Vision Technologique 2016 d’Accenture - Introduction · Leurs attentes en termes de services, de...

Vision Technologique 2016 d’Accenture

Introduction

* La haute performance. Réalisée.

La primauté de l'humain à l'ère digitale A l'ère du numérique, les entreprises performantes ne se contentent plus d'acquérir une palette de technologies toujours plus large. Elles savent désormais que le succès repose avant tout sur les individus. La capacité à comprendre les besoins et les comportements des consommateurs est devenue indispensable. Mais le véritable facteur de décision dans une période où l'intelligence est reine sera la capacité d'une entreprise à faire évoluer sa culture interne pour tirer non seulement parti des nouvelles technologies, mais surtout pour intégrer les stratégies commerciales qui en découleront.

#techvision2016

2 Vision Technologique 2016 d’Accenture

Les entreprises doivent permettre aux individus – consommateurs, collaborateurs et partenaires – de faire plus avec la technologie. Elles devront établir une nouvelle culture d'entreprise, qui utilise la technologie pour donner aux collaborateurs les moyens de s'adapter, d'apprendre, de créer de nouvelles solutions et de générer des changements radicaux. À une époque où la technologie capte toutes les attentions, les véritables leaders seront ceux qui mettront les hommes au premier plan.

Réussir dans le monde digital est un défi qui ne peut pas être simplement relevé en utilisant de plus en plus de technologies ou, comme certains le craignent, en remplaçant des hommes par la technologie.

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25 % de l'économie mondiale sera digitale d'ici à 2020

Le choc culturel du digitalNous sommes au cœur d'une révolution technologique majeure, et plus précisément d'une révolution digitale. Notre modèle de recherche et d'analyse montre que le digital domine désormais chaque secteur de l'économie.

Cette économie digitale représente 22 % du PIB mondial. Et elle croît rapidement : nous prévoyons que ces chiffres atteindront les 25 % d'ici à 2020, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2005.1

Avec l'adoption de plus en plus large du digital, un grand nombre de changements se produisent dans tous les secteurs. De nouvelles technologies et solutions voient le jour, on collecte plus de données que jamais, de nouveaux systèmes doivent être intégrés à ceux déjà existants, on observe une recrudescence des collaborations (à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise), de nouvelles alliances, de nouvelles start-ups etc. Pendant ce temps, les consommateurs digitaux deviennent plus matures. Leurs attentes en termes de services, de rapidité et de personnalisation changent radicalement, et ce n'est que le début.

La montée en puissance de la génération Y ne crée pas seulement un nouveau type de consommateurs, mais également un nouveau type de collaborateurs avec une vision et des aspirations très différentes. Cette génération née avec le digital exige un monde taillé sur mesure en fonction de ses besoins et de ses attentes, et cela s'applique également dans le travail. Les technologies de collaboration se généralisent et sont en train de reconfigurer les normes du salariat. La montée en puissance du freelance et des carrières à contrats multiples redessine la gestion des effectifs et les modes de travail.

Ces changements ne sont pas qu'une simple étape, ils sont devenus la norme. Selon notre récente étude mondiale sur la technologie réalisée auprès de 3 100 cadres IT et commerciaux, 86 % d'entre eux s'attendent à ce que l'impact de la technologie augmente à un rythme rapide voire inédit dans leur secteur au cours des trois prochaines années. Et de nombreuses entreprises, qui évoluent déjà à cause des impacts de la technologie et des changements qu'elle impose, se sentent actuellement dépassées. Certaines sont paralysées par l'ampleur des tâches qui les attendent.

Cela est compréhensible, mais passé leurs premières craintes, il leur faudra repenser leurs produits, leurs modèles d'entreprises, et tous leurs processus. Elles devront développer de nouvelles compétences et apprendre à travailler de façon différente et plus souple, dans des écosystèmes totalement ouverts basés sur des partenariats. Il convient d'apporter un regard neuf à toutes les forces mobiles de l'entreprise, en particulier ses collaborateurs : de nouvelles façons d'investir dans leur développement, de les accompagner et de les aider à s'adapter et à intégrer les changements fondamentaux. Le commerce est désormais digital, l'entreprise, ses employés et sa culture doivent également le devenir.

