire per rilevarli e ridurli

Il controllo di gestione strategico

Il controllo dei costi del personale

La costruzione del budget

Il budget e il controllo dei costi

Il controllo di gestione e le tecniche di budgeting

Progettare il controllo di gestione

Gestione dei processi aziendali per lo sviluppo di prodotto

Ottimizzazione e controllo dei processi

Area Controllo di Gestione20

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Ottimizzazione e controllo dei processi

Il corso è diretto a responsabili tecnici ed operatori del settore qualità e produzione. L’obiettivo è fornire ai partecipanti gli strumenti metodologici necessari per applicare il controllo dei processi aziendali e per l’ottimizzazione degli stessi. Di seguito i principali ar-gomenti trattati: sistemi di analisi; finalità della con-tabilità direzionale; sistemi contabili per il controllo; differenze tra contabilità generale e analitica; sistemi di rilevazione; classificazioni dei costi e le modalità di trattamento; valutazione dei costi; tecniche di budge-ting; tecniche di reporting; analisi dei dati aziendali; sistemi di reporting.

Gestione dei processi aziendali per lo sviluppo di prodotto

Il percorso è rivolto ad analisti aziendali e respon-sabili dei processi, specialisti di controllo qualità e consulenti aziendali che intendono acquisire le com-petenze per poter migliorare i processi aziendali. Gli argomenti principali sono i seguenti: il sistema delle PMI italiane ed il mercato globale; i parametri d’inno-vazione, qualità, redditività ed investimenti; i suppor-ti tecnologici: definizioni, tipologie e caratteristiche; l’offerta di mercato e gli strumenti necessari; i siste-mi per lo sviluppo e l’analisi di un prodotto; i sistemi per la gestione dei processi e dei dati; integrazione funzionale per la gestione di sviluppo prodotto.

Progettare il controllo di gestione: l’azienda, i processi, le commesse

Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano conosce-

re come progettare, gestire e sviluppare un sistema di controllo di gestione e di monitoraggio dei risultati ottenuti attraverso le diverse analisi di marginalità. L’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti i concetti basilari per la formazione di un sistema di control-lo di gestione interno attraverso la sua progettazio-ne e l’individuazione degli elementi critici per il suo successo. Il percorso verterà sui seguenti argomen-ti: analisi del contesto organizzativo per l’avvio del sistema di controllo di gestione; analisi e raccordo con il bilancio: aree di forza e debolezza come diret-trici principali del progetto di controllo; la gestione strategica della posizione nel mercato; cenni sulla pianificazione e controllo; elementi generali di con-trollo di gestione, centri di costo e di responsabilità; messa a punto degli indicatori (di efficacia, di costo, di qualità); la reportistica.

Il controllo di gestione e le tecniche di budgeting

Il percorso si rivolge agli addetti al controllo di ge-stione e al budget e a coloro che devono partecipare alla fase di predisposizione e revisione del budget. La finalità è quella di fornire ai partecipanti la piena co-noscenza delle problematiche gestionali e delle di-namiche operative del controllo di gestione nell’am-bito delle aziende. Tra gli argomenti approfonditi: principi fondamentali dei processi di pianificazione e controllo, strumenti del controllo di gestione, il budget come processo aziendale direzionale, pia-nificazione dei processi aziendali, budget settoriali (piano commerciale, piano della produzione, piano degli investimenti), budget d’esercizio (finanziario, economico, patrimoniale), analisi degli scostamen-

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ti - reports direzionali per il controllo degli obiettivi; analisi e studio di casi aziendali.

Il budget e il controllo dei costi

E’ destinato a HR manager, Responsabili di sele-zione e amministrazione del personale e Addetti al controllo di gestione. Mira ad individuare il sistema di determinazione del punto di pareggio e del mar-gine di contribuzione di ogni prodotto e a definire le strategie aziendali in termini di costi, posizionamen-to e commercializzazione. Fornisce le conoscenze sulle tecniche per la determinazione e il controllo del budget dell’area commerciale e i metodi di ana-lisi delle spese programmate.

La costruzione del budget

Il percorso formativo è rivolto a chi desidera co-noscere un sistema pratico per realizzare un pia-no operativo di gestione (processo di budgeting). L’obiettivo è di rendere operativa la pianificazione aziendale attraverso un sistema di programmazione e controllo nel breve termine realizzando una stesu-ra completa ed organica del Budget. Verranno trat-tati ed approfonditi i seguenti argomenti: il processo di budgeting; gli obiettivi del budget; il budget per area di responsabilità, il confronto con la proiezione; lo scostamento tra il programmato e la proiezione.

Il controllo dei costi del personale

Diretto a HR manager, responsabili di selezione e sviluppo, amministrazione del personale, addetti al controllo di gestione. Il corso prepara alla visio-

ne coerente delle relazioni tra tra budget aziendale e budget del personale; mira inoltre all’acquisizione delle tecniche per pianificare e dimensionare le ri-sorse fondamentali. Verranno affrontate le seguenti tematiche: il calcolo del il rapporto costo/efficacia di un servizio; valutazione del mutamento di metodi di lavoro con conseguente scelta di automazione delle operazioni; la suddivisione dei costi secondo diverse modalità significative dal punto di vista organizzati-vo; le tecniche necessarie per calcolare il costo delle retribuzioni e relativi costi accessori e stilare quindi delle concrete previsioni. Infine l’analisi delle diverse cause responsabili della lievitazione per categorie di lavoratori e la previsione dell’incidenza che il costo del lavoro interno ha sul risultato economico.

Il controllo di gestione strategico: (dallo sviluppo delle attività alla riduzione dei costi)

Il percorso formativo è rivolto sempre a coloro che si occupano del controllo di gestione. E’ finalizzato ad acquisire le metodologie per evidenziare gli sposta-menti delle attività e dei risultati rispetto ai program-mi individuati e agli standard prefissati, con lo scopo di determinare modalità di miglioramento nell’esple-tamento delle attività; presentare i diversi metodi di controllo di gestione relativi ai costi; esplicare e af-frontare le problematiche quotidiane uscendo dagli schemi tradizionali di suddivisione parcellizzata at-traverso l’Activity Based Costing e l’Activity Based Ma-nagement, ripensando i propri modelli di costruzione dei costi con le nuove metodologie di reengineering e benchmarking; rivedere i processi eliminando le at-tività ripetitive e senza valore aggiunto. Questi sono i

Area Controllo di Gestione

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principali argomenti su cui verterà il corso.

Analisi dei costi: come intervenire per rilevarli e ridurli

E’ diretto a imprenditori che desiderano inserire il controllo di gestione all’interno della loro azienda, ai responsabili di finanza e aziendali. L’obiettivo è fornire strumenti semplici e concreti per la valutazione della redditività del portafoglio prodotti, con un approfon-dimento sull’analisi del mercato competitivo e sulla struttura dei costi e dei prezzi. Verranno affrontati e approfonditi temi quali: la contabilità dei costi: le tecniche per definire il costo del prodotto e mante-nere i costi sotto controllo; la definizione dei prezzi: elasticità della domanda e variabili che influenzano la formazione del prezzo; la contabilità dei costi a sup-porto delle decisioni; l’analisi dei margini sui prodotti e le scelte conseguenti.

La pratica della misurazione della performance

La formazione si rivolge a personale dello staff di direzione, manager, responsabili delle risorse uma-ne e del controllo di gestione. L’obiettivo primario è l’acquisizione delle migliori tecniche per selezionare, validare ed utilizzare obiettivi e indicatori; per analiz-zare ed interpretare efficacemente i dati acquisiti. Tra i temi principali: i principi su cui si basa la misura-zione delle prestazioni e il benchmarking efficace; le tecniche utili per la scelta del giusto set di misure per un’organizzazione. Durante il coro verranno affrontati casi concreti.

