AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE

TOUT-EN-U

N VAEpour l’obtention du

DEAVS

Gwenaëlle Taloc

3e édition

AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE

Gwenaëlle TalocPsychologue et formatrice

dans les domaines socio-éducatif,sanitaire et social au sein de

plusieurs instituts de formation

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-UN VAE

pour l’obtention du

DEAVS3e édition

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Introduction ........................................................................................................................................ 7

Partie 1. Ce qu’il faut savoirsur la démarche VAE AVS

I Le métier d’auxiliaire de vie sociale (AVS) .................................... 11

1. L’identité professionnelle de l’auxiliaire de vie sociale .............................................. 112. L’arrêté ........................................................................................................................................ 113. Les missions de l’auxiliaire de vie sociale ....................................................................... 154. Le contexte de l’intervention.............................................................................................. 155. Lieux d’exercice de la profession ....................................................................................... 176. Les qualités requises .............................................................................................................. 187. Dispenses de domaines de compétences, validations automatiques ................ 188. Évolutions possibles .............................................................................................................. 22

II La VAE, qu’est-ce que c’est ? À qui s’adresse-t-elle ? ......... 24

1. Définition de la VAE ................................................................................................................ 242. Qu’apporte-t-elle ? ................................................................................................................. 243. À qui s’adresse-t-elle ? ........................................................................................................... 254. Les témoignages de professionnelles ............................................................................. 255. Avantages et inconvénients................................................................................................ 27

III Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales ......................................................................................... 28

1. Première étape : la recherche d‘un financement ........................................................ 292. Deuxième étape : la recevabilité de votre demande (ou livret 1) ......................... 313. Troisième étape : la description et l’analyse des situations professionnelles

dans le livret 2 .......................................................................................................................... 314. Quatrième étape : la validation des acquis de votre expérience – l’entretien .. 33

S ommaire

4 • Sommaire

Partie 2. Compléter le livret 1I Les diff érentes rubriques ................................................................................... 39

1. Rubrique 1 : informations vous concernant .................................................................. 392. Rubrique 2 : informations concernant l’expérience salariée ou bénévole en rapport avec le diplôme d’auxiliaire de vie sociale .................... 393. Rubrique 3 : pièces à joindre obligatoirement à votre demande de poursuite de la VAE .......................................................................................................... 424. Rubrique 4 : déclaration sur l’honneur ........................................................................... 43

Partie 3. Avant de remplir le livret 2 : bien comprendre le référentiel professionnel

et les domaines de compétencesI Le référentiel professionnel ........................................................................... 47

II Les domaines de compétences ................................................................... 51

Partie 4. Compléter le livret 2I Descriptif du livret ...................................................................................................... 59

1. À quoi se réfère le livret 2 ? .................................................................................................. 602. Mise à plat de vos expériences .......................................................................................... 603. Ossature du livret 2 ................................................................................................................ 624. Choix des expériences .......................................................................................................... 625. Les documents annexes ....................................................................................................... 62

II Attestation sur l’honneur .................................................................................. 64

III Vos motivations ............................................................................................................. 65

IV Vos expériences salariées, non salariées ou bénévoles ...................................................................................................................... 67

Votre parcours professionnel et votre parcours de formation ..................................... 67

Sommaire • 5

V Description de votre expérience et de vos acquis professionnels ................................................................. 71

1. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 1 (page 15 du livret 2) ... 712. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 2 (page 17 du livret 2) ... 773. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 3 (page 20 du livret 2) ... 834. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 4 (page 22 du livret 2) ... 875. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 5 (page 24 du livret 2) ... 926. Expérience en rapport avec le domaine de compétences 6 (page 26 du livret 2) ... 95

VI Tableau de synthèse des documents annexés ..................... 100

Partie 5. Entretien avec le juryI L’étape 3 : l’oral ou entretien VAE .......................................................... 105

1. Composition du jury ........................................................................................................... 1052. Comment se préparer à l’épreuve orale ? ................................................................... 1063. Attentes du jury .................................................................................................................... 106

II Validation totale ou partielle .................................................................... 108

III Que peut-on entreprendre le diplôme d’AVS obtenu ? . 109

Panorama des diplômes et des formations du secteur des services à la personne............................................................................................................................... 110

IV Centres de formation qui proposent un accompagnement VAE .................................. 112

Conclusion ...................................................................................................................................... 114

Annexes ............................................................................................................................................. 115

1. Le référentiel de formation de l’auxiliaire de vie sociale (document officiel) ...... 1152. Le référentiel de formation............................................................................................... 1203. Le référentiel de certification (valable pour la formation initiale des auxiliaires de vie sociale) ........................................................................................... 1204. Liste des centres de formation qui proposent l’accompagnement VAE AVS 1225. Des sites web ......................................................................................................................... 127

