Vademecum AFSCM

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VademecumVersion 1.0

A destination des Opérateurs de Services et Collectivités souhaitant lancer une application cityzi

Objet du Document

Ce document est destiné aux acteurs (collectivités territoriales,entreprises, etc.) souhaitant proposer des services sans contact surdes téléphones mobiles cityzi.

Il s’adresse aux chefs de projet ayant en charge ledéveloppement et le lancement d’une application cityzi.

L’objectif du document est de les guider dans la structuration deleur projet. Ce document présente notamment :

• L’architecture d’une application émise sur un téléphone cityzi

• Les grandes étapes pour l’émission d’une application cityzi

Il est conseillé de prendre connaissance de ce document avant delire les spécifications techniques AFSCM disponibles gratuitementsur www.afscm.org

2

http://www.afscm.org/





Table des Matières

• Introduction: – L’AFSCM

– L’univers cityzi

• Les applications cityzi– Principes de fonctionnement

– Mise en Œuvre

• Les cibles cityzi– Principes de fonctionnement

– Mise en Œuvre

• Annexes– De quoi ai-je besoin pour mon application cityzi?

– Best practices

– Glossaire

3


Introduction

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L’AFSCM met à disposition de tous les acteurs des outils

pour faciliter les projets de déploiements

Une marqueUne solution*Une

Organisation

Accompagner les acteurs

Faciliter les projets

Coordonner les déploiements

Garantir l’interopérabilité

Intégrer les standards

Promouvoir le sans contact

Identifier les services

Faciliter les développements Soutenir les lancements

L’AFSCMAu service de votre projet

*Basée sur les spécifications AFSCM, accessibles gratuitement sur www.afscm.org


- Simplification : l’AFSCM vous accompagne dans votre découverte dusans contact mobile et vous facilite la compréhension de l’environnementde développement cityzi

Un interlocuteur pour votre projet

- Interopérabilité : les spécifications techniques et fonctionnelles del’AFSCM permettent de favoriser l’interopérabilité des applicationsquelque soit l’opérateur de l’utilisateur final

Votre application cityzi fonctionne quelque soit l’opérateur mobile

- Promotion & usages : la marque cityzi permet aux utilisateursd’associer votre application à leur mobile cityzi, favorisant ainsi l’usagede vos services

Votre service bénéficie de la promotion de la marque cityzi

6

L’AFSCMAu service de votre succès

7

L'AFSCMEn un clin d'oeil

Pour les Opérateurs de service, l’AFSCM est un point d’entrée dans l’écosystème cityzi:

● L’AFSCM est l’interlocuteur des opérateurs de services pour mieux comprendre les spécifications techniques AFSCM et l’utilisation de la signalétique cityzi.

● Elle facilite la prise de contact avec les opérateurs mobiles et leurs partenaires.

● Pour plus d’informations, contactez nous

mailto:[email protected]

Les applications cityzi sont des applications sécurisées et simples à déployer grâce aux spécifications techniques AFSCM. Elles utilisent la carte SIM comme élément de sécurité.

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L’univers cityziCouvrir les usages du quotidien

Fidélité

Paiement

Transport

Billetterie

Coupons

Vie citoyenne

Et beaucoup

d’autres!

Proposer une application cityzi, c’est profiter de la proposition de valeur associée :

• Volume :

Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Orange et SFR ont annoncé conjointement leurvolonté de diffuser 1 million de terminaux cityzi d’ici à fin 2011

• Pédagogie :

Les Opérateurs Mobiles forment leurs vendeurs en point de vente, ils équipent lesclients avec des mobiles cityzi et assurent un rôle de pédagogie dans la découvertede cityzi

• Promotion :

En créant de la notoriété, la promotion de la marque cityzi par l’AFSCM génère unedemande qui bénéficie à l’ensemble des partenaires

• Accessibilité / visibilité :

L’utilisateur accède aux applications via le menu cityzi sur son mobile, rendant votre application visible et facilement accessible

• Support Client :

Votre service bénéficie du service après vente des Opérateurs Mobiles en cas deperte / vol / dysfonctionnements

9

L’univers cityziRéunir les conditions de succès de votre service


Les applications cityziPrincipes de fonctionnement

Opérateur de Service

• AFSCM InterconnectionGuidelines• AFSCM Interface Specifications

Opérateur Mobile

Utilisateur Final

AFSCM Mobile Equipment Specifications and Guidelines

L’opérateur de Service

L’opérateur de service est au centre de tout projet cityzi.