Source : Digital Economic Value Index, Accenture, janvier 2016


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Aller au-delà du choc culturel du digital dans lequel se trouvent encore tant d'entreprises peut sembler intimidant. Heureusement, il existe déjà des modèles dont il est possible de s'inspirer. De très grandes entreprises technologiques ont établi des cultures digitales prospères, mais il existe aussi des précurseurs dans d'autres industries qui montrent la voie. Virgin America, par exemple, est la seule compagnie aérienne basée dans la Silicon Valley. L'entreprise a appris à raisonner de façon disruptive comme les start-ups qui l'entourent. L'entreprise a ainsi presque tout expérimenté, depuis les réseaux sociaux à bord des avions jusqu'à repenser

la façon dont on achète ses billets. Elle est même allée jusqu'à collaborer avec ses grands voyageurs : 30 000 personnes ont signé une pétition sur Change.org pour donner à la compagnie aérienne deux portes à l'aéroport de Dallas Love Field (qui lui ont été allouées immédiatement). Virgin leur a renvoyé l'ascenseur en offrant une option d'achat d'actions à ses voyageurs les plus fréquents avant les autres. Plus impressionnant encore : la compagnie y a gagné financièrement, affichant un résultat de 1,5 million de dollars en 2014 et une introduction en bourse à hauteur de 306 millions de dollars.2

Comment anticipez-vous le rythme des évolutions technologiques au cours des trois prochaines années ?

Source : Vision Technologique d'Accenture 2016

28 % déclarent qu'il va augmenter de manière inédite

58 % déclarent qu'il va augmenter rapidement

12 % déclarent qu'il va augmenter lentement

1 % déclare qu'il va rester le même

1 % déclare qu'il va diminuer


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Les piliers de la transformation culturelle de l'entreprise Sur quoi se basent les plus grands succès de la culture digitale ? On distingue quatre éléments fondamentaux : les entreprises devront être conçues pour le changement, piloter efficacement leurs données, se montrer disruptives et être conscientes des risques liés au digital.

Conçues pour le changement

C'est peut-être la caractéristique la plus évidente : les entreprises doivent être conçues pour le changement. Cela peut signifier changer le fonctionnement même de votre entreprise. Évoluer à la vitesse requise implique de développer de nouvelles compétences, de nouveaux processus, de nouveaux produits et de toutes nouvelles façons de travailler. Les méthodologies les plus agiles prennent les devants. Le concept du ‘New IT’ est fondamental, avec des modèles et des pratiques DevOps qui fournissent un service continu. Le ‘New IT' exige également une architecture orientée services (AOS), un cloud pour un développement à grande échelle, un SaaS pour une meilleure

efficacité ainsi que des architectures flexibles et des plateformes collaboratives.

Enfin, autour de ces dispositifs, l'acceptation du changement par l'ensemble du personnel est indispensable. Quelles que soient leurs fonctions, les employés doivent être prêts à évoluer en développant de nouvelles compétences. 37 % des cadres commerciaux et informatiques interrogés reconnaissent que le besoin en formation de leurs collaborateurs est beaucoup plus important aujourd'hui qu'il y a trois ans. Les entreprises les plus avancées deviendront les championnes du changement, tirant parti des dernières innovations pour grandir et améliorer leur productivité.

Des données réellement pilotées

Tout aussi important (mais trop peu développé) est le passage vers une organisation basée sur les données. Beaucoup de discussions ont eu lieu ces dernières années à propos de la capacité interne des entreprises à traiter les données et à les analyser. Piloter réellement les données va beaucoup plus loin que de disposer simplement de meilleurs outils ou même de meilleures compétences. Cela signifie changer fondamentalement la façon dont chaque décision est prise, à tous les niveaux de l'entreprise. Au lieu de se reposer sur l'instinct, l'expérience ou bien le « principe de l'hippopotame » (c'est l'avis de la personne la mieux payée qui prévaut), les données doivent servir toutes les entités de l'entreprise et être immédiatement utilisables, de façon à ce que chaque prise de décision puisse s'appuyer sur ces dernières.

