25 Septembre 2015

Un Monde de Plateformes

Christophe Benavent
Professeur Universit Paris Ouest

@benaventHttp://benavent.fr

La contrainte budgetaire

Une brve histoire de l'internet

Les couches du digital :Internet: connecter les machines Icann

Web: connecter les document Google

Web social: connecter les humains et les marques Facebook

Internet des objets la nouveaut capitale pour la domotique et l'assurance mais quelle plateforme?(Apple connect, Google, Microsoft, autres? )

Un monde de donnes

BIG DATAOPEN DATASELF DATAdeep DATAOBJECT DATAAPIDEVICETEXTUAL DATAUNSTRUCTURED DATAWEBCameraGIT HUBrSMALL DATATALDashboard

L'conomie des plateforme

Economie d'externalit

Economie de l'appariement

conomie de la rputation

Longue traine

March multi Versant=> la valeur est dans la coordination

La question de la gouvernementalit

le pb de la boite de nuit et celui de l'assurance

Des algorithmes : Dashboard, recommandation, filtrage, notification

Des policiesLes rgles

La police

Des systme motivationnels :Gamification

Persuasive technologies

Nudges

Vivre avec les plateformes
( ex Amazon: 200 millions de clients 2 millions de vendeurs)

Lurkers

/ Makers

Transmiters

Plateformes

Hakers

Le vieux modle: mdia- centric

Le nouveau modles: user-centric

Need Recognition

Information search

Evaluation

Decision

Purchase

Post Purchase reaction

Consumer Experience

Relationship: Commitment, Trust and self efficacy

Environment: Cultural and material condition

48% search on mobile
several time aday82% Use their phone is the street40% have made
some consumer reviews 45% use comparaison engine

Transformation digitale: les chantiers

Dplacer l'activit commerciale sur le web et l'importance de la qualit des interfaces (ex rsolution des litiges de Airbnb)

Une prsence systmatique sur les rseaux sociaux ( le vecteur du traffic et de la rputation) qui sont l'espace de la rputation

Le digital au service des vendeurs et des agents (rtablir l'quilibre avec les clients)

La matrise des donnes pour prparer au monde des objets connects

Une relation 4 lments

Plateforme

Utilisateur

Objet

Tiers

Acquisition et feed back

Privacy, PolicyEt confiance

API

ServiceEt Justice

Usage

L'enjeu des objets connects

Une approche transformative

Communaut Appariement habitudes Plateforme

Empowerment sans couture Responsabilit co-cration