Pour développer une application cityzi, il développe - une cardlet, stockée sur la carte SIM de son client,

- une application mobile, stockée sur son mobile cityzi et,

- il met en place une plateforme NFC.

La plateforme NFC de l’Opérateur de Service lui permetd’accéder à sa cardlet à distance une fois la cardlet installéevia la plateforme OTA de l’opérateur mobile. Elle peut êtregérée en interne par l’Opérateur de Service ou par unpartenaire extérieur, le TSM.

11

Les applications cityziPrincipes généraux

L’Opérateur Mobile

Les Opérateurs Mobiles mettent à disposition un espace sur leur carte SIM. Ils mettentégalement en place un système de téléchargement et de blocage OTA des applications, etproposent un service de support client.

Ils peuvent également proposer d’autres services complémentaires aux Opérateurs deServices.

12

Les applications cityziArchitecture Fonctionnelle

Cardlet

NFC Cardlet DevelopmentGuidelines

NFC MIDlet DevelopmentGuidelines

Application Validation Process

La cardlet est une application

stockée dans la carte SIM et

contenant le cœur de

l’application cityzi. Elle

contient toutes les

informations sensibles de

l’application cityzi

L’application mobile

est l’Interface Homme

Machine de

l’application cityzi.

Stockée dans le

téléphone, elle

permet à l’utilisateur

final d’interagir avec

son application cityzi

La plateforme NFC permet à l’Opérateur de Service

d’accéder à sa Cardlet via le réseau de l’Opérateur

Mobile.

Plateforme NFC

• AFSCM Interconnection Guidelines• AFSCM Interface Specifications

Application

Mobile

La carte SIM est utilisée pour garantir la sécurité et la confidentialité desapplications cityzi. Ses avantages :

1. Elle garantit l’étanchéité entre les applications: Une Cardlet ne peut accéder aux informationscontenues dans une autre cardlet

2. Elle permet la gestion sécurisée et à distance des données sensibles de l’application, via le réseaudes Opérateurs Mobiles

3. Elle permet au client de transférer ses services d’un mobile à un autre, quelque soit l’OS ou lamarque des mobiles

13

Les applications cityziArchitecture de l’élément de sécurité

2. Gestion à distance

sécurisée

1. Etanchéité entre les

Cardlets

14

• AFSCM Interconnection Guidelines• AFSCM Interface Specifications

Emulation de cartes

Lecture, écriture de cibles

Opérateur de Service

SI Plateforme NFC

Opérateur Mobile

SIPlateforme

OTA

Les applications cityziArchitecture Globale

NFC

NFC Cardlet DevelopmentGuidelines

NFC MIDlet DevelopmentGuidelines

Application Validation Process

Cardlet

Multi-Protocol Guidelines (en cours

de production)

Les spécifications AFSCM sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org

Application

Mobile

AFSCM InterconnectionGuidelines


• Une Cardlet pour stocker les informationssensibles embarquées et interagir à tout momentavec l’application cityzi

• Une application mobile (IHM) pour interagirdirectement avec l’utilisateur

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Les applications cityziEn bref

Cardlet

Plateforme

NFC

Application

Mobile

*L’AFSCM proposera bientôt une spécification technique sur ce sujet. Elle sera disponible gratuitement sur www.afscm.org

De quoi a-t-on besoin pour proposer une application cityzi?

• Une plateforme NFC pour se connecter àla plateforme OTA des Opérateurs mobileset interagir avec la cardlet.

• De bornes sans contact permettant d’utiliser les mobiles cityzi en modeémulation de carte.*



