Viavoice Value-Connect : culture d'entreprise et valeurs partagées

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Une entreprise se doit de faire partager à ses collaborateurs les valeurs clés qui constituent à la fois son identité, son moteur et son devenir. Une démarche qui suppose de connaître les valeurs propres à chacun, et ainsi déterminer le niveau global d’adhésion des collaborateurs à la culture de leur entreprise.

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  • 1. 1 Viavoice Value-Connect Culture dentreprise et valeurs partages Viavoice Paris. tudes & conseil 9 rue Huysmans, 75 006 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com Vincent JULLIEN Directeur de clientle vj@institut-viavoice.com 01.40.54.13.77
  • 2. 2 La performance globale dune entreprise rside, entre autres critres, dans la cohsion collective de son organisation. Tout individu au sein dune organisation porte, en lui, des valeurs qui lui sont propres. Il en est de mme pour son organisation. Cest pourquoi, une entreprise se doit de faire partager ses collaborateurs les valeurs cls qui constituent la fois son identit, son moteur, et son devenir. Une dmarche qui suppose de connatre les valeurs propres chacun, et ainsi dterminer le niveau global dadhsion des collaborateurs la culture de leur entreprise. Au-del de la simple adhsion, il est galement ncessaire de dterminer dans quelle mesure les collaborateurs ont lopportunit dexprimer ces valeurs dans lexercice de leur activit. Quels sont les diffrents profils de collaborateurs en termes de valeurs partages ? Que savent-ils des valeurs cls de lentreprise (culture dentreprise) ? Quen pensent-ils ? Quelle est leur aptitude exprimer ces valeurs dans le travail ? Quelles sont leurs attentes ? Viavoice vous apporte des rponses concrtes ces interrogations avec Value-Connect, un dispositif dtude simple et rapide mettre en place pour tablir, auprs des collaborateurs, un bilan clair sur les valeurs partages (ou non) dans lentreprise. Un outil puissant pour mesurer et suivre dans le temps la proximit des collaborateurs avec les valeurs cls de lentreprise, et dgager des pistes doptimisation pour toujours mieux fdrer tout en tenant compte des spcificits de chacun. Culture dentreprise : valeurs partages, valeurs ajoutes ? Si tu veux aller vite, vas-y seul. Si tu veux aller loin, allons-y ensemble. - Proverbe africain -
  • 3. 3 Une culture dentreprise, pour tre fdratrice, doit dvelopper 2 synergies complmentaires : Dune part, la synergie entre les individus (quipes) et leur entit de rfrence (entreprise), Dautre part, la synergie entre les valeurs projetes et les valeurs rellement exprimes dans lactivit. Pour tendre vers des synergies plutt que des antagonismes, Value-Connect prend en compte toutes ces interactions. Concilier vision individu et vision entreprise est la condition ncessaire un bilan raliste et oprationnel. Les fondements de notre approche Valeurs attendues (projection) Valeurs exprimes (ralit) Individus (quipes) Entit (entreprise) Valeurs profondes Aspirations personnelles Projet dentreprise Socle commun de valeurs Expression de valeurs dans le travail quotidien Culture dentreprise relle Retour dexprience
  • 4. 4 Lindividu comme incarnation - et relai - de valeurs Lindividu et ses valeurs propres Adquation avec les valeurs cls prnes par lentreprise ? Possibilit dexprimer ces valeurs dans le cadre de son travail ? Valeurs partages dans le cadre de son travail ? Oui Non Non Oui Oui Non - Points dachoppement, - Priorits divergentes, - Rejet & raisons de rejet - Dficits de preuves, de constats, - Manque de synergies internes, - Attentes de signaux forts - Risque de frustration, - Besoin de ralisation, - Besoin dincarnation Culture dentreprise connue, comprise, approprie, partage, incarne Culture dentreprise subie, rejete, peu visible, loigne de la ralit du quotidien
