Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique...

163
Travailler et apprendre avec time2learn

Transcript of Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique...

Page 1: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Travailler et apprendre

avec time2learn

Page 2: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

À qoui sert time2learn?

▪ Planificateur de formation basé sur Internet

▪ Gestion

- objectifs évaluateurs

- éléments pour la procédure de qualification de la partie

entreprise (STA / UF)

- toutes les données des organisations et des personnes

impliquées dans la formation de base

BRANCHECOMMERCE / CI 2

Page 3: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Ce qui apparaît dans time2learn

▪ Programme de formation / Planification de formation

▪ Statut d‘apprentissage

▪ Dossiers de formation

▪ Tâche et évaluation STA

▪ etc.

BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 4: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Entrepriseformatrice

Formateur

Formateur pratique

ApprentiAnimateur

CI

Expert d‘examen

Branche Commerce

Qui utilise time2learn?

BRANCHECOMMERCE / CI 4

Page 5: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

time2learn: profil

BRANCHECOMMERCE / CI 5

Page 6: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

time2learn: cockpit

BRANCHECOMMERCE / CI 6

Page 7: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mes tâches tant qu‘apprenti

BRANCHECOMMERCE / CI 7

Gérer les données

Afficher et imprimer le programme de formation

Actualiser la situation d‘apprentissage, rédiger les dossiers de formation

Réceptionner / gérer les invitations, tâches avant et après le CI

Contrôler les éléments de la procédurede qualification et les notes

Préparer la PQ

Auto-discipline

Page 8: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Questions au sujet time2learn?

▪ Formateur, formateur,

organisateur de l‘entreprise formatrice: données login

▪ Branche Commerce, www.branche-commerce.ch

Mot clé BDEFA2 & time2learn: Guide, FAQ

BRANCHECOMMERCE / CI 8

… commencer tout de suite après le CI!

Page 9: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Bienvenue au 3ème cours interentreprises

Page 11: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Objectifs

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

▪ Processus d’achat, décrire et comprendreles types d’achat et les objectifs des achats

▪ Calculer des prix, comprendre les indicateurs

▪ Préparer des entretiens de négociation, les mener et pouvoir les évaluer

▪ Reconnaître et décrire les mesures dans la gestion de la qualité et de l'environnement

Page 12: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Accueil; programme du jour,

Rétrospective CI 2

Introduction UF 2

Gestion de la qualité et de l'environnement

Repas

Conseil & Vente: négocier

Situation d’apprentissage/document de formation

Mémo

Management stratégique

Planification

Programme 1er jour

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 13: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Programme 2ème jour

Achat - Approvisionnement(Intervenant(e) spécialisé(e) )

Repas

Calcul & Indicateurs

Approvisionnement stratégique

Mémo

Test de compétences CI 3

Planification et vue sur le CI 4

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 14: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

ClientRevendeurs ouconsommateurs

Fournisseur/producteur

Fournisseur/producteurétranger

Grossiste Détaillant

Entreprise de commerce

Le commerce en gros et le commerce de détail transmettent des bien économique(marchandises et préstations de service) entre producteurs et consommateurs.

Fonctions du commerce

✓Comp. de quantité

✓Comp. de qualité

✓Stock

✓Transport

✓Information

✓Financement

✓Approvision-nement

Chaîne de valeur ajoutée

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page 15: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Missions de transfert et de préparation

Mission de transfert:

Liste des missions de transfert

y compris le diagramme du processus de fabrication ou de

traitement et un échantillon de calculation de prix

Mission de préparation:

Emporter le DFP, tous les dossiers de formation avec des situations

d‘entretien, la situation actuelle de l‘apprentissage

Lire les 4 textes connaissance de la branche,

remplir les questionnaires

min. 2 mesures GQ / GE de l‘entreprise formatrice

Texte CB Management stratégique

Calculatrice

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 16: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tour de table de présentation

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Page 17: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Règles et comportement

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

Page 18: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Votre regard sur la journée

Qu’est-ce qui vous a particulièrement plu aujourd’hui?

Qu’est-ce que vous feriez différemment?

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Page 20: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Buts et missions des approvisionnements

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Les 7 B de l’achat:

✓ Les bons matériaux et produits,

✓ dans la bonne qualité,

✓ aux bons prix

✓ dans la bonne quantité,

✓ au bon moment,

✓ au bon endroit et

✓ chez le bon client.