2011/2012

Team Building

La negoziazione

La Creatività

La gestione del tempo

Gestione dello stato d’animo

Intelligenza emotiva

Gestire i conflitti e le situazioni di tensione in azienda

Problem solving & decision making

La formazione aziendale

Leadership

Le risorse umane per nuove strategie aziendali

Change mangement: governare il cambiamento

Tecniche di comunicazione

Il Coaching

Area Sviluppo delle Risorse Umane e Comunicazione24


L’analisi del clima

L’arte di parlare in pubblico



Leadership

Il responsabile delle risorse umane

Il processo di selezione del personale

Change mangement: governare il cambiamento

Il modello delle competenze


Il Coaching

Area Sviluppo delle Risorse Umane e Comunicazione 25

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Il corso è destinato a tutti coloro che sono interessati ad apprendere o approfondire teorie e tecniche utili per essere più efficaci durante il processo comuni-cativo. L’obiettivo è di approfondire la conoscenza degli aspetti strutturali della comunicazione; indivi-duare e sperimentare gli strumenti che consento-no una migliore gestione dei momenti di tensione e di conflitto; imparare a “vedere”, a “sentire” e ad “ascoltare” gli altri e se stessi alla luce di nuove sen-sibilità. Verranno approfonditi i seguenti argomenti: il concetto di comunicazione, gli strumenti per una comunicazione efficace, come ridurre lo stress, gli errori e le incomprensioni. Ha la finalità di migliora-re le proprie abilità relazionali attraverso un uso più consapevole degli elementi chiave della comunica-zione integrativa.

Change management: tecniche per governare il cambiamento

Rivolto a coloro che occupano un ruolo decisivo all’in-terno di un’azienda e gestiscono in prima persona delle risorse umane. L’obiettivo è acquisire le tecni-che necessarie per riuscire a governare un cambia-mento. Verranno affrontate le seguenti tematiche: come cambiare insieme alla propria organizzazione; sostenere e mantenere il cambiamento nel tempo; la figura del manager del cambiamento: le qualità necessarie per orientarsi al futuro; la gestione e la motivazione dei collaboratori; problem solving e de-cision making; time management.

Le risorse umane per nuove strategie aziendali

Questo tipo di percorso è destinato a chi svolge un ruolo di primo piano all’interno dell’azienda e gestisce un gruppo di lavoro. Lo scopo è l’acquisizione di com-petenze relative alle migliori strategie aziendali per la

.evitazzinagro emrof e enamu esrosir elled enoitsegEcco i principali contenuti: nuove economie e nuove forme organizzative; i vari tipi di organizzazione; la ge-stione per processi: analisi e diagnosi dei processi; la learnorganization; i sistemi operativi per la pianifica-zione e controllo; valutazione e incentivazione; know-ledge management; gestione delle risorse umane e forme organizzative; direzione per obiettivi; i sistemi premianti; il ruolo del management; la gestione delle competenze e lo sviluppo manageriale; i comporta-menti organizzativi.

Leadership

Diretto a manager, imprenditori, quadri e chiunque intenda sviluppare ed ampliare le proprie capacità di leadership. L’obiettivo è di riconoscere i propri stati d’animo e saperli gestire; affrontare le proprie paure e trasformare stati emotivi improduttivi in emozioni positive; essere in grado di riconoscere le credenze che guidano le proprie ed altrui azioni. Ciò fa in modo che la soddisfazione non dipenda dagli altri, ma es-senzialmente da se stessi. L’obiettivo del percorso è proprio quello di apprendere o affinare queste capa-cità e migliorare la propria leadership, in termini di efficienza ed efficacia. La parola Leader deriva dal verbo inglese to lead, che significa guidare, condurre. In passato essa era riservata a una ristretta élite di

Area Sviluppo delle Risorse Umane e Comunicazione

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persone, poche erano le persone che potevano essere definite e considerate leader. Oggi le parole leader e leadership hanno assunto una connotazione diversa. Essere leader all’interno di un gruppo deriva dall’es-sere leader di se stesso.


Il corso è rivolto a titolari, quadri, dirigenti e chiunque svolga un ruolo di responsabilità. Lo scopo è l’acqui-sizione di strumenti necessari a risolvere ed affron-tare problemi. Spesso la soluzione di un problema, di qualunque natura esso sia, si trova fuori dalla no-stra “mappa del mondo”. La risoluzione dei problemi presuppone fondamentalmente due cose: individuare correttamente la tipologia di problema con il quale ci stiamo confrontando ed applicare una prassi ra-gionata, schematizzabile e riproducibile. L’approccio del corso consente di analizzare e verificare i diversi “modelli mentali” nell’affrontare i problemi e permet-te di comprendere come questi modelli influiscano sul modo di lavorare e sui risultati.

Gestire i conflitti e le situazioni di tensione in azienda

Ai capi o ai dirigenti che intendano confrontarsi con i loro collaboratori acquisendo la sensibilità corretta per un’efficace armonizzazione dei rapporti. Relazio-ni complesse, competitività sempre più spinta, cam-biamenti costanti, scarsa consapevolezza dei propri comportamenti e convinzioni sono alcuni degli ele-menti che possono portare alla nascita di situazioni conflittuali. Riconoscere le reali situazioni di conflit-to, saperle prevenire, essere in grado di assumere

un atteggiamento positivo e proattivo sono quindi necessità indispensabili per lavorare con soddisfa-zione personale e professionale, gestire i problemi relazionali, raggiungere obiettivi di successo e per-formance elevate.

Intelligenza emotiva

Indicato a chi desidera aumentare la capacità di co-municare efficacemente, migliorare l’intesa nelle relazioni, accrescere la propria autostima, agire in modo assertivo in molte situazioni del quotidiano, lavorative e no. L’obiettivo è fornire strumenti utili per affrontare in modo diverso e più efficace situa-zioni percepite come problematiche, l’opportunità di apprezzarsi maggiormente e sfruttare al meglio le risorse. La consapevolezza delle proprie emozioni e dei propri orientamenti sociali, la capacità di rico-noscere quelli altrui, l’attenzione a creare empatia con i propri interlocutori: queste sono alcune delle componenti delle “altre forme intellettive” che, se ben sviluppate, consentono di gestire con maggiore soddisfazione ed efficacia le diverse esperienze del vivere professionale e personale. Il corso, dopo aver analizzato il concetto di intelligenza, insegna ad uti-lizzare la propria intelligenza emotiva per migliorare le performance individuali e collettive, per gestire al meglio le persone, per relazionarsi positivamente ed empaticamente.


Il corso è diretto a chi voglia migliorare le proprie prestazioni nelle relazioni lavorative interpersonali. L’obiettivo è imparare ad individuare le cause di


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stress che si generano in un ambiente di lavoro al fine di conoscerle e individuarle. In un quadro dove cause ed effetti si rincorrono, è importante infatti indicare i punti e le modalità in cui potersi inseri-re per interrompere circoli viziosi autoalimentati e modificarli in positivo. Il seminario si propone di far sperimentare esercizi semplici ma efficaci per au-mentare la propria capacità d’influenza sui propri sistemi interni.

La gestione del tempo

Destinatari del percorso sono: dirigenti, responsa-bili di funzione e di settore, impiegati, chiunque vo-glia migliorare la propria pianificazione e gestione del tempo. Il tempo è una risorsa fondamentale e per gestirlo efficacemente è indispensabile essere in grado di definire le priorità, di delegare, di moni-torare le scadenze, pianificando ed organizzando il lavoro. L’obiettivo del corso, innovativo nel suo ap-proccio, è di fornire tutti gli strumenti necessari a trasformare un fattore spesso problematico in un fattore di successo, così da poter indirizzare le ener-gie proprie e dei collaboratori, al raggiungimento degli obiettivi aziendali con successo e tempestività.

Team Building

Si rivolge a responsabili di area, di gruppi, di proget-to, coordinatori di gruppi di lavoro interfunzionali, a persone che vogliono aumentare la loro esperien-za nella gestione dei team; a chi vuole migliorare la propria efficacia di lavoro in gruppo; ai neo team leader. L’obiettivo del percorso formativo è rappre-sentato dall’approfondimento di come un gruppo di

lavoro può diventare una squadra eccellente. Il corso si focalizza sul tema del lavorare in gruppo: obiet-tivo, compito e strategia (i fondamenti del gioco di squadra: il metodo e le regole del gioco; le risorse e i mezzi per conseguire l’obiettivo; il coordinamento del gruppo: alimentare la motivazione e costruire la fiducia nel gruppo).

La negoziazione

Il corso è destinato a: responsabili commerciali, di-rigenti, responsabili acquisti, persone che trattano con fornitori e che siano interessati ad esaminare un processo di negoziazione efficace ed efficiente. Gli obiettivi di questo corso sono quelli di fornire cono-scenze e metodi per: instaurare relazioni positive ed efficaci con tutti gli interlocutori coinvolti nella nego-ziazione; preparare e condurre negoziazioni di suc-cesso; neutralizzare le tecniche di negoziazione de-gli interlocutori; migliorare la resistenza psicologica nella negoziazione. Negoziare è un’attività che, nel lavoro o nel privato, affrontiamo quasi tutti i giorni. Sono le reazioni alle nostre proposte e la loro gestio-ne da parte nostra che, nello svolgimento di qualsiasi ruolo, costituiscono la misura del nostro successo. Il possesso delle tecniche di negoziazione consente di “costruire” le reazioni desiderate alle nostre richieste e di riconoscere e neutralizzare le tecniche utilizzate dagli interlocutori nei nostri confronti.


