USTL 5 janvier 04 Mission de responsable formation pour cadre dirigeant chez Auchan Intervention...

USTL 5 janvier 04

Mission de responsable formation pour cadre dirigeant chez Auchan

Intervention demandée par :

• Pascale Duverne

• Delphine Sellier

• Christophe Calon

• Antoine Schlesserdu DESS RH de l’USTL

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1 ) Le Contexte

2 ) La Mission

3 ) L’offre de formation

4 ) Conclusion

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1 ) Le Contexte ( présentation de l’entreprise « côté RH »)

La culture : l’origine de l’entreprise

L’entreprise : gouvernance, vision

L’organisation DRH : l’organigramme

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La culture : l’origine de l’entreprise

Entreprise familiale, non cotée en bourse Patrimoniale, long terme,

Entreprise du Nord de la France, D’origine d’usine textile

Entreprise avec des valeurs judéo-chrétiennes

le respect de l’argent gagné, l’humilité, le goût du travail

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L’entreprise : gouvernance, vision Gouvernance :

Décentralisation, conseil de surveillance ,

Vision :

Des valeurs en phase avec l’association familiale Mulliez : Progrès, partage,Confiance

« améliorer chaque jour le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients, avec des collaborateurs, professionnels et passionnés. »

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Assistan teM arie-Noëlle Hartee l

Assistan teDo m in ique Delevoye

G estion Cadres Dirigean tsAn n ick F lam ent

Assistan teClaire Arp in

M ob .G est.Carrières In t.Den is L io nnet

M ob ilité etG estion Carrières In ternationale s

Joël F org et

Assistan teNathalie Leurs

Paie Expatrié sCh risto phe Bonh eure

O livier Delcro ixAlain Tem ple

Assistan t Co m p. Ben .Ingrid Bru lant

Paie D irigean tsLauren t Zandecki

Rém unératio ns e tAvan tages So ciaux

M arius V illed ieu

Assistan teLaurence Q u ièvre

Form ation Cad res Dirigean tsM on ique Dem onchy

Assistan teCh ristine Devu lder

E-learn ingCh ristine Derek x

IFE In ternation alTh ierry Cerclé

Assistan teClaire Arp in

ActionnariatJoël F org et

D irectio n d es Ressources Hum aines G rou p ePh ilippe Sau do

DRH GROUPE - Organigramme

hiérarchique

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2 ) La Mission

Les enjeux, les objectifs, le public

La mission, identification des besoins Les spécificités de la formation pour adulte (andragogie)

Le déploiement

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Les enjeux, les objectifs, le public

Les formations doivent

• répondre aux évolutions de l’environnement,

• accompagner la stratégie de l’entreprise et ses projets.

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Directeurs Hyper ou service

Potentiel

CADRES DIRIGEANTS

1er NIVEAU

Cadres Dirigeants

2ème Niveau

DG

Séminaire

«Découverte»

- Accueil

-Séminaire «ouverture»2 X 4 jours

Séminaire «stratégie»

Formuler & déployer la stratégie

1 fois tous les 2 ans

Acteur Du développement

Harmonisation

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Identification des besoins

Se référer au référentiel de compétences: bâtir une équipe puissante, mettre en œuvre une vision, transmettre les valeurs, gérer la complexité au quotidien, s’ouvrir à de nouvelles logiques, orienter l’organisation vers la performance .

Interviewer des directeurs des services d’appui : comprendre les problématiques qui les préoccupent, pour les aider à faire passer les messages.

Proposer et faire valider les cahiers des charges

Vérifier la cohérence des cursus

Veiller à l’organisation et à la logistique

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Les spécificités de la formation pour adulte

l’andragogie : l’art & la science d’aider les adultes à apprendre (learning>teaching)

Investigation active plutôt que processus de réception passive d’un contenu.

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Les différences adulte-enfantEnfant Adulte

Besoin de savoir L’enseignant transfère son savoir L’apprenant veut savoir pour-quoi il doit apprendre

Perception de soi L’apprenant est dépendant, sans autonomie

L’apprenant se considère comme autonome, responsable

Rôle de l’expérience C’est celle de l’enseignant qui compte

Les apprenants arrivent avec des expériences diversifiées

Volonté d’apprendre L’apprenant veut réussir: notes, diplôme

L’apprenant veut des savoir concrets et utiles rapidement

Processus d’apprentissage

Il est adapté au contenu L’apprenant a besoin de s’exprimer et d’agir

Motivations Pression de l’environnement familial et social

Promotion – Sécurité – Appar-tenance – Considération – Développement personnel

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L’apprentissage de l’adulte

En moyenne nous retenons …

10 % de ce que nous lisons20 % de ce que nous entendons

30 % de ce que nous voyons50 % de ce que nous voyons et entendons80 % de ce que nous disons90 % de ce que nous disons en faisant quelque chose qui nous implique personnellement

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Le Déploiement

Veiller aux 4 piliers : contenu + Animateurs + lieu de séminaire + participants .