7

Vous aimeriez bien faire valider votre expérience en tant qu’auxiliaire de vie sociale, mais vous n’osez pas vous engager dans cette démarche ; elle vous paraît compliquée, longue, méconnue…Dans le rapport Besson, publié en septembre 2008, nous pouvons lire « les raisons des diffi -cultés de la validation des acquis de l’expérience, six ans après son instauration par le légis-lateur […]. En permettant à chacun de valoriser toute expérience professionnelle d’au moins trois ans, la VAE complète les autres modalités d’acquisition d’une certifi cation (for-mation initiale, continue, et en alternance). La VAE pourrait répondre utilement aux besoins de certifi cation de six millions d’actifs. […] Les candidatures à la VAE sont insuffi samment nombreuses, puisqu’on peut les estimer à soixante-quinze mille par an. Ce nombre est lui-même la conséquence de la trop faible quantité de personnes qui s’informent sur le dispo-sitif auprès des réseaux d’information et de conseil qui y sont associés […].Même si beaucoup de candidats abandonnent la démarche VAE, globalement le taux de réussite de la procédure VAE est équivalent à celui de la formation continue […].En renforçant la VAE, il s’agit de contribuer à la sécurisation des parcours professionnels pour favoriser la mobilité sur le marché du travail. »Le diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale est le premier diplôme sanitaire et social ren-du accessible par la VAE.Ces propos offi ciels ne peuvent que vous encourager vers la démarche VAE que vous avez choisie. C’est une voie de la réussite de mieux en mieux reconnue, connue, facilitée.Cet ouvrage vous aidera à mieux vous repérer dans les deux livrets à remplir : vous trou-verez des explications pour mieux comprendre les grandes articulations des livrets (com-ment les diff érentes parties du livret 2 dépendent les unes des autres sans se confondre), les documents offi ciels (référentiel d’activités, domaines de compétences) auxquels vous devrez vous référer souvent. Les exemples donnés tout au long de cet ouvrage vous aide-ront à écrire votre livret au vu de vos propres expériences. Il ne s’agit surtout pas de recopier les expériences de cet ouvrage, de vous les appro-prier. Vous ne pourrez pas valider vos acquis avec des expériences qui ne vous appartiennent pas !Moi-même accompagnatrice VAE auprès de plusieurs candidats chaque année, j’ai écrit cet ouvrage à la lumière des diffi cultés rencontrées par ceux-ci et des pistes choisies ensemble pour résoudre leurs problèmes.Ce livre a été rédigé pour vous encourager à persévérer dans cette démarche jusqu’au bout, malgré les obstacles divers (médisance de votre entourage, fatigue, décourage-ment, manque de temps, diffi culté à comprendre une question du livret 2 ou un texte offi ciel) que vous pourrez rencontrer.

Tous mes vœux de réussite !

L’auteure

I ntroduction

11

Le métier d’auxiliaire de vie sociale (AVS)

1 L’identité professionnelle de l’auxiliaire de vie socialeLa dénomination « auxiliaire de vie sociale » désigne les professionnels identifi és au-jourd’hui notamment sous le vocable – aide à domicile – aide ménagère – auxiliaire de vie – auxiliaire familiale et exerçant les fonctions telles que défi nies dans le référentiel professionnel.En référence au décret 2002-410 du 26 mars 2002 : « L’auxiliaire de vie sociale intervient au domicile des personnes aidées pour répondre à un état de fragilité, de dépendance, ou de diffi cultés passagères dû à l’âge, la maladie, le handicap ou les diffi cultés sociales. Il ou elle intervient auprès des familles, des enfants, des personnes âgées, des personnes malades et des personnes handicapées, pour le maintien à domicile, la prévention et la restauration de l’autonomie des personnes, leur insertion sociale et la lutte contre les exclusions. Il ou elle concourt au maintien à domicile d’une personne en situation de besoin d’aide dans le respect de ses choix de vie, dans l’objectif de maintenir et/ou restaurer et/ou stimuler son autonomie… ».L’intervention à domicile est un accompagnement et un soutien des personnes dans leur vie quotidienne : actes essentiels, activités de la vie telles que défi nies dans le référentiel professionnel.

2 L’arrêtéL’arrêté du 26 mars 2002 est un texte offi ciel qui défi nit le rôle de l’auxiliaire de vie sociale. Il est possible de le découper en six paragraphes. Vous trouverez des commentaires après chaque paragraphe.

Remarques

◗ Même si une grande majorité des AVS sont des femmes, les textes officiels utilisent le pronom personnel masculin « il » pour désigner l’AVS.

◗ Vous retrouvez dans ce texte les activités (ou fonctions) de l’AVS décrites dans le tableau intitulé « référentiel d’activités ».

I

Le métier d’auxiliaire de vie sociale (AVS) • 15

3 Les missions de l’auxiliaire de vie socialeOffi ciellement, les activités de l’auxiliaire de vie sociale sont classées en cinq grands ensembles ou familles appelés « fonctions » (c’est un mot que vous rencontrerez sou-vent, tout au long de votre démarche de validation des acquis).Quand vous décrirez vos activités professionnelles, dans votre livret 2, vous vous référerez à ces cinq fonctions. Vous retrouvez ces fonctions sous forme de tableau plus loin.Fonction 1 : accompagnement et aide aux personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne.Cette fonction est détaillée dans la première colonne du tableau des activités, p. 45.Fonction 2 : accompagnement et aide aux personnes dans les actes ordinaires de la vie quotidienne.Cette fonction est détaillée dans la deuxième colonne du tableau.Fonction 3 : accompagnement et aide aux personnes dans les activités de la vie sociale et relationnelle.Cette fonction est détaillée dans la troisième colonne du tableau.Fonction 4 : participation à l’élaboration, à la mise en œuvre et à l’évaluation du projet individualisé.Cette fonction est détaillée dans la quatrième colonne du tableau.Fonction 5 : communication.Cette fonction est détaillée dans la cinquième colonne du tableau.

Ces cinq fonctions sont déclinées en six domaines de compétences décrits plus loin. Les six domaines de compétences servent de référence en formation initiale comme en validation des acquis : c’est une forme commune qui facilite les liens entre la formation validée au sein d’une école et la validation des acquis.

4 Le contexte de l’interventionLe secteur de l’aide à domicile connaît un accroissement considérable depuis quelques années. L’allongement de la durée de vie, le développement général des services aux per-sonnes et aux familles contribuent (participent) à l’expansion et à la diversifi cation de ce secteur. La très grande majorité des 180 000 professionnel(le)s (estimation de 2008) est embauchée par les communes ou des associations (UNA, ADMR, CCAS, etc.).Le secteur d’intervention est en pleine mutation, notamment avec le développement de services mandataires et des chèques emploi service universel (CESU).L’auxiliaire de vie exerce au domicile des personnes aidées. Les horaires peuvent être irré-guliers, décalés et segmentés (morcelés, découpés…). Certaines situations exigent une présence la nuit et/ou le week-end. Des auxiliaires de vie interviennent auprès de plu-sieurs personnes au cours d’une même journée. Les déplacements d’un domicile à l’autre peuvent prendre beaucoup de temps et d’énergie.