Les applications cityziMise en oeuvre

17

Les applications cityziMise en œuvre opérationnelle

Gestion du cycle de vie du service

Phase contractuelle

et administrative

Développement du service et

validation fonctionnelle

Connexion des systèmes

d’information

Tests en pré-production

Tests en end-to-end

Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5

Lancement

du service

18

Les applications cityziEtapes Clés

gestion du cycle de vie du service

Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end

1. Définition du Projet

• Cadrage du service

• Définition du chantier technique et appel d’offre

2. Contractualisation

3. Obtention d’un numéro d’identification de fournisseur d’application

1. Développements unitaires

•Plateforme OTA

•Cardlet

•Application Mobile

2. Validation Fonctionnelle

•Tests unitaires

•Tests d’intégration

Raccordement à la plateforme

OTA de l’Opérateur de service à celle de chacun des

Opérateurs Mobiles

1. Test fonctionnel complet

•Application de bout en bout

•Processus clients

2. Validation auprès d’un laboratoire référencé

1. Provisionnement du mode production

2.Tests end-to-end en mode production

3. Lancement du service

Lancement

du service

Cadrage du service

• Une fois son service défini, l’Opérateur de Service sollicite les OpérateursMobiles pour définir les rôles et les responsabilités de l’Opérateur deServices, des Opérateurs Mobiles, et des Prestataires Techniques,notamment à propos du Service Après Vente*.

• Il définit ensuite les interfaces et processus à mettre en place, à l’aidedes 19 Process AFSCM, décrits dans le document « InterfaceSpecification »**

Création d’une première feuille de route

19

Les applications cityzi1. Phases contractuelles et administratives

*Voir la spécification technique « Customer Support Guidelines », disponible gratuitement sur www.afscm.org

**Disponible gratuitement sur www.afscm.org



Définition du chantier technique et appel d’offre:

• Pour vous aider lors de la rédaction du cahier des charges et dudéveloppement de votre application cityzi, l’AFSCM vous proposeplusieurs documents:

- Le document: «NFC Cardlet Development Guidelines»*, qui permet dedévelopper une Cardlet compatible avec tout l’écosystème cityzi.

- Le document «NFC MIDlet Development Guidelines»*, qui permet dedévelopper une application mobile compatible avec tout l’écosystème cityzi.

• Avec le projet « Nice, Ville du Sans Contact Mobile », l’AFSCM a identifiéde nombreux prestataires pour vous accompagner dans ledéveloppement de votre application cityzi: rendez-vous en page 38 pourles contacter.

20


*Les spécifications AFSCM sont disponibles gratuitement sur www.afscm.org



21

Contractualisation avec les Opérateurs Mobiles

• L’AFSCM n’intervient pas dans cette étape.

• L’Opérateur de Service contractualise avec chacun des Opérateurs Mobilespour bénéficier de leurs services dédiés et accéder à la carte SIM, seulélément de sécurité des mobiles cityzi.

Licence de marque cityzi

• L’Opérateur de Service signe la licence de marque cityzi* avec l’AFSCM.

*La licence de marque cityzi est téléchargeable gratuitement sur www.afscm.org**Contactez [email protected]

Astuce: Pensez à demander votre numéro d’identification de fournisseur d’application auprès de l’AFNOR**

Cet identifiant de fournisseurs d’application permet aux opérateurs de service deréférencer leur cardlet.

Il est gratuit pour une identification nationale et coûte environ 200€ pour uneIdentification internationale



22



Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end







•Plateforme OTA

•Cardlet



•Tests unitaires




Opérateurs Mobiles








Lancement

du service

Les tests fonctionnels sont du ressort de l’Opérateur deService :

• Développements et tests unitaires:

– A l’aide des documents«NFC Cardlet Development Guidelines», «NFCMIDlet Development Guidelines», et «Application Validation Process»,développement et tests fonctionnels de l’application mobile et de lacardlet.

– Parallèlement, la plateforme NFC de l’Opérateur de Service se connecteà son système d’information

• Tests d’intégration (L’AFSCM n’intervient pas à cette étape)

– Cardlet vs Application Mobile

– Application cityzi vs plateforme NFC de l’Opérateur de Service

– Application cityzi vs chacun des mobiles visés

Validation de l’application mobile et de la cardlet

23

Les applications cityzi2. Développement du Service et Validation Fonctionnelle

24



Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end







•Plateforme OTA

•Cardlet



•Tests unitaires




Opérateurs Mobiles








Lancement

du service

Raccordement de la plateforme NFC de l’Opérateur deService à la plateforme OTA de chacun des OpérateursMobiles

En parallèle du développement de l’application cityzi, la plateformeNFC de l’Opérateur de Service est raccordée à la plateforme OTA dechacun des Opérateurs Mobiles.

