Comment choisir sa

plate-forme

d’avis clients ?

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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution

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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution

Créé en 2007 + 150 employés + 60 000 sites évalués + 3 000 000 d’utilisateurs + 5 000 000 d’avis clients + 13 000 000 € de fonds

91% des internautes

s’intéressent aux

AVIS CLIENTS*

*groupe JC Williams, 2006

AVIS CLIENTS: Hôtels

AVIS CLIENTS: Restaurants

AVIS CLIENTS: Films

AVIS CLIENTS: Produits

AVIS CLIENTS: E-commerce

1 client SATISFAIT le dit à

3 personnes

1 client MÉCONTENT

le dit à

11 personnes !

Et pourtant

97% des acheteurs sont SATISFAITS*

*FEVAD

Cependant, ils ne sont

pas SOLLICITÉS

Disons que vous cherchez

des avis.

Souhaitez vous de la quantité ou de la

qualité

?

A qui faîtes

vous confiance: l’anonymat

ou la communauté

?

Excellent

Le 23/04/2013 à 11h05

Avis clients 5/5

super

Le 20/04/2013 à 09h03

Avis clients 5/5

Préférez vous un widget

standard ou une

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Points clés

Engagement Qualité Partage Mise en place ROI

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Avis de minimum 10 caractères. Le taux de retour moyen est entre 8% et 12% dans le secteur du B2C.

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panier moyen

+ 22%

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