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La Creatività

Il corso è rivolto a chiunque vuole migliorare la pro-pria capacità creativa nell’affrontare le difficoltà e gli ostacoli a livello personale e professionale. L’obiettivo del percorso formativo si basa nell’esplorare le diver-se dimensioni della creatività individuale, collettiva, emotiva. Verranno affrontate le seguenti tematiche: analisi della struttura del processo creativo, model-li del pensiero creativo, la ricerca della flessibilità e della curiosità per sviluppare i canali percettivi, cor-retta definizione del problema, organizzazione della generazione di idee; i cantieri di creatività; le tecniche per produrre idee in quantità e varietà, classificazio-ne delle idee prodotte; l’azione: predisposizione di un piano, selezione delle idee in funzione degli obiettivi.

Il Coaching

Rivolto a coloro che vogliono imparare ad applicare tecniche pratiche ed efficaci per affrontare cambia-menti di vita, imprevisti, sfide personali o professio-nali, aumentando l’autostima. Finalità del corso è ottenere la riconoscenza e l’autoregolazione delle emozioni, prendere coscienza delle proprie virtù ed esaltarle. Di seguito i principali contenuti del corso: lo sviluppo (visione del coaching nelle relazioni di aiuto e di crescita individuale); i limiti; il concetto di “coa-ching”, la filosofia, l’applicazione e i benefici; i metodi di base; Pnl; la scala dei valori.

Il modello delle competenze

Diretto a coloro che operano nell’ambito delle risor-se umane e hanno come obiettivo quello di miglio-rare la capacità di selezione e di ridurre gli errori di valutazione sui profili dei candidati. La compe-tenza professionale è un’area d’indagine essenziale per chi opera nell’ambito delle risorse umane. Essa infatti delinea i contesti d’intervento della persona, definendone contenuti e modalità. La competenza è però un concetto complesso che unisce elementi specifici di conoscenza e abilità ad aspetti personali legati a qualità e comportamenti. Proprio tali aspetti hanno assunto negli ultimi anni un ruolo strategico per l’ottimale applicazione dei fattori distintivi della professionalità. Individuarli costituisce un passo im-portante per studiare programmi di sviluppo com-pleti. Il seminario si propone di delineare con chia-rezza e praticità i diversi modelli di classificazione delle competenze, per poter scegliere l’approccio più consono ai propri utilizzi e obiettivi. Lo scopo è quello di partire dai comportamenti effettivi per pre-vedere e/o modificare tali comportamenti in relazio-ne alle specifiche situazioni in cui dovranno attuarsi.

Il processo di selezione del personale

Il corso si rivolge a responsabili del personale, im-prenditori, responsabili ricerca e selezione del per-sonale, impiegati addetti selezione, account ma-nager, responsabili di selezioni interne aziendali. Il compito di scegliere la persona giusta tra un am-pio numero di candidati è un’attività strategica che contribuisce al successo aziendale. È necessario quindi sviluppare l’abilità di reclutare, intervistare e


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valutare, poiché una scelta sbagliata può procurare un grave danno alla propria azienda. Il seminario ha l’obiettivo di delineare tutti gli aspetti di un processo di selezione, dall’analisi delle esigenze organizzative alla scelta e inserimento dei candidati ideali per il profilo professionale. Desidera inoltre fornire le co-noscenze sulle principali tecniche di selezione del personale e sviluppare capacità di giudizio analitico, mediante l’analisi dei vari passaggi del procedimen-to selettivo.

Il responsabile delle risorse umane

Il corso è rivolto a coloro che devono ricoprire il ruolo di Responsabile delle risorse umane. Un ruo-lo fondamentale per dare solidità all’equilibrio di un’azienda. Il corso verterà sui seguenti argomenti: l’adozione di comportamenti organizzativi coerenti alle esigenze dei modelli di riferimento; l’importan-za di identificare i rischi e le conseguenze risultanti da una non corretta gestione delle risorse umane, così da poter adottare le soluzioni più efficaci per va-lorizzare le persone e l’organizzazione.


I destinatari di questo corso sono: dirigenti, formato-ri, responsabili del personale, educatori, insegnanti. Formare è un’arte, ma richiede anche la padronan-za di tecniche e metodi didattici che siano al tempo stesso rigorosi, innovativi e coinvolgenti. L’obiettivo di questo corso è di mettere a disposizione gli studi fatti negli ultimi anni nel campo della formazione, trasmettendo gli strumenti più efficaci per raggiun-gere gli obiettivi prefissati. Competenze acquisite:

gestire l’aula e i gruppi di apprendimento, animan-do con professionalità e trasferendo in modo valido i contenuti di un corso, tradurre in azioni formative e concrete i bisogni rilevanti, utilizzare le tecniche più innovative per erogare corsi di formazione che lascino il segno, elevare il livello di apprendimento dei parte-cipanti stimolando il loro interesse e coinvolgimento, responsabilizzare i partecipanti stessi sull’apprendi-mento e sull’attuazione dell’appreso.

L’arte di parlare in pubblico

Destinatari sono tutti coloro che devono effettuare presentazioni di fronte a diversi tipi di pubblico e che desiderano acquisire maggiore sicurezza e capacità di influenza nei confronti degli ascoltatori e aumen-tare così il proprio successo personale. Il percorso formativo vuole approfondire la capacità di parlare e farsi capire da un pubblico. Analizza le tecniche im-piegate per scegliere le parole più appropriate, per migliorare la nostra comunicazione non verbale e pa-raverbale e le tecniche su come fronteggiare le situa-zioni difficili con gli interlocutori e su come preparare un discorso coinvolgente mantenendo una buona ge-stione del tempo.

L’analisi del clima

Il percorso formativo è rivolto a imprenditori, respon-sabili del personale, responsabili commerciali, figure con ruoli di supervisione. L’obiettivo del percorso for-mativo è di analizzare l’importanza di mantenere un clima positivo all’interno della propria azienda, un cli-ma caratterizzato da chiarezza, professionalità, dia-logo, ascolto ed attenzione alle esigenze altrui. Una


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situazione organizzativa stabile e serena, porta infatti miglioramenti non solo nelle relazioni interpersonali, ma anche in termini di produttività. Diventa così fon-damentale attuare strumenti e metodologie in grado di rilevare il clima aziendale ed attivare azioni in linea con quanto emerso.


Il Packaging

Pubblicità e Psicologia del consumatore

Costruire un servizio clienti veramente efficace

Area Manager

Gestire una rete di vendita

Web Marketing

Il Product Manager

Store Manager

Gestione e valorizzazione del portafoglio clienti

Assistenti alla Direzione Vendite

Corso di marketing strategico e marketing mix

Area Marketing e Vendite32

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Corso di marketing strategico e marketing mix

Si rivolge a coloro che lavorano nell’area marketing. Il corso ha come obiettivo quello di approfondire il marketing mix e il marketing strategico. Verranno studiati gli strumenti per identificare i tipi di concor-renza presenti nel mercato, confrontare il marketing di relazione e transazione e i diversi livelli del marke-ting strategico. Verranno approfonditi gli aspetti del Brand Management, Product Development, Services Marketing, Charity Marketing.

Assistenti alla Direzione Vendite

Percorso destinato a coloro che operano nel settore vendite. L’obiettivo è quello di apprendere metodo-logie di vendita ottimizzando la parte organizzativa, avviando il processo di miglioramento sfruttando i propri punti di forza. Di seguito i principali argo-menti affrontati: come programmare il carico visite, verificare gli appuntamenti del venditore, preparare una visita, come presentarsi durante l’affiancamen-to, scoprire i bisogni del cliente e del collaboratore, presentare il prodotto/servizio, monitorare la presen-tazione del prezzo, valutare la capacità di percezio-ne del bisogno, analizzare la risolutezza nella fase di chiusura del venditore, fare un report della visita del venditore. Verrà inoltre trattata l’importanza di un ruolo commerciale attivo: organizzarsi ed organizza-re per migliorare il servizio commerciale; diventare

un’interfaccia per i venditori ed i clienti interni ed esterni; gestire i rapporti con i venditori ed i clien-ti; gestire le relazioni con le altre direzioni, come supporto al lavoro dei venditori. Verranno analizzati i seguenti temi: come scrivere e comunicare effica-cemente; gestione telefonica del cliente.