25

Les applications cityzi3. Connexion des Systèmes d’information

26



Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end







•Plateforme OTA

•Cardlet



•Tests unitaires




Opérateurs Mobiles








Lancement

du service

Provisionnement de l’application cityzi en pré-productionsur la plateforme OTA de l’Opérateur Mobile.

Pour identifier les données à fournir à l’Opérateur Mobile, aidez-vous du document AFSCM «interconnection guidelines»*

Tests en Pré-production

– De l’application cityzi (vs Plateforme NFC de l’Opérateur deService vs Plateforme OTA de l’Opérateur Mobile)

– Des processus clients

27

Les applications cityzi4. Tests en Pré-production et validation

*Disponible gratuitement sur www.afscm.org


Validation de l’application cityzi:

Afin de s’assurer du bon fonctionnement de votre application cityzi, ilest nécessaire de faire valider la cardlet et l’application mobile par unlaboratoire référencé par l’AFSCM*.

Cette étape permet de garantir à l’ensemble des opérateurs deservices l’intégrité de toutes les applications stockées dans la carteSIM.

Le processus de validation des applications cityzi est décrit dans laspécification AFSCM « Application Validation Process »**.

La validation d’une application cityzi (cardlet et application mobile)dure environ 15 jours et coûte environ 5000€.

Cette validation est valable jusqu’à la mise à jour de l’applicationcityzi (cardlet et / ou application mobile)

Données strictement confidentielles 28

Les applications cityzi4. Tests en Pré-production et validation

**Disponible gratuitement sur www.afscm.org

*Voir la liste des laboratoires référencés par l’AFSCM p. 40


29



Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end







•Plateforme OTA

•Cardlet



•Tests unitaires




Opérateurs Mobiles








Lancement

du service

Signature de l’application

Une fois l’application cityzi validée par un laboratoire référencé par l’AFSCM,l’Opérateur de Service fait signer par chacun des Opérateurs Mobiles sonapplication afin de pouvoir la provisionner sur leurs plateformes OTArespectives.

Test en end-to-end et déploiement de l’application:

• Provisionnement de l’application mobile cityzi en mode production sur laplateforme OTA de chacun des quatre Opérateurs Mobiles, à l’aide dudocument « interface specification »

• Tests de l’application mobile cityzi, de la plateforme NFC de l’Opérateur deService, et de la plateforme OTA de chacun des Opérateurs en modeproduction

• Déploiement de l’application mobile cityzi

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Les applications cityzi5. Test en end-to-end

*Disponible gratuitement sur www.afscm.org


31



Etape 1

Phase

contractuelle et

administrative

Etape 2

Développement

du service et

validation

fonctionnelle

Etape 3

Connexion des

systèmes

d’information

Etape 4

Tests en

pré-production

Etape 5

Test en

end-to-end







•Plateforme OTA

•Cardlet



•Tests unitaires




Opérateurs Mobiles








Lancement

du service

Mise à jour de l’Application cityzi (application mobileet/ou cardlet)

– Développement de la mise à jour de l’application mobile cityzi(cardlet et / ou application mobile)

– Validation auprès d’un laboratoire référencé par l’AFSCM* commeindiqué dans la spécification « Application Validation Process »**

– Provisionnement de la mise à jour chez les 4 MNOs via laplateforme NFC de l’Opérateur de Service

– Mise à jour de l’application via le réseau de l’Opérateur Mobile

32

Les applications cityzi6. Gestion du cycle de vie

*Voir la liste des laboratoires référencés par l’AFSCM p. 40**Disponible gratuitement sur www.afscm.org


33

Les applications cityziDocuments AFSCM correspondants

1. Développement de l’application mobile:

• « NFC Cardlet Development Guidelines »

Ce document décrit les règles à respecter pour développer correctement une cardlet pourmobile cityzi. Les sujets couverts incluent les règles de gestion de la cardlet, les APIsautorisées, la gestion de la mémoire et des ressources du mobile, et les règles dedéveloppement.

• « NFC MIDlet Development Guidelines »

Ce document présente des règles et des recommandations concernant l’architecture et ledéveloppement d’une application mobile compatible avec les services mobiles NFC et avec lesdocuments et spécifications déjà existants. Les sujets couverts incluent les spécificitésinduites par la configuration Java ME, la structure de la MIDlet Suite, des considérations deportabilité, et des obligations de sécurité.