  • 5. 5 Un questionnaire court, intuitif, et interactif Un questionnaire de courte dure, convivial et dans lesprit de lentreprise. Des indicateurs simples suivre dans le temps pour dtecter les signaux dadhsion, de rejet, ou dattentes fortes. Un questionnaire qui rpond 2 enjeux : 1/ Mesurer linformation pour aider au pilotage et la prise de dcision. 2/ Disposer dune interface permettant de faire un lien neutre entre lentreprise et les collaborateurs. Introduction Prsentation de lobjet de lenqute (qui, comment, pourquoi) - Informations sur lanonymat Lindividu et ses valeurs propres dans le travail En spontan = Valeurs cls recherches dans le cadre du travail (question ouverte) En assist = grille de valeurs (benchmark Viavoice) parmi lesquelles les valeurs cls de lentreprise - Importance / adhsion accorde chaque valeur - Evolution de limportance / adhsion accorde chaque valeur (plus / moins / autant quavant) - Facilit pour exprimer / mettre en application chaque valeur au quotidien Culture dentreprise et valeurs cls Connaissance, Perception, Expression Connaissance (spontane + assiste) des valeurs cls de lentreprise Puis rappel synthtique des valeurs cls et Focus, valeur par valeur * * Rotation des focus de valeurs de manire ne pas biaiser les rponses Grille de perception de chaque valeur cl : - Une valeur qui me correspond bien - Une valeur que jai envie de mettre en application - Une valeur que jai la possibilit dexprimer au quotidien - Une valeur porteuse de croissance - Une valeur davenir - Une valeurs ncessaire au changement pour sadapter au march - Une valeur que [Nom Entreprise] sait mettre en oeuvre Bilan de posture gnrale Fiert / Confiance / Motivation / Bien-tre / Ralisation dans le fait de travailler chez [] Pistes damlioration ou doptimisation (question ouverte) + espace de libre expression
  • 6. 6 Exemple de livrable Adhsion aux valeurs par les collaborateurs Mapping des valeurs partages dans lentreprise Primtre TOTAL Collaborateurs (1) Valeurs fdratrices Valeurs intrusives Valeurs daspiration Valeurs secondaires Incarnation des valeurs par lentreprise (du point de vue des collaborateurs) + - - + Ce mapping peut tre dclin par catgorie de postes / de fonctions (Direction, Commercial, Production, etc.) Satisfaction client Comptitivit Rentabilit Solidarit Indpendance Dynamisme Innovation Excellence Intgrit Ambition Opportunisme Transparence Valeurs cls de lentreprise Dans lexemple, 3 des 4 valeurs cls de lentreprise sont des valeurs fdratrices. Le dynamisme obtient une forte adhsion par les collaborateurs, mais doit tre davantage incarn au quotidien par lentreprise Cest LA priorit daction. [] [] [] []
  • 7. 7 Vincent JULLIEN, Directeur de clientle VOTRE CONTACT Plus de 10 ans dexprience en institut dtudes Prcdemment : - Directeur de clientle Ipsos - Directeur de clientle Louis Harris Depuis plus d'une dizaine d'annes, Vincent JULLIEN a dvelopp une forte expertise tudes et conseil en marketing. Vincent vous accompagne sur les enjeux majeurs de votre activit et de votre croissance. Sa dmarche consiste construire des mthodes sur-mesure pour rpondre au mieux vos besoins et vos enjeux. Son approche conseil se nourrit dun regard orient multi-secteurs (tlcom, banque-assurance, e-commerce ). Vincent est diplm du Master PROGIS de l'Institut d'Etudes Politiques de Grenoble. +33 (0) 1 40 54 13 77 vj@institut-viavoice.com
  • 8. 8 Les expertises de Viavoice
  • 9. 9 Lide de lavenir est plus fconde que lavenir lui-mme. Henri Bergson 9, rue Huysmans 75 006 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.com