Il ne s'agit pas uniquement de l'analyse des données par les collaborateurs – les machines doivent également être équipées pour les exploiter et agir de façon intelligente. Pour le détaillant de chaussures et de vêtements en ligne Zappos, les données servent dans une moindre mesure à identifier les besoins des campagnes publicitaires et la personnalisation de leur site web, mais surtout à mieux connaître ses consommateurs et à identifier parmi eux ses futurs clients. En utilisant des données internes et tierces, son équipe de marketing analytique a mis à jour deux segments de consommateurs, à recruter et à développer. L'objectif final reste toujours publicitaire, mais permet à l'entreprise de construire ses campagnes de manière analytique et ciblée. Et pour favoriser encore plus cette culture des données consommateurs en interne,

Zappos propose aux nouvelles recrues un dédommagement financier de 3 000 dollars pour quitter l'entreprise après 4 semaines si toutefois elles n'adhérent pas à ce nouveau modèle.3


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“Imaginez un monde dans lequel ces appareils sont connectés les uns aux autres. Nous aurions alors une des plus grandes plateformes de distribution de contenus, de services, d'applications et même de publicités.” David Eun, Vice-Président Exécutif chez Samsung

Malheureusement, les nombreux changements générés par l'économie numérique créent également des zones de risque. Le déploiement à grande échelle qui constitue la plus grande partie des opportunités offertes par les logiciels peut également amplifier les éventuels problèmes. Les entreprises du numérique rencontreront et créeront des risques auxquels les entreprises traditionnelles n'avaient jamais été exposées comme les problématiques de sécurité, la gestion des données personnelles de leurs clients,

l'exigence d'utilisation transparente de ces données, ainsi que des questions d'éthique concernant l'usage des nouvelles technologies. En réponse, les décideurs de chaque industrie devront prendre ces risques liés au digital en considération dans tout ce qu'ils feront. La sécurité, la vie privée et l'éthique digitale ne peuvent pas être simplement ajoutées aux nouvelles technologies : elles doivent être intégrées dès le début du processus de développement.

Dans un contexte où de plus en plus de personnes inspirent des changements à tous les niveaux, avec de nouveaux outils, de nouvelles compétences et de nouvelles technologies, les leaders ont un rôle crucial à jouer. Au lieu de se concentrer en premier lieu sur les gains offerts par le digital, ces leaders se doivent de l'intégrer dans chaque industrie, au sein même de l'ADN de leur entreprise. Ils inspirent, par leur vision, leurs collaborateurs et propulsent leur entreprise dans une toute nouvelle direction. Dans cette optique, les leaders prêteront une attention particulière aux différents acteurs impliqués dans l'entreprise – consommateurs, partenaires et employés – en se servant de la technologie comme d'un canal pour approfondir leur compréhension des besoins, des exigences et des attitudes émergentes générant de la disruption.

Ils imagineront et intégreront des stratégies gagnantes dans un monde dynamique. Et ils seront au premier plan pour remodeler les frontières de leur industrie (et des autres), en jouant un rôle majeur dans la formation et la coordination d'écosystèmes existants et futurs.

Prenons par exemple le cas de Samsung. La marque coréenne produit un flot permanent d'objets connectés et d'appareils intelligents de nouvelle génération : des réfrigérateurs intelligents qui vous préviennent si la porte est restée ouverte, des lave-vaisselles qui optimisent la consommation d'énergie en choisissant l'heure de mise en route en fonction des tarifs, des aspirateurs-robots qui se pilotent depuis un smartphone ou une montre connectée. “Imaginez un monde dans lequel ces appareils sont connectés les uns aux autres” confie David Eun, Vice-Président Exécutif chez Samsung. “Nous aurions alors une des plus grandes plateformes de distribution de contenus, de services, d'applications et même de publicités.”4 De plus, la disruption ne s'arrête pas aux simples produits : la marque a lancé le programme C-Lab, qui permet à ses employés de proposer des idées et de les confronter entre elles. Les gagnants remportent une année ou plus de congés pour mettre sur pied une équipe afin de développer leur projet.

Intégrer la disruption

Comprendre les risques liés au digital

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Les grandes tendances du rapport 2016 : réinventer le monde encore et toujoursLe digital est désormais profondément ancré dans chaque secteur d'activité. Mais même lorsque la technologie joue un rôle majeur dans l'organisation d'une entreprise et de sa stratégie, les individus restent le véritable facteur de succès dans un monde qui continue de se réinventer à un rythme sans précédent. Cette année, la Vision Technologique met en avant cinq tendances technologiques qui définissent ce nouveau paysage. Bien que le point de départ de chacune de ces tendances soit la technologie, vous verrez à mesure que vous les découvrirez

en détails que notre thématique “L'humain d'abord” est omniprésente. Les décideurs de demain se sont déjà saisis de ces tendances et ont lancé des stratégies pour garantir leur avance digitale.

