Union Bancaire Privée | Rue du Rhône 96-98 | CH-1204 Genève Tél.: +4158 819 21 11 | Fax: +4158...

Union Bancaire Privée | Rue du Rhône 96-98 | CH-1204 GenèveTél.: +4158 819 21 11 | Fax: +4158 819 22 00

Gérez vos entretiens (structurés)!

Laurence LevyVincent Kimpe

3 novembre 2009

Département des Ressources Humaines 2

Agenda

UBP - Introduction

L’entretien Structuré

La structure STAR

Pratique de l’entretien individuel

L’Evaluation et notation du candidat

Conseils pratiques pour le candidat

Exercices d’entretiens en groupes

Récapitulation / Conclusions

Questions


UBP - Introduction


L’Union Bancaire Privée

Fondée en 1969 par Edgar de Picciotto

Acteur majeur de la gestion de fortune en Suisse

Une des banques privées les mieux capitalisées

Banque de gestion d'actifs orientée vers la recherche de la performance et la

préservation du capital, UBP développe des gammes de produits innovants, dans

les domaines traditionnel et alternatif, pour des clients privés et institutionnels.

L'UBP, dont le siège est à Genève, emploie quelque 1'200 collaborateurs présents

dans une vingtaine d’implantations à travers le monde.


Objectifs du Workshop

Permettre aux candidats de

se préparer à une recherche d'emploi et revoir le CV

démystifier l'entretien d'embauche et éviter les plus gros pièges

comprendre la position du recruteur

s'entraîner à la méthode d’entretien basée sur les compétences

recevoir une critique constructive sur leur style et leur technique d'entretien

avoir l'occasion d'observer d'autres personnes en entretien

Permettre aux interviewers débutants de

s'entraîner à la méthode d’entretien "STAR" en utilisant les compétences

recevoir quelques outils simples et concrets pour réussir les entretiens


L’entretien Structuré


Structure de l’entretien

sélection

classification/ évaluation

clôture

questions du candidat

informations sur la société/le poste

recueillir des informations sur les compétences requises par le rôle

introduction

préparation

INFORMATIONS

DÉPART: EXPÉRIENCE DANS CETTE COMPÉTENCE

SITUATIONS

ET TÂCHES

SPÉCIFIQUES

ACTIONS

RÉSULTATS

Toutes les compétences


Déroulement de l’entretien: Préparation

sélection


clôture




introduction

préparation

Etudier et appréhender le profil et les exigences locales du poste

Déterminer les domaines/compétences les plus important(e)s

Etudier la nature et les activités de l’entreprise

Préparer des questions


L’entretien: Introduction

sélection


clôture




introduction

préparation

Objectifs

– pour l’interviewer: vous découvrir en explorant votre expérience en rapport avec les exigences requises

– pour le/la candidat-e: apprendre à connaître la société et le poste


Soyez positif

Dites la vérité

Soyez réaliste

Questions posées fréquemment par les candidats:

– Pourquoi avez-vous choisi de travailler pour XXX?

– Qu'est-ce qui vous plaît/ne vous plaît pas à XXX?

– Quels autres postes la société cherche-t-elle à pourvoir?

– La société offre-t-elle des formations? Lesquelles?

– Le poste permettra-t-il beaucoup de déplacements à l'étranger?

– Quelles sont les valeurs préconisées par XXX?

Mettez-vous d'accord sur les démarches à suivre

L’entretien: Présentation + questions du candidat

sélection





introduction

préparation

clôture


Processus de l’entretien: la structure STAR

«Donnez-moi un bref aperçu de l'étendue de votre expérience dans le domaine de la communication avec autrui.»

INFORMATIONS SUR LE COMPORTEMENT TYPIQUE DU CANDIDAT

Réunion avec les clients

Exposé devant les membres du comité d'entreprise

Rédaction de rapports distribués aux collègues

Président du club de tennis

Donnez-moi un exemple d'une situation où l'on vous a demandé d'expliquer une idée dans le cadre d'une réunion officielle

Comment avez-vous fait pour déterminer les besoins de votre public avant l'exposé ?

Comment avez-vous structuré votre exposé ?

Quels étaient les résultats de votre exposé ?

Quelles ont été les réactions des membres du comité d'entreprise à votre exposé ?

SITUATIONS ET TÂCHES

SPÉCIFIQUES

RÉSULTATS

Exemple de réponse:

ACTIONS


Méthode ORCA: évaluation des informations

Pendant l’entretien

Après l’entretien

Observez

Gardez l'esprit ouvert et attendez avant de porter un jugement

Observez la communication verbale et non-verbale

Recueillez

Les informations doivent être de nature descriptive et ne doivent contenir aucun jugement de valeur

Vos notes doivent s'en tenir aux faits et se concentrer sur les réponses du candidat

Citez le candidat aussi souvent que possible

Analyse

Evaluez l'importance de toutes les informations classées sous la compétence

Classez

Comparez les informations recueillies au cours de l’entretien aux comportements ciblés

Prenez toutes les informations en compte

Prenez garde à ne pas compter une information par deux fois


Conseils pratiques pour le candidat


Conseils pratiques pour le Candidat

Préparez-vous!

Arrivez à temps!

Apparence

Habillement conformiste

Soyez reposé et en forme

Physique ingrat? Souriez!

Odeur corporelle / haleine pas fraîche / cigarette…

Gestuelle positive!

L'interviewer n'est pas votre ennemi!



Ayez un CV cohérent et professionnel

Ne cachez rien, pas d'incohérences,

Pas de trous chronologiques

Les dates complètes (au moins mois et année)

Pas de fautes de frappe

Pas de logos de sociétés ou de photos 'créatives'…

Un bon CV devrait tenir sur idéalement deux, maximum trois pages

Pendant l'entretien, évitez de retirer votre CV des mains de votre interviewer…



Langage positif, parlez clairement et à voix haute

Pas de défaitisme ou négativisme exagéré au sujet de votre ancien employeur

Ne restez pas sur vos défaites!

Réfléchissez… avant de répondre

N'ayez pas peur du silence!

Pas de réponses oui/non, même à des questions fermées: donnez des exemples

Donnez a l'interviewer les moyens de vous évaluer!


Exercices d’entretiens en groupes


Exercices d’entretiens (en groupes de 3)

Timing: 30 minutes au total: 10' – 10' – 10'

1 recruteur, 1 candidat, 1 observateur

Faites passer un entretien structuré pour un poste concerté

Choisissez une ou deux compétences par entretien

5 minutes d'entretien, pendant lesquelles vous accueillez le candidat, identifiez la présence

d'une/deux compétences et concluez/finissez l'entretien

Tous ensemble évaluent le candidat et lui attribuent une note sur base des compétences

démontrées durant l'entretien

L'observateur donne du feedback au recruteur et au candidat

Après 10' on change les rôles


Contacts

Laurence LEVY HR Manager - Bank Support ServicesDépartement Ressources HumainesEmail: [email protected]

Vincent KIMPE HR Manager - Asset ManagementDépartement Ressources HumainesEmail: [email protected]

Union Bancaire Privée | Rue du Rhône 96-98 | CH-1204 Genève Tél.: +4158 819 21 11 | Fax: +4158...

Documents

Transcript of Union Bancaire Privée | Rue du Rhône 96-98 | CH-1204 Genève Tél.: +4158 819 21 11 | Fax: +4158...