16 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

Le champ de l’aide à domicile, relevant de la loi sur l’organisation des institutions sociales et médico-sociales, se caractérise par une intervention auprès des personnes à leur domi-cile ou à partir du domicile dans la continuité du service.Le domicile, lieu de l’intervention, est la résidence privative des personnes aidées, princi-pale ou secondaire, habituelle ou temporaire.L’intervention à domicile vise à répondre à un état de fragilité, de dépendance ou de diffi -cultés passagères dû à l’âge, la maladie, le handicap ou les diffi cultés sociales.Elle s’adresse à ce titre aux familles, aux enfants, aux personnes âgées, aux personnes malades et aux personnes handicapées, pour une aide dans la vie quotidienne des familles, le maintien à domicile, la préservation et la restauration de l’autonomie des per-sonnes, leur insertion sociale et la lutte contre les exclusions.L’intervention à domicile est un accompagnement et un soutien des personnes dans leur vie quotidienne : actes essentiels, activités de la vie ordinaire et activités sociales.

a. Les logiques d’intervention et les missions

L’auxiliaire de vie sociale a une fonction sociale et s’inscrit au premier niveau d’une fi lière professionnelle.Il ou elle concourt au maintien à domicile d’une personne en situation de besoin d’aide dans le respect de ses choix de vie, dans l’objectif de maintenir et/ou restaurer et/ou sti-muler son autonomie.En fonction des potentialités et des incapacités constatées de la personne en situation de besoin d’aide, il ou elle décline ses fonctions selon deux logiques d’intervention :■ aider à faire (stimuler, accompagner, soulager, apprendre à faire) ;■ faire à la place de quelqu’un qui est dans l’incapacité de faire seul.

L’auxiliaire de vie sociale développe :■ des compétences techniques et relationnelles pour :– un accompagnement et une aide aux personnes dans les actes essentiels de la vie quo-

tidienne (aide directe à la personne),– un accompagnement et une aide aux personnes dans les activités ordinaires de la vie

quotidienne (aide à la personne à partir des activités quotidiennes),– un accompagnement et une aide aux personnes dans les activités de la vie sociale et

relationnelle ;■ des fonctions transversales :– le diagnostic de la situation et l’adaptation de l’intervention,– la communication et la liaison.

b. Les principes directeurs de son intervention

C’est une intervention globale et individualisée.L’auxiliaire de vie sociale :■ assure une prestation individualisée en prenant en compte l’ensemble des besoins de

la personne à partir de l’évaluation individuelle et dans le cadre des missions confiées par le service ;

Le métier d’auxiliaire de vie sociale (AVS) • 17

■ organise et ajuste son intervention, en collaboration avec la personne aidée et l’enca-drant, en fonction du projet d’aide initialement déterminé, des souhaits de la personne aidée et des évolutions constatées au quotidien.

c. La dimension éthique, déontologique et relationnelle

Le domicile est un lieu privé qui abrite l’existence familiale et intime des personnes aidées. Les interventions à domicile font coexister l’espace privé de ces personnes et l’es-pace de travail, ce qui implique un positionnement éthique et déontologique de l’inter-venant.

L’auxiliaire de vie sociale :■ établit une relation de confiance et de dialogue avec la personne aidée et son

entourage familial et social ;■ sollicite son accord sur l’action à entreprendre et sa collaboration ;■ adopte une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion à tout

moment de l’intervention ;■ respecte : la personne, ses droits fondamentaux, ses biens, son espace de vie privée,

son intimité, sa vie privée, sa culture, son choix de vie, les choix éducatifs des parents.Le travail de l’AVS s’inscrit dans un réseau de services et d’intervenants.

L’auxiliaire de vie sociale :■ travaille en équipe au sein du service ;■ contribue à l’amélioration de la qualité du service ;■ est un agent de liaison avec les autres intervenants au domicile, les services sociaux et

médico-sociaux ;■ connaît et respecte les compétences des autres intervenants ;■ participe à des actions préventives en matière d’hygiène et de santé en collaboration

avec les services de soins ;■ participe à la liaison avec les aidants naturels.

5 Lieux d’exercice de la professionL’auxiliaire de vie sociale peut travailler dans une maison de retraite, une maison d’ac-cueil pour personnes handicapées…Ce secteur d’activités devrait se professionnaliser parallèlement au développement des formations.Les communes recrutent des AVS et des aides ménagères. Ce sont des agents sociaux de 2e classe (recrutés sans diplôme et sans concours) et des agents sociaux de 1re classe. Ces derniers sont recrutés sur concours et avec le BEP carrières sanitaires et sociales ou le DE AVS, par exemple.Des associations et des entreprises spécialisées dans l’aide à la personne recrutent des AVS. Ceux-ci bénéfi cient d’un contrat de travail conclu avec la personne aidée.

18 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

6 Les qualités requisesVoici des qualités nécessaires à l’exercice du métier d’auxiliaire de vie sociale : la patience, la rigueur, la prise d’initiatives, la discrétion, l’amabilité, le respect d’autrui, la tolérance, l’autonomie, le sens de l’organisation, l’adaptabilité aux personnes et aux lieux, le sens de l’observation.Travailler auprès de personnes plus ou moins dépendantes, plus ou moins aff ectées par des maladies invalidantes, douloureuses, n’est pas toujours facile : tout le monde n’en est pas capable ! Tout le monde n’a pas développé les qualités citées ci-dessus. Vous pourrez les mettre en avant dans votre livret 2.

7 Dispenses de domaines de compétences, validations automatiquesDes formations situées dans un même champ professionnel (services à la personne) ont des cours, des domaines de compétences, un tronc de formation commun.Le tableau ci-après, en deux parties, vous indique les validations automatiques dont vous pouvez bénéfi cier si vous êtes titulaire d’un des certifi cats ou diplômes mentionnés sur la première ligne du tableau.

