Un ERP, c’est quoi - FORUM TELECOM · (Cpta.analytique: compte Stock & coût de vente TVA,...

1

FORUM TELECOM [conférences] Jeudi 10 mars 2005ERP pour PME : de la pertinence de l ’outil à son utilisationConférence co-organisée par le FORUM TELECOM de la SPI+ et TECHNIFUTUR

© FORUM TELECOM de la SPI+

Le FORUM TELECOM est une initiative de la SPI+ bénéficiant de l'aide financière de la Région wallonne et du FEDER.

Un ERP, c’est quoi ?

• ERP Concepts et outils qui les appliquent• Vocabulaire et jargon ERP

• Structure ERP et Organisation

• Flux d’ entreprise et intégration

• Types d’ERP

• ERP et logiciels : types et positionnement

• ERP « Libres » : Etat des lieux

• Projets ERP: Impacts organisationnels et humains





• Types d’ERP




2




Vocabulaire Jargon Générique

Enterprise Resource Planning• Système ERP = un système qui permet de mieux plannifier et

d’utiliser les ressources de l’entreprise:

• Matières, Hommes, Machines, Cash

• Origine: Briser les îlots départementaux grandes sociétés (Fin années 80)

• Produits: Logiciels

ERP Solutions destinées à gérer d’abord activités :

Ventes, Achats, Production,Comptabilité,Qualité,Services après-ventes.

ERP= Améliorer le système d’information de l’entreprise à travers ses activités

Bon Acteur

Bonne information

0

N

0 +

Au bon moment

3








• Types d’ERP




Logiciels ERP et Organisation

TOUS Les logiciles ERP pré-supposent:

Un ou des types d’ organisations du travail dans la PME

Des comportements humains adéquats…

4




Un exemple classique d’organigramme de PME

et le client ? et les partenaires ?

ventes production admin & finance

direction

secrétariat

marketing

sécurité

particuliers

grossistes

réclamations

SAV

planning

montage

qualité

compta

informatique

achats/stocks

statistiques cl.

accueil

publicité

•Planning de production

•Contrôle•Stocks MP

•Sous-traitants

•Prévisions •Offres

•Commandes•LivraisonFacturation

•SAV

•Cpta Clients/Fournisseurs

•Achats

•Prix revient

•Rapports financiers

•Salons/foires

•Statistiques

•Mailing

•Publicité

Où sont par exemple exécutées les activités liées à une vente ?

le client transport

ventes production admin & finance

direction

secrétariat

marketing

sécurité

particuliers

grossistes

réclamations

SAV

planning

montage

qualité

compta

informatique

achats/stocks

statistiques cl.

accueil

publicité

là où l’activité est exécutée ce qui la déclenche

5




Gestion des Achats: le Flux

Bes

oin

s Production.

Maintenance

Autres

Demandesd'Achat Commande

d'Achat

Réception

Retours

ContrôleFactures Paiement

FOURNISSEURS

ARTICLES/SERVICES

INFOS ACHATS

CONTRATS CONDITIONS de PRIX

EVALUATION FOURNISSEUR

Gestion des Ventes: le Flux

Bes

oin

s Contrats

OFFRES

Commandes

CommandesFermes

ConfirmationDélais

Créationlivraison

Retours

Editiondocuments Livraison

CLIENTS

ARTICLES/SERVICES

CONTRATS CONDITIONS de PRIX

Facturation

6




Les niveaux de planification ERPProduction

Plan stratégique Long Terme

Plan Commercial(SOP)

Moyen terme

Plan directeurDe fabrication

(MPS)

Court Terme

Plan d’approvisionnementMRP

Mois/semaine

OK ?

OK ?

OK ?