Tendance 1 : L'automatisation intelligente L'automatisation intelligente est la rampe de lancement des nouvelles sources de croissance et d'innovation. Boostée par l'intelligence artificielle, la prochaine vague de solutions rassemblera une quantité sans précédent de données issues de systèmes disparates et – en assemblant les systèmes, données et individus – créera des solutions qui changeront fondamentalement l'organisation de l'entreprise, autant dans ce qu'elle fait que dans la façon dont elle le fait.

Tendance 2 : De nouveaux modes de travailAfin de s'adapter au rythme soutenu des évolutions digitales, les entreprises ne cessent d'investir dans les nouvelles technologies. Mais un facteur essentiel est souvent oublié : les collaborateurs. En effet, disposer des dernières technologies ne suffit plus : il est essentiel de suffisamment les maîtriser pour attribuer chaque tâche à la bonne personne, favorisant ainsi la création d'une main d'œuvre réactive et capable de s'adapter aux changements.

Tendance 3 : Une économie basée sur les plateformesLa future vague d'innovation émergera d'entreprises évoluant au sein d'écosystèmes technologiques basés sur des plateformes permettant une collaboration entre les différents secteurs d'activité. Après avoir maîtrisé et rationalisé la technologie pour créer des entreprises digitales, les décideurs de chaque secteur façonnent désormais une économie de plateforme adaptable et interconnectée, capable de répondre à la digitalisation de l'économie.


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Tendance 4 : Une disruption prévisibleToutes les entreprises ont désormais compris le pouvoir du digital pour transformer leur organisation. Mais quelques-unes seulement ont saisi l'importance des changements à venir issus des écosystèmes basés sur des plateformes. Et tandis que ces plateformes produiront une rupture majeure et prévisible, l'ensemble des secteurs d'activité et des acteurs économiques se verront complètement redéfinis et réinventés.

Tendance 5 : La confiance numériqueParce qu'elles se généralisent, les nouvelles technologies entraînent de nouveaux risques liés au digital, et de nouvelles préoccupations. En effet, sans confiance, les entreprises ne pourront ni partager ni utiliser les données liées à leurs activités. C'est pourquoi les systèmes de sécurité les plus avancés vont beaucoup plus loin que d'établir un simple périmètre de protection ; ils s'engagent à respecter les plus hauts standards d'éthique à chaque étape du processus.

Pour réussir, les entreprises devront créer une culture interne dans laquelle la technologie donne aux employés les moyens d'évoluer, de s'adapter et de conduire le changement.


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Nous avons parcouru beaucoup de chemin dans un laps de temps très court. Les entreprises ne sont plus seulement au service des consommateurs : elles collaborent avec eux. Elles ne rivalisent plus uniquement avec leurs concurrents : elles s'associent avec eux. Elles ne sont plus limitées par les frontières de leur secteur : elles les ignorent. Pourtant, même si la matière digitale est le tissu commun, c'est l'humain qui fera toute la différence. Et aujourd'hui, il s'agit de bien plus que d'un simple moyen

de développer son activité. La puissance digitale permet de générer des changements fondamentaux afin de bousculer les paradigmes – quelle que soit l'industrie dans laquelle les entreprises opèrent, les marchés sur lesquels elles interviennent ou les talents qu'elles emploient. Il est de plus en plus évident que la technologie seule ne peut suffire à mener une entreprise vers les objectifs stratégiques qu'elle s'est fixés. Pour réussir, il lui faudra également créer une culture interne dans laquelle

la technologie donne aux employés les moyens d'évoluer, de s'adapter et de conduire le changement. En d'autres termes la clé du succès est plus que jamais : “l'humain d'abord”.

Qui dit digital, dit aussi humain


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La Vision Technologique d'Accenture regroupe une analyse des tendances technologiques menée sur les trois dernières années. Nous mettons chaque année en lumières les tendances les plus récentes, et chacune d'elles constitue une pièce du puzzle. Tandis que les entreprises poursuivent leur digitalisation, elles doivent à la fois prendre en compte les dernières évolutions technologiques, et continuer à maîtriser celles arrivées à maturité.