Exemple 1Si vous avez le certifi cat d’aide médico-psychologique (AMP), le diplôme d’aide-soignant, le brevet d’études professionnelles carrières sanitaires et sociales, le certifi cat d’aptitude professionnelle petite enfance ou d’employé technique de collectivité ou d’assistant technique en milieu familial ou collectif, le titre professionnel d’assistant de vie ou d’assis-tant de vie aux familles, le certifi cat employé familial polyvalent suivi du certifi cat de qua-lifi cation professionnelle assistant de vie, le BEP agricoles option services spécialité ser-vice aux personnes, vous bénéfi ciez automatiquement, en présentant une photocopie, d’une diminution de votre démarche écrite VAE AVS.

Exemple 2Si vous avez le CAP petite enfance, vous êtes dispensé(e) du domaine de compétences 4. C’est-à-dire que le jury prend en compte vos acquis déjà validés par votre diplôme ; il estime que vous avez prouvé que vous aviez ces connaissances : « accompagnement et aide individualisée dans les actes ordinaires de la vie quotidienne ». Vous ne devez alors pas remplir les pages du livret 2 correspondant au domaine de com-pétences 4.

Exemple 3Si vous avez le titre professionnel d’assistant de vie ou d’assistant de vie aux familles, vous êtes dispensé(e) de deux domaines de compétences du livret 2 : DC2, DC4. Vous connaissez déjà ces domaines de compétences. Vous devez alors remplir les pages correspondant aux DC1, DC3, DC5 et DC6.

24

La VAE, qu’est-ce que c’est ? À qui s’adresse-t-elle ?

1 Défi nition de la VAELa défi nition de la VAE, selon le contexte réglementaire de la loi 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale et ses décrets d’application :

« Toute personne engagée dans la vie active est en droit de faire valider les acquis de son expérience, notamment professionnelle, en vue de l’acquisition d’un diplôme, d’un titre à finalité professionnelle ou d’un certificat de qualification […] enregistrés dans le répertoire national des certifications professionnelles […]. »Le principe de la validation des acquis consiste à évaluer les compétences qui ont été acquises par le ou la candidat(e), au travers de son expérience, notamment profession-nelle, et à les comparer aux exigences du référentiel (de compétences ou professionnel) du diplôme visé. C’est pourquoi il est important d’apporter des informations précises, détaillées dans votre livret 2.« Peuvent être prises en compte, au titre de la validation, l’ensemble des compétences professionnelles acquises dans l’exercice d’une activité salariée, non salariée ou bénévole, en rapport direct avec le contenu du diplôme ou titre. La durée minimale d’activité requise ne peut être inférieure à trois ans. »

2 Qu’apporte-t-elle ?La validation des acquis apporte, comme vous pouvez le lire dans les témoignages retranscrits ci-dessous, une reconnaissance, de la fi erté, la possibilité de poursuivre sa car-rière, etc. Elle permet d’accéder à un diplôme sans suivre l’ensemble d’une formation ini-tiale ni passer les épreuves éventuelles pour entrer dans les écoles professionnelles, c’est-à-dire qui préparent à l’obtention d’un diplôme d’État professionnel.La validation des acquis vous off re la possibilité d’obtenir un vrai diplôme d’État, en fonction des expériences professionnelles présentées, analysées dans le livret 2.

II

La VAE, qu’est-ce que c’est ? À qui s’adresse-t-elle ? • 25

3 À qui s’adresse-t-elle ?Elle s’adresse aux personnes qui peuvent justifi er d’au moins trois mille heures d’activi-tés bénévoles ou salariées, non salariées, exercées sur une période d’au moins trois ans au cours des dix dernières années, dans le domaine correspondant aux compétences pro-fessionnelles de l’auxiliaire de vie sociale décrites dans le référentiel offi ciel.Sont prises en compte les activités exercées de manière continue ou discontinue (avec ou sans interruption), à temps plein ou à temps partiel, en France ou à l’étranger. Leur durée totale est calculée par cumul.

« Par le dispositif de la VAE, le législateur et les branches professionnelles affirment qu’il n’existe pas une, mais plusieurs façons d’acquérir et de faire valider des compétences : la voie directe en formation, la formation en cours d’emploi, la formation en alternance et désormais la validation des acquis de l’expérience.Les objectifs sont variés et propres à chaque personne : un projet de mobilité profession-nelle (un changement d’emploi ou de fonction, une promotion possible), le besoin d’un diplôme, d’un titre professionnel ou d’un certificat de qualification de branche profession-nelle, un besoin de reconnaissance, une promotion sociale, une volonté d’évoluer…La VAE s’adresse à tous les publics : toutes les personnes salariées en contrat à durée déterminée (CDD), en contrat à durée indéterminée (CDI), les intérimaires ; les agents de la fonction publique, titulaires ou non ; les personnes non salariées : les personnes de profession libérale, les exploitants agricoles, les artisans ; les demandeurs d’emploi ; les personnes bénévoles ayant une expérience associative ou syndicale ; toutes les personnes entrées tôt dans la vie active, avec ou sans qualification reconnue, qui dési-rent en acquérir une, la compléter ou l’adapter afin de reprendre une activité. »

4 Les témoignages de professionnellesVous trouverez ci-dessous le témoignage de femmes rencontrées lors d’un accompagne-ment VAE AVS ; il s’agit de la présentation qu’elles ont pu faire d’elles-mêmes lors d’une première rencontre.

