Usages des tablettes dans les foyers francais - Fullsix - OTO Reasearch - Octobre 2011

www.fullsix.com 157, rue Anatole France - 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73

L’usage des tablettes dans les foyers français / RÉSULTATS COMPLETS

25 octobre 2011

AG

EN

DA

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1. Principaux enseignements et analyses

2. Résultats détaillés Profil des répondants

Etat des lieux

Intensité de l’utilisation

Nature de l’utilisation

Consommation

3. Méthodologie de l’étude

4. L’institut d’études OTO Research

// page 2


PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


1. Un nouvel écran de plus en plus incontournable

Plus de 2h40 et 6 prises en main tout au long de la journée

92% utilisent leur tablette devant la TV, 68% souvent ou très souvent

2. Un usage toujours plus à domicile par toute la famille

Plus de 80% des usages à domicile, dans le salon et la chambre

Une utilisation systématique par l’ensemble des membres du foyer

3. Une confirmation du statut d’écran du media snacking et du loisir numérique

Web, news, e-mail, vidéos et réseaux sociaux dont les usages dominants

34 applications installées, un usage équilibré du web et des applications

4. Un niveau de dépense mensuel élevé, une attente forte vis-à-vis des marques

Près de 14€ de dépenses mensuelles en contenus et applications

De fortes attentes en termes de présence de marque , 75% préférant le contenu gratuit avec publicité

5. Des différences significatives entre Apple & Androïd

Les iPaders consomment plus de contenus, d’applications et de réseaux sociaux

La surprise Archos qui a une part de marché équivalente à Samsung

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS // ETUDE TABLETTES FRANCE 2011

4


UN NOUVEL ECRAN INCONTOURNABLE // AU CŒUR DU MULTI-ECRAN

5

- Combien de fois utilisez-vous votre tablette par jour ? - Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette ?

- Utilisez vous votre tablette… - Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ?

Avec une moyenne de 2h40 d’utilisation et 6 prises en main tout au long de la journée, la

tablette s’impose comme l’écran « always on », notamment devant la TV


AU DOMICILE ET EN FAMILLE // UN USAGE SURTOUT COLLECTIF ET DANS LE SALON

6

- Ou utilisez vous généralement votre tablette ? - Combien de tablettes possédez vous ?

- Si il y a d’autres personnes dans votre foyer, combien d’utilisateurs ? - Qui utilise votre tablette ?


MEDIA SNACKING ET LOISIR // UN ECRAN POUR TOUS LES LOISIRS

7

- Vous utilisez votre tablette pour ?

- Vous avez combien d’applications installées ? - Sur votre tablette, vous utilisez plus souvent :


DES ATTENTES FORTES // VIS-À-VIS DES MARQUES

8

- Vous dépensez par mois en contenus et applications ? - Si vous aviez le choix, vous préféreriez payer pour un contenu sans

publicité ou avoir un contenu gratuit avec publicité ?

-Qu’est ce que vous n’envisagez pas de faire avec votre tablette ?


APPLE vs ANDROID // PLUS D’APPLIS, DE CONTENUS ET DE RESEAUX SOCIAUX POUR LES iPADERS

9

- A titre personnel, possédez vous à ce jour ?

- Quel modèle de tablette ?

92%

45% 50%

78%

34%

84%

44%

52%

68%

92%

64%

40%

81%

43%

86%

47% 52%

65%

92%

25%

59%

74%

24%

82%

41%

52%

70%

Un ordinateur Un iPhone Un smartphoneautre que l'iPhone

Un compteFacebook

Un compte Twitter Un comptewebmail

Un abonnementpayant à la

télévision

Une console dejeux

Une console dejeux de salon

Total

Apple

Android


RESULTATS DETAILLES / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


PROFILS DES REPONDANTS / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus)

12

> SEXE Zoom 1

406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus

» La population des possesseurs de tablette compte en 2011 un peu plus d’hommes que de femmes.

» Toutefois, le déséquilibre reste mince et la tablette n’est pas enfermée – à l’inverse d’autres matériels

high-tech – dans une galaxie exclusivement masculine.