Évaluer

Actualiser, et toujours actualiser.

S’assurer d’un public homogène.

S’assurer de l’évolution du cursus.

Organiser des feed-back auprès de la DG.

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3 ) l’offre

une offre sous presse !

un exemple de programme .

quelques indicateurs de résultats

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Une offre sous presse !

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un exemple de programme .Mardi, 22 avril Mercredi, 23 avril Jeudi, 24 avril Vendredi, 25 avril

11h15Accueil à l’Hôtel Novotel Kim O’NeilCoordinatrice de ProgrammeInstitut Theseus Visite de l’Institut Theseus

9h00Défis de la Distribution William Carney, Instituto de Empresa, Madrid

9h00Restitution du Travail en Groupe(Discussion) Francis BidaultKerry Choun, BCD, Lausanne

8h30Présentation des Missions d’Action Learning par le Parrain, Benoist Cirotteau, Directeur Général, International SuperMarket Stores, Auchan Francis BidaultAhmet AykaçCraig Marsh

10h30 Pause 10h00 Pause 10h30 Pause/ Photo de Groupe

10h45Défis de la Distribution (Discussion) W. Carney

10h15Feedback sur les présentations de sous-groupeK. Choun 11h15Etude de Cas: Présentation de la Note Pédagogique F. Bidault

11h00Missions d’Action Learning(Travail en Groupe) B. CirotteauF. BidaultA. AykaçC. Marsh

12h00 Déjeuner (cafétéria FR Télécom) 12h30 Déjeuner 12h30 Déjeuner 13h00 Déjeuner

14h00 Accueil et Introduction Monique Demonchy, AuchanFrancis Bidault, Institut TheseusAhmet Aykaç, Institut TheseusCraig Marsh, Professeur de Stratégie des Ressources Humaines, Institut Theseus 14h30Les Grandes Tendances Economiques et Sociales dans le Monde (1ère Partie) Ahmet Aykaç, Professeur d’Economie, Institut Theseus

14h00Les Grandes Tendances Economiques et Sociales dans le Monde (2ème Partie) Ahmet Aykaç, Institut Theseus

14h00Présenter et Défendre son Plan Stratégique-La Méthode Storyboard K. Choun

14h00Missions d’Action Learning(Travail en Groupe)

16h30 Pause 15h30 Pause 16h30 Pause 16h00 Pause

17h00La Perspective d’un Analyste Financier (Exposé et Discussion) Didier Rabattu, Deutsche Bank

16h00Etude de Cas: Auchan en Syldavie (Discussion) Francis Bidault, Professeur de Stratégie d’Entreprise, Institut Theseus

17h00La Stratégie du Groupe Auchan Philippe Saudo, Directeur des Ressources Humaines Groupe, Auchan 19h00 Intervention sur les Compétences des Cadres-dirigeants d’Auchan, Annick Flament, DRH, Auchan

16h15Présentations des Missions d’Action Learning par les Sous-groupes B. Cirotteau, F. BidaultA. Aykaç, C. Marsh

17h30 Pause 18h00 Pause

19h00Départ de Theseus en AutocarDîner de Bienvenue à Antibes au restaurant Auberge Provençale (Pl. Nationale)

18h00Etude de Cas: Les 5 Priorités Stratégiques(Travail en Groupe) F. Bidault

19h30Départ de Theseus en AutocarDîner à Valbonne au restaurant La Bergerie

18h15 Recueil des Feuilles d’Evaluation 19h00Fin de session et départ des participants

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quelques indicateurs de résultats

• Nombre de personnes qui évoluent .

• Nombre de personnes qui désirent s’inscrire .

• Nombre de patrons qui désirent «témoigner».

• La crédibilité du responsable des programmes .

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4 ) Conclusion

Le rôle du responsable formation dans différentes entreprises

Les clés de succès

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Le rôle du responsable formation dans différentes entreprises est fonction

• du secteur, de l’entreprise

• de sa position hiérarchique et dans l’organigramme

• de la volonté de l’entreprise ( d’investir ….)

• de sa mission ( niveau de responsabilité sur les différents publics …)

• du profil recruté ( en interne, en externe …)

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Les clés de Succès

Connaissance de l’entreprise (sa stratégie,ses projets,ses enjeux..)

Connaissance des hommes de l’entreprise ( réseau, communication )

Avoir un réseau externe ( ex: EFMD = université & entreprise)

Savoir identifier les besoins de l’entreprise & des hommes

Comprendre l’environnement économique (contexte)

Avoir le goût du défit ( idéaliste & réaliste).

Avoir une bonne logistique

Avoir le goût de la négociation ( en interne et en externe )

Avoir le soucis du détails ( savoir panacher les participants, adaptation continuelle …)

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