Gestione e valorizzazione del portafoglio clienti

Anche in questo caso il corso è rivolto a figure com-merciali, con l’obiettivo di gestire al meglio e valo-rizzare il proprio portafoglio clienti. Si tratterà nello specifico di: ripartizione corretta delle risorse orga-nizzative a disposizione sul proprio portafoglio clien-ti: importanza della relazione col cliente, analisi del portafoglio clienti; individuazione delle criticità in una trattativa commerciale per la gestione, lo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti top.

Store Manager

Diretto a manager di punti vendita, ruolo con una ri-levanza cruciale nella definizione delle performance della vendita stessa. Il seminario offre l’opportunità di sviluppare le competenze necessarie all’espressione del ruolo, le tecniche, gli strumenti, le metodologie indispensabili per comprendere e affrontare al me-glio gli obiettivi di sviluppo di un punto vendita in sce-nari di mercato sempre più aggressivi e competitivi.

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Il Product Manager

Il percorso si propone di fornire a coloro che lavo-rano nel ramo commerciale, le conoscenze di base per poter gestire uno o più prodotti utilizzando tec-niche e strumenti avanzati di marketing. Le variabili del marketing mix verranno affrontate in maniera sistematica attraverso un’analisi caratterizzante le aziende orientate al mercato. Inoltre verrà spiega-to come utilizzare i concetti e le tecniche di marke-ting; chiarire le relazioni tra product manager e altre funzioni chiave dell’azienda; sviluppare una corretta pianificazione del prodotto; migliorare l’efficacia del ruolo di coordinamento.

Web Marketing

Diretto a chi opera nel campo del Marketing e vuole sviluppare le tecniche più efficaci per lo sviluppo del proprio prodotto. L’era digitale sta trasformando il modo in cui le aziende fanno business in tutto il mon-do. Le società rispondono attraverso la ridefinizione dei processi aziendali, delle strategie e dei modelli competitivi. Viene delineato il processo di creazione del valore all’interno dell’azienda, rispetto ai partner e ai concorrenti. Il seminario affronta queste tema-tiche, puntando l’attenzione sugli elementi relativi ai nuovi canali promozionali e di gestione dei marchi, al nuovo potere del consumatore, all’incremento della competizione e all’accelerazione del business.

Gestire una rete di vendita

Destinato a coloro che gestiscono e coordinano una rete commerciale. Il seminario è orientato alla tra-smissione di conoscenze relative alla progettazione, costruzione e gestione di una rete di vendita (naziona-le, locale, piccole reti di vendita, ecc.). Queste cono-scenze sono riferite ai modelli di gestione strategica dell’organizzazione e sono finalizzate allo sviluppo di capacità di progettazione, coordinamento, controllo e sviluppo delle reti di vendita.

Area Manager

Diretto a fornire gli elementi professionali per uno dei più delicati ruoli commerciali; gestire efficacemente un’area è il primo tassello organizzativo del delicato rapporto clienti/azienda. I responsabili commerciali hanno il diritto/dovere di essere rappresentati; nello stesso tempo l’azienda ha la necessità di ricevere sti-moli e informazioni dal mercato in forme e contenuti costruttivi. Come tenere quindi collegati i venditori in modo efficace e soddisfacente per tutte le parti coin-volte? Come guidarli, motivarli e capirne le esigenze? I partecipanti verranno aiutati a costruire il proprio specifico piano d’azione in base ai suggerimenti e agli stimoli forniti durante il seminario.

Area Marketing e Vendite

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Costruire un servizio clienti veramente efficace

E’ diretto a figure commerciali che si occupano so-prattutto del back office e mirano a costruire e mi-gliorare il servizio offerto ai loro clienti. Verranno affrontate le seguenti tematiche: tecniche di miglio-ramento della produttività e della velocità di risposta del servizio post-vendita; gestione dal punto di vista commerciale di reclami e controversie; come ottene-re la soddisfazione del cliente; utilizzo di un compor-tamento che migliori l’immagine dell’azienda e del prodotto/servizio.

Pubblicità e Psicologia del consumatore

Rivolto a responsabili commerciali, venditori, respon-sabili marketing, impiegati e a chi voglia approfondi-re il rapporto tra l’individuo e l’aspetto pubblicitario. La psicologia si propone come una delle scienze di base per un approccio scientifico al consumo e alla pubblicità. L’obiettivo del percorso è di analizzare come opera la pubblicità, le risposte cognitive alla pubblicità, gli effetti della manipolazione delle varia-bili della pubblicità sui processi psicologici dei con-sumatori, la struttura delle reazioni psicologiche alla pubblicità.

Il Packaging

Il percorso è diretto a responsabili commerciali, im-piegati e responsabili marketing, ufficio acquisti, chi

si occupa di ricerche di mercato a livello aziendale. L’obiettivo del percorso formativo vuole comprende-re i rapporti con la vita sociale e comunicativa delle persone, specificando le modalità in cui i pack svol-gono il loro compito: da un lato di protezione e cura, dall’altro di comunicazione e messa in dialogo.

Area Marketing e Vendite 2011/2012

Recupero Crediti

Diritto bancario e finanziario

Diritto del Lavoro

Tecniche alternative di risoluzione delle controversie in materia di lavoro

Mediatore Professionista

Area Giuridica36

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Mediatore ProfessionistaIl corso è rivolto a coloro che sono in possesso di qual-siasi titolo di laurea, oppure di un diploma di scuola secondaria superiore e iscritti ad un ordine o colle-gio professionale. Il decreto legislativo 4 marzo 2010 n.28 (Gazzetta Ufficiale n.53), con successivo Decreto Ministeriale attuativo 180/2010 del 4 novembre 2010, ha introdotto un nuovo istituto, la mediazione civile e commerciale, come strumento per giungere alla con-ciliazione. Con l’entrata in vigore della riforma, per un gran numero di cause civili, non sarà più possibile far ricorso al giudice senza aver prima tentato la via della conciliazione di fronte ad uno degli organismi abilitati. Solo se l’accordo non si raggiunge si andrà in tribunale. Il corso verterà principalmente sui seguen-ti argomenti: normative di riferimento, la figura del conciliatore, le tecniche di conciliazione e la procedu-ra, la conciliazione paritetica, attività pratica.

Tecniche alternative di risoluzione delle controversie in materia di lavoroIl corso è rivolto a coloro che hanno già frequentato il corso di Mediatore Professionista e vogliono specia-lizzarsi in una particolare area tematica. Di seguito i principali contenuti: la conciliazione; l’arbitrato; la cer-tificazione dei contratti; la conciliazione monocratica.

Diritto del LavoroIl corso è rivolto a coloro che vogliono approfondire tale tematica. Nello specifico verranno trattati i se-guenti argomenti: l’evoluzione storica del diritto del lavoro; le fonti del diritto del lavoro: fonti interna-zionali, comunitarie, nazionali, regionali; la libertà sindacale; il contratto collettivo e la struttura della contrattazione; costituzione del rapporto; il lavoro su-

bordinato e il lavoro ai confini della subordinazione; la tipologia dei rapporti di lavoro; i diritti e gli obbli-ghi del lavoratore, la retribuzione.

Diritto bancario e finanziarioIl corso è destinato a lavoratori impiegati presso uffici finanziari e legali. Nello specifico verranno approfonditi i seguenti argomenti: l’impresa e l’im-presa bancaria; la contrattazione d’impresa; la sem-plificazione della circolazione dei rapporti giuridici; l’attività bancaria e l’evoluzione dell’ordinamento bancario: dalla legge bancaria al testo unico ban-cario; le altre attività delle banche; i principi comuni dei contratti bancari; conto corrente e conto corren-te bancario; la moneta; i singoli contratti bancari; i depositi bancari; l’apertura di credito; l’anticipazione bancaria; lo sconto; le garanzie bancarie omnibus; i crediti documentari; le garanzie bancarie interna-zionali; i servizi di custodia; il deposito titoli in am-ministrazione; le cassette di sicurezza; contratti e operazioni di intermediazione finanziaria; il leasing; il factoring; la cartolarizzazione dei crediti; le car-te di credito; il credito al consumo; i titoli di credito bancari; i titoli di credito in generale; i mezzi di pa-gamento; la cambiale; l’assegno bancario; l’assegno circolare e gli assegni speciali.