54%46%

0%

25%

50%

75%

100%

Un homme Une femme

57%

43%51% 49%

0%

25%

50%

75%

100%

Un homme Une femme

57%

43%

69%

31%

0%

25%

50%

75%

100%

Un homme Une femme

iPaders 2011 (205 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)

Zoom 2

PROFILS DES REPONDANTS // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 13

> AGE Zoom 1


10%

31%

18%

0%

25%

50%

75%

100%

Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans

Entre 35 et 50 ans

Plus de 50 ans

41%

13%

33%42%

12%7%

29%41%

23%

0%

25%

50%

75%

100%

Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans

Entre 35 et 50 ans

Plus de 50 ans


13%

33%42%

12%14%

28%

47%

11%

0%

25%

50%

75%

100%

Moins de 25 ans Entre 25 et 34

ans

Entre 35 et 50

ans

Plus de 50 ans

Zoom 2



» La tablette n’est pas réservée aux jeunes !

» Environ 2 possesseurs de tablettes sur 5 ont moins de 35 ans, 2 sur 5 ont entre 35 et 50 ans et 1 sur 5

a plus de 50 ans !


> CSP Zoom 1


Zoom 2



50%

29%21%

0%

25%

50%

75%

100%

CSP+ CSP- INACTIF

56%

22% 22%

46%

35%

19%

0%

25%

50%

75%

100%

CSP+ CSP- INACTIF

56%

22% 22%

60%

16%24%

0%

25%

50%

75%

100%

CSP+ CSP- INACTIF


» Si elle n’est pas réservée qu’aux hommes et aux jeunes, la tablette reste en revanche un luxe que

s’octroie beaucoup plus facilement les CSP+.

» Ce phénomène est d’autant plus marqué chez les possesseurs d’iPad.


ETAT DES LIEUX / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


ETAT DES LIEUX // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

16

> Utilisez-vous votre tablette : Zoom 1

Zoom 2

96% 91%

0%

25%

50%

75%

100%

La semaine Le week-end 98% 93%99% 92%

0%

25%

50%

75%

100%

La semaine Le week-end

98% 93%94% 90%

0%

25%

50%

75%

100%

La semaine Le week-end

406 possesseurs de tablettes, tous modèles confondus iPaders 2011 (205 individus)


iPaders 2010 (270 individus)

» La tablette est un objet du quotidien : elle tend à être utilisée tous les jours.

» Quelques rares répondants avouent « décrocher » tout de même un peu le week-end.



17


Zoom 2

60%

45%

67%

90%

0%

25%

50%

75%

100%

Le matin Le midi L'après-midi Le soir

59%

48%

63%

94%

75%

60%68%

96%

0%

25%

50%

75%

100%


59%

48%

63%

94%

60%

42%

70%

85%

0%

25%

50%

75%

100%





» La tablette est avant tout utilisée pendant la soirée : elle est donc a priori plus souvent manipulée dans un cadre

récréatif, après la journée de travail.

» Le matin et l’après-midi sont aussi des moments choisis régulièrement par les répondants pour sortir leur

tablette.



18

> Combien de personnes utilisent votre tablette au sein de votre foyer, ne serait-ce

que de temps en temps ?

Zoom 1

» Près de deux-tiers des individus interrogés partagent leur tablette avec au moins une autre personne.

» A l’inverse d’un smartphone, la tablette n’est pas un objet individuel : elle centralise les contenus et les

applications de toute la famille.

Zoom 2


non-iPaders 2011 (201 individus)

35%

13% 12%3%

0%

25%

50%

75%

100%

1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 5 pers.

37%

29%

14% 15%

4%

37% 36%

16%9%

2%0%

25%

50%

75%

100%


38%

29%

14% 15%

4%

44%

33%

12% 8%2%

0%

25%

50%

75%

100%


38%





19

> Où utilisez-vous votre tablette en général ? Zoom 1

» De fait, puisque la tablette tend à être partagée, on l’a retrouve le plus souvent dans la pièce la plus conviviale de la maison : le salon.

