La Gestion de votre vie Hardware

LE CONTEXTE • Le marché de la mobilité est orienté d’abord vers le BtoC. On constate que le BtoB est en

retard dans la proposition de services par rapport BtoC

• La digitalisation des entreprises s’accélère avec de plus en plus de process métiers portés sur des outils numériques, L’interruption de service devient critique et devient un coût direct pour l’entreprise.

• L’Entreprise exprime de plus un besoin d’organisation rationnelle de sa vie mobile avec un acteur capable de se positionner sur l’ensemble de la Chaîne.

• Le monde applicatif s’appuie sur une chaîne hardware morcelée, non satisfaisante et donc perfectible.

C’est dans ce contexte que BizToBiz a décidé d’accompagner l’ensemble de la chaîne en proposant des solutions adaptées et innovantes.

• L’émergence de la mobilité fait apparaître de nouveaux enjeux de sécurité informatique dans un contexte de développement du BYOD (Bring your Own device )

LA PROPOSITION DE VALEUR BizToBiz

VOUS APPORTER UNE SOLUTION A CHAQUE ETAPE DE LA VIE DE VOTRE HARDWARE

ETUDE ROAD MAP

TERMINAUX

OFFRE RACHAT ANCIEN PARC

VENTE TERMINAUX NEUFS ET RECONDITIONNES

MASTERISATION INTEGRATION

DEPLOIEMENT FORMATION

REPARATIONS SWAP

FINANCEMENT ASSURANCES

RESTITUTION DEPART COLLABORATEUR

RECYCLAGE GESTION DES DECHETS

UN POSITIONNEMENT INDÉPENDANT GRÂCE UNE MAÎTRISE SIMULTANÉE

DES ENJEUX BUSINESS, ORGANISATIONNELS ET TECHNOLOGIQUES

LA MISE EN PLACE D’OUTILS INFORMATIQUES INTERFACES OU NON AFIN DE SUIVRE L’ACTIVITE

LA MISE EN PLACE D’OUTILS ORGANISATIONNELS DEFINITION ET SUIVI KPI, ANIMATION COPIL

DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS ET NOS SERVICES

NOTRE PORTEFEUILLE D’OFFRES

REPARATIONS & INNOVATIONS TROUVER LA SOLUTION DE REPARATION QUI VOUS CONVIENT

Réparation

Flux Externalisés

France

Réparation

Client mode nomade

(réseau Pdv)

Réparation unitaire

au choix du client

(domicile, bureau)

• Collecte et Retour en un point

• Priorisation des flux.

• Engagement sur les délais

• Gestion du Sous garantie et Hors Garantie

• Garantie des réparations 1 an.

• Pièces origines ou compatibles

• Outil informatique fourni et synchronisé avec outil client

• Système de devis électronique (intégrateur et ou client final).

• Rapport de test + intervention réalisé sur chaque terminal

• Proposition rachat du terminal sur irréparabilité ou refus.

• Retour terminaux boîtes personnalisées

Réparation

Flux externalisés

Internationaux

Réparation

Flux internalisés

Délégation de Service

• Collecte et Retour en un point .

• Pièces Origines, compatibles seconde mains.

• Garantie des réparations 1 an.

• Usine ISO 9001 et 14001

• Iso 27001 = Protection de l’information

• Compétitivité des prix : Massification des terminaux sur 2 ou 3 terminaux (ex sur appel d'offre du secteur public )

• Gestion mode VIP ou Sécurisé

• Qualité des réparations identiques à celles réalisées en atelier

• Déplacement dans l'heure suite ouverture de ticket

• Transparence des prix (prix intervention réseau + indemnités sur le déplacement)

• Contrat de maintenance pro en Opex.

• Règlement des interventions centralisées.

• Reporting Hebdo ou mensuel des interventions.

• Mise à disposition d’une plateforme d’intermédiation en Marque blanche

• Gestion en mode Nomade lors des déplacements France et Europe.

• Réparations en 40 Minutes dans 82% des cas.

• Identification et accueil personnalisé.

• Règlement des interventions centralisées et mensualisées.

• Garantie des réparations 1 an.

• 250 pdv en France et en Europe

• Prêt d’un mobile en cas d’immobilisation.

• Gestion en mode sécurisé : les mobiles ne sortent pas de l’entreprise.

• Une équipe de réparateurs intervient sur Site pour réparer un stock à la journée.

• Délégation de services.

• Vérification des réparations par un tiers sécurité.

REPARATIONS & INNOVATIONS

SOLUTIONS DE REPRISE CHANGER VOTRE RELATION CLIENTS ET VALORISER SES ACTIFS

SOLUTIONS DE REPRISE

EXPERTISE ET COLLECTE SUR SITE

1

3 4

5

ETUDE FLOTTE CLIENT

COTATION EXPRESS GARANTIE 1 MOIS

CONFIRMATION VALORISATION

REGLEMENT ET RAPPORT FINAL 2

• Offre de Reprise sur Smartphones tablettes lap top

• Garantie du devis jusqu’à 1 mois.

• Effacement certifié des données.