Ces technologies vont rapidement devenir les fondements sur lesquels les entreprises de la nouvelle génération vont bâtir leurs activités, mais aussi les catalyseurs des tendances de cette année.

L’ensemble des tendances mises en lumière par la Vision Technologique d’Accenture ces trois dernières années peut se résumer ainsi :

Mieux comprendre le contexte Au

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Économie basée sur lesplateformes

Nouveaux modes de trav

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Confiance numérique

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Révolution des plateformes

Entreprise intelligente

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Architecture

Applications

Maîtriser la

2014

2015

2016

Main d’œuvre repensée

L'EVOLUTION DE LA VISION TECHNOLOGIQUE DE 2014 À 2016

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Notre rapport 2016 représente une évolution vis-à-vis de ceux des années précédentes

Vision Technologique d'Accenture 2015 : repoussez vos limites à l'ère du numérique

L'Internet du « Moi » : notre univers, personnalisé

Il n'y a pas que les objets d'usage courant qui se retrouvent en ligne, les expériences aussi — créant ainsi une abondance de canaux numériques pouvant toucher la vie des personnes dans chaque geste quotidien. Les entreprises les plus avant-gardistes changent leur façon de construire de nouvelles applications, de nouveaux produits et de nouveaux services. Afin de maîtriser ces points d'accès, elles créent des expériences hautement personnalisées qui interpellent et stimulent les consommateurs, sans pour autant perdre leur confiance. Les entreprises qui réussiront dans ce nouvel environnement « Internet du Moi » deviendront les grands noms de la nouvelle génération.

L'économie fondée sur le résultat : du matériel offrant des résultats concrets

Le matériel intelligent vient combler le dernier fossé entre l'entreprise numérique et le monde physique. Au fur et à mesure où elles rencontrent l'Internet des Objets, les entreprises découvrent des possibilités d'ajouter des produits matériels munis de capteurs dans leurs outils numériques. Elles utilisent ces composantes matérielles hautement connectées pour offrir aux consommateurs ce qu'ils désirent vraiment : non pas plus de produits ou de services, mais plutôt des résultats plus significatifs. Ces « précurseurs au bouleversement numérique » savent que l'évolution ne tient plus à la vente de produits, elle tient à la vente de résultats. Bienvenue dans « l'économie du résultat ».

La main-d'œuvre repensée : conjuguer le travail collaboratif entre l'humain et la machine

Le virage vers le numérique amplifie le besoin qu'ont les humains et les machines à accomplir davantage de choses, ensemble. Les percées en matière d'interface naturelle, en technologie portable et en machines intelligentes offriront de nouvelles occasions aux entreprises de décupler l'efficacité de leurs employés. Ces nouveautés amèneront également leur lot de défis en ce qui a trait à la gestion d'une main d'œuvre composée de personnes et de machines. Les entreprises qui réussissent reconnaîtront les avantages du travail collaboratif entre le talent humain et la technologie intelligente — et elles les considéreront tous les deux en tant que membres essentiels de leur main d'œuvre repensée.

L'entreprise intelligente : données massives et systèmes plus intelligents – pour une entreprise améliorée

La prochaine étape en termes d'excellence opérationnelle et de services informatiques sera portée par les récents progrès en intelligence logicielle. Jusqu'à maintenant, les logiciels de pointe étaient appareillés pour aider les employés à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Mais avec l'afflux des données massives — et les percées en capacité de traitement, en analyse des données et en technologie cognitive — l'intelligence logicielle permet aux machines de prendre des décisions encore plus pertinentes. Les décideurs

ne peuvent plus voir l'intelligence logicielle comme étant un projet pilote ou singulier ; ils doivent la considérer comme une fonctionnalité globale qui mènera à de nouveaux niveaux d'évolution et de découverte, diffusant l'innovation à travers toute l'entreprise.

La (r)évolution de la plateforme : définir les écosystèmes, redéfinir les industries

Parmi les entreprises membres du Global 2000, celles œuvrant dans les plateformes et les écosystèmes de l'industrie numérique donnent de l'élan à une nouvelle vague d'innovations et de croissance sans précédent. Les entreprises fondées sur ces technologies sont de plus en plus enclines à tirer parti des possibilités offertes par l'économie numérique en matière de croissance et de rentabilité. Non seulement l'évolution rapide des technologies « cloud » et mobiles élimine les barrières technologiques et de coûts associées à ces plateformes, mais elle ouvre également la voie à des entreprises dans d'autres secteurs et dans d'autres géographies. Bref, les écosystèmes fondés sur ces technologies constituent le nouveau lieu de concurrence.


