Valeur dOpalis : Automatisation des processus informatiques Geneviève Koehler Microsoft France Chef...

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Valeur d’Opalis : Automatisation des processus informatiques Geneviève Koehler Microsoft France Chef de Produit [email protected]

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Valeur d’Opalis : Automatisation des processus informatiques

Geneviève KoehlerMicrosoft FranceChef de Produit

[email protected]

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Minimiser les coûts grâce à l’automatisation des centres de données

AutomatisationRéduire les coûts en

automatisant la gestion des serveurs et des

ressources

OptimisationOptimiser les centres de données en centralisant

l’administration des systèmes physiques et

virtuels

SimplificationSimplifier l’infrastructure

en intégrant l’administration

L’automatisation et la standardisation des tâches IT réduisent directement le coût d’exploitation des centres de donnéesRéduction des tâches manuelles et répétitives Fiabilité des performances et disponibilité du service

Économies par serveur

par an 2 000 $

Économies par serveur

par an 3 800 $

Économies par serveur

par an 2 200 $Données extraites d’une étude serveur de Microsoft « Spotlight on Cost » en 2009

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Conjugué à System Center, Opalis permet d’automatiser les processus

Automatiser les processus IT, c’est orchestrer et intégrer des outils d’administration informatiques par le biais d’un workflow

Aide à atteindre les objectifs IT stratégiques en améliorant les niveaux de service

Remplace les activités manuelles, gourmandes en ressources et sujettes à erreur

S’étend à plusieurs composants IT, disciplines et/ou départements

Configuration Management

(Physical & Virtual)

End-To-End Monitoring

Server Compliance

Data Protection &

Recovery

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Gestion événements

Service Desk

Parc/CMDB

Configuration

Virtualisation

Sécurité

Stockage

Serveur

Réseau

Processus confinés à un silo IT

Tri & diagnostic

Intégration Service Desk et outils du centres de données

Mise à jour des systèmes CI et gestion de parc

Coordination audit, mise en conformité et modifications

Orchestration de la gestion du cycle de vie

Gestion des correctifs, comptes d’utilisateur, mots de passe

Mise en service, vérification, administration & retrait

Mise en service, vérification, administration & retrait

Mise en service, vérification, administration & retrait

Silos IT Processus en silo

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Gestion événements

Service Desk

Parc/CMDB

Configuration

Virtualisation

Sécurité

Stockage

Serveur

Réseau

Processus intersilos

Silos IT Processus intersilos

Réactio

n

au

x

incid

en

ts

Mod

ificatio

ns

& c

on

form

ité

Mis

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Clo

ud

Com

pu

ting

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Gestion événement

Service Desk

Parc/CMDB

Configuration

Virtualisation

Sécurité

Stockage

Serveur

Réseau

Processus automatisés

Silos IT Mise en service d’un système virtuel

Suivre demandede service

Arrêter VM

MAJdemande

MAJdemande

MAJ & fermerdemande

Clonernouveau

VM

MAJ propriétés

Supprimer de Ops Manager

Tester VM

Déployerapplications

Vérifier application

Ajouter à Ops Manager

Créer CI

Retirer CI

Créerincident

Intégration de Virtual Machine Manager 2008 R2 (pas encore commercialisé)

Détacher stockage

Détacher carte réseau

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Améliorer la performance et la disponibilité du service

Orchestrer les tâches au travers des systèmes

Valeur de l’automatisationFonction Valeur

Optimiser les ressources et obtenir des résultats

cohérents

Standardiser et documenter les processus manuels

Minimiser les coûts & réduire les activités

manuelles, souvent sources d’erreur

Automatiser les tâches répétitives les plus lourdes

Simplifier l’administration du centre de données

Intégrer System Center à des outils tiers

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Conditions requises pour l’automatisation des processus IT• L’automatisation des processus réduit les

coûts, simplifie l’administration et optimise les ressources via :− Intégration de plusieurs éditeurs, sans

gaspillage ni dépendance− Activités & processus de flux préfabriqués pour

accélérer le retour sur investissement− Bus de données Publication/Abonnement pour

partager les données et lancer les tâches à l’intérieur des silos

− Configuration des flux réalisée sans code ni script

− Flux de travail intelligents fondés sur une série de règles

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Les clients d’Opalis témoignent…• « Opalis libère tout le potentiel de Business Service