Spécifications Techniques AFSCM

Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org


2. Connexion à la plateforme OTA de chacun des OpérateursMobiles:

• « Interface Specification »Ce document décrit d’abord les processus à respecter pour chaque étape du parcours client (demanded’information, souscription, installation du service mobile NFC, utilisation du service mobile NFC, et résiliation duservice). Il décrit ensuite la spécification de l’interface technique entre les Opérateurs Mobiles et les Opérateursde Service, un élément clé pour assurer l’interopérabilité entre les acteurs, sur trois niveaux:

1. Protocole d’échange et connexion entre les systèmes d’information des Opérateurs Mobiles et desOpérateurs de Services

2. Cinématique des échanges sur l’interface Opérateur de Service/Opérateur Mobile supportant chaqueétape du parcours client

3. Description détaillée de chaque demande, réponse et notification qui peut être échangée entre lessystèmes d’information pour gérer le cycle de vie du Service Mobile NFC.

• « Interconnection Guidelines »Dans la continuité de la Spécification d’Interface, ce document décrit le processus générique pourl’interconnexion des systèmes d’information, commun à tous les Opérateurs Mobiles et à tous les Opérateurs deServices.

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3. Validation:

• « Application Validation Process »

Ce document décrit le processus commun de validation des applications (cardlet et application mobile).

L’Opérateur de Service soumet ses applications (MIDlet et cardlet) au laboratoire de validation certifié parl’AFSCM. Le laboratoire compare ensuite l’application avec les spécifications techniques AFSCM. La listedes laboratoires certifiés par l’AFSCM est disponible en page 40.

Le laboratoire de Validation transmet ensuite un rapport à l’AFSCM qui l’analyse et donne sesrecommandations à l’Opérateur Mobile. L’Opérateur peut ensuite, s’il le souhaite, vérifier la compatibilitédes applications avec ses propres règles.

35





4. Gestion du Cycle de vie de l’application:

• « Customer Support Guidelines »

Ce document définit un processus générique commun à tous les Opérateurs de Services et aux Opérateurs

Mobiles afin de simplifier et harmoniser le déploiement et l’exploitation de services NFC sur mobile.

Il se concentre sur 2 parties :

1. La partie sur les problématiques B2C identifie les différents motifs d’appels et responsabilités dechaque acteur en fonction du motif, décrit les processus de support aux utilisateurs fourni parleur fournisseur de service ou leur opérateur ainsi que les modalités d’échanges entre opérateuret Fournisseur de Service en cas d’incident client.

2. La partie sur les problématiques B2B décrit les processus de soutien et de gestion d’incidentsentre les services Providers et les opérateurs ainsi que les modalités d’échanges entre lesacteurs.

36





37


1. Contrat de licence de marque cityziLe contrat de licence de marque cityzi est le contrat signé entre l’AFSCM et l’Opérateur de Servicel’autorisant à utiliser gratuitement la marque cityzi.

1. Charte d’utilisation cityziLa charte d’utilisation cityzi édicte les conditions d’utilisation de la marque cityzi. Il doit êtrerespecté pour toute utilisation de la marque cityzi.

2. Charte Graphique cityziLa charte graphique cityzi édicte les règles d’utilisation des visuels cityzi.

3. Kit de communication cityziLe Kit de communication cityzi est un ensemble de visuels et d’outils permettant d’utiliser lamarque cityzi. Il est disponible sur demande à [email protected] après avoir signé le contrat delicence cityzi.

Signalétique cityzi






38

Les applications cityziPartenaires Mobilisés à Nice

Plateforme NFC / TSM:

Pour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à [email protected]

Damien Legrand Tel: +33 1 53 40 40 60

Mob: +33 6 14 56 02 96damien.legrand@orange-

ftgroup.com

Philippe LedruMob: +33 6 16 24 33 90

[email protected]

Isabelle PoulardTel: +33 1 55 01 61 16

Mob: +33 6 20 34 19 [email protected]

m

Bruno LaurentTel: +33 4 27 85 13 42


m










Développeurs de Cardlet et d’applications mobile :

39



Christophe Pecquerie

Tel : +33 1 41 33 02 07

Mob : +33 6 03 55 67 [email protected]

