Un bon site web c'est quoi ?

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Un bon site internet, c’est quoi ?

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Un bon site internet, c’est quoi ?

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Un bon site internet, c’est un site qui répond à vos objectifs !

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Mais quels peuvent être vos objectifs ?

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Vous allez me dire… (top3)

1. Informer 2. Présenter son produit touristique3. Être visible

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Are you really serious ?

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Vos objectifs en réalité…• VENDRE pour vivre de son activité, rembourser ses

crédits, rentabiliser ses investissements…• Dans les faits :– Augmenter le nombre de

réservations– Allonger la durée des séjours– Mieux remplir hors saison– Vendre en direct pour éviter

de verser des commissions aux OTA

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Reposez-vous sur AIDA

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attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir , pousser à l’Action

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Un bon site vous aide à sortir du lot

Chapitre #1 : « Attention »

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Sortir du lot sur Google… c’est pas gagné

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Mieux vaut retravailler ses requêtes

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Une nouvelle pratique : Google images

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Avez-vous bien nommé vos fichiers ?

• Action à faire avant de charger la photo sur son site…

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Mots clés autour de l’image

Améliorer sa visibilité le 8 marsAméliorer son écriture web I le 15 mars

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L’attribut ALT

Améliorer son écriture web II le 22 mars

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En référencement, un bon site web…• Contenu pertinent et original pour

l’internaute.• Mis à jour régulièrement (!)• Pas de duplicate content sinon pénalité !• Pas de sur-optimisation sinon pénalité !

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Titre et description• Chaque page a un titre unique. – Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ]

• Chaque page a sa propre description. – Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une vingtaine de

mots environ]

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En référencement, un bon site web…• Éviter les technologies bloquantes• Avoir des temps de chargement courts• Pas d’erreurs 404

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Avis atelier• Pensez-vous que savoir analyser les

performances référencement de son site pourrait faire l’objet d’un atelier?

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Un bon site répond aux besoins de vos futurs clients

Chapitre #2 : « Intérêt »

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Un besoin VITAL de partir

• Chiffre en constante évolution (+ 9pts par rapport à 2013)

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Qui réserve ?

Les femmes pour 63%

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Les hommes sont fonceurs, les femmes réfléchissent !

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Selon l’étude…• Les femmes aiment comparer, sont sensibles au

design, aux photos, elles sont en quête de confiance• Elles « épluchent » votre site et celui des

concurrents

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Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion)

• Pourquoi ce mauvais score ?– Multiplicité des annuaires et des OTA– Pas de réservation proposée sur les sites– Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !

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VENI, VIDI, PARTISIls sont venus, ils ont vu, ils sont partis

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L’ergonomie Web : un internaute heureux est un internaute qui achète

FOCUS

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Ergonomie WebCapacité d'un site web à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs (utilité) et à leur fournir un confort de navigation (utilisabilité)

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C’est quoi un bon site ? ET bien : un site ergonomique !• L’utilisateur comprend très rapidement le site. – Il ne cherche pas – Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour

arriver à ce qu’il cherche. – il doit comprendre comment est structurée

l’information– Il sait quelles actions entreprendre.

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N’oubliez pas…

Le but de l’internaute :

= Réserver ses vacances– Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son

objectif

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1er écueil, les mémoires• la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec)

• la mémoire de travail– stocke des informations pour une tâche en cours

Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer

• la mémoire à long terme– C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.

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Le nombre magique de Miller• Georges Armitage Miller est professeur et un

des créateurs de la psychologie cognitive• Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-),

notre cerveau sature. • Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs

d’information

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Ergonomie : les habitudes acquises• Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable

et qui mène à la page d'accueil ; • Une zone de navigation (menu), située à gauche

et/ou en haut ; • Un pied de page regroupant des informations

utiles :– un lien vers un formulaire de contact, un plan d'accès,

coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.

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Avis atelier• Aimeriez-vous creuser la notion d’ergonomie

web lors d’un atelier ?

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Critères de choix et ergonomieselon le baromètre Guy Raffour & Vendée Expansion

ÉTUDES

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#1 Le budget

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Présentation des tarifs

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#2 Les paysages

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Critères propres au Sud Vendée

1. Nature et paysages2. Mer et plages

3. Amis et famille4. Culture

Étude menée par Vendée Expansion

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Avez-vous une rubrique nature et

paysages ? • Venise verte• Forêt de Vouvant• Plages• Littoral sauvage• Réserves naturelles• Marais mouillé, marais desséché

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#3 Le climat

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#4 Qualité des hébergements

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Comment le prouver ?• Topo sur la qualité de la literie• Services sur place• Wifi gratuit• Sens de la

décoration• Avis DES AUTRES

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#5 Dépaysement et découvertes

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#6 Diversité des activités

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Activités plébiscitées en sud vendée

Balades – Sites payants – Villes et villages – plage - restaurants

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Un bon site joue la carte de la séduction

Chapitre #3 : « Désir »

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Les gens retiennent :- 80% de ce qu’ils voient, - 20% de ce qu’ils lisent, - et 10% de ce qu’ils entendent!