■ Maria, 30 ans, divorcée, sans enfant : « Je suis arrivée en France depuis six ans seule-ment. Mon mari ne voulait pas que je travaille ; après notre divorce j’ai trouvé un poste d’auxiliaire dans une association spécialisée. J’aime bien m’occuper des gens chez eux même si ce n’est jamais facile. Mon planning n’est pas régulier et je travaille à temps partiel. Quand je serai diplômée AVS, je gagnerai un euro de plus par heure et je trou-verai plus facilement des heures supplémentaires dans d’autres associations. »

26 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

■ Nadine, 50 ans : « Je me suis occupée d’une femme d’une quarantaine d’années pendant quatorze ans chez elle. Suite à un accident de train, elle était tétraplégique et avait alors besoin de quelqu’un pour l’aider en permanence. Je crois que j’ai tout fait quand je tra-vaillais chez elle. C’est ce que je me suis dit en lisant le référentiel des activités de l’auxiliaire de vie sociale. Le diplôme d’auxiliaire de vie en poche je pourrai retourner vivre à la Guadeloupe et travailler au sein d’une association que je connais déjà. »

■ Véronique, 52 ans, mariée, sans enfant : « J’ai quitté tôt l’école et me suis mariée jeune. J’ai souvent fait du ménage et du repassage chez des particuliers. Un jour une voisine m’a conseillée d’essayer de travailler dans une association pour recevoir des forma-tions. J’ai bien fait de l’écouter : je travaille à domicile, auprès de personnes âgées, je me sens vraiment utile auprès d’elles. Des fois, leurs enfants me remercient, d’autres me demandent comment je fais pour m’occuper de personnes aussi exigeantes. Quand je serai diplômée AVS, je serai tout simplement fière de moi, j’aurai obtenu quelque chose que je méritais. »

■ Samia, 45 ans, mariée, deux enfants : « Mes enfants sont grands, alors je travaille depuis cinq ans dans une association d’aide à domicile. Les premières rencontres avec les personnes âgées sont parfois décourageantes : l’une d’elles a refusé de me laisser entrer dans son appartement car je n’étais pas française, ma couleur de peau ne lui convenait pas ; elle ne voulait pas que je la touche… D’autres refusent que je prenne des congés sous prétexte que je suis la seule à savoir m’occuper d’elles correctement. Quand je serai diplômée je deviendrai aide-soignante, par le biais de la VAE, pour tra-vailler dans un hôpital, j’en rêve depuis si longtemps. Je sais aujourd’hui que je suis capable de progresser encore. »

■ Rose, 36 ans, travaille dans un hôpital de la banlieue parisienne, au sein du service de long séjour depuis cinq ans : « Je travaille tantôt seule, tantôt en binôme avec une aide-soignante. Ce sont les aides-soignantes qui m’ont appris mon métier ; mainte-nant j’aimerais obtenir le diplôme d’auxiliaire de vie sociale pour devenir ensuite aide-soignante. Mes collègues m’encouragent souvent. Je travaille aussi à domicile chez une personne âgée depuis deux ans. Elle n’accepte pas l’idée que je demande à une autre personne de prendre ma place auprès d’elle. Mes collègues aides-soignantes sont persuadées que je vais réussir, mais moi je ne sais pas si je vais trouver du temps pour remplir tout le livret 2. J’élève seule ma fille, qui a 4 ans, et je suis fatiguée le soir après son coucher. »

Remarques

Comme vous pouvez le lire ci-dessus, ces femmes ont choisi, à un moment donné, de faire valider les acquis provenant de leurs expériences professionnelles. Leur parcours ressemble peut-être un peu au vôtre…

La VAE, qu’est-ce que c’est ? À qui s’adresse-t-elle ? • 27

5 Avantages et inconvénients■ Cette démarche est très valorisante : elle permet la reconnaissance des savoirs, savoir-

faire, savoir être que vous utilisez, souvent sans vous en rendre compte, dans votre travail quotidien. Par exemple, observer l’évolution de l’état de santé physique et psychologique des personnes dont vous vous occupez. La démarche VAE ne coûte pas très cher, vous permet de continuer à travailler, donc de percevoir votre salaire. Vous pouvez vous organiser, à votre propre rythme, pour rassembler les documents demandés, réfléchir à toutes vos expériences, rédiger celles qui vous semblent le mieux correspondre aux questions posées dans les livrets. Vous pouvez établir un programme individualisé qui tient compte de vos contraintes de vie (enfants, inten-dance familiale, travail salarié, engagements bénévoles, etc.).

■ Les inconvénients de cette démarche sont surtout liés à sa grande souplesse en termes d’organisation (vous vous organisez comme vous le souhaitez sur une durée de cinq ans maximum) et à la complexité, au moins apparente, du livret 2 (le livret 2 paraît souvent compliqué les premières fois qu’on le regarde, qu’on le lit). Le ou la candidat(e) peut « se perdre » dans les documents, les tableaux, les annexes, les questions très précises…

Les employeurs ne sont pas toujours favorables à cette nouvelle démarche et certains essaient même de décourager leurs salarié(e)s. N’oubliez-pas que vous avez le droit d’entamer cette validation des acquis et que votre employeur doit vous fournir les attestations, les documents nécessaires.

Autre inconvénient : vous devrez dégager du temps en dehors de vos heures de tra-vail salarié pour rédiger, remplir le livret 2. Poser quelques jours de congé est souvent nécessaire pour se consacrer pleinement à l’écriture.

28

Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales

Les deux livrets mentionnés dans le schéma ci-dessus constituent les supports principaux de votre demande de validation des acquis de l’expérience :

■ Le livret 1 a pour objectif d’étudier la recevabilité de votre demande en regard des exigences réglementaires. En effet, pour que votre demande de VAE en vue de l’obten-tion du diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale soit déclarée recevable par les services de l’ARS, vous devez justifier de l’exercice d’une activité salariée, non salariée ou béné-vole, en rapport direct avec le contenu du diplôme. La durée totale d’activité cumulée est d’au moins 3 000 heures sur au moins trois ans. La période d’activité la plus récente doit avoir été exercée dans les 10 ans précédant le dépôt de la demande.

■ Le livret 2 a pour objectif d’analyser votre expérience en regard des exigences du diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale.

