Vers un marché sans emballageUbisoft a trouvé en Akamai un partenaire de réseau de diffusion de contenu (CDN) correspondant à son modèle commercial.

Entreprise : Ubisoft

Secteur : médias et divertissement

Pays : France

Site Web : www.ubisoft.com

EXEMPLE DE RÉUSSITE

Des résultats clés :

• Stock numérique en

temps réel

• Meilleur contrôle des

coûts grâce à un nouveau

modèle de facturation

• Perspectives de croissance

pour l'avenir

Suppression du FOMO

La peur de rater quelque chose (en anglais, Fear Of Missing Out, FOMO) au moment de la sortie d'un nouveau jeu constitue un réel problème. Les utilisateurs souhaitent rejoindre leurs amis en faisant partie des premiers joueurs. S'ils ratent cette opportunité, ils risquent de ne pas acheter le jeu. Au lieu d'attendre aux aurores l'ouverture des magasins pour être les premiers, les clients se ruent désormais tous vers le site d'Ubisoft pour télécharger des fichiers de plusieurs gigaoctets dès l'annonce de leur disponibilité. La nécessité de proposer des jeux à l'échelle mondiale ne fait d'ailleurs qu'aggraver la situation. En cas de surcharge du système, Kevin aurait un certain nombre d'explications à fournir.

Un défi qui va au-delà de la simple technologie Avant de choisir Akamai, Ubisoft utilisait un autre CDN qui s'est révélé incapable de s'adapter à l'évolution du marché. Akamai a su se démarquer en tant que meilleur fournisseur grâce à sa

Exemple de réussite : Ubisoft 2

En tant que directeur des services en ligne, Kevin Clark a aidé Ubisoft à

faire face à une évolution fondamentale du secteur. Délaissant les produits

emballés achetés en magasin, les joueurs préfèrent désormais télécharger

leurs jeux directement auprès des développeurs. Kevin et son équipe ont

donc dû s'assurer qu'Ubisoft était capable de répondre aux nouvelles

attentes d'immédiateté de sa communauté de joueurs.

Akamai nous a permis de résoudre des problématiques que les autres fournisseurs ne voulaient

même pas envisager.

Kevin Clark

Directeur des services en ligne, Ubisoft

présence mondiale et à sa capacité à continuellement repousser les limites de la technologie. Il était quasiment certain que l'infrastructure d'Akamai parviendrait à gérer le trafic, même en période de charge intense. Grâce à Akamai, Kevin a pu s'assurer qu'Ubisoft pourrait répondre aux attentes des joueurs qui souhaitaient avoir un accès immédiat aux nouveaux jeux. Mais ce n'est pas tout. Seul Akamai a pu aider Kevin et son équipe à résoudre plusieurs problèmes délicats au sein de l'entreprise.

Des « zones d'ombre » Les fichiers de jeux constituent le stock d'Ubisoft. Avant de collaborer avec Akamai, Kevin connaissait uniquement le nombre de fichiers d'une certaine taille téléchargés par les joueurs. Il n'avait aucun moyen de savoir à quels fichiers spécifiques les joueurs avaient accès et surtout, quels jeux étaient vendus et où ? Comment différencier les ventes d'Assassin's Creed de celles de Far Cry ? Intégrer le CDN dans les systèmes ERP/financiers internes était un autre de ces

défis majeurs. Cela dépassait largement le simple fait de fournir des vitesses de téléchargement élevées.

Akamai a été le seul partenaire à pouvoir venir en aide à Kevin. Les services et les conseils personnalisés d'Akamai l'ont beaucoup aidé dans sa mission. Il a ainsi pu mettre en place un stock numérique mis à jour en temps réel, élément indispensable à la bonne gestion d'Ubisoft. Ubisoft sait à tout moment quels jeux sont vendus, ce qui lui permet de dresser un tableau financier détaillé et d'adapter sa stratégie de commercialisation en conséquence.

Un modèle commercial adapté

Kevin trouvait les structures tarifaires des autres CDN trop strictes. Elles ne proposaient en effet que des modèles à la demande et facturaient des frais supplémentaires pour les pics de volume. Cette démarche pénalisait donc Ubisoft en raison de la nature de son trafic. L'entreprise devait souvent payer des frais

supplémentaires, ce qui se répercutait sur ses résultats financiers. Kevin a su faire comprendre à Akamai les problèmes rencontrés par Ubisoft ainsi que leur impact financier. En retour, Akamai a développé un nouveau modèle de facturation tenant compte de la bande passante annuelle totale. Kevin a ainsi pu réduire et mieux anticiper les coûts de l'entreprise tout en fournissant la capacité exigée par les clients d'Ubisoft.

Des opportunités de développement

Avec le développement des scènes cinématiques, des contenus audio et de la richesse visuelle, la taille des fichiers ne cesse d'augmenter. Mais grâce à Akamai, Kevin et son équipe sont prêts à relever ce défi. Et surtout, lorsque de nouveaux problèmes surviennent (même ceux qui ne relèvent pas de problèmes typiques des CDN), Kevin et son équipe savent qu'ils peuvent compter sur leur partenaire pour trouver ensemble une solution.

Plateforme de diffusion dans le cloud la plus fiable et la plus utilisée au monde, Akamai aide les entreprises

à fournir à leurs clients des expériences numériques optimisées et sécurisées sur tous types de terminaux,

à tout moment et partout dans le monde. La plateforme massivement distribuée d'Akamai bénéficie

d'un déploiement inégalé avec plus de 200 000 serveurs dans 130 pays, offrant ainsi aux clients des

niveaux avancés de performances et de protection contre les menaces. Les solutions d'Akamai, dédiées

à l'optimisation des performances sur le Web et sur mobile, à l'accès professionnel et à la diffusion de

vidéos, sont renforcées par un service client exceptionnel et une surveillance 24 h/24, 7 j/7. Pour découvrir

pourquoi de grandes institutions financières, des leaders du e-commerce, des entreprises du divertissement

et des médias et des organisations gouvernementales font confiance à Akamai, consultez les sites

www.akamai.com/fr, blogs.akamai.com ou suivez @Akamai sur Twitter. Vous trouverez nos coordonnées

dans le monde entier à l'adresse www.akamai.com/locations. Publication : 07/17.