Management en automatisant les principaux services que nous assurons auprès de nos clients… Opalis a réduit les coûts d’exploitation et amélioré la cohérence de nos services ».− Keith Clifton, Directeur d’exploitation, Fujitsu Services

• « Nous avons étudié plusieurs offres et Opalis nous a semblé la solution la plus efficace pour automatiser les protocoles stratégiques de réaction aux incidents. Immédiatement opérationnels, nous avons pu élaborer par nous-mêmes les flux qui dynamisent les performances et réduisent les coûts d’exploitation ».− Seneca Louck, Architecte ESM, Dow Chemical Company

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La solution Opalis

Serveurs d’actions Magasin données (Exécuter les

processus)

INTERFACE

(Stocker la logique métier)

(Concevoir, administrer, créer des rapports)

Composants Opalis

Concepteurde flux

Console opérateur

Packs d’intégratio

n

Catalogues de

processusPlateforme d’automatisation

Gestion des incidents

Modifications & mise en conformité

Gestion serveur & services

(physique + virtuel)

Parc - CMDB

Sauvegarde

Gestion config.

Gestion événements

Réseau

Mise en place

Sécurité

Service Desk

Stockage

Virtualisation

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Que faut-il automatiser : exemples

Automatiser les solutions Orchestrer les processus Intégrer les outils

Gestion des incidents

• Consolidation des événements

• Tri & diagnostic• Remontée & réparation• Mise en relation du suivi des

événements et du Service Desk

• Suivi des événements• Service Desk• Scripts • Outils

Administration des services (physiques et virtuels)

• Gestion du cycle de vie• Création• Mise en service• Destruction/retrait

• Systèmes virtuels• Modifications,Service

Desk• Parc, CMDB• Serveur• Réseau• Stockage

Gestion modifications & configurations sur plateformes et outils différents

• Audit et conformité• Correctifs et réparations• Modifications et

vérifications

• Modifications, Service Desk

• CMDB• Gestion des correctifs• Sauvegarde

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Automatisation des processus et System Center

Automatiser la mise en service, l’allocation des ressources et le retrait

Étendre la gestion des systèmes virtuels au Cloud

Orchestrer la gestion et la résolution des incidents

Intégrer les outils de suivi, les Service Desks et les CMDBs

Prévoir la configuration automatique de plusieurs plateformes et outils

Fiabiliser la gestion des changements

Gestion du cycle de vie des systèmes

virtuels

Gestion des incidents Gestion automatique des configurations

Intégration avec certains produits System Center prévue en 2010

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Client Problématique SansOpalis

Avec Opalis ROI

Anticiper et résoudre les problèmes pour éviter tout arrêt du service

25 min. 1 min. 2,5 M$/an

Exécuter les processus de maintenance et d’inventaire dans 2 000 magasins

50 jours (60 min.

par magasin)

4 jours (5 min. par magasin)

Coûts de personnel de 10 M$ évités

Trier, diagnostiquer et remonter automatiquement les incidents de niveau 1

Externalisé

Automatique,

documenté, conforme

Réduction de 30 % des

incidents de niveau 1

Administration fiscale & douanière

Regrouper 9 centres de données en un seul pour réduire les coûts et optimiser les niveaux de service