Laetitia Gazel Antoine

Tel: +33 1 42 46 31 12

Mob: +33 6 33 27 09 68laetitia.gazelanthoine@connect

hings.com

Jean-François Novak

Mobile : +33 6 62 15 79 59

Tel : +33 5 62 24 93 [email protected]






Développeurs de Cardlet et d’applications mobile :

40



Isabelle Poulard

Tel: +33 1 55 01 61 16


Philippe Ledru


Elodie Shaw

Tel: +33 1 77 75 65 43

Mob: +33 6 24 47 88 59 [email protected]





41

Les applications cityziLaboratoires référencés

Laboratoires de Validation


Van-Lam Nguyen

Tel : +33 1 30 97 26 24


Philippe Dubois

Tel : +33 5 62 88 28 02


Myung-Hwa Calais

Tel : +33 1 64 53 96 26

Mob : + 33 6 85 30 74 [email protected]









42

Les applications cityziAutres prestataires référencés


Michel-Ange CAMHI

Tel: +33 3 20 60 7896


Jean-Christophe Tisseuil

Tel: +33 3 20 60 7896


Jean-Benoit Charreton

Tel : +33 5 47 74 52 52









Les Cibles CityziPrincipes de fonctionnement

43

Les cibles cityziUsages et objectifs

Une cible cityzi est une étiquette NFC qui peut être lue par un mobile sanscontact pour accéder directement à des services ou des contenus.

Pour lire une cible cityzi, l’utilisateur y appose son mobile sans contact. Letéléphone effectue ensuite l’action programmée sur la cible.

Le domaine d’application des cibles cityzi est extrêmement large:téléchargement de contenus, lecture d’information, envoi d’un SMS,enregistrement d’un numéro…

Toutes les cibles cityzi sont lisibles par les mobiles sans contact. Ils’agit d’un service proposé nativement sur tous les mobiles sans contact.

Pour plus d’informations sur les cibles cityzi, téléchargez le Guide d’implémentation de lalecture de TAG Sans Contact, disponible gratuitement sur www.afscm.org

44






Les cibles cityziLes types de tags NFC

45

Les cibles cityzi permettent de déployer très rapidement et à moindrecoût un service sans contact mobile.

Elles sont une application des étiquettes NFC

Il existe 4 types d’étiquette NFC

– Type 1: 96b à 2Kb de mémoire, 106Kb/s

– Type 2: 48b à 2Kbde mémoire, 106Kb/s

– Type 3: technologie propriétaire Felica non compatible cityzi

– Type 4: 4Kb à 32Kb de mémoire, jusqu’à 424Kb/s

Les étiquettes de types 1,2, et 4 sont compatibles cityzi

Pour plus d’informations sur les cibles cityzi, téléchargez le Guide d’implémentation de la lecture de TAG Sans Contact, disponible gratuitement sur www.afscm.org


Mode direct: le contenu est stocké dans le tag

46

Les cibles cityziLes modes de gestion des cibles cityzi

Interprétation puis déclenchement

de l’action décrite dans la cible

par le mobile

Lecture de la cible1 2

Toute l’information nécessaire est contenue dans la cible.

Services Locaux

Services Connectés:

Accès via le réseau Opérateur

47


Mode direct managé: le contenu est stocké dans le serveur

Interprétation puis déclenchement

de l’action sur le mobile

Traitement de la requête et

redirection par le serveur

d’indirection

Lecture du code

1 2 4Déclenchement d’une

connexion avec le

serveur d’indirection

Activation du

service sur le

terminal

3 Traitement de

la requête et

redirection par le


Serveur

d’indirection

Services connectés

Accès via le réseau opérateur

Services connectés

Accès via le réseau opérateur

Services locaux Services locaux

Déclenchement d’une

connexion avec le


Lecture du TAG1 2

Identifiant + URL du serveur d’indirection

Serveur d’indirection (PF)

Connexion

3 4

1 2 3

4Services Locaux

Services Connectés:

Accès via le réseau Opérateur

• Mode direct:– Tout le contenu est dans la cible (url, numéro de téléphone, sms…)

– Temps de déploiement: environ 2 mois

– Mise à jour difficile de la cible: il faut y apposer un mobile.

• Mode direct managé:– La cible contient une adresse url qui redirige le mobile vers un serveur.

– Le serveur envoie ensuite au mobile le contenu demandé, ou l’action àeffectuer.