» Elle rentre néanmoins aussi dans l’intimité / la sphère privée des individus puisqu’elle est également beaucoup utilisé dans la

chambre.

» A noter : son usage est avant tout domestique. Seulement deux individus sur cinq déclarent l’utiliser en situation de mobilité.

Zoom 2



2%

36%

26%

27%

39%

69%

85%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Autre pièce de la maison

Lieu de travail

Bureau (domicile)

En mobilité

Chambre

Salon

0%

40%

44%

36%

54%

77%

87%

4%

40%

23%

24%

39%

79%

88%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser


Lieu de travail

Bureau (domicile)

En mobilité

Chambre

Salon

0%

32%

28%

29%

40%

60%

82%

4%

40%

23%

24%

39%

79%

88%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser


Lieu de travail

Bureau (domicile)

En mobilité

Chambre

Salon





20

> Utilisez-vous votre tablette tout en regardant la télévision ? Zoom 1

» Plus de deux-tiers des répondants affirment utiliser régulièrement leur tablette tout en regardant la

télévision.

» Ce constat laisse entrevoir de nombreuses possibilités de convergences entre les deux médias.

Zoom 2


non-iPaders 2011 (201 individus) iPaders 2011 (205 individus)


69%

Question non-posée

en 2010

26% 23%

8%

0%

25%

50%

75%

100%

Très souvent Assez souvent Parfois Jamais

43%

31%

45%

20%

4%

21%

40%

27%

12%

0%

25%

50%

75%

100%

Très souvent Assezsouvent

Parfois Jamais



21

> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ?

» L’ordinateur est le premier media à « souffrir » face à la tablette qui se présente pour près de la moitié des répondants comme un clair

outil de substitution.

» La tablette a fait perdre des lecteurs à la presse papier (près d’un tiers des répondants avouent la lire moins souvent).

» La TV et la radio résistent un peu mieux : un peu plus d’un individu sur cinq avoue moins consommer ces médias.


3%

10%

16%

22%

23%

24%

25%

26%

27%

32%

44%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Faire de la cuisine

Faire du bricolage / jardinage

Ecouter la radio / de la musique sur une chaîne hifi

Regarder la télévision

Utiliser votre téléphone mobile

Jouer sur une console portable ou de salon

Lire des livres "papier"

Jouer sur votre ordinateur

Lire la presse "papier"

Utiliser votre ordinateur



22

> Et depuis que vous avez votre tablette, que faîtes-vous moins souvent ?

Zoom 1

» L’ordinateur est encore plus délaissé par les possesseurs d’iPad.

» En 2010, les iPaders, plus early-adopter que ceux d’aujourd’hui, regardaient moins la télévision que ceux

de 2011.

Zoom 2


3%

14%

20%

19%

23%

24%

23%

27%

25%

29%

29%

3%

7%

11%

24%

23%

24%

26%

25%

29%

35%

59%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Faire de la cuisine










3%

7%

12%

28%

34%

31%

27%

25%

30%

39%

56%

3%

7%

11%

24%

23%

24%

26%

25%

29%

35%

59%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Faire de la cuisine












INTENSITE DE L’UTILISATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


INTENSITE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

24

> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours de

semaine (du lundi au vendredi) ?

Zoom 1

» En semaine, la tablette est utilisée en moyenne 6,3 fois par jour.

» Cette moyenne est légèrement plus élevée chez les iPaders : 6,5 prises en main en moyenne par jour

contre 6 chez les autres.

Zoom 2

17%

49%

17% 17%

0%

25%

50%

75%

100%

1 fois 2 à 5 fois 6 à 10 fois Plus de 10 fois

13%

53%

18% 16%20%

46%

15%19%

0%

25%

50%

75%

100%





Nombre moyen de prise en mains = 6,3 fois

Moyenne iPaders 2011 = 6,5 fois

Moyenne non-iPaders 2011 = 6,0 fois

Question posée

différemment en 2010



25

> Combien de fois utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les jours du

week-end ?