Recupero CreditiIl corso è rivolto a coloro che lavorano o intendo-no lavorare all’interno di un ufficio recupero crediti. Scopo della formazione è l’acquisizione delle tecni-che più idonee per gestire i rapporti con la clientela. Verranno approfondite le seguenti tematiche: scrit-tura di lettere di costituzione in mora; solleciti; la relazione con il cliente; inadempimenti contrattuali; analisi dei contratti, elementi di diritto commerciale.

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Preparazione di cibi tradizionali

Cucina

Responsabile o Addetto Grande Distribuzione

Esperto in tecniche della nutrizione e alimentazione

Esperto in merceologia e chimica degli alimenti

Esperto in etichettatura e rintracciabilità degli alimenti

Esperto in certificazione di prodotti alimentari

Responsabile Haccp

Addetto Haccp

Area Alimentare/Ristorazione38

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Addetto Haccp

Il corso si rivolge ad utenti interessati ad impiegarsi nel settore alimentare. Si propone di fornire gli stru-menti necessari a comprendere ed applicare il docu-mento di autocontrollo aziendale e a fornire informa-zioni relative alla prevenzione delle tossinfezioni di origine alimentare. Verranno affrontate le seguenti tematiche: quadro normativo, cenni di microbiolo-gia, il sistema Haccp e la sua applicazione, il tema della sanificazione. Tutti gli addetti, ad ogni livello di inquadramento aziendale devono obbligatoriamente essere in possesso di attestato in corso di validità. Le ore di corso e la validità variano in relazione alle normative regionali in vigore. L’abilitazione prevede un esame finale.

Responsabile Haccp

Destinato ai titolari di aziende o personale respon-sabile dell’autocontrollo. Tale formazione fornisce informazioni relative alle leggi vigenti nel settore ali-mentare con particolare riferimento al Decreto Legi-slativo 155/1997 e si propone di supportare i titolari nella realizzazione e compilazione di un manuale di autocontrollo relativo alla propria attività. Il corso ver-terà sui seguenti argomenti: quadro normativo, cenni di microbiologia, il sistema Haccp, il tema della sa-nificazione, realizzazione e compilazione del piano di autocontrollo.

Esperto in certificazione di prodotti alimentari

Il corso si rivolge a imprenditori e dirigenti di azienda del settore; consulenti, responsabili qualità. L’obiet-tivo è la formazione di un esperto qualificato in gra-do di svolgere attività di consulenza per imprese, operare secondo i sistemi di certificazione specifici, verificare la conformità di un sistema di certificazio-ne. Di seguito alcuni dei contenuti trattati: il sistema gestionale della qualità, quadro normativo, schemi di certificazione, tecnologia alimentare.

Esperto in etichettatura e rintracciabilità degli alimenti

Il corso è rivolto al personale addetto alla vendita delle sostanza alimentari: titolari, dipendenti, colla-boratori. L’intervento formativo è rivolto ad operatori del settore della ristorazione, del dettaglio ed arti-giani. Il corso ha come obiettivo finale la formazione sul regolamento CE 178/02, che fissa degli obbli-ghi per le imprese del settore alimentare in merito all’adozione di sistemi e procedure finalizzate alla rintracciabilità degli alimenti e all’etichettatura de-gli stessi. Verterà sui seguenti argomenti: inquadra-mento legislativo, concetti di tracciabilità, etichetta-tura; alcuni esempi di gestione; il sistema di allerta.

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Esperto in merceologia e chimica degli alimenti

Il corso si propone di fornire agli utenti impiegati nel settore alimentare le conoscenze basilari di merce-ologia e di chimica degli alimenti. In particolare si farà riferimento alla composizione, tecnologia pro-duttiva e alla normativa per la diffusione commer-ciale affinchè si possa iniziare un lavoro consapevole sulle tabelle di composizione degli alimenti, in rife-rimento alla nuova normativa entrata in vigore il 6 marzo 2011.

Esperto in tecniche della nutrizione e alimentazione

Il corso si propone di fornire a persone che lavorano nel settore alimentare le tecniche della nutrizione e alimentazione. Verranno approfonditi i seguenti argomenti: modalità di consultazione delle tavole di composizione degli alimenti. Approccio teorico e pratico alla compilazione di una dieta per soggetto sano.

Responsabile o Addetto Grande Distribuzione

E’ rivolto a coloro che sono designati responsabili della grande distribuzione o coloro che sono adibiti al ruolo di addetto. Il corso si propone di fornire le conoscenze relative al settore della Grande Distribu-

zione organizzata, corredate da capacità gestionali e d’assistenza al cliente; nel caso invece del responsa-bile il programma del corso prevede anche una parte relativa all’amministrazione e gestione del personale.

Cucina

La formazione è rivolta a tutti coloro che per passione o esigenze lavorative desiderano acquisire le tecniche di preparazione di alcuni piatti della cucina nazionale o internazionale. Di seguito i principali contenuti del corso: verranno preparati diversi piatti di antipasti, pasta, riso e minestre, verdure, carni bianche e ros-se, pesce, uova e dolci.

Preparazione di cibi tradizionali

Il corso si rivolge agli appassionati di arte culinaria o a coloro che per esigenze lavorative hanno necessità di apprendere le tecniche di preparazione di alcuni piat-ti tradizionali. Il programma prevede la realizzazione di diversi piatti della cucina regionale o provinciale. Viene articolato ad hoc sulla base delle preferenze mostrate.

Area Alimentare/Ristorazione

Analista di tempi e metodi produttivi

Le gestione della catena di distribuzione

La gestione e il controllo delle scorte

Gestione degli ordini e del magazzino

Tecniche di Pianificazione e Controllo della Produzione

Area Logistica 41

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Tecniche di Pianificazione e Controllo della Produzione

Rivolto a responsabili della produzione e della pro-grammazione; personale di produzione e logistica. L’obiettivo finale è saper definire un valido Piano Principale della Produzione, a partire dagli ordini e dalle previsioni di vendita, scegliere le modalità di gestione dei materiali più adatta, ottimizzare l’uti-lizzo dei sistemi MRP (“Material requirements plan-ning”, cioè “sistemi di supporto operativo per reti di aziende”), valutare vantaggi e criticità ed imple-mentare concretamente un sistema Just in Time per la gestione della produzione e degli approvvigiona-menti. Verranno approfonditi i seguenti argomenti: la costruzione un “Piano Principale di Produzione” (MPS, Master production schedule) e la scelta del-le leve operative da utilizzare; l’utilizzo pratico degli strumenti per la gestione delle scorte: calcolo degli indici di rotazione/giorni di giacenza, analisi ABC, matrice incrociata; il calcolo dei costi di produzio-ne e l’impatto economico di differenti scelte di pro-grammazione della produzione; l’utilizzo e l’ottimiz-zazione dei sistemi MRP; la determinazione del lotto di acquisto e del lotto di produzione; l’utilizzo delle regole di carico per la programmazione di breve pe-riodo.

Gestione degli ordini e del magazzino

La formazione è rivolta a coloro che già operano nel campo logistico e hanno come obiettivo l’ac-quisizione di competenze tecnico/professionali per

lo svolgimento dell’attività di approvvigionamento e immagazzinamento della merce. Verranno affronta-te le seguenti tematiche: gestione dei canoni normali nella gestione del magazzino (anagrafica, carico, sca-rico, soglia di riordino); controllo della spesa fino al singolo centro di costo.

La gestione e il controllo delle scorte

Il corso è destinato a coloro che già operano nel cam-po logistico o in produzione. L’obiettivo è l’acquisizione delle principali tecniche operative per una corretta ge-stione dello stock. Una corretta gestione delle scorte è fondamentale per assicurare redditività all’azienda: la scelta di una determinata miscela di scorte e la sua collocazione all’interno della struttura logistica sono fattori critici da non sottovalutare. Il corso si propone di illustrare le principali tecniche operative per la ge-stione degli stock, prospettando soluzioni efficaci nel corretto dimensionamento dei livelli di scorta e for-nendo strumenti operativi di gestione dei materiali e di previsione della domanda, per rendere la gestione del magazzino, prodotto finito, semilavorato e materia prima, un reale elemento di vantaggio competitivo.

Le gestione della catena di distribuzione o Supply Chain Management

Il corso è rivolto a supply chain manager, responsabili logistica, responsabili acquisti e approvvigionamenti, responsabili produzione, responsabili commercia-li. L’obiettivo primario è formare una nuova figura di

42 Area Logistica

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manager con competenze allargate e approfondite su logistica, supply chain management e gestione azien-dale ed in grado di utilizzare al meglio le leve offerte dalle tecnologie dell’informazione e della comunica-zione. Questo corso si focalizza sull’efficace pianifica-zione e gestione dei flussi informativi e di merci, affin-chè siano fortemente integrati all’interno dell’azienda e con i principali fornitori e clienti al fine di conseguire un’ottimizzazione globale dell’intera catena logistica.