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La frontière entre monde physique et numérique s'estompe : extension de l'intelligence à notre environnement

Le monde réel fait son entrée dans le monde virtuel via les appareils à porter sur soi, les objets intelligents et autres machines communicantes qui nous transmettent des informations en temps réel et transforment nos modes de vie et le fonctionnement des entreprises. Une tendance qui élargit le champ de l'intelligence connectée et contribue à renforcer les capacités des collaborateurs, à automatiser les processus et à intégrer les machines dans notre vie. Pour les consommateurs, cela se traduit par de nouveaux pouvoirs et, dans les entreprises, par un accès en temps réel à des données pertinentes permettant aux machines comme aux collaborateurs d'agir et de réagir plus rapidement et plus intelligemment dans n'importe quel cas de figure.

Externalisation collaborative (crowdsourcing) : l'avènement de l'entreprise décloisonnée

Imaginez que l'effectif de l'entreprise s'étende au-delà de ses salariés, pour englober tout utilisateur connecté à Internet. Les nouvelles technologies permettent désormais aux entreprises de puiser dans de vastes gisements de ressources partout dans le monde. Canaliser les initiatives de ce type au service des objectifs de l'entreprise constitue à la fois un défi et une opportunité de taille : il s'agit en effet de mettre à profit les compétences d'une main d'œuvre abondante et réactive, capable de résoudre certains des problèmes les plus complexes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui.

Chaîne logistique des données : modifier le traitement des données pour mieux faire circuler les informations

Les technologies d'analyse des données sont en constante évolution mais la plupart d'entre elles ont été adoptées au coup par coup. En conséquence, les données des entreprises sont largement sous-exploitées. Pour libérer tout leur potentiel, il faut commencer à traiter davantage les données selon le principe d'une chaîne logistique, de manière à favoriser et optimiser leur circulation dans l'ensemble de l'entreprise et, à terme, dans son écosystème.

L'exploitation de l'informatique à très grande échelle : c'est le retour du matériel (qui n'avait en fait jamais vraiment disparu)

Le monde de l'équipement informatique est aujourd'hui un foyer d'innovations répondant à la montée en flèche de la demande pour des centres de données toujours plus grands et rapides. Des avancées dans des domaines tels que la consommation d'énergie, les processeurs, les mémoires SSD ou l'architecture des infrastructures offrent aux entreprises de nouvelles possibilités pour monter massivement en capacité, gagner en efficacité, réduire les coûts et obtenir de leurs systèmes des niveaux de performance sans précédent. A mesure que les entreprises deviendront numériques, elles seront de plus en plus nombreuses à considérer les équipements comme essentiels pour catalyser leur prochaine vague de croissance.

Applications : le logiciel au cœur des compétences dans un monde numérique

A l'instar des particuliers, les entreprises se convertissent rapidement aux applications afin de gagner en souplesse opérationnelle. Les responsables informatiques et les dirigeants d'entreprise doivent établir la répartition des rôles dans le développement des applications au sein de leur nouvelle structure numérique, à mesure que les changements sont dictés par l'activité. Il leur faut également transformer le processus de développement proprement dit, afin de tirer rapidement parti des nouvelles technologies, de prendre en charge les itérations régulières des logiciels et, en définitive, de favoriser la croissance de l'entreprise.

L'architecture résiliente : « Le zéro panne » est le nouveau credo de l'entreprise en continu

A l'ère du numérique, les entreprises doivent pouvoir répondre aux demandes continues dont font l'objet leurs processus, services et systèmes. Cela a des répercussions sur l'ensemble de l'organisation, en particulier au niveau de la direction informatique, où la nécessité d'une infrastructure opérationnelle disponible en permanence peut faire la différence entre activité prospère et érosion de la marque. En effet, les entreprises leaders veillent à ce que leurs systèmes soient conçus et bâtis pour résister aux pannes, en s'appuyant sur des technologies modulaires et des processus de tests sophistiqués, plutôt que pour répondre à des spécifications.

