Université Laval medias sociaux 30 mars 2011 etienne chabot
68
Media Sociaux: Le futur des relations publiques ou mode passagère? Etienne Chabot VP Marketing, PREVERCO Blogueur: http://etiennechabot.com
-
Upload
etienne-chabot -
Category
Business
-
view
2.644 -
download
1
description
Séminaire donné le 30 mars 2011 à des finissants du baccalauréat en communication publique sur le sujet des médias sociaux et de comment ce phénomène a et aura un impact sur leur pratique.
Transcript of Université Laval medias sociaux 30 mars 2011 etienne chabot
Media Sociaux: Le futur des relations publiques ou mode passagère?30 mars 2011
Etienne ChabotVP Marketing, PREVERCOBlogueur: http://etiennechabot.com
Révolutionou
évolution?
De quoi parlera-t-on?• C’est quoi les médias sociaux?• Ce qui marche, ce qui ne
marche pas• Les médias sociaux pour
vendre plus de produits?• Comment je m’en sers pour
mon boulot? • Ma vision du futur des MS• Mes recommandations
Mais qu’est-ce que les
Médias sociaux ?!
Réseaux Sociaux
Partages Multimédias
Partages de Signets
del.icio.us
Sites Collaboratifs
Projet d’encyclopédie collectivesur Internet, modifiable par tous
…
Diggs
Pour découvrir et partager du contenu trouvé sur Internet. De la plus grande destination en ligne au plus petit blogue, les Diggs couvrent les sujets les plus intéressants,
considérant le nombre de votes reçus des utilisateurs.
Lecteurs RSS (Real Simple Syndication)
Micros Blogues
Blogues
Les blogues sont le média centraldans toutes stratégies de médias sociaux
Géolocalisation
Un dénominateur commun…Simplification des échanges et
des partages facilités
Les consommateurs utilisent le web
DIFFÉREMMENT
•Ils se rencontrent à des endroits différents (réseaux sociaux – blogues – forums)•Ils partagent du contenu, donnent leurs opinions •Ils répandent des contenus (Effet viral)•Ils influencent•Ils commentent•Ils se divertissent entre eux
Il faut donc lesSUIVRE
Ils communiquentPLUS
Comportement des INTERNAUTES
47% du temps passé sur Internet est pour
CONSULTER du CONTENU
91% des utilisateurs sont plus enclins à faire
un achat suite à des RECOMMENDATIONS
33% du temps est consacré à la
COMMUNICATION
À chaque continent ses préférences
Les sites de réseaux sociaux les plus fréquentés
Et ce n’est que le début d’une tendance lourde…
Le Futur des Médias Sociaux
Présence accrue des femmessur les médias sociaux
13
,3%
9,7
%
25
,0%
15
,4%
28
,9%
13
,3%
11
,9%
3,6
%
18-26 27-43 44-62 63-77
Femmes en ligne Participation dans les médias sociaux
Participation des femmes dans lesMédias sociaux par tranches d’âge
• 74 millions de femmes en ligne aux USA
• 42 millions d’entre elles sont actives sur les médias sociaux hebdomadairement
• Types d’activités• médias sociaux• bloguer• consulter tes blogues• poster sur des blogues• participer à des forums• update de statuts
Les Médias Sociaux pour tous
…pas juste les jeunes geeks!
Distribution de l’âge aux USA
Distribution du sexe
homme
femme
Usagers de FACEBOOK
Distribution du sexe assezPARTAGÉE
La femme est toutefois la +grande UTILISATRICE
La moitié des participants sont
âgés entre 18 et 34 ans
8%
12%
18%
15%
20%
14%
13% 12 à 17 ans
18 à 24 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 à 54 ans
55 à 64 ans
65 ans et +
Usagers TWITTER
L’âge des usagers est plus répartis
Une clientèle légerement plus âgée que Facebook s’intéresse à Twitter
L’avenir desMédias Sociaux
Croissance EXPONENTIELLE
250 millions de nouveaux usagers Facebook en 2010
Phénomène en forte CROISSANCE,
notamment aux États-Unis
Mobile #Twitter usage has increase 75% in 2010 for Canada.