Vous serez, sur la base de ce livret 2, convié à un entretien avec un jury. Cet entretien vous donne notamment la possibilité d’approfondir des aspects de votre expérience qui n’auraient pas été suffisamment explicités dans votre écrit ou illustrés par des documents annexés.

III

Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales • 29

1 Première étape : la recherche d’un fi nancementVous trouverez dans le tableau ci-après, les fi nancements possibles pour votre démarche VAE. Votre situation correspondant sans doute à l’une de celles qui y sont décrites.La VAE est désormais inscrite dans le livre IX du code du Travail.Elle est assimilée à une action de formation (art. R, 950-13-3 du code du Travail).À ce titre elle peut faire l’objet d’une prise en charge de financement, selon le statut du candidat.L’inscription, la recevabilité, le passage devant le jury, la validation sont des étapes géné-ralement gratuites (sauf divers frais annexes, photocopies, timbres, etc.).Par contre l’accompagnement, les modules de formation non obligatoires (en ce qui concerne le DE d’aide-soignant et le DE d’auxiliaire de puériculture) ou les diverses forma-tions suivies pour avoir le plus de chance possible de réussir ne sont pas gratuits, mais font l’objet de fi nancement (renseignez-vous auprès de l’OPCA, ou du pôle emploi, ou du conseil régional).

Remarque

L’OPCA est l’organisme paritaire collecteur agréé des fonds de la formation continue, auquel chaque employeur est tenu de cotiser. Renseignez-vous auprès des instances représentatives du personnel ou dans votre convention collective ou auprès de la direction du travail ou de votre employeur.

a. Pour les salariés

Le congé VAE permet de s’absenter pendant son temps de travail à la fois pour l’accompa-gnement à la VAE et lors de l’entretien devant le jury.La durée maximale du congé VAE (de droit commun) est de 24 heures. Certaines branchesprofessionnelles accordent un nombre d’heures supérieur.La demande de congé doit être faite 60 jours avant le début des actions de validation.Le salarié (la salariée) a aussi la possibilité d’entreprendre la démarche sur son temps per-sonnel et de ne pas demander d’autorisation d’absence à son employeur, tout en deman-dant éventuellement un fi nancement à l’OPCA.

b. Pour les agents de la fonction publique

Que les agents soient titulaires ou non de l’une des trois fonctions publiques (État, territo-riale ou hospitalière), la prise en charge du coût de l’accompagnement VAE, quelle que soit la certifi cation visée, est assurée par l’employeur, dans le cadre de son plan de forma-tion. L’accompagnement VAE sera eff ectué sur le temps de travail, ainsi que le passage devant le jury, que ce soit dans le cadre du plan de formation ou dans le cadre d’un congé VAE (www.fonction-publique.gouv.fr).

30 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

c. Pour les non salariés

Pour les personnes de profession libérale, les exploitants agricoles, les commerçants, les travailleurs indépendants, etc. et les non demandeurs d’emploi, le fi nancement peut être obtenu auprès des organismes gestionnaires des fonds de formation auxquels ils coti-sent.

d. Pour les personnes qui veulent fi nancer leur projet, elles peuvent s’adresser à un organisme accompagnateur avec lequel elles signeront une convention.

Publics Financeurs Cadre du financement Salariés en CDI, CDD, Intérim…

La loi indique que la démarche du candidat doit être volontaire, et non imposée par l’employeur.

L’employeur Le plan de formation Un contrat de professionnalisation

OPCA : Unifaf, Uniformation, Habitat formation, ANFH…

Les fonds mutualisésCVAE, Dif, Cif(décret n° 2002-795 du 3/05/02 relatif au congé VAE)

Fongecif le fonds de gestion du congé individuel de formation

Le candidat( lui-même) • soit financer sa démarche• soit demander un financement à l’OPCA

Agents publics(titulaires ou non titulaires)

AdministrationDGAFPÉtablissements publics ANFH, CNFPT

Le plan de formationLe congé VAEDécret n° 2007-1845 du 26/12/07 et décret n° 2007-1470 du 15/10/07

Non salariés(professions libérales, exploitants agricoles, artisans, commerçants, travailleurs indépendants…)

Organismes collecteurs auprès desquels ils cotisent

Selon la prise en charge prévue par ces organismes

Demandeurs d’emploi(indemnisés ou non)

ÉtatAssedicLa région NPDC (sous certaines conditions)

Le Pare, ou le PAP, un financement Assedic est désormais prévu, pour cela le demandeur d’emploi doit engager la démarche dans la première moitié de son indemnisation

Toute personne souhaitant acquérir une certification, la compléter ou l’adapter

L’intéressé avec l’aide de l’État ou de la région NPDC (sous certaines conditions)L’intéressé lui-même

En tant que stagiaire de la formation professionnelle

Les travailleurs handicapés Toute forme de financement selon les catégories ci-dessus

+ un financement AGEFIPH

L’ASP vous accueille et vous informe au numéro Azur : 0810017710.Vous retirez un livret de recevabilité de demande de validation des acquis de l’expérience pour le diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale (livret 1).L’ASP vous adresse un livret de recevabilité de demande de validation des acquis de l’ex-périence pour le diplôme demandé.

Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales • 31

2 Deuxième étape : la recevabilité de votre demande (ou livret 1)Vous trouverez un exemplaire de ce livret ci-après. Il est possible de vous procurer ce document auprès du :ASP délégation VAE, service recevabilité,15, rue Léon Walras CS 7090287017 Limoges.