– Temps de déploiement: plus de deux mois

– La cible est facilement mise à jour, en changeant l’action à effectuerdirectement sur le serveur de redirection.

Le mode indirect, par souci de simplicité, n’est pas utilisé par l’écosystèmecityzi

48



49

Les Cibles cityziMise en oeuvre

50

Les cibles cityziMise en œuvre opérationnelle

Déploiement des cibles en utilisant la signalétique cityzi

Télécharger le Guide

d’implémentation de la

lecture de TAG Sans

Contact

Commande des cibles auprès

d’un fournisseur de cibles

et,

pour le mode direct managé:

mise en place d’un serveur de

redirection

Programmation des cibles

par l’opérateur de service

Programmation des cibles en

usine par le fournisseur de

cibles

Etape 1 Etape 2 Etape 3

OU

La signalétique cityzi est utilisable par tous les

acteurs du sans contact mobile à condition:

– Qu’ils respectent les spécifications techniques AFSCM

– Qu’ils signent la licence de marque cityzi avec l’AFSCM.

Facilement repérable par les utilisateurs, elle permet destimuler l’usage des cibles cityzi.

51

Les cibles cityziUtiliser la signalétique cityzi

1. Spécification Technique

• Guide d’implémentation de la lecture de TAG Sans Contact

2. Signalétique cityzi

• Contrat de licence de marque cityzi

• Charte d’utilisation cityzi

• Charte Graphique cityzi

• Kit de communication cityzi

L’ensemble de ces documents est disponible gratuitement sur www.afscm.org

52

Les cibles cityziDocuments AFSCM correspondants


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Les services à base de cibles cityziPartenaires mobilisés à Nice


Laetitia Gazel Antoine

Tel: +33 1 42 46 31 12

Mob: +33 6 33 27 09 68laetitia.gazelanthoine@connect

hings.com





Annexes

54

• Une cardlet:La cardlet contient les informations sensibles sur la carte SIM du mobile. Elle est le

cœur de l’application cityzi, et peut être développée en 2-3 mois. Combinée à l’applicationmobile, elle forme l’application cityzi.

• Une application mobile:L’application mobile est l’Interface Homme Machine de l’application cityzi. Stockée sur le

mobile cityzi de l’utilisateur final, elle lui permet d’interagir avec son application et peutêtre développée en deux ou trois mois par un développeur d’application classique.Combinée à la cardlet, elle forme l’application cityzi.

• Une Plateforme NFC / TSM:La plateforme NFC, gérée en interne par l’Opérateur de service ou par un TSM, permet

de contrôler l’application à distance, via la cardlet. Le raccordement des systèmesd’information de l’opérateur de service à sa plateforme NFC, et le raccordement de cettedernière à la plateforme OTA de l’Opérateur Mobile peuvent prendre quelques mois.

55

AnnexesAnnexe 1: De quoi ai-je besoin pour mon application cityzi?

56

AnnexesAnnexe 2: Best Practices

Les applications cityzi permettent une interactioncomplète avec l’utilisateur

• Suivi des usages et feedbacks sur le parcours client grâce à la cardlet et

à la plateforme NFC de l’Opérateur de Service.

• Interactions facilitées par l’utilisation combinée de la cardlet et del’application mobile

Que l’AFSCM recommande d’utiliser au maximum

Suivi marketing

Retours sur les usages

Push conso via l’application

Accompagnement de l’utilisateur sur les lieux d’usages

…

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AnnexesAnnexe 3:Glossaire

Application mobile: Application stockée sur un Mobile cityzi

Cardlet: Application stockée sur la carte SIM d’un Mobile cityzi

Cible cityzi: Tag NFC brandé cityzi

OS (Operating System): Système d’exploitation d’un mobile

OTA (Over The Air): standard utilisé pour le transfert d’informations entre un téléphone mobileet un réseau sans fil

Plateforme NFC: Plateforme OTA permettant d’accéder à la cardlet de l’Opérateur de Service.

SIM (Subscriber Identity Module): carte à puce utilisée en téléphonie mobile pour stocker lesinformations spécifiques à l’abonné d’un réseau mobile. Elle est l’élément de sécurité desapplications cityzi.

TSM (Trusted Service Manager): Partenaire éventuel d’un Opérateur de service pour gérer saplateforme NFC.

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