Il faut créer des communautés d’intérêts fortes autour de notre marque.
Mais comment?
Qui est le maître incontesté des médias sociaux ?!
Blogue- Croissance ralentie mais…
Croissance du nombrede BLOGUEURS
Croissance du nombrede LECTEURS
Blog = Hub
FORUMS
Les BÉNÉFICES à Long Terme
Bâtir une communauté autour de votre marque
-Créer une communauté EXTERNE de notre organisation qui répandra nos messages
-Utiliser le pouvoir du BUZZ et des ambassadeurs naturels de notre marque
-Rejoindre les gens là où ils se REGROUPENT-Basée sur leurs intérêts communs.
Les effets additionnels
L’effet « long tail »… rejoindre les + petites communautés
Entrer en contact avec les gens
Établir le positionnementde la marque et le faire connaitre
Générer + de trafic Élargir nos segments et
cibles de consommateurs
RÉSULTATS espérés
Meilleurs résultats des campagnes marketing
Meilleure notoriété de marque
Meilleure gestion de la marque
Produits de plus grande qualité
Plus de VENTES(à long terme…)
Une stratégie (presque) GRATUITE
Investissement initial requis MINIME
Engagement MINIME requis avec des compagnies extérieures
… le TEMPS CONSACRÉ sera
certainementl’investissement le plus
IMPORTANT
Varier les OUTILS
•Utiliser de multiples outils pour répandre nos messages et
surtout échanger. Commencer par 2-3 outils.
•Un seul média ou un seul profil n’est pas suffisant pour être entendu et vu des consommateurs.
•L’utilisation de plusieurs outils de réseautage social va rendre va donner plus d’impact à vos actions
BLOGUE TWITTERFLICKR
FACEBOOKYOUTUBE
Alors...?
Révolutionou
évolution?
Ne pas oublier le bon vieux mix!
Les médias sociaux
complètent le mix et sont nécessaires.
AVEC ou SANS nous…
La conversation
va se produirePour un meilleur
contrôle de notre
marque en ligne ou
hors ligne…
Nous devons
participer
aux conversations
Une fois la
conversation
engagée,
il ne faut pas la
quitter !
Ce qui marche...
Transparence.
Respect.
Responsibilité.
Ce qui ne marche pas...
L’approche de relations publiques traditionnelles…
Tenter de contrôler le message.
Mais, on en fait jamais cela en marketing. Non?!
Les médias sociaux pour vendre plus?
Hmm…?
Bien.
À vous de jouer maintenant!
Ce qui risque de vous bloquer
Comment je m’en sers dans mon quotidien de marketer?
Discipline.Routine.Contrôle.Recherche.Amitiés.Affaires.
Temps...Constance.Gaspiller.Réseau...Affaires.Amitiés.
Ma vision du FUTUR des médias sociaux
IN-CON-TOUR-NABLES!
Connecter
Il faut commencer lentement. Mais il FAUT commencer...
«Écouter...Joindre…Demander...
S’engager… Construire... Persister.
Et Grandir»
Patience… Persévérance.
Petits
changements
au début
Engagement =
Puissance de la
stratégie
long terme
Combinaison
de plusieurs
outils qui sera
la clé de
notre succès
Notre
communauté
nécessite d’être
entretenue…
Il faut l’animer
Qui performe le mieux dans ce nouveau contexte de marketing 360 degrés?
Vos Questions ?
Trouvez moi en ligne.
• Mots clé Google: Etienne + Chabot• http://twitter.com/EtienneChabot• http://etiennechabot.com/• www.facebook.com/etienne.chabot• http://ca.linkedin.com/in/etiennechabot• http://www.slideshare.net/eticha• http://www.youtube.com/user/etiennechabot• Email: [email protected]