Le livret 1 a pour objectif d’étudier la recevabilité de votre demande en regard des exi-gences réglementaires : vos expériences vous permettent-elles d’obtenir le diplôme d’auxiliaire de vie sociale par le biais de la validation des acquis ? C’est en quelque sorte une vérifi cation : « Est-ce une bonne idée, pour moi, en ce moment, de passer par la VAE avec de réelles chances de valider des domaines de compétences ? Ai-je assez de mois d’expérience à un poste de – faisant fonction d’AVS – pour prétendre valider des domaines de compétences ? »Vous déposez votre livret 1 dûment rempli ainsi que les justifi catifs demandés avant la date limite fi gurant sur la demande.L’ASP reçoit puis examine votre demande et les pièces justifi catives exigées. Il vous notifi e (donne par écrit) la décision de recevabilité ou d’irrecevabilité dans un délai de 2 mois après réception.Si votre demande est irrecevable, la décision d’irrecevabilité énumère les voies et délais de recours à votre disposition (il vous sera précisé les possibilités qui s’off rent à vous).Si votre demande est recevable, l’ASP vous adresse un livret de présentation des acquis de l’expérience (livret 2) et vous indique la session durant laquelle votre livret sera exa-miné par un jury de validation des acquis de l’expérience du diplôme ainsi que la date à laquelle ce livret devra lui être retourné.

3 Troisième étape : la description et l’analyse des situations professionnelles dans le livret 2Il s’agit du (gros) livret principal à remplir en décrivant vos expériences.Vous devez remplir seul(e) ce livret. Cependant, vous pouvez bénéfi cier de l’aide et du conseil d’un accompagnateur ou d’une accompagnatrice pour le préparer. Cette procé-dure d’accompagnement est facultative. Renseignez-vous auprès de votre employeur, de votre direction régionale des aff aires sanitaires et sociales ou des centres de formation en travail social de votre région.

■ L’accompagnement : de quoi s’agit-il ? C’est une série de rencontres individuelles et collectives, étalées sur plusieurs semaines, qui propose un soutien technique et moral tout au long du travail écrit exigé dans la démarche VAE.L’accompagnement, même s’il n’est nullement obligatoire est souvent très utile : l’ac-compagnateur, ou l’accompagnatrice guide le ou la candidat(e) tout au long de son travail de réfl exion et de rédaction. Il ou elle le soutient aussi moralement dès qu’il a

32 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

tendance à se décourager devant l’ampleur du travail, devant toutes les pages blanches à remplir… L’accompagnement est souvent organisé en séances collectives et en séances individuelles. Une ou plusieurs personnes, vous guident pour remplir votre livret 2 et vous aident à préparer l’entretien avec le jury.

■ Pendant les séances collectives, qui durent deux ou trois heures, les candidats VAE s’approprient, prennent connaissance, se familiarisent avec les documents officiels (les référentiels d’activités et de compétences).C’est chaque fois l’occasion d’échanger entre candidats sur les problèmes rencontrés pour répondre aux questions du livret 2, choisir une expérience, détailler suffisam-ment la description d’une situation de travail. Cela permet de se « donner des trucs » pour être plus efficace, de « se remonter le moral », de se rendre compte que tous rencontrent les mêmes difficultés dans cette démarche VAE.C’est alors rassurant et constructif de s’exprimer devant « des semblables » et une personne qualifiée pour vous aider à clarifier certaines situations. Ces réunions per-mettent aux candidats de se sentir moins seuls. Les candidats communiquent souvent entre eux en dehors des séances : ils s’entraident par e-mails ou communications télé-phoniques.

■ En entretien individuel, se construit peu à peu le travail personnel d’écriture. Le premier travail consiste souvent à la mise à plat des expériences du ou de la candidat(e).L’accompagnateur ou l’accompagnatrice est là pour répondre aux questions du ou de la candidat(e), pour l’aider à comprendre les attentes du jury, pour lui expliquer ce qu’il ou elle doit davantage détailler… Il ou elle devient, en quelque sorte, un allié.Les séances individuelles et les séances collectives se complètent, s’enrichissent pour donner au ou à la candidat(e) l’ensemble des éléments dont il ou elle a besoin pour rem-plir le livret 2.

L’accompagnateur (l’accompagnatrice) n’écrit pas le livret à la place du candidat ! Il ou elle l’aide à faire émerger ses compétences, à mettre en valeur ses expériences profes-sionnelles, à bien choisir les expériences par rapport aux questions posées. Il ou elle l’aide à mettre à plat ses expériences en détail, à comprendre les questions posées dans le livret 2.L’accompagnement augmente les chances de réussite et diminue les risques d’abandon. L’accompagnateur (l’accompagnatrice) et les groupes soutiennent fortement les eff orts du ou de la candidat(e). L’accompagnement encourage par ailleurs à travailler régulière-ment chez soi. C’est souvent un aspect du contrat passé entre l’accompagnateur (l’ac-compagnatrice) et le ou la candidat(e) VAE : « Vous devez écrire sur vos expériences entre deux séances. »Vous adressez quatre exemplaires de votre livret de présentation des acquis de l’expé-rience (livret 2) avant la date limite de dépôt, à l’ASP.L’ASP reçoit et vérifi e la complétude du livret 2 (en d’autres termes, s’il est complet) et vous adresse une convocation pour l’entretien avec le jury.

Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales • 33

4 Quatrième étape : la validation des acquis de votre expérience – l’entretienAprès l’envoi du livret 2 (en trois exemplaires) à l’ASP, l’accompagnateur (l’accom-pagnatrice) aide les candidats à préparer l’oral avec les membres du jury :Écrire un petit texte de présentation, d’eux, de leur parcours professionnel, éventuelle-ment d’une nouvelle expérience, qui vient s’ajouter à celles qu’ils ont décrites dans leur livret 2 ; se préparer aux questions que les membres du jury pourraient leur poser après avoir lu, étudié leur livret 2. Le centre de formation accompagnateur propose aussi sou-vent un jury blanc, c’est-à-dire un jeu de rôle auquel participent trois personnes : l’accompagnateur (l’accompagnatrice), un autre membre du jury et le ou la candidat(e). Les deux membres du jury (factice) ont lu attentivement le livret 2 du candidat et ont pré-paré des questions à soumettre à celui-ci (celle-ci) pendant l’entretien. À la fin de l’entretien, les membres du jury délibèrent (parlent entre eux de l’entretien et se mettent d’accord sur les points à revoir avec le candidat).Cet exercice permet au ou à la candidat(e), de mieux savoir à quoi s’attendre le jour J devant des inconnus qui mèneront l’entretien. À la suite de l’entretien fictif, des conseils pourront encore être donnés au ou à la candidat(e) pour améliorer, si nécessaire, sa pres-tation lors du véritable entretien.

