Vendre sur internet oui mais comment ?. Le e-commerce aujourdhui

download Vendre sur internet oui  mais comment ?. Le e-commerce aujourdhui

If you can't read please download the document

  • date post

    03-Apr-2015
  • Category

    Documents

  • view

    104
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Vendre sur internet oui mais comment ?. Le e-commerce aujourdhui

  • Page 1
  • Vendre sur internet oui mais comment ?
  • Page 2
  • Le e-commerce aujourdhui
  • Page 3
  • Chiffres de cadrage 35 millions dinternautes, dont 25,1 millions de cyberacheteurs 71% des internautes achtent 37 milliards dachats sur internet en 2010 Nombre de sites marchands en France 22 900 en 2006 64 100 en 2009
  • Page 4
  • Evolution pour le 3 me trimestre 2011 / 2010 + 21,3% sur le montant des transactions, + 22,2% sur le volume des transactions, Panier moyen stable 90 par transaction, 12 achats par an en moyenne Situation stable par rapport au second trimestre. De plus en plus dachat sur Internet, Les clients shabituent
  • Page 5
  • Les rseaux sociaux Utilisation de Facebook par les sites d'e-commerce se gnralise La quasi-totalit d'entre eux seront prsents sur ce rseau social par le biais d'une page ddie. Les trois quarts des cybermarchands devraient tre prsents sur Twitter ds cette anne. Un peu plus d'un sur deux disposera de son blog (2 % ont reconnu avoir abandonn le leur) 12 % auront construit un espace communautaire sur leur site.
  • Page 6
  • Linternet mobile Le nombre de sites et applications mobiles transactionnels devrait doubler en 2011. 22 %, un marchand sur cinq prvoit en effet de lancer un tel service ds cette anne. 22% dclare proposer dj un site transactionnel conu pour le mobile. 12 % en 2009. L'intrt pour le m-commerce est plus important que pour les sites et applications mobiles "vitrines". La France compte plus de 16 millions de mobinautes, 3,3 millions de Franais se sont dj essay au m- commerce.
  • Page 7
  • Linternaute
  • Page 8
  • Qui est-il ? Comme vous et moi Comparateur Acteur Contributeur Communautaire Surfeur Zappeur Chercheur Voyeur Globe trotteur Youngueur
  • Page 9
  • Parce que
  • Page 10
  • Quid de lentreprise de proximit
  • Page 11
  • Une communication adapte Buzzer Surprendre Informer utile Cibler Situer Communiquer Responsable et engag
  • Page 12
  • Web design
  • Page 13
  • Webdesign ? Compromis entre Graphisme attractif, Simplicit de navigation. Identification (logo) Diffrenciation Valorisation des informations, Donner envie Mettre en confiance, Faire acheter
  • Page 14
  • Conventions Discount Haut de gamme Couleurs vives Animations rapides flashs Abondance Promos clats prix barrs Dernires minutes Couleurs neutres Pas, peu danimations, douces Moins de produits, plus de contenus Intemporel, permanence de loffre
  • Page 15
  • Quel budget ?
  • Page 16
  • Dfinir le besoin pour valuer Prsentation des produits simple ou complexe ? Photos, vidos, fiches techniques, cross merchandising. Graphisme, standard, labor, personnalis, Moyen de paiement ? CB, Paypal, en plusieurs fois, chque, la livraison Logistique et gestion de production et stocks Disponibilit des produits, dlais de livraison, logiciel de gestion, Backoffice et lien front office Livraison Colissimo, point relais, transporteur, international. Actions commerciales. Promotions, soldes, ventes flashs, yield management, Volume de base de donnes clients Trafic et dbit hbergement etc
  • Page 17
  • Quels cots ? la cration Dexploitation Nom de domaine Audit, consultant Charte graphique Installation et dveloppement Rdactionnel, et vues Rfrencement, promotion Formation Solution bancaire Hbergement Contenu rdactionnel et visuel Croissance Promotion et publicit Online, offline
  • Page 18
  • Gamme de prix Solution dentre de gamme jusqu 5 000 5 000 et plus Solutions packages Graphisme et ergonomie assez figs Besoins standards peu diffrenciant Pas de spcificits lis au mtier Gratuit ? + audit, conseil + graphisme personnalis + fonctions spcifiques + dveloppement faon + interfaage back et front office + pilotage business + + + +
  • Page 19
  • Une dmarche
  • Page 20
  • Petit petit Google adresse Le compte facebook Twitter Le-mailing Le blog Le site vitrine Le site marchand