Zoom 1

» Le week-end, le nombre moyen d’utilisation journalière reste sensiblement le même.

» Les iPaders utilisent de façon un peu plus répétée leur tablette le week-end que les autres.

Zoom 2

10%

50%

16%

0%

25%

50%

75%

100%


24%

5%

50%

27%

18%15%

50%

15%

0%

25%

50%

75%

100%


20%




Nombre moyen de prise en mains = 6,4 fois

Moyenne iPaders 2011 = 6,9 fois

Moyenne non-iPaders 2011 = 5,9 fois

Question posée




26

> Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les

jours de semaine (du lundi au vendredi) ?

Zoom 1

» En semaine, les individus interrogés passent en moyenne 2h30 à manipuler leur tablette.

» Deux individus sur cinq y consacrent une heure ou moins par jour.

Zoom 2 32%

11%17%

0%

25%

50%

75%

100%

1 h ou moins Entre 1 h et 3 h Entre 3 h et 5 h Plus de 5 h

40%

32%

13% 14%

39%31%

9%

20%

0%

25%

50%

75%

100%


41%




Durée moyenne d’utilisation journalière = 2h30

Moyenne iPaders 2011 = 2h25

Moyenne non-iPaders 2011 = 2h35

Question posée




27

> Combien d'heure par jour utilisez-vous votre tablette en moyenne pendant les

jours du week-end ?

Zoom 1

» Le week-end, la durée d’utilisation moyenne de la tablette s’allonge : elle passe de 2h30 à

3h00.

Zoom 2 26%

38%

19% 17%

0%

25%

50%

75%

100%


23%

37%

23%17%

28%

15% 16%

0%

25%

50%

75%

100%


41%




Durée moyenne d’utilisation journalière = 3h00

Moyenne iPaders 2011 = 3h00

Moyenne non-iPaders 2011 = 3h00

Question posée



NATURE DE L’UTILISATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


NATURE DE L’UTILISATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

29


» Pour trois-quarts des répondants, la tablette est utilisée uniquement à titre personnel.

» Confirmation que la tablette est avant tout un objet « loisir ».

Zoom 2



1%

25%

0%

25%

50%

75%

100%

Uniquement à titre personnel

Uniquement à titre professionnel

A titre personnel et à titre professionnel

74%

70%

1%

29%

1%

21%

0%

25%

50%

75%

100%




78%

70%

1%

29%

47%

2%

51%

0%

25%

50%

75%

100%








30

> Vous utilisez votre tablette pour :

» La tablette est naturellement utilisée avant tout pour surfer sur Internet.

» On s’en sert aussi pour suivre l’actualité, rechercher des informations pratiques ou envoyer/recevoir des emails.

» A noter que seulement deux cinquièmes des répondants l’utilisent pour lire des livres numériques et jouer à des jeux

évolués.


28%

40%

41%

51%

53%

59%

63%

70%

72%

76%

84%

0% 25% 50% 75% 100%

Travailler

Jouer à des jeux évolués

Lire des livres numériques

Ecouter de la musique

Jouer à des jeux basiques

Utiliser les réseaux sociaux

Regarder des vidéos

Envoyer / recevoir des emails

Rechercher des informations pratiques ou des

services

Vous informer / consulter des news

Surfer sur Internet



31

> Vous utilisez votre tablette pour :

Zoom 1

» Les iPaders ont de manière générale plus d’activités que les autres possesseurs de tablettes.

» Certaines évolutions de comportement indiquent que la population des iPaders a changé et s’est ouvert au grand public :

en 2011, ils utilisent moins leur tablette pour surfer sur les réseaux sociaux et pour travailler.

