Valeur dOpalis : Automatisation des processus informatiques Geneviève Koehler Microsoft France Chef...

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  • Valeur dOpalis : Automatisation des processus informatiques Genevive Koehler Microsoft France Chef de Produit geneviko@microsoft.com
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  • Minimiser les cots grce lautomatisation des centres de donnes Rduire les cots en automatisant la gestion des serveurs et des ressources Optimiser les centres de donnes en centralisant ladministration des systmes physiques et virtuels Simplifier linfrastructure en intgrant ladministration conomies par serveur par an 2 000 $ conomies par serveur par an 3 800 $ conomies par serveur par an 2 200 $ Donnes extraites dune tude serveur de Microsoft Spotlight on Cost en 2009
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  • Conjugu System Center, Opalis permet dautomatiser les processus Automatiser les processus IT, cest orchestrer et intgrer des outils dadministration informatiques par le biais dun workflow
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  • Gestion vnements Service Desk Parc/CMDB Configuration Virtualisation Scurit Stockage Serveur Rseau Processus confins un silo IT Tri & diagnostic Intgration Service Desk et outils du centres de donnes Mise jour des systmes CI et gestion de parc Coordination audit, mise en conformit et modifications Orchestration de la gestion du cycle de vie Gestion des correctifs, comptes dutilisateur, mots de passe Mise en service, vrification, administration & retrait Silos IT Processus en silo
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  • Gestion vnements Service Desk Parc/CMDB Configuration Virtualisation Scurit Stockage Serveur Rseau Processus intersilos Silos IT Processus intersilos Raction aux incidents Modifications & conformit Mise en service Administration du service virtuel Cloud Computing
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  • Gestion vnement Service Desk Parc/CMDB Configuration Virtualisation Scurit Stockage Serveur Rseau Processus automatiss Silos IT Mise en service dun systme virtuel Suivre demande de service Arrter VM MAJ demande MAJ demande MAJ & fermer demande Cloner nouveau VM MAJ proprits Supprimer de Ops Manager Tester VM Dployer applications Vrifier application Ajouter Ops Manager Crer CI Retirer CI Crer incident Intgration de Virtual Machine Manager 2008 R2 (pas encore commercialis) Dtacher stockage Dtacher carte rseau
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  • Amliorer la performance et la disponibilit du service Orchestrer les tches au travers des systmes Valeur de lautomatisation FonctionValeur Optimiser les ressources et obtenir des rsultats cohrents Standardiser et documenter les processus manuels Minimiser les cots & rduire les activits manuelles, souvent sources derreur Automatiser les tches rptitives les plus lourdes Simplifier ladministration du centre de donnes Intgrer System Center des outils tiers
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  • Conditions requises pour lautomatisation des processus IT Lautomatisation des processus rduit les cots, simplifie ladministration et optimise les ressources via : Intgration de plusieurs diteurs, sans gaspillage ni dpendance Activits & processus de flux prfabriqus pour acclrer le retour sur investissement Bus de donnes Publication/Abonnement pour partager les donnes et lancer les tches lintrieur des silos Configuration des flux ralise sans code ni script Flux de travail intelligents fonds sur une srie de rgles
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  • Les clients dOpalis tmoignent Opalis libre tout le potentiel de Business Service Management en automatisant les principaux services que nous assurons auprs de nos clients Opalis a rduit les cots dexploitation et amlior la cohrence de nos services . Keith Clifton, Directeur dexploitation, Fujitsu Services Nous avons tudi plusieurs offres et Opalis nous a sembl la solution la plus efficace pour automatiser les protocoles stratgiques de raction aux incidents. Immdiatement oprationnels, nous avons pu laborer par nous-mmes les flux qui dynamisent les performances et rduisent les cots dexploitation . Seneca Louck, Architecte ESM, Dow Chemical Company
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  • 11 La solution Opalis Serveurs dactions Magasin donnes (Excuter les processus) INTERFACE (Stocker la logique mtier) (Concevoir, administrer, crer des rapports) Composants Opalis Concepteur de flux Console oprateur Packs dintgration Packs dintgration Catalogues de processus Plateforme dautomatisation Gestion des incidents Modifications & mise en conformit Gestion serveur & services (physique + virtuel) Parc - CMDB Sauvegarde Gestion config. Gestion vnements Rseau Mise en place Scurit Service Desk Stockage Virtualisation
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  • Retour sur investissement rapide Bus de donnes Publication/Abonnement Dcouverte, partage et exploitation des informations lintrieur dun flux Plus besoin dcrire de script ni de code Intgrations prvues ds lorigine Connectivit impartiale Produit pris en charge, plus quun simple service Solutions packages Reprise de lexprience des implmentations russies