Gestion de Production: le Flux

Bes

oin

s

SOP

MPS

MRP

OrdresDe

fabrication

ProduitsFinis

SOUS TRAITANCE

PRODUITS

BOM Gammes opératoires/Recettes

LancementRetoursQualité

Clôture odrefabrication

SemiFinis

MANAGEMENT et SUIVI

7




Prérequis du MRP

NOMENCLATURE (BOM)

Montre tous lesniveaux des composants, incluant les sous-ensembles, pièces usinées, matières premières et les pièces achetéesnécessaires.

Doit également montrer la quantité de chaque composant nécessairepour faire une unité d’un produit donné.

Cette nomenclature doit être complète, précise et tenue à jour.

Exemple

Structure Type d’une Armoire

ARM100

PANLAT (2) PANA100 (1) PROFIL (4) ETA100 (3)

PLET100 (1)

TAQ000 (4)

BOIS010 (0.083)LIN40 (0.25)BOIS002 (0.083) BOIS002 (0.25)

8








• Types d’ERP




Exemple Flux LogistiqueDistribution

ADMINISTRAT. desVENTES (ADV)

ACHATSGESTION de STOCK

1 2

3

4

5

6

7

89

Appel d’offres

OffreStrategielancement

CommandeAchat

Gestion de Stock

Contrôlefactures

Expédition

Dem. d’offre

2Offre

3

CommandeClient

MRP

4

EmballageTransport

5

Facturation

Demanded’achat

6Prélèvementarticles

1

Entrée desmarchandises

CL IENT

FOURNISSEUR

9




Type d ‘intégration des flux

Type 2: Flux Logistiques et comptables

Flux Logistiques et comptablesADMINISTRAT. desVENTES (ADV)

ACHATSGESTION de STOCK

1 2

3

4

5

6

7

89

Appel d’offre

Offre

Strategielancement

CommandeAchat

Gestion de StockContrôlefacturesExpédition

Dem. d’offre

2Offre

3CommandeClient

MRP

4

EmballageTransport

5Facturation

Demande d’achat

6

Prélèvementarticles

1

Entrée marchandises

CLIENT

FOURNISSEUR

Engagement(Cpta.analytique)

Comptabilisationautomatique :compte Stock &Factures à Rec.Comptabilisation

automatiqueComptes TVA, Fournisseur…

Coût réèl(Cpta.analytique

Comptabilisationautomatique :compte Stock &coût de vente

ComptabilisationautomatiqueComptes TVA,Client….

Contrôlelimite decrédit

integration

10





Type 2: Flux Production et Qualité

Intégration Production-Achats/Qualité

Demanded’achat Commande Réception Evaluation

Fsseurs

Planinspection

MiseEn

stock

SortiePour

livraison

Achats

QualitéProduction QC

Pfinis

ReleaseQC Pdt Finis

Production

Plan d’ inspection

ContrôleQC

ReleaseLots

TESTS

QualitéMatières

Ordre. Lancement. SemiFinis

PF.

ContrôleQC

11




Flux Logistique /Qualité

ADMINISTRAT. desVENTES (ADV) Planning

2 3

4

5

6

7

8

1011

Contrats

OffreDemandesAchats

CommandeAchat

Produit finiMiseEn stock

CommandesPrévisionsOffres

S&OP

12

Emballage

13

Facturation

MRP

14TransportLivraison

1

Entrée desmarchandises

Plan stratégique

ProductionFinis/semi-finis

9

MPS

Semi-finis

IdentificationLots

Contrôles etEchantillons MP

Contrôles lotsSemi-Finis

Contrôles etRelease lots PF

CLIENT

FOURNISSEUR


Type 3: Intégration complète par un scénario

12




Comptabilité

MouvementDe stock

Paiement

VérificationFacture Facture

Vue Globale des Processus Intégrés par un ERP

FacturationFacture

Fact

Paiement

Livraison

Note de livraison

VentesBon commande

ClientRéceptPdts

Achat

Commande achat

Note de livraison

Fournisseur SemisFinis

Production

Prévisions&

Production Planning

MRPCommandeplannifiée

Ordres de fabrication

PFMPPackagingProd.