Zoom 2

iPaders 2011 (205 individus) iPaders 2010 (270 individus) non-iPaders 2011 (201 individus)

48%

46%

47%

53%

53%

86%

69%

82%

78%

83%

91%

30%

49%

47%

52%

60%

70%

69%

78%

79%

83%

87%

0% 25% 50% 75% 100%

Travailler








Rechercher des informations

pratiques ou des services


Surfer sur Internet

25%

30%

34%

51%

46%

48%

58%

62%

64%

68%

81%

30%

49%

47%

52%

60%

70%

69%

78%

79%

83%

87%

0% 25% 50% 75% 100%

Travailler








Rechercher des informations pratiques ou des services


Surfer sur Internet




32

> Avez-vous déjà fait des achats sur Internet ? Zoom 1


» Un peu plus de la moitié des répondants n’ont pas encore réalisé d’achats depuis leur

tablette.

» Cette proportion est plus faible chez les iPaders.


Zoom 2


54%

1%

45%

%

25%

50%

75%

100%

Oui, depuis mon ordinateur

uniquement

Oui, depuis ma tablette

uniquement

Oui, depuis mon ordinateur et ma

tablette

Non, jamais

0%

41%

1%

58%

35%

62%

3%%

25%

50%

75%

100%

Oui, depuis mon

ordinateur uniquement

Oui, depuis ma

tablette uniquement

Oui, depuis mon

ordinateur et ma tablette

Non, jamais

0%0%

41%

1%

58%67%

1%

32%

%

25%

50%

75%

100%

Oui, depuis mon

ordinateur uniquement

Oui, depuis ma

tablette uniquement

Oui, depuis mon

ordinateur et ma tablette

Non, jamais

0% 0%





33

> Que n'envisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ?

» Près de la moitié des individus interrogés ne s’imaginent pas téléphoner avec leur tablette (N.B : l’utilisation d’une fonction de type

FaceTime ne semble pas être encore bien rentrée dans les mœurs).

» Un tiers n’envisagent pas travailler sur des outils bureautiques ; conséquences des limites physiques de la tablette.

» Lire un livre est une activité exclue par près d’un quart des répondants ; preuve que la tablette a dû mal à imposer le livre numérique.


4%

11%

13%

13%

14%

16%

17%

17%

24%

24%

31%

47%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Envoyer des mails

Jouer à des jeux

Lire un quotidien

Lire un hebdomadaire

Gérer votre agenda

Regarder un film ou une série

Acheter en ligne


Lire un livre

Travailler sur des outils bureautiques

Téléphoner



34

> Que n'envisageriez-vous pas de faire avec votre tablette ?

Zoom 1 Zoom 2


7%

8%

11%

6%

7%

10%

13%

11%

21%

21%

24%

51%

4%

9%

9%

11%

12%

15%

11%

9%

20%

28%

31%

51%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Envoyer des mails

Jouer à des jeux

Lire un quotidien


Gérer votre agenda


Acheter en ligne


Lire un livre


Téléphoner

4%

14%

16%

15%

16%

17%

22%

25%

27%

20%

30%

43%

4%

9%

9%

11%

12%

15%

11%

9%

20%

28%

31%

51%

0% 25% 50% 75% 100%

Autre, préciser

Envoyer des mails

Jouer à des jeux

Lire un quotidien


Gérer votre agenda


Acheter en ligne


Lire un livre


Téléphoner


» Téléphoner s’envisage un peu plus facilement chez les non-iPaders.

» En revanche, la consommation de vidéos semble moins évidente chez les possesseurs d’une tablette différente de l’iPad.



35

> Vous personnellement, utilisez-vous plus souvent sur votre tablette : Zoom 1

» Sur les tablettes, le surf sur Internet s’envisage autant à travers les applications qu’au travers du navigateur Internet.

» Néanmoins, on utilise en tendance un peu plus les applications chez les iPaders : résultat certainement lié à une meilleure

intégration des applications dans l’écosystème Apple.

Zoom 2



48%52%

0%

25%

50%

75%

100%

Les applications Le navigateur Internet

53%47%49% 51%

0%

25%

50%

75%

100%


53%47%

42%

58%

0%

25%

50%

75%

100%





CONSOMMATION / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


CONSOMMATION // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

37

> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement de

contenu:

Zoom 1


» Les possesseurs de tablettes dépensent en moyenne 7€ par mois pour acquérir du contenu.