80 personne

s

68 personnes

Baisse des coûts de 1,5

M$/an 12 ETP

réaffectés

Témoignages clients

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Retour d’expériences

• Banque Européenne• Automatisation de l’exploitation• Echanges et intégration de fichiers• Calculs d’indices• Visibilité sur la production• Un fichier non arrivé dans les

temps est signalé

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Retour d’expériences France• Banque d’investissement• Automatisation de l’exploitation

quotidienne• Gain d’une journée par personne de

contrôle dans équipe de 5 personnes• Contrôles pré-établis à l’arrivée de

l’équipe• Données intégrées pour les traders à

9H au lieu de 12H précédemment• Tableaux de bords et visibilité sur la

production

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Média / Télé

• Automatisation des échanges en pré-production TV

• Gestion des données d’audience• Reportings quotidiens automatisés• Reporting à la demande à partir d’un

navigateur Web

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Retour d’expériences

• Organisme de crédit• Industrialisation de la génération des

courriers clients• Marketing• Suivi crédit• Litiges• Etc

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Retour d’expériences

• Industriel• Monitoring application métier /

pilotage machine• Réduction des arrêts de plusieurs

heures à quelques minutes

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Retour d’expériences

• Industriel• Monitoring application métiers• Reprises sur incident automatisées• Génération tableaux de bords • Par secteur : commercial / prod /etc• Par collaborateur

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Retour d’expériences

• Grande distribution• Automatisation des échanges• Magasins / centrale• Réduction du temps homme

traitement commande• 15 mn -> 1 mn

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Conclusion

Orchestrer les tâches au travers des systèmes et éviter les tâches répétitives les plus lourdes grâce à l’automatisation des processus informatiques

Réduire les coûts d’administration et d’exploitation des centres de données tout en améliorant la performance des services via la standardisation des processus et de l’exécution

System Center et Opalis font l’objet d’un modèle de licence unifié qui simplifie l’achat et minimise les coûts

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Règles de vente et configurationMicrosoft System CenterGeneviève KoehlerChef de ProduitMicrosoft [email protected] 64 40 47 21

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Gestion du cycle de vie des serveurs et postes de travail

Création des

instances virtuelles

Gestion des déploiement

s, (OS /logiciels,

correctifs et états)

Surveillance performance

s et états

Reprise après

incident

Mise en service des

équipements

Sauvegarde Du serveur physique aux

applications En mode traditionnel ou

virtualisé Gère les systèmes

Windows, Unix et Linux Gère Microsoft Hyper-V et

VMWare ESX Remonte les informations à

HP OpenView et IBM Tivoli

Gestion de processus IT Gestion du HelpDesk

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Contenu licence Opalis• La licence Opalis incluse dans la

licence SMSE/SMSD contient les droits d’utilisation d’Opalis pour le serveur administré− Opalis Integration Server, − Integration Packs, − Process Catalogue software

− www.opalis.com

Microsoft Confidential

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Principe général de Tarification – System Center

Postes de travailadministrés

(Client Management LicenseCML)

Serveur d’administration

(Management Server License)

Serveurs administrés

(Management LicenseML )

est aussi dans la Core CAL

Sont dans la Client

Management Suite (CMS) – Q2

2010Sont dans ECal

Sont dans laSMSE-SMSD

Server Management

Suite EnterpriseDatacenter

Dans la Cal VDI

Pour chaque produit, 1 licence pour le serveur d’administration + 1 licence par élément supervisé (serveur et poste de travail)Possibilité d’acheter plusieurs elements au sein d’une « suite »

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Disponible dès maintenant

Inclu dans la ML890 €*890 €*890 €*

SCCMServer ML

Per OSE

660 €*

SCOMServer ML

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SCDPMServer ML

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Licensing System Center pour serveur administré

SCVMMServer ML

Per Physical Server

1332 $**

Server Management Suite

•: Tarif Mars 2010, Select A, L + 3 SA•** : Tarif US prévisionnel Select A ERP L and 3 years of SA

890 €

SC SvcMgrServer ML

Per OSE

375 $**

Included in SMSE

OpalisServer ML

Per OSENon disponible séparément

SMSE (Enterprise)1228 €* par serveur

PhysiqueGère 4 OS Serveur +

l’OS hôte

SMSD (Datacenter)1530 €* par serveur

physique 2 procGère un nb illimité

d’OS

Augmentation tarifaire au 1er Juillet 2010

SMSE +30%SMSD +70%

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