Analista di tempi e metodi produttivi

Il tecnico organizzatore della produzione è una figu-ra professionale che possiede conoscenze specifiche di organizzazione e gestione aziendale, di tecniche di analisi e semplificazione del lavoro, di tempi e metodi di lavorazione. Programma: valore per il cliente finale e spreco (i 7 sprechi); ergonomia del posto di lavoro; le 5+1 S: obiettivo e risultati attesi; il rilievo diretto dei tempi - uomo: Tn, Tst; tempo macchina: definizione e calcolo > programma di calcolo in uso, lo SMED; tecniche di preventivazione: MTM, TMC1, TMC2, tec-niche di bilanciamento macchine e postazioni di lavo-ro; TPM cenni, produzione (oraria o giornaliera, curva di rendimento, ..), costi diretti ed indiretti; il sistema ABC; distinta base (tecnica o funzionale) e costo in-dustriale; Kaizen, diagramma a lisca di pesce (Ishi-kawa), PDCA.

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Addetto agli impianti fotovoltaici

Addetto all’imballaggio

Utilizzo in sicurezza del carrello elevatore

Addetto alla saldatura a filo/tig

Addetto al tornio

Addetto alle macchine utensili C.N.C

Installatore impianti elettrici

Meccanica di base

Disegno tecnico

44 Area Produzione

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Disegno tecnico

Il percorso è rivolto a coloro che non hanno una spe-cializzazione elevata in ambito meccanico. Obiettivo è mettere in grado tali figure di leggere un disegno tec-nico, rappresentante elementi tipici della meccanica, della carpenteria, e dell’impiantistica fino al disegno tecnico di assieme. Comprendere tutte le informa-zioni contenute in un disegno tecnico, è requisito necessario per essere inseriti all’interno del proces-so produttivo aziendale. Oltre alla capacità di saper interpretare un disegno tecnico, viene dato modo di esercitarsi e sviluppare la capacità di comunicare in un contesto tecnico-produttivo attraverso il disegno manuale o schizzi, utili per suggerire modifiche e ri-solvere problemi in tempi brevi .

Meccanica di base

Il percorso è rivolto a coloro che non hanno una spe-cializzazione elevata. Obiettivo del corso è quello di preparare figure professionali con conoscenze allar-gate di meccanica. Particolare attenzione viene data agli aspetti pratici della materia, in particolare grazie allo svolgimento mirato di esercitazioni. La buona ca-pacità di lettura del disegno tecnico e una padronanza nell’utilizzo di strumenti di misura tipici degli ambienti produttivi e di controllo qualità, sono base necessaria per essere inseriti in aziende del settore meccanico, dove è fondamentale produrre beni di elevata quali-tà. Ampio spazio viene dato alla presentazione delle nuove tecnologie per le lavorazioni dei materiali, non solo metallici e alle proprietà fisiche dei più comuni materiali.

Installatore impianti elettrici

Il corso è rivolto a persone senza alcuna conoscenza o con delle competenze di base in materia elettrica. L’obiettivo è fornire le competenze per la realizzazio-ne di un impianto dalla lettura dello schema elettrico e funzionale, all’utilizzo corretto degli strumenti di misura e di validazione per la realizzazione dell’im-pianto; la conoscenza dei materiali correttamente dimensionati per garantire il regolare funzionamen-to anche in termini di sicurezza dell’impianto stesso. Verranno trattati i seguenti argomenti: norme sulla sicurezza nei luoghi di lavoro; la normativa sugli im-pianti elettrici, metodi e procedure di sicurezza; no-zioni di pronto soccorso; richiami di elettrotecnica; nozioni sul macchinario elettrico; impianti elettrici civili e industriali; costituzione e funzionamento dei principali componenti elettrici; individuazione dei componenti e dei collegamenti negli schemi funzio-nali; uso della strumentazione analogica e digitale per la misura dei parametri elettrici.

Addetto alle macchine utensili C.N.C

Si rivolge a coloro che hanno una conoscenza di base del settore meccanico, hanno già dimestichez-za con l’utilizzo degli strumenti di misura e cono-scono il disegno meccanico. Lo scopo è formare una figura professionale che opera sulla base di disegni di cicli di lavorazione predisposti, utilizzando mac-chine utensili a controllo numerico. La formazione verte sui seguenti argomenti: norme sulla sicurez-za dei luoghi di lavoro; descrizione della macchina, modalità di funzionamento ed utensili utilizzati; pro-

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4646 Area ProduzioneAddetto alla saldatura a filo/tig

Il corso è rivolto a coloro che hanno un’esperien-za in ambito meccanico e mirano ad apprende-re le competenze relative alla saldatura. L’obiet-tivo del corso è l’acquisizione delle principali tipologie di saldatura trattate riguardanti la car-penteria leggera; saldatura su diverse posizioni,

.inirfnaic ied enoizaraperp e ilairetam id aigolopitIl corso verterà principalmente sui seguenti argo-menti: norme sulla sicurezza nei luoghi di lavoro; nozioni sui materiali metallici usati per la saldatura; informazioni sui macchinari e funzionamento; assem-blaggio delle parti prevedendo distorsioni e deforma-zioni; effettuazione di saldature convenzionali a filo e a tig, e deposito di cordone; effettuazione di saldature a filo e a tig, di giunzioni su particolari tubolari, di te-sta e sovrapposte, effettuazione di semplici interventi di manutenzione alle macchine.

Utilizzo in sicurezza del carrello elevatore

Il corso è rivolto a coloro che non conoscono l’utiliz-zo del carrello. L’obiettivo è quello di preparare figure professionali capaci di lavorare in contesti aziendali dove è richiesta la movimentazione delle merci con carrello elevatore. Il corso intende fornire le nozione tecniche necessarie per utilizzare il mezzo in modo appropriato, sia come conduzione, sia come capacità di sollevamento dei carichi evitando così manovre sba-gliate tipiche degli infortuni più frequenti. Uno spazio importante è dedicato alle norme di sicurezza e sa-lute sui luoghi di lavoro. E’ prevista un’esercitazione

grammazione della macchina sulla base del dise-gno tecnico con spiegazione della simbologia utiliz-zata e modalità di utilizzo; creazione di un semplice programma di tornitura; modalità di caricamento in macchina del programma e controllo del program-ma; correzioni sul programma e realizzazioni del particolare campione; collaudo del programma con carta di controllo a bordo macchina; gestione del particolare finito.

Addetto al tornio

Dedicato a chi ha una conoscenza di base nel setto-re meccanico, ha dimestichezza con l’utilizzo degli strumenti di misura e conosce il disegno meccani-co. L’obiettivo è portare alla conoscenza del ciclo di lavorazione di un prodotto attraverso l’utilizzo del tornio. Verranno trattati ed approfonditi i seguenti argomenti: norme sulla sicurezza nei luoghi di la-voro; caratteristiche costruttive e di lavorazione del tornio; montaggio di pezzi su mandrino autocen-trante e tra le punte; descrizione ed uso dei vari tipi di utensili tipici del tornio; scelta razionale della ve-locità, degli utensili e della profondità passata; indi-viduazione delle fasi esecutive per la realizzazione dei pezzi; controllo del pezzo a fine lavorazione con gli strumenti di misura; descrizione della macchi-na a CN, modalità di funzionamento ed utensili uti-lizzati; programmazione della macchina sulla base del disegno tecnico; creazione di un programma di tornitura; correzione sul programma e realizzazione del campione; utilizzo del programma.

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di guida e movimentazione di carichi, nella quale si viene a conoscenza di tutti i comandi del mezzo, dei dispositivi di sicurezza installati e si eseguono le veri-fiche necessarie per un utilizzo in sicurezza. Durante la guida del carrello elevatore, vengono eseguite ma-novre con estrema precisione e vengono evidenziati i modi per sfruttare al meglio le potenzialità del mezzo e degli operatori, migliorando così il rendimento dei tempi operativi di movimentazione delle merci.