» Les iPaders sont plus dépensiers que les autres – iTunes est une machine désormais très bien rôdée !


Zoom 2


60%

30%

8%2%

0%

25%

50%

75%

100%

0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€

52%

38%

8%2%

22%

8%1%

0%

25%

50%

75%

100%

0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€

69%



Question posée

différemment en 2010 Dépense mensuelle moyenne pour

le téléchargement de contenu = 7 €

Moyenne iPaders 2011 = 7,50 €

Moyenne non-iPaders 2011 = 6,50 €



38

> Combien dépensez-vous approximativement par mois pour le téléchargement

d’applications :

Zoom 1


Zoom 2


50%42%

7%1%

0%

25%

50%

75%

100%

0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€

32%

60%

6%1%

67%

24%

8%1%

0%

25%

50%

75%

100%

0 € 1 à 20€ 21 à 100€ Plus de 100€



Dépense mensuelle moyenne pour

le téléchargement d’applications = 7,20 €

Moyenne iPaders 2011 = 8,20 €

Moyenne non-iPaders 2011 = 6,20 €

Question posée


» La somme mensuelle moyenne consacrée aux téléchargements d’applications est légèrement plus élevée que celle dédiée à

l’acquisition de contenu ; ceci est très largement dû aux iPaders qui dépensent près de 8,20 € par mois en moyenne pour télécharger

des applications contre 6,20 € chez les non-iPaders.

» A l’instar d’iTunes, l’App Store est une plateforme de ventes très performante et incontestablement en avance sur ses concurrents.



39

> Combien y-a-t-il approximativement d'applications (gratuites ou payantes)

installées sur votre tablette ?

Zoom 1

» En moyenne, 34 applications sont installées sur les tablettes.

» Toutefois, là encore, les chiffres prouvent que le binôme iPad/App Store est plus performant que la

concurrence car les iPaders ont eux en moyenne près de 44 applications installées sur leur tablette.

Zoom 2



29%

18% 15%

0%

25%

50%

75%

100%

1 à 10 applications De 11 à 30

applicationsDe 31 à 50

applicationsPlus de 50

applications

38%

19%

38%

21% 22%16%

40%

20%24%

0%

25%

50%

75%

100%

1 à 10 applications

De 11 à 30 applications


Plus de 50 applications

19%

38%

21% 22%

39% 39%

14%8%

0%

25%

50%

75%

100%

1 à 10 applications



Plus de 51 à 100 applications



Nombre d’applications installées en moyenne = 34,2

Moyenne iPaders 2011 = 43,7

Moyenne non-iPaders 2011 = 24,9





40

> Si vous aviez le choix, préféreriez-vous un(e) contenu / application: Zoom 1

» Près de trois quarts des répondants préfèrent avoir accès à un contenu / une application gratuite

contenant de la publicité plutôt qu’à une version payante sans publicité.

» Les iPaders sont davantage disposés à se tourner vers l’option payante.

Zoom 2



26%

74%

0%

25%

50%

75%

100%

Payant sans publicité Gratuit avec publicité

33%

67%

18%

82%

0%

25%

50%

75%

100%


33%

67%

37%

63%

0%

25%

50%

75%

100%






> Pour finir, quelles sont vos applications préférées (gratuites ou payantes) ?

» Parmi les applications préférées des possesseurs de tablettes, on trouve en tête de liste l’application

ludique Angry Birds.

» Les autres applications à succès sont souvent liées au suivi de l’actualité.



METHODOLOGIE DE L’ETUDE / RÉSULTATS COMPLETS DE L’ÉTUDE

25 octobre 2011


METHODOLOGIE DE L’ETUDE // USAGE DES TABLETTES DANS LES FOYERS FRANÇAIS

43

Enquête menée du 23 août au 23 septembre 2011 par OTO Research, l’institut

d’études du groupe FullSIX, auprès de 406 possesseurs français de tablettes

numériques (205 iPaders / 201 non-iPaders).