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Impact des visuels• Les images sont comprises par le cerveau en

moyenne 60,000 fois plus rapidement que le texte

• 90% de l’information transmise au cerveau est de niveau visuel

• Les photos sont 40% plus partagées que les textes (notamment sur Facebook)

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Photos les + engageantes• Les chambres • La partie restauration (plats, petits déjeuner,

visuels gourmands)• Les espaces de loisir et divertissement

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Le visuel dans un site, c’est ce qui séduit le plus…Galerie photoDiaporama en page d’accueilMosaïquesVidéo

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Conseils pour vos visuels

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La méthode FACILE

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Défauts ?

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Défauts ?

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Défauts ?

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Défauts ?

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Défauts ?

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Défauts ?

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3 Rendez-vous, c’est pour vous !

Retoucher ses photos le 21 janvTechniques photos Niv I le 3 maiTechniques photos Niv II le 10 mai

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Avis atelier• Seriez-vous intéressés par :– Atelier photo thématique : • Prendre des photos d’intérieur• Réussir ses gros plans• Photos gourmandes

– Prise de vidéo et montage

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Un bon site permet de devenir … puis de rester client

Chapitre #4 : « Action »

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« Ce soir je vais conclure… »

« Attends Jean-Claude, es-tu sûr que ton site est optimisé pour ça ? »

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Pourquoi réserve-t-on sur internet ?• la facilité (62%), • la rapidité (18%) • la possibilité de comparer (6%)

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Votre site : facile ?On va voir ça…

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Où trouve-t-on les disponibilités ?

• Dès ma page d’accueil• En rubrique du menu de navigation• Dans la page descriptive

• En bas d’une page mais je sais plus laquelle• Oh non pas encore un planning à tenir à

jour !

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Sur la page d’accueil

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Est-ce que je peux réserver ?

• Oui grâce à Opensystem• Oui grâce à un formulaire de contact• Mon mail et mon téléphone sont

présents en haut du site, bien visibles• On a mis un formulaire mais pas de mail• Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ??• On renvoie sur un annuaire pour la

réservation

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Le contact, bien en évidence !

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Est-ce que je peux consulter le site à partir de mon mobile / tablette ?• Mon site est en responsive design

• J’ai fait faire un site en .mobi

• Un site responsable ? Responsable de quoi ?• Mon site a 7 ans…• Mon site est hébergé chez free

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Sur tablette ET mobile ET PC

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Les promos, un mal nécessaire ?• Cause et conséquence de changements dans

le comportement des acheteurs.• 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en

l’absence de promotion !• Autre tendance : des réservations qui se font

de plus en plus tard

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Conseils sur les promos• Ne bradez pas votre produit

= risque d’écroulement des prix de marché.• Proposez des promos pour :– Les ailes de saison– Des séjours longue durée

• Proposez aussi des avantages

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Ne zappez pas Facebook !• 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir là

où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant

• 99% des accédant à internet en vacances utilisent Facebook. – lien direct avec les amis et la famille (77%), – une habitude, un comportement ancré (51%), – un journal personnel (31%)

• Pour 91%, les recommandations de leurs proches sont des recommandations sur mesure pour eux

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Votre site peut prolonger le contact

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Avis atelier• Seriez-vous intéressés par :– Atelier insertion des widgets et boutons

facebook ? – Atelier insertion du widget tripadvisor ?

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4 Rendez-vous, c’est pour vous !

Facebook profil le 1er decFacebook page le 8 decFacebook stratégie le 15 decFacebook évaluation le 19 janv

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Bilan national sur les sites• vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans • rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site moins

de 5 fois/ an • peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire

leur site en 2015 • ne permettent pas la réservation en temps réel : 66% des

sites n’ont pas de moteur de réservations alors qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans le quotidien des Français.

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Votre site n’est pas un outil de vente ?• Un atelier spécialement conçu pour

répondre à cette demande– 3 jours• 1 jour stratégie de contenus• 2 jours pour connaître l’outil de conception de site

web

• Les 24 novembre, 10 et 17 décembre

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Merci à vous !