Vision Technologique d'Accenture 2014 : Toute entreprise est désormais numérique – devenir acteur de la disruption digitale


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Conclusion

La nouvelle devise de l'économie digitale : « l'humain d'abord »

Considérés ensemble, les thèmes abordés illustrent bien l'analyse déjà formulée par Accenture selon laquelle : “Toute entreprise est désormais numérique”. Ils complètent ainsi la vision d'Accenture sur plusieurs années de changements technologiques et leur impact sur les stratégies et les priorités opérationnelles des entreprises du monde entier. Ces thèmes sont de précieux indicateurs de la culture digitale que les entreprises doivent adopter si elles veulent se transformer et rester en avance sur leurs concurrents.

Pris individuellement, chacun de ces thèmes met en lumière l'évolution d'une technologie clé, dont certaines sont déjà au centre de la stratégie digitale des entreprises leaders sur le marché. Vus de façon agrégée, ils représentent un changement fondamental que les entreprises doivent prendre en compte afin de construire une stratégie gagnante pour les prochaines années. Ils fournissent aux décideurs une vision complète et détaillée de ce que les technologies numériques peuvent leur apporter.

Tirer parti de la puissance du digital ne consiste plus simplement à intégrer ces technologies dans l'entreprise. Il s'agit de réinventer l'entreprise – et sa culture – pour générer de l'innovation, du changement, et développer des activités de nouvelle génération.

Ces stratégies et disruptions digitales ne font encore qu'émerger, mais les entreprises qui se montreront précurseurs sur leurs marchés profiteront des prochaines années pour les exploiter et se faire une place dans ces écosystèmes digitaux. La question que chaque entreprise doit se poser est la suivante : comment mener ses équipes jusque-là ?


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Méthodologie de l'étude

À propos de la Vision Technologique

Chaque année, l'équipe de la Vision Technologique s'associe à Accenture Research pour identifier les tendances et développements IT qui auront le plus d'impact sur les entreprises, gouvernements, agences et autres organisations durant les trois à cinq prochaines années.

Cette recherche a débuté en 2015 en réunissant des informations auprès du Conseil d'administration de la Vision Technologique, un groupe composé de plus d'une vingtaine d'experts en provenance des entreprises des secteurs privés et publics, d'universités, de sociétés de capital-risque et d'entrepreneurs. L'équipe a également interviewé des entreprises précurseurs en matière de technologies et des experts de l'industrie, ainsi qu'une centaine de responsables Accenture.

L'équipe a également puisé dans un vaste réservoir d'idées et savoir-faire composé des professionnels d'Accenture. Grâce aux technologies collaboratives d'Accenture et à une approche de travail participative, ils ont mené un concours en ligne pour désigner les tendances technologiques les plus pertinentes.

Plus de 3 200 personnes ont activement participé, en proposant de nouvelles idées et en votant pour les meilleures propositions.

Alors qu'une liste de tendances a ainsi été établie, l'équipe a de nouveau convoqué son Conseil d'administration aux côtés de dirigeants d'Accenture et d'experts extérieurs afin d‘étudier en détail ces tendances pour évaluer les plus pertinentes et les redéfinir au besoin.

Les différents thèmes ont été évalués en fonction de leur pertinence par rapport aux enjeux auxquels font face les entreprises. Plus précisément, l'équipe de la Vision Technologique a souhaité explorer de nouvelles idées en matière d'évolution technologique, qui feront bientôt partie du quotidien des dirigeants de la plupart des entreprises.

Les thèmes ont été priorisés selon les critères suivants :

• Actionnable dès aujourd'hui

• Utile à la transformation d'une entreprise dans les trois ans

• Ayant un impact significatif pour l'ensemble des secteurs d'activité

• Être disruptif et aller plus loin que le remplacement simple et isolé d'une solution existante

• Etre précurseur de l'ensemble des fournisseurs ou des acteurs technologiques.

Ces tests ont fait ressortir de solides hypothèses qui ont permis d'élaborer les cinq grandes tendances présentées dans le rapport de cette année.


#techvision2016

La Vision Technologique d'Accenture 2016 - graphiquePour la deuxième année consécutive, nous avons réalisé une enquête à l'échelle mondiale, auprès de plus de 3 100 cadres (profils IT et métiers) à travers 11 pays, pour mieux comprendre l'impact de la technologie sur leurs organisations. L'enquête a également permis d'identifier leurs priorités en matière d'investissements technologiques pour les prochaines années. Ce sondage a été réalisé entre octobre et décembre 2015.