Trois sources de répondants :

Via Panel ONE (le panel propriétaire d’OTO Research)

Facebook

Google

Les réponses recueillies sur Panel ONE provenaient :

De panélistes ayant reçu un email les invitant à participer à l’enquête.

Sur Facebook, elles provenaient :

Soit d’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête

Soit des membres de pages-fan de tablettes (e.g. iPad, Android, etc.)

Sur Google, elles provenaient :

D’individus ayant cliqué sur une bannière les invitant à participer à l’enquête


OTO Research

L’institut d’études du groupe FullSIX


Des solutions pensées spécifiquement pour répondre aux nouveaux

besoins du marketing et de la communication.

Une intégration unique de compétences : des consultants experts des

études de marché (quantitatives et qualitatives), du datamining et de l’e-

réputation.

Une couverture internationale et multisectorielle.

// page

45

DES ÉTUDES INNOVANTES POUR VOS STRATÉGIES DIGITALES // OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX

© FullSIX 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation // page

46

Cerner le poids des canaux online / offline dans le processus

d’achat

Identifier les ambassadeurs de la marque

Comprendre les likers sur Facebook

Connaitre les utilisateurs des applications mobiles

Connaitre les clients et leurs

nouveaux comportements de

consommation

DES SOLUTIONS D’ÉTUDES A CHACUNE DES PHASES DE VOTRE STRATÉGIE

// OTO Research, l’institut d’études du groupe FullSIX

Pré-tester et optimiser les

décisions stratégiques

online / offline

Choisir entre plusieurs concepts ou communications

Relancer le site Internet, choisir entre plusieurs pistes créatives

Lancer/relancer la page Facebook

Développer des applications mobiles

Mesurer le R.O.I. des actions

mises en place et la

satisfaction client

Mesurer l’efficacité des vos campagnes online/offline

Evaluer les performances du site Internet et des applications

mobiles

Mesurer la satisfaction client


47

Objectif : maximiser votre stratégie

mobile/tablette avant lancement en

s’assurant de : La compréhension et la fluidité de navigation

L’ergonomie : prise en main simple ? intuitive ?

L’offre : fonctions / rubriques qui manquent ?

La complémentarité entre mobile/tablette et

Web

La réassurance vs les freins classiques au

paiement sur mobile/tablette : sécurité, coupure

de la connexion etc

Principe : tests utilisateurs individuels

(étude qualitative) Entretien individuel de 45 minutes

Auprès de 8 futurs utilisateurs de votre

application

Découverte des maquettes par le participant sur

son propre mobile/sa propre tablette

Réalisation de "missions" (achat d’un produit,

utilisation d’une fonctionnalité…)

Comparaison avec d’éventuelles applications

concurrentes.

PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS

MOBILE/TABLETTE

Test d'une nouvelle application bancaire

Tests réalisés à partir de prototypes ou de

versions finalisées

Premiers retours sous 48h

Recommandations opérationnelles à J+7


48

Avantages :

Permet de minimiser les risques

avant lancement et d’identifier les

besoins non couverts

/opportunités de développement

Livrables opérationnels identifiant

clairement les points de blocage

ou d’agrément.

Recueille les réactions

spontanées de votre cible en

situation d’utilisation proche de

la réalité (leur mobile/tablette).

Etude disponible sur tout

support :

iPhone, iPad, Galaxy, BlackBerry,

tout Smartphone & Tablette

Tous types d’application / de sites

Extraits de livrables

PRÉ-TEST DE VOS APPLICATIONS

MOBILE/TABLETTE


Anne Browaeys

DG Groupe FullSIX

[email protected],

01 49 68 73 22

Anne-France Allali

DG OTO Research

[email protected],

01 49 68 74 52 et 06 20 75 90 64

CONTACTS // POUR PLUS D’INFORMATIONS

49

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Usages des tablettes dans les foyers francais - Fullsix - OTO Reasearch - Octobre 2011

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