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  • Que faut-il automatiser : exemples Automatiser les solutions Orchestrer les processusIntgrer les outils Gestion des incidents Consolidation des vnements Tri & diagnostic Remonte & rparation Mise en relation du suivi des vnements et du Service Desk Suivi des vnements Service Desk Scripts Outils Administration des services (physiques et virtuels) Gestion du cycle de vie Cration Mise en service Destruction/retrait Systmes virtuels Modifications,Service Desk Parc, CMDB Serveur Rseau Stockage Gestion modifications & configurations sur plateformes et outils diffrents Audit et conformit Correctifs et rparations Modifications et vrifications Modifications, Service Desk CMDB Gestion des correctifs Sauvegarde
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  • Automatisation des processus et System Center Automatiser la mise en service, lallocation des ressources et le retrait tendre la gestion des systmes virtuels au Cloud Orchestrer la gestion et la rsolution des incidents Intgrer les outils de suivi, les Service Desks et les CMDBs Prvoir la configuration automatique de plusieurs plateformes et outils Fiabiliser la gestion des changements Gestion du cycle de vie des systmes virtuels Gestion des incidents Gestion automatique des configurations Intgration avec certains produits System Center prvue en 2010
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  • Temps & argent pas pas Ouvrir demande et saisir donnes runies Valider vnement Runir donnes du service CI, rechercher problmes connus MAJ vnement avec N demande Rsoudre incident MAJ & fermer demande & vnement Vrifier solution 7 minutes 20 minutes 10 minutes18 minutes Escalade ventuelle et temps de latence entre les niveaux 3 minutes7 minutes 3 minutes Et en tout ? 68 minutes de travail Trier Diagnostiquer Remonter Corriger Crer rapport
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  • ROI pas pas Ouvrir demande et saisir donnes runies Valider vnement Runir donnes du service CI, rechercher problmes connus MAJ vnement avec N demande Rsoudre incident MAJ & fermer demande & vnement Vrifier solution 1 minute 3 minutessecondes1 minute secondes total Moins de 8 minutes au total Suivre alerte Ops Mgr Vrifier disponibilit service Interroger CI associs Rechercher modif. planifies Crer & Remplir demande service desk MAJ alerte dans Ops Mgr Restaurer service Vrifier disponibilit service MAJ alerte dans Ops Mgr Fermer demande service desk Trier Diagnostiquer Remonter Corriger Crer rapport
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  • Tmoignages clients
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  • tudier les avantages de lautomatisation tape 3 valuation & analyse Consolider les donnes Valider les conclusions Identifier les lacunes Calculer les cots tudier les points dintgration tape 3 valuation & analyse Consolider les donnes Valider les conclusions Identifier les lacunes Calculer les cots tudier les points dintgration tape 1 Atelier dautomatisation Identifier les objectifs Identifier les leviers IT Identifier les processus IT Identifier 3 quipes IT critiques tape 1 Atelier dautomatisation Identifier les objectifs Identifier les leviers IT Identifier les processus IT Identifier 3 quipes IT critiques tape 2 valuation des processus IT Runir les quipes IT Revoir les objectifs dvaluation Valider les cibles de lautomatisation Dfinir les responsabilits Identifier les cas demploi tape 2 valuation des processus IT Runir les quipes IT Revoir les objectifs dvaluation Valider les cibles de lautomatisation Dfinir les responsabilits Identifier les cas demploi tape 5 Prsentation du dossier Dossier destin la direction Documents dvaluation Mise en uvre et stratgie recommandes tape 5 Prsentation du dossier Dossier destin la direction Documents dvaluation Mise en uvre et stratgie recommandes tape 4 Montage du dossier Documenter les cas demploi ITPA Quantifier les opportunits Identifier les gains immdiats Calculer le TCO/ROI Prparer la dmonstration Finaliser le dossier tape 4 Montage du dossier Documenter les cas demploi ITPA Quantifier les opportunits Identifier les gains immdiats Calculer le TCO/ROI Prparer la dmonstration Finaliser le dossier
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  • Quelques clients internationaux
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  • Retour dexpriences Banque Europenne Automatisation de lexploitation Echanges et intgration de fichiers Calculs dindices Visibilit sur la production Un fichier non arriv dans les temps est signal
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  • Retour dexpriences France Banque dinvestissement Automatisation de lexploitation quotidienne Gain dune journe par personne de contrle dans quipe de 5 personnes Contrles pr-tablis larrive de lquipe Donnes intgres pour les traders 9H au lieu de 12H prcdemment Tableaux de bords et visibilit sur la production
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  • Mdia / Tl Automatisation des changes