DemandeD’ achat

Fonctions intégrées par un ERP

Ventes/Mktg

activité Achats

Achat VentesBon commande

FacturationVérificationFacture

FactureFacture

MouvementDe stock

Payement Payement

Facture

Commande achatProduction

Qualité

Prévisions&

Production Planning

MRPCommande plannifiée

DemandeD’ achat

SemisFinis

Activité comptabilité

Note de livraisonOrdres de fabrication

Note de livraison

ClientPFMPRécept

Pdts Assemblage LivraisonProd.FournisseurSemi

fini

Comptabilité

13




Flux de données

Rapports

Gestion stocks

MMM

Comptabilité Contrôle qualité

Consolidation

Production

Base de données unique

P

Ventes et Distribution

SAP AG

Concepts du système

Les données debase

Données de base(p. ex. données client)

Donnéesgénérales

(inter-sociétés)

Donnéesventes

(propres auxventes)

Données comptabilité

(propres à la société)

14




ProductionDistributionComptabilité

Canal partenaires

Web & Email

Ventes

Call Center

InformationClient

CRM /ERP canaux de communication:

SAV Client

ComptableProspectionMarketing

SAV

Dir Commercial

Dir Production





• Types d’ERP




15




Ampleur d’ un ERP intégré

ERP Light:• Achats

• Stocks

• Ventes

• Facturation

ERP Medium:• Compta

générale/Analytique-Prixrevient

• Achats

• Stocks

• Ventes

• Facturation

• Production

ERP Comment ?

Développements propres: les dangers:• Ré-inventer la roue-perte de temps et argent

• Coûts de « mise à jour » et évolution pour suivre la technologie informatique

• Nouveaux besoins = nouveaux développements

• PME sans grosse équipe informatique pointue

16




Logiciels ERP « Classiques »

BPCS

SAP

JD Edwards

Oracle

MOVEX

NAVISION

AXAPTA

BAAN

Logiciels ERP « Locaux »

Powerpartner

Pmi X

TC2S

SiliconBrain..

Et pleins d’autres…

17




Classement logiciels par secteur « Les Classiques »

SECTEUR Ind Métal Ind Papier Ind ChimiqueInd Electro Ind Alim Fab MachinesDIS/GROS SERVICES

LOGICIEL

BAAN X X X X X X

MOVEX X X X X X

NAVISION X X X X X X X

ORACLE X X X X X X X

GLOVIA X X X

SAP X X X X X X X X

BPCS X X X X X X

Classement logiciels par secteur –Solutions « Locales »

SECTEUR Ind Métal Ind Papier Ind ChimiqueInd Electro Ind Alim Fab MachinesDIS/GROS SERVICES

LOGICIEL

Powerpartner X X X X X X

Pmi X X X X X X

Brainstorming X X X X

Dimasys X X X

18




Coûts d’ un système ERP

Licenses

Implémentation (4 à 12 mois)• Paramétrisation ou « Modification »

• Tests avec utilisateurs clés

• Formation

• Mise en route

Matériel et plateformes logiciels(DB)

Maintenance logiciel ERP





• Types d’ERP




19




ERP Libres – et ERP Classiques

Liberté ?

OUI, mais sans garantie de votre intégrateur si « sans lui »

NON , sauf si sources livrées

Liberté de le modifier

OUIOui mais à travers une approche commerciale

Liberté d’étudier son fonctionnement

OUIOUILiberté d’utiliser le logiciel

ERP LibreERP Classique

•Personnalisation « débridée »

è Dépendance de l’ intégrateur ou du développeur.

•Attention aux autres coûts

•Nombre de références

• Traçabilité juridique des versions.

•Progiciels adaptables+

èMoins de contrainte du « Moule » ERP.

•Investissement en licensesmoins important

•Transparence des fonctionnalités utilisables.