Siège social

Sites 8 %

246 274

9 %

269

9 %

289

9 %

337

11 %

Siège social

Sites

8 %

254

237 337 546

8 % 11 % 17 %

Australie Brésil Chine France Inde

Afrique du Sud

267

8 %

Japon Royaume-Uni États-Unis

Allemagne

36

1 %

Irlande

15 % Directeur de la technologie

Titre

25 % Directeur, DSI

13 % Responsable métier

8 % Responsable de Business Unit

9 % Directeur des opérations

8 % Directeur Financier

3 % Directeur de la Stratégie

10 % DSI ou Responsable Mobilité

8 % Directeur Marketing

15 % Directeur de la technologie

Titre

25 % Directeur, DSI

13 % Responsable métier

8 % Responsable de Business Unit

9 % Directeur des opérations

8 % Directeur Financier

3 % Directeur de la Stratégie

10 % DSI ou Responsable Mobilité

8 % Directeur Marketing

+ de 50milliards

20 à 49,9milliards

10 à 19,9milliards

6 à 9,9milliards

1 à 5,9milliards

500 à 999milliards

Revenus(en $)

Banques

Biens et services de consommation

1 % Aérospatial et Défense

Compagnies aériennes

Communication

3 % Santé

Équipements industriels

Assurances

Sciencesde la vie

Services publics

Distribution

Entreprisesd’utilité publique

Industrie

10 %

10 %

10 %

10 %

10 % 10 %

10 %

10 %6 %

10 %


#techvision2016

Références

1 Digital Economic Value Index, Accenture, janvier 2016.

2 Most Innovative Companies 2015: Virgin America, Fast Company, 25 février, 2015. http://www.fastcompany.com/3039590/most-innovative-companies-2015/virgin-america

3 How Blue Apron and Zappos Use Data to Disrupt Themselves, Ad Exchanger, 9 octobre 2015. http://adexchanger.com/advertiser/how-blue-apron-and-zappos-use-data-to-disrupt-themselves The Ultimate Marketing Machine, Harvard Business Review, juillet-août 2014. https://hbr.org/2014/07/the-ultimate-marketing-machine

4 Most Innovative Companies 2015: Samsung, Fast Company, 10 février 2015. http://www.fastcompany.com/3039597/most-innovative-companies-2015/samsung Acknowledging a Crisis, Samsung is Trying to Improve Its Corporate Culture, Quartz, 30 décembre 2014. http://qz.com/288923/samsung-is-trying-to-improve-its-corporate-culture-amid-crisis/

17 Vision Technologique 2016 d’Accenture 17Technology Vision 2016

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Qui sommes-nous ? À propos d'Accenture Technology R&D

La Vision Technologique est publiée chaque année par Accenture Technology R&D, l'organisme dédié à la recherche et développement d'Accenture qui inclut les équipes Accenture Vision Technologique, Accenture Open Innovation et Accenture Technology Labs.

Depuis plus de 20 ans, Accenture Technology R&D aide Accenture et ses clients à convertir les innovations technologiques en résultats concrets pour leurs entreprises. Notre équipe R&D explore les technologies nouvelles et émergentes afin d'établir une vision sur les impacts qu'auront ces technologies sur les entreprises, et identifier les nouvelles opportunités qui en découleront.

Nous proposons également des séminaires « Vision Technologique », permettant d'analyser et de discuter en détail de ces nouvelles tendances et de définir précisément leur impact sur votre entreprise.

À propos d'Accenture

Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, propose une large gamme de services et solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion déléguée d'opérations. Combinant son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs d'activité et pour toutes les fonctions de l'entreprise — en s'appuyant sur le plus grand réseau international de centres de services — Accenture intervient à l'intersection de l'activité de ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs parties prenantes. Avec près de 373 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise l'innovation pour améliorer notre environnement de demain. Site Internet : www.accenture.com/fr

accenture.com/technologyvision#techvision2016

Contacts Pour plus d'informations :

Paul DaughertyDirecteur de la Technologie d'[email protected]

Marc Carrel-BilliardDirecteur Général Monde de la R&D Technologique d'Accenture [email protected]

Michael J. Biltz Directeur Exécutif en charge de la Vision Technologique d'Accenture [email protected]

Vision Technologique 2016 d’Accenture - Introduction · Leurs attentes en termes de services, de...

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