Vous passez l’entretien avec le jury

■ Comment le jury est-il composé ?Le jury est composé de deux ou trois personnes :– un représentant cadre, en général un directeur de structure ;– un représentant professionnel : AVS, aide-soignant, infi rmier(ère) de terrain et/ou un

formateur AVS de formation initiale et/ou un(e) accompagnateur(trice) VAE.Les membres du jury ont suivi une formation spécifi que.

■ Que cherche t-il à évaluer ?Le jury cherche à évaluer le parcours du candidat et le contenu des activités qu’il a exer-cées ou exerce par un jeu de questions fermées (questions simples qui appellent une réponse directe et rapide). Le jury se réfère au référentiel d’activités du métier d’auxiliaire de vie sociale : document offi ciel détaillé dans cet ouvrage. (Celui-ci vous servira de guide tout au long de votre travail de réfl exion et d’écriture).

■ Comment ?Le jury procède à un travail d’identifi cation des compétences que le ou la candidat(e) maîtrise à partir de l’exposé qu’il ou elle fait de son expérience.Il repère les compétences acquises par le ou la candidat(e) à partir d’exemples concrets, qui pourront servir de base à l’entretien avec le jury.Les membres du jury analysent le livret du ou de la candidat(e) et procèdent à un travail d’identifi cation des compétences, en s’appuyant sur le référentiel de compétences des AVS.

34 • Ce qu’il faut savoir sur la démarche VAE AVS

Cet entretien donne aux candidats notamment la possibilité d’approfondir des aspects de leur expérience qui n’ont pas été suffi samment explicités dans leur écrit ou qui n’ont pas pu être illustrés par des documents annexés. Les candidats peuvent aussi présenter une nouvelle expérience acquise entre le jour du dépôt du livret 2 et le jour de l’entretien.

ExempleUne candidate qui a travaillé quinze ans à domicile s’est rendue compte en remplissant le livret 2 qu’elle n’avait jamais travaillé dans une structure. Elle a alors travaillé deux mois l’été dans une maison de retraite après avoir déposé son livret 2. Elle a pu exposer de nou-velles situations au jury.C’est à partir de l’exposé que les candidats font de leur expérience, dans le livret 2 puis à l’oral, que le jury peut valider le diplôme.La validation des acquis de l’expérience est une démarche de valorisation des compé-tences et non de sanction des manques.Les compétences qui n’ont pas été actualisées ou entretenues par la pratique ne peuvent être validées.Le jury pose des questions sur les passages qu’il n’a pas trouvés suffi samment clairs, com-préhensibles.

■ Les attentes du jury : Celui-ci apprécie l’authenticité de ce qui est écrit dans le livret 2, c’est-à-dire qu’il cherche à vérifi er si le ou la candidat(e) n’a pas triché, inventé ou recopié sur un autre livret le contenu de son livret.Il attend des précisions sur une situation ou des mots de vocabulaire, peut-être mal employés. Le ou la candidat(e) a pu confondre deux mots qui se ressemblent. Par exemple : agression et régression ; agiter et cogiter.Le jury souhaite vous entendre parler, en tant que professionnel (elle), comme auxi-liaire de vie sociale. Le ou la candidat(e) ne doit plus dire « quand je serai auxiliaire de vie sociale. »Le jury vérifi e par ailleurs que le ou la candidat(e) est capable d’adapter ses compétences (décrites et analysées dans le livret 2) à d’autres contextes (maison de retraite, à domicile, etc.) ou d’autres publics (personnes âgées, personnes handicapées, jeunes adultes malades, etc.).Votre livret 2 devra donc fournir au jury une information suffi samment précise pour mettre votre expérience en regard du référentiel professionnel (pour comparer les expé-riences que vous décrivez dans votre livret 2 avec les compétences détaillées dans le réfé-rentiel) et pour procéder à un travail de repérage des compétences, aptitudes et connais-sances que vous maîtrisez.La DRJSCS vous notifi e la décision du jury, qui peut :■ vous attribuer le diplôme ;■ ne pas vous attribuer le diplôme ;■ vous attribuer une partie du diplôme.

En cas de validation partielle du diplôme, vous disposez de cinq ans pour présenter la totalité du diplôme, soit par la voie de la formation, soit par la voie de la VAE.

Le déroulement de la démarche en 4 étapes principales • 35

Conseil à propos des exemplaires du livret 2 : il est important d’en garder un pour vous. Si vous bénéfi ciez d’un accompagnement, le centre de formation vous en demandera sans doute un aussi.

Nota

Depuis le 1er octobre 2006, la gestion des demandes de VAE, l’étude de la recevabili-té des livrets 1 et la circulation des livrets 2 ont été confi ées à un organisme national, l’Agence de services et de paiement (ASP, ex. CNASEA), dont le siège est à Limoges.La décision de recevabilité, le calendrier des sessions ainsi que la présidence des jurys et la délivrance des diplômes relèvent exclusivement des DRJSCS.L’ASP examine donc les conditions réglementaires de votre demande de validation des acquis de l’expérience.

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La VAE (validation des acquis de l’expérience) est une mesure perme� ant à toute personne de faire valider les acquis de son expérience professionnelle pour obtenir un diplôme, un titre ou un certi� cat de quali� cation.

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Gwenaëlle Talocest psychologue et formatrice dans les domaines socio-éducatif, sanitaire et social. Elle intervient dans plusieurs centres de formation.

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