• Frais de collecte centralisés et rapport final inclus.

• Organisation de la collecte avec un déployeur si besoin.

• Compétitivité de la reprise (Jusqu’à 3 propositions reprises différentes).

• Interface de suivi dédiée et traitement sur plateaux d’appels (Rdv- Process).

• Possibilité de verser le montant du rachat à une Entreprise Caritative.

REVENTE DE PRODUITS NEUFS ET RECONDITIONNES VOUS PROPOSER QUELQUE CHOSE DE DIFFERENT

REVENTE DE PRODUITS NEUFS ET RECONDITIONNES ET RECYCLAGE

• Garantie 1 an.

• Contrôle de 40 points incluant un traitement antibactérien.

• Différents grades de qualité de A+ à C.

• Volume par référence sur Smartphones ou tablettes.

• Frais de livraisons Offerts ou Express en option.

• Téléphones Desymlockés vendus avec accessoires de charge.

• Packaging personnalisable.

• Sites certifiés ISO 9001 et 14001

• Certifications ICPE / Gestion des déchets

• Expert du WG7 group sur la norme EN 50614 pour le REEE (Re use for Electrical and Electronical Equipment)

RECONSTITUTION DES FLOTTES DE SWAP ATTENTE AVANT DEPLOIEMENT NOUVEAUX TERMINAUX

EQUIPEMENT SUR DES EQUIPES SPECIFIQUES …

INTEGRATION & DEPLOIEMENT MASTERISATION - DEPLOIEMENT MULTI-POINTS - FORMATION UTILISATEURS

INTEGRATION - DEPLOIEMENT - MAINTENANCE

• 3 300 m² sont dédiés au stockage.

• 1 700 m² sont dédiés à la production et au laboratoire.

• Laboratoire électronique et atelier de SAV.

• 4 chaînes de production.

• Centre d'intégration des solutions de mobilité.

• Masteurisation réalisation ou sur la base du master du client

• Script de l’intervention, Machine Pilote, Création documentation, test.

• Maintenance des parcs mobiles et PC (retours réparations renvois).

• Rétro logistique : Gestion des retours produits.

• Gestion d’installation et management du déploiement.

• Formation sur site, sur RDV.

Capacité de production jusqu’à 950 Smartphones ou Tablettes Jour

FINANCEMENT - ASSURANCES - LOCATION TROUVER LE BUSINESS MODEL ADAPTE A VOS BESOINS

FINANCEMENT - ASSURANCES - LOCATION

Location de matériel reconditionné

• Besoin d’une tablette sur un évènement (Salons, congrès…).

• Besoin de tester différents mobiles avant acquisition d’une flotte.

• Besoin de tester vos applications sur différents supports.

• Accueil de professionnels internationaux.

Assurances Numériques

• Comparaison et études gratuites sur l’ensemble du marché.

• Montage de produits sur mesure en fonction de votre besoin.

Financement

• Le financement des technologies de l'information et de la communication est le cœur de métier du partenaire choisi par BizToBiz.

• Si vous ne connaissez pas le moyen de financement le plus adapté à votre situation, nous vous apportons conseils et études personnalisés. Nous vous conseillerons l'option la plus intéressante pour vous.

EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENTS OU DU SERVICE SUPPORT

UNE SOLUTION UNIQUE AU CŒUR DE L’EUROPE

EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENTS OU DU SERVICE SUPPORT

• 20 années d’expériences dans le domaine du High Tech.

• Prestations Multilingues et Capacité «on demand» : > à 400 positions sur 4 continents différents.

• Plateau Français Natifs au cœur de Barcelone associés à des coûts optimisés.

• Centres de contacts en multicanaux (téléphone, mail, tchat, Sms, Web…..)

• Entrant sur des thématiques tels que : Hot line technique assistance, gestions des tickets, gestion de la logistique, transactions , prise de commandes.

• Sortant sur des thématiques tels que : Détection de projet, prise de rendez vous, services de formation à distance, programme fidélisation et rétention.

• Adaptation aux outils IT du client avec la possibilité de piloter des systèmes complexes et variés tels que SAP, oracle, Siebel, Vantive, Salesforce.com….

• Centres de contacts basés sur une infrastructure opérationnelle de pointe.

• Simplification de la relation contractuelle à travers une structure de droit Français

ETUDES & CONSULTING VOUS APPORTER LA REPONSE A VOS QUESTIONS

ETUDES & CONSULTING

ETUDE FINANCIÈRE SUR LA COMPARAISON D’UN MODÈLE DE SAV INTERNALISÉ VERSUS EXTERNALISÉ EN FRANCE OU À L’INTERNATIONAL

ETUDE SUR LA RÉPARATION DE PROXIMITÉ POUR UN OPERATEUR MOBILE FRANÇAIS POUR SES CLIENTS ENTREPRISES

MISE EN PLACE D’UNE PRESTATION DE SERVICE DE REMPLACEMENT DE TERMINAUX EN MILIEU SÉCURISÉ SUR DES ÉLUS

TEL : +33 6 28 73 46 19

BizToBiz Patrice Lacroix Président