•Développement collaboratif

Contraintes:Avantages:

ERP Libres –Avantages et contraintes

20




Tableau de synthèse des principaux ERP Libres

Logiciel ERP

Compière Via Audaxis

Oui Oui Oui Oui Partiel Oui

ERP5 via Nexedis

Oui Oui Oui Oui Oui Oui

OFBiz Oui Oui Oui Non Non Non

Tiny ERP Oui Oui Oui Non Oui Oui

Value via Emryn

Oui ? Oui Oui Oui ?

Aria via Nola Oui Oui Non Non Non Non

Stocks Commandes Production AchatsCRM-ModuleComptabilité

ERP Libres –Exemples de réalisations en PME

• Salle de ventes: Gestion des enchères et comptabilité

• Fabrications de pneu: Stocks,Commandes et comptabilité.

• Administration communale: Comptabilité, Achats, Stocks

• Industrie Plastique: Logistique, Stocks, facturation,comptabilité

générale et analytique.

• Distribution: CRM, Ventes en ligne, achats,stocks

21








• Types d’ERP




Le schéma des relations TIC - Organisation -Travail - Emploi

TIC

Stratégies

Organisation GRH

Emploi

Travail

22




TIC et Stratégies d’affaires

Deux visions

Thèse de l’impact

Thèse de l’interaction

Les TIC vont améliorer les processus d’affaires

Les TIC sont la solution à tous les problèmes

Les TIC sont un outil au service d’une stratégie d’affaires

Les TIC sont un moyen, non une fin

TIC /Organisation et GRH: Exemples d’écarts probables

•Pas de culture de partage d‘information en provenance du service commercial

•Achats pour la production faits en fonction d ‘une logique financière

•Pouvoir(de l’information) centralisé dans certaines personnes clés

•Système relationnel entre personnes dégradé

•Prévisions de ventes à rentrer au fil de l’eau

•Achats à déclzncher selon une logique « respect de la date de livraison client et MRP ».

•Pouvoir décentralisé et transparence de l’information.

•Travail en « chaîne » et transversal.

ExistantCas réels analysés

ERP Présupposés

23




Impact ERP sur changements Organisationnels

Existant• Fonctions polyvalentes

• Autonomie d’ exécution

• Coordinnation informelle

• Information décentralisée

• Division en Business unitsselon produits/services(mode

fonctionnel)

• Pouvoir des chefs de silots

Attendus

• Formalisation des procédures

• Exécution moins autonome

• Information partagée

• Info accessible

• Mode de fonctionnement processuel

• Pouvoir réparti

ERP: Impacts humains Utilisateurs

Avantages

• INFO plus rapidement

• Service clients plus aisé

• Gestion des tâches répétitives plus facile

• Productivité accrue

Contraintes• Plus de données à rentrer

dans système

• Responsabilisation accrue et stress.

• Parcellisation des tâches.

24




Environnement et Impacts

Forces etFaiblesses

Axes de progrèsAxe Prioritaire

Changementsattndus

Mise en

place structure

Implémentation

Gestion du changement

Formation

Démarrage projet

Préparation au changement

Vision Entreprises / Marchés /Clients

Opportunités

Choix des outilsERP

Le projet idéal ERP tenant compte des aspects organisationnels et humains

Fournisseur de solution

J- 6mois

ConceptsERP

Gestion du changement :plan d’actionsPour utilisateurs et managers ( spécifique à chaque activité)

Formations outil ERP

Changements attenduset Impacts Organisationels globaux et par activité

Nouvelles règles de gestion/procédures

Processus globauxDescription des flux

Plan Formation Projet ERP

J- 6mois

Jour J- 2 mois

Jour J- 3 mois

Jour – 1 mois et Après démarrage

Un ERP, c’est quoi - FORUM TELECOM · (Cpta.analytique: compte Stock & coût de vente TVA,...

Documents

Transcript of Un ERP, c’est quoi - FORUM TELECOM · (Cpta.analytique: compte Stock & coût de vente TVA,...