8 RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018 bpost

Vision et stratégieGrâce à d’excellentes performances, bpost s’est imposée au cours des dernières années comme une entreprise internationale dynamique, qui s’est développée pour devenir l’un des opérateurs de courrier et de colis les plus en vue. À l’avenir, bpost entend rester un opérateur innovant et efficace en Belgique, avec un « dernier kilomètre » adapté à l’évolution des besoins de la société, une couverture clientèle exceptionnellement large et un service universel durable. Nous devenons également un acteur de premier plan pour la distribution de colis au Benelux et pour la logistique d’e-commerce en Europe et en Amérique du Nord. Afin de concrétiser cette ambition, nous nous appuyons sur une stratégie ciblée.

bpost RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018 9

1. Mail & RetailRester un fournisseur efficace de services postaux, commerciaux et publics.

bpost aspire à fournir à ses clients un service postal universel fiable et une gamme différenciée de produits postaux aptes à répondre à l’évolution de leurs besoins. Cela inclut la gestion des activités commerciales et opérationnelles liées au courrier, de même que celle des points de vente en Belgique.

2. Parcels & Logistics Europe & Asie

Croissance rentable dans le secteur des colis et de la logistique en Europe et en Asie.

Nous voulons continuer à récolter les fruits de la croissance des colis dans notre région d’origine, la Belgique et les Pays-Bas, pour la livraison du « dernier kilomètre » de ces colis. De plus, bpost vise à étendre ses solutions logistiques à l’e-commerce européen.

3. Parcels & Logistics Amérique du Nord

Poursuivre le développement de Radial pour en faire un acteur performant sur le marché américain de la logistique d’e-commerce.

Les activités d’e-commerce, la logistique et les services colis transfrontaliers en Amérique du Nord constituent un important moteur de croissance pour bpost. Avec Radial, nous entendons jouer un rôle de leader sur ce marché prometteur.

En tant qu’entreprise socialement responsable, nous avons intégré le développement durable dans notre culture et nos processus afin de parvenir à croître de manière durable. Cela se traduit de plusieurs façons : nous prenons soin de nos collaborateurs et nous veillons à les mobiliser, nous réduisons notre impact sur l’environnement et nous sommes proches de la société et de ses besoins.

Notre stratégieNotre vision redéfinie pour 2020 permettra à bpost de faire face à la

transformation rapide et radicale du secteur postal en Belgique et à l’étranger. Pour y parvenir, bpost se concentre sur trois ambitions stratégiques :

Notre vision“Aller au-delà de la simple livraison du courrier et devenir

un acteur mondial efficace et basé en Belgique dans le domaine de la logistique d’e-commerce.”