LE PAIEMENT MULTICANAL PAR

MAROC TELECOMMERCE

LE PAIEMENT EN LIGNE

E-COMMERCE

- E-commerce- E-gouvernement- E-créances

Packages spécifiques lancés en 2012 :

Offre TPE E-commerce, Offre clés en main pour les écoles Offre clés en main (associations et

ONG Offre spéciale E-tourisme

Environ 6,5 millions de cartes de paiement marocaines

Plus de 3 milliards de cartes internationales

Authentification 3D-secure pour les cartes internationales

Authentification forte pour environ 3 millions de cartes marocaines

Développement des cartes prépayées ou 100% internet

DIVERSIFICATION DES MOYENS DE PAIEMENT EN LIGNE

LE PAIEMENT MULTICANAL

E-COMMERCE

Une interface d’accès unique aux services et canaux de paiement

Fournis par plusieurs établissements bancaires et opérateurs financiers

Le créancier dispose de plusieurs modes de publication des créances :

Mode On-line : Accès en temps réel à son système d’information (mode on-line).

Mode offline :

Transmission périodique du fichier des créances à Fatourati.

Dépôt d’un fichier structuré de créance en mode Web sur son espace privé Fatourati.

Déclaration manuelle des créances sur son espace privé Fatourati

SI Facturier

Interface on-line

Fatourati

BD CréancesSI Facturier

Interface Offline

BD Créances

Copie des Créances

BD des Créances Fixes

impayés

Back Offi

ce Créancier

Type de transactions

SI Créancier

SI Fatourati

impayé

Règlement

Système de facturation/ Sites marchands/etc.….( On-line ou Offline)

Facturiers Fournisseurs

Administrations

Ré

co

nc

iliatio

nSuivi web (créancier

Suivi web (créancier

•Protocoles d’accès : Web services, Formulaires Web, échange de fichiers , API, etc.....•Support de communications : Internet, VPN, ADSL, Liaisons louées, etc.....•Mode d’échanges : Échange en temps réel ou en différé. Plus de 250projets d’intégrations Création du kit d’intégration/standard Maroc Telecommerce

Différents modes d’intégration

Approche ContractuelleCréancier2

Une Convention

Par canal ou Multi canal

Créancier 1 Créancier3

Contrat Fatourati

Multi canal

Une Convention

Par canal ou Multi canal

Une Convention

Par canal ou Multi canal

Contrat Fatourati

Multi canal Contrat Fatourati

Multi canal

Accès unique à une offre variable : Usage du même canal ou mode de paiement pour

régler des créances auprès d’un portefeuille diversifié de créancier.

– Réduction du temps d’apprentissage pour les clients existants;

– Optimisation des actions de promotions

Service gratuit* : Le client ne paie que le montant de la créance en général ou des frais

minimes.

Service simple : Le canal du paiement (Internet/GAB/Mobile) présente au client des

écrans simples et conviviaux et un nombre réduit de manipulation.

Service personnalisé** : Il permet au canal de paiement de présenter, au client, un

accès personnel et confidentiel qui lui permet de consulter toutes ses créances sans

demande d’identification systématique.

Service rapide : pas de files d’attente devant les agences des créanciers.

*dépend du créancier

**dépend du canal

Avantages pour les clients (1/2)

Service de proximité : service basé sur des canaux de proximité accessibles

aux clients quelque soit leur localisation (MRE à l’étranger, client non résident dans

la ville servit par le créancier, etc......)

Service disponible* : 24H/24H, 7J/7. (pour la majorité des canaux)

Service sécurisé: accès et transaction sécurisés et restitution d’un ticket de

paiement certifié par le système du paiement partenaire.

Service centralisé : règlement pris en compte et constaté sur l’ensemble des

canaux gérés par Fatourati et tous les autres canaux si le facturier est connecté

en mode on-line.

Avantages pour les clients (2/2)

Un atout commercial et financier et un gain de délais (Time to Market):

Accès unique à différents systèmes de paiement : Une seule interface permettant au créancier de recouvrir ses créances via différents systèmes de paiements.

Chaque nouveau système/mode de paiement affilié à FATOURATI sera disponible pour le créancier sans investissement ou délais supplémentaires ( Via un paramétrage simple profile/Tests pré-démarrage)

Le créancier peut activer/désactiver les canaux et systèmes de paiement

Une interface indépendante des spécificités des systèmes de paiements Informations et traitement unifiés et centralisés du règlement quelque soit le

mode et le canal de paiement.

Avantages pour le créancier(1/2)

Une optimisation des coûts de mise en place et d’exploitation Une optimisation des délais d’interfaçage et donc de mise en service de nouveau

canaux de paiement (Time to Market)

Une Meilleure relation-client: en simplifiant la vie aux clients et en leur donnant accès à divers moyens de paiement et des canaux de proximité.

Un outil Marketing: Référencer ses créances ou services à payer dans l’annuaire public de Fatourati.ma et les canaux des partenaires (Mobile, Home Banking , GAB, agences, etc..... .) et promouvoir son image de marque via un portail qui fera l’objet de plusieurs actions de communications

Instaurer un canal de communication direct et on-line avec ses clients ( Notification de facturations par SMS/Mail , Affichage de communiqué via Internet/GAB/Mobile)

Un positionnement du créancier : Qui répond aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante.

Back-office web de suivi et de gestion : Le créancier a accès à une interface web personnel et confidentiel, via le portail FATOURATI, qui lui permet gérer son profile, ses créances (Offline), ses clients internautes, ses règlements Multicanaux, ses systèmes de paiement.

Avantages pour le créancier(2/2)

Fatourati pour les sites E-commerce

Démo Fatourati

Démo Fatourati

Démo Fatourati

Démo Fatourati

Démo Fatourati