Addetto all’imballaggio

La formazione si rivolge a figure generiche che non hanno alcuna specializzazione. La finalità è fornire le competenze relative alle tecniche di imballaggio. Ver-ranno trattati i seguenti argomenti: norme sulla sicu-rezza nei luoghi di lavoro; corretto uso delle principali macchine per l’imballaggio, nel rispetto delle norme antinfortunistiche; corretto uso dei principali attrezzi ed utensili per l’imballaggio al banco nel rispetto del-le norme; corretto uso delle procedure di imballaggio manuali; assemblaggio, imballaggio e controllo dei prodotti finiti.

Addetto agli impianti fotovoltaici

Diretto a coloro che vogliono specializzarsi in un set-tore in via di sviluppo e possiedono già competenze nel settore elettrico. Obiettivo del corso è quello di preparare figure professionali dotate di solide com-petenze teoriche e tecniche necessarie per lavorare in un settore tecnicamente complesso, quindi com-prendere le norme di buona installazione degli im-

pianti fotovoltaici. Le nozioni fondanti il percorso formativo, spaziano da basi di fisica e meccanica, energetica e con approfondimento ai metodi per sfruttare l’energia solare, analisi dei tipi di pannelli fotovoltaici esistenti e le relative installazioni tipiche con lo studio degli schemi di impianto. Inoltre ven-gono spiegati i modi corretti di operare, collaudare e fare manutenzione all’impianto.

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La formazione del datore di lavoro sulla sicurezza

Corso di formazione per preposti

Formazione RLS

ASPP – RSPP: aggiornamenti

Formazione ASPP - RSPP

Valutazione del rischio da stress lavoro-correlato

Sicurezza sui luoghi di lavoro

La gestione dei rifiuti industriali e degli imballaggi

Qualità-Ambiente-Sicurezza

La gestione della sicurezza di macchine e impianti

Auditor Interno di Sistemi di Gestione per la Qualità

La norma ISO 9001:2008

Definire e migliorare gli indicatori della Qualità

La gestione efficace della documentazione (paperless)

Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza

Area Qualità e Sicurezza48

Corso per il personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in

luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Il documento di valutazione dei rischi



Il fascicolo tecnico delle macchine

La manutenzione degli impianti



Auditor Interno di Sistemi di Gestione per la Qualità

Il capo intermedio di fabbrica

Addetti primo soccorso

Addetti antincendio


Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza

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Rivolto a tutti coloro che lavorano in ambito qualità e vogliono perfezionare gli aspetti legati alla gestio-ne dei documenti. La formazione mira a fornire gli strumenti per aggiornare ed alleggerire la docu-mentazione del sistema qualità, anche nel rispetto della normativa e con attenzione alla integrazione dei sistemi; acquisire tecniche per la progettazio-ne della rete intranet aziendale finalizzata alla ge-stione, condivisione e protezione delle informazioni aziendali come mezzo per aumentarne l’efficienza; contribuire a rendere flessibile e sintetica la comu-nicazione aziendale.

Definire e migliorare gli indicatori della Qualità

Destinatari: consulenti, valutatori e responsabili delle varie funzioni aziendali. L’obiettivo è fornire, partendo dall’approccio per processi, alcuni stru-menti operativi utili per la definizione e il monitorag-gio degli indicatori della qualità al fine di realizza-re un sistema di misura della capacità dei processi e di controllo del miglioramento delle prestazioni dell’organizzazione. Il corso verterà sui seguenti ar-gomenti: introduzione e concetti generali; il progetto del sistema di indicatori della qualità; l’uso degli in-dicatori a sostegno della definizione degli obiettivi di miglioramento.

La norma ISO 9001:2008 Destinato al personale che deve svolgere audit inter-ni, nell’ambito di aziende o organizzazioni che adotta-no un sistema di gestione per la qualità ISO 9001. Questa formazione prepara con efficacia un sistema di gestione per la qualità in linea con la norma ISO 9001. Di seguito i principali contenuti del corso: le responsabilità della direzione; gestione delle risor-se, realizzazione del prodotto; misurazione, analisi e miglioramento; gli audit del sistema gestionale ISO 9001:2008, attività di audit, competenza e valutazione degli auditor.

Auditor Interno di Sistemi di Gestione per la Qualità (ISO 9001:2008)

Rivolto al personale che deve svolgere audit inter-ni, nell’ambito di aziende o organizzazioni che adot-tano un sistema di gestione per la qualità ISO 9001. Verranno approfonditi i principi e requisiti della ISO 9001:2008 in relazione alle attività di audit sui Sistemi di Gestione per la Qualità; forniti gli strumenti neces-sari per la pianificazione e l’esecuzione degli audit interni; acquisite le nozioni di base per l’esecuzione degli audit interni ponendo particolare attenzione all’approccio per processi ed al loro miglioramento; analizzati il processo di audit e le interazioni con gli altri processi dei S.G.Q.; ridefiniti il ruolo e l’impor-tanza degli audit e degli auditor interni alla luce dei principi della ISO 9001:2008 e della ISO 19011:2003; fornite informazioni sui passi successivi per la qua-lificazione come auditor di Sistemi di Gestione per la Qualità, secondo i principali schemi di certificazione nazionali ed internazionali.

Area Qualità e Sicurezza

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Il percorso si rivolge a titolari o responsabili di impre-se edili e imprese artigiane, responsabili di imprese stradali, di impiantistica o di settori affini. L’obiettivo è fornire una visione d’insieme sui benefici di un Si-stema di gestione integrato volti all’ottimizzazione dei processi interni. L’integrazione dei sistemi di gestio-ne (qualità-ambiente-sicurezza) è ormai un’esigenza per le imprese che devono affinare l’impianto di ge-stione rispetto ai numerosi standard presenti, anche se non necessariamente certificati. L’integrazione dei sistemi rende più efficienti i processi, evitando dupli-cazioni che possono essere costose ed in alcuni casi anche dannose.

La gestione dei rifiuti industriali e degli imballaggi

Destinato a imprenditori, dirigenti, tecnici e respon-sabili ambientali. Il Decreto Legislativo 3 aprile 2006 n° 152, noto come Testo unico ambientale, succes-sivamente modificato dal D.Lgs. 4/2008 “Correttivo Ambientale”, nella parte IV riguardante i rifiuti, ha in-trodotto una serie di novità. Questo percorso forma-tivo ha l’obiettivo di approfondire le principali novità normative, ma anche di ripercorrere tutti gli aspetti pratici e documentali che sono stati introdotti negli anni.

Sicurezza sui luoghi di lavoro

E’ rivolto a coloro che devono apprendere le basi della normativa, ottemperare agli adempimenti previsti dal D.Lgs. 81/2008 e acquisire le metodologie di gestio-

ne della sicurezza nei luoghi di lavoro. Contenuti: i principi della sicurezza, il D.Lgs. 81/2008; obblighi del datore di lavoro; i diritti dei lavoratori e i loro ob-blighi, l’RLS (rappresentante della sicurezza dei la-voratori).


Percorsi formativi destinati a coloro che intendo-no coprire la figura del ASPP - RSPP all’interno di un’azienda. Gli obiettivi e i contenuti sono coerenti con quanto indicato dal D.Lgs. 81/2008.

ASPP – RSPP: aggiornamenti

Corsi di aggiornamento per ASPPP e RSPP nel ri-spetto dell’obbligo formativo previsto della norma-tiva con l’obiettivo di aggiornare e approfondire le conoscenze relative ai fattori di rischio e alle misure di prevenzione e protezione, per un miglioramento continuo delle soluzioni tecniche, organizzative e procedurali per eliminare o ridurre i rischi.

La formazione del datore di lavoro in materia di sicurezza

Rivolto a datori di lavoro che, nel rispetto dei requi-siti richiesti e nei casi disciplinati dall’art. 34 D.Lgs. 81/08, intendano ricoprire in prima persona il ruolo di Responsabile del Servizio di Prevenzione e Prote-zione (RSPP) e loro delegati. Il corso mira a fornire e/o perfezionare le conoscenze del datore di lavo-ro in materia di sicurezza su lavoro con un focus sull’aspetto organizzativo e gestionale, fornendo gli

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elementi necessari per svolgere efficacemente ed in conformità alla normativa vigente il ruolo di Respon-sabile del Servizio di Prevenzione e Protezione.

Corso di formazione per preposti

Si rivolge a responsabili di funzione, servizio, area o settore, dirigenti tecnici o amministrativi, capi-squadra, capireparto, capiturno, capicantieri, ca-pisala, capiufficio, capiarea e, più in generale, tutti coloro che ricoprono il ruolo di dirigenti e preposti. Il corso risponde a quanto richiesto dall’art. 37, com-ma 7, del D.Lgs. 81/2008 in relazione alla formazione obbligatoria per i Responsabili di funzione, servizio, area o settore, ai capireparto, capisquadra, capisala, capiturno, capicantieri etc., e più in generale a tutti coloro che ricoprono il ruolo di dirigente e preposto. L’obbiettivo è di fornire gli strumenti per organizza-re o sovrintendere l’attività dei lavoratori attraverso una formazione specifica che li metta in condizio-ne di poter comprendere adeguatamente il proprio ruolo, i propri obblighi e responsabilità in materia di salute e sicurezza del lavoro.

Formazione RLS

Il corso si propone di formare i lavoratori che assu-meranno il ruolo di responsabile dei lavoratori per la sicurezza (RLS) nell’ottica di una collaborazione con il datore di lavoro per l’individuazione e la va-lutazione dei fattori di rischio. Gli argomenti trattati sono quelli previsti dal D.Lgs. 81/08. Nello specifico: principi costituzionali e civilisti; la legislazione gene-rale e speciale in materia di prevenzione infortuni e igiene del lavoro; la tutela assicurativa, le statistiche

e il registro infortuni; i principali soggetti coinvolti ed i relativi obblighi; D.Lgs. 81/2008, normative collegate e correlate; le principali innovazioni in materia di pre-venzione; definizione ed individuazione dei fattori di rischio; aspetti normativi; esempio di valutazione dei rischi, aspetti normativi dell’attività del RLS; macchi-nari e direttiva macchine; impianti.

Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza – modulo di aggiornamento

Rivolto a coloro che ricoprono il ruolo di RLS (Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza). L’articolo 37 del Testo Unico in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro, nell’ul-timo capoverso del comma 11, introduce l’obbligo di aggiornamento periodico della formazione dei Rap-presentanti dei lavoratori per la sicurezza (Rls), la cui durata non può essere inferiore a 4 ore annue per le imprese che occupano dai 15 ai 50 lavoratori e a 8 ore annue per le imprese che occupano più di 50 lavora-tori (art. 37, comma 11 D.Lgs. 81/2008).

Addetti antincendio (per aziende ad alto-medio-basso rischio)

Destinato a coloro che sono designati come “Addetti all’antincendio” da parte del datore di lavoro. Il cor-so vuole fornire le necessarie conoscenze teoriche e pratiche sulla formazione antincendio, rispondendo all’obbligo previsto dalla normativa vigente.


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Addetti primo soccorso

Il corso è rivolto a tutti coloro che intendono ricopri-re in ambito aziendale il ruolo di “Addetto al primo soccorso”. I datori di lavoro di aziende classificate sia di tipo A (16 ore di corso) che di tipo B e C (12 ore di corso) ai sensi dell’art. 1 del Decreto 15 Luglio 2003 n. 388, hanno l’obbligo di provvedere alla formazione del personale addetto all’attività di primo soccorso. Il corso prepara ad intervenire in modo consapevole in caso di urgenze e in attesa dell’arrivo dei soccorsi istituzionali (118, Emergenza pubblica).

Il capo intermedio di fabbrica

La formazione è rivolta a tutte le persone che rico-prono ruoli che si pongono come interfaccia tra il personale operativo e la direzione: responsabili uffici interni, capi reparto area produttiva, ruoli trasversali (qualità, controllo di gestione, sicurezza), capi area e capi cantiere. In tutte le realtà produttive impegnate nel miglioramento continuo, si conferma il ruolo es-senziale e critico del “reparto”, dove assumono cen-tralità le capacità professionali ed organizzative del capo intermedio di produzione. A questa figura sono quindi richieste grande competenza tecnica e notevo-le capacità gestionale, al fine di costituire l’elemento di congiunzione ottimale tra la base operativa ela direzione aziendale.


Il corso è destinato a RSPP, responsabili del sistema qualità e del sistema di gestione ambientale, respon-

sabili tecnici e di manutenzione, responsabili della produzione. Ha come obiettivo l’apprendimento delle particolari tipologie di rischio presenti nell’azienda e specificatamente legate alla mansione svolta dal la-voratore sui dispositivi di sicurezza e sulle procedure di sicurezza relative alle macchine e agli impianti cui il lavoratore è addetto. Si intende fornire ai parteci-panti le conoscenze e gli strumenti indispensabili per acquisire e gestire la sicurezza delle macchine e de-gli impianti più diffusi nelle diverse realtà aziendali.

La manutenzione degli impianti

Destinato a dirigenti, responsabili, quadri, tecnici di produzione e manutenzione. L’impatto ed il ruolo della manutenzione nell’azienda si sono evoluti nel tempo e per questo i responsabili di manutenzione sono sempre più coinvolti nelle strategie azienda-li, nella verifica dei risultati operativi ed economici, nell’integrazione con le unità produttive e nella ge-stione di contratti ed accordi con fornitori esterni. Il percorso formativo si pone quindi l’obiettivo di ap-profondire e trasmettere le competenze per realiz-zare un piano di manutenzione efficiente anche dal punto di vista documentale per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Il fascicolo tecnico delle macchine

Rivolto a costruttori di macchine, responsabili tecni-ci, responsabili del servizio di prevenzione e prote-zione, progettisti, consulenti. Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze metodologiche per la preparazione del fascicolo tecnico delle mac-chine e della documentazione tecnica pertinente

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delle quasi-macchine, nel rispetto delle prescrizioni della Direttiva 2006/42/CE.


Il corso si rivolge in genere ai lavoratori e intende fornire ai partecipanti una panoramica sulle compe-tenze, sugli strumenti e sulle metodologie di lavoro, utili per impostare in azienda la valutazione del ri-schio stress lavoro correlato. La valutazione di que-sto tipo di stress deve essere effettuata dal datore di lavoro con l’obiettivo di individuare eventuali situa-zioni organizzative “disfunzionali”; in tal modo sarà possibile individuare i programmi migliorativi otti-mali per raggiungere e mantenere un sistema ge-stionale orientato alla prevenzione o comunque alla riduzione del rischio specifico; controllare, gestire e prevenire il rischio stress è utile sia per garantire condizioni di lavoro ottimali, sia per individuare stra-tegie funzionali ad aumentare gli utili di esercizio e a diminuire le spese.

Il documento di valutazione dei rischi

Destinato a datore di Lavoro, responsabili e addetti al servizio di prevenzione e protezione, RLS, dirigenti e preposti. Il documento di valutazione dei rischi è lo strumen-to fondamentale che permette al datore di lavoro di garantire la sicurezza nei luoghi di lavoro e tutelare la salute dei lavoratori, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/08. Il D.V.R. (documento valutazione dei ri-schi), come obbligo di legge, deve essere redatto da tutte le aziende (ditte individuali, società di persone,

società di capitali, ecc.) ed in qualunque settore esse operano.

Corso per il personale addetto ai servi-zi di controllo delle attività di intratteni-mento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Il corso si rivolge al personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spetta-colo, ovvero l’ex buttafuori, che deve rispondere alla normativa per poter esercitare quel mestiere. I con-tenuti del corso riguardano diverse aree: quella giu-ridica (vengono analizzate alcune leggi, il Testo unico e alcune disposizioni di legge), tecnica (disposizioni in materia di sicurezza, nozioni di primo soccorso, sui rischi legati all’uso di alcol, ecc..) e infine l’area psi-cologica (tecniche di interposizione, comunicazione interpersonale, tecniche di mediazione dei conflitti, tecniche di comunicazione in emergenza, elementi di psicologia della comunicazione).


Assistente familiare

Assistente alla poltrona

Area SanitàAssistente familiare

Il percorso è rivolto a personale che vuole approc-ciarsi al settore socio-sanitario. Verterà sui se-guenti argomenti: l’osservazione, elementi di igiene personale; tecniche di supporto alla vestizione del paziente, tecniche di supporto al movimento del paziente non autosufficiente; tecniche di supporto pasti e somministrazione farmaci; sicurezza degli ambienti domestici.

Assistente alla poltrona

Il percorso è rivolto a coloro che desiderano trova-re un impiego presso uno studio dentistico. Il corso verterà sui seguenti argomenti: nozioni teoriche per assistenti di studio odontoiatrico (inquadramento giuridico, l’assistente nella pratica quotidiana, con-tratto di lavoro, nozioni di anatomia orale, ergonomia ed assistenza, radiologia, ecc…); esercitazioni prati-che (visita di uno studio, verifiche delle procedure di accoglienza, segreteria, compilazione anamnesi, come far accomodare un paziente, assistenza nelle fasi operatorie, ecc…).

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