= approvisionnement économiquement optimal

Page 21: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Conflits d’objectifs dans l’approvisionnement

Approvision-nement

Faibles coûts de fourniture et

d’élimination des déchets

Service de livraison élevé / Qualité élevée des marchan-

dises

Faible immobilisation du capital / Rotation du capital élevée

3BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 22: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Flux de marchandises, d’argent et d’informationsdans la chaîne de valeur ajoutée

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Sous-traitant

Produit Produit Assortiment Produit

DistributeurProducteur ClientCommerce

Flux de marchandises et d’informations

Flux d’informations et d‘argent

Page 23: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

La politique d’approvisionnement:Les points les plus importants

Assortiment d’approvisionnement

Fournisseurs

Prix & conditions

QualitéQuantité

Délais

Mise à disposition

Stocks

5BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 25: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Processus d’approvisionnement

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 26: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Soutien du processus d’achat

Système de gestion des marchandises

▪ Gestion des stocks

▪ Commandes

▪ Dates de vente

Conditions

▪ Codage de la marchandise avec GTIN

▪ Lecteurs à tous les points de contacts

avec la marchandise (commande, entrée /

sortie des marchandises, point de vente)

8BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 27: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Source d’approvisionnement / position sur la marché / 7B

Tâche Dans le CI 2, vous avez déjà présenté un produit de

votre entreprise. Expliquez le chemin du producteur /

fournisseur au distributeur en fonction de ce produit

(un nouveau peut également être pris).

Montrez la stratégie d’entreprise sur les points

suivants:

✓ Source d’approvisionnement (Sourcing)

✓ Position sur la marché (Puissance de vente/d’achat)

✓ 7B: qualité, prix, client

Matériel Flip-chart, feutres

Forme sociale Groupe à 4

Durée 30 minutes

Plénum Galerie, répondre aux questions

9BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 31: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

1. Bons produits & matérielChoix des fournisseur, Critères?

BRANCHECOMMERCE / CI 3 13

Critères pour le choix du fournisseur :

▪ Fiabilité

▪ Capacité de production

▪ Prix et conditions

▪ Produits

▪ Qualité

▪ Lieu d’implantation

▪ Entreprise

▪ Collaboration

Page 32: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

1. Bons produits & matériauxAnalyse de la rentabilité des coûts Fournisseurs

BRANCHECOMMERCE / CI 3 14

Fournisseur A Fournisseur B Fournisseur C

Critères Pond. Fact. Points Fact. Points Fact Points

Qualité

Prix

Respect du délai

Fiabilité

Conditions

Situation

30

30

15

15

5

5

5

5

2

3

4

4

150

150

30

45

20

20

4

3

4

4

5

5

120

90

60

60

25

25

5

4

5

5

2

5

150

120

75

75

10

25

Total 100 415 380 455

Légende: facteur 0 = aucun / 1 = le plus faible / 5 = le meilleur

Quel fournisseur choisiriez-vous et pourquoi ?

Page 33: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Evaluation de fournisseur

Tâche L'entreprise Ducret SA cherche un nouveau

fournisseur pour couvrir leur besoin de papier blanc

pour photocopieuse A4-80 g/m2.

Ils ont reçus 3 offres.

Définissez 4 critères de sélection et leur pondération

et créez une analyse coûts/avantages selon

l’exemple dans le texte de la connaissance de la

branche.

Matériel Feuille de la mission

Texte des connaissances de la branche

Forme sociale Groupe de 2

Durée 20 minutes

Plénum Présentation 2 min par groupe

15BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 34: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

2. Bonne qualitéProfil des exigences du produit livraisons adaptées

▪ Pour quel usage ce produit est-il prévu?

▪ Combien de fois sera-t-il nécessaire?

▪ En quelle (s) matière (s) devrait-il être?

▪ Quelles prestations y seront liées?

▪ Qui utilise le produit?

16BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 35: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

2. Bonne qualitéEmballage / Fonctions

▪ Fonction de protection

▪ Fonction de stockage

▪ Fonction de transport

▪ Fonction de vente

▪ Fonction d'utilisation et de réutilisation

▪ Attentes générales et légales

17BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 36: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

2. Bonne qualitéCode GTIN (ancien code EAN)

▪ Le préfixe n‘a aucun

rapport avec le pays

de fabrication ou de

production.

▪ Le code doit toujours

être utilisé dans son

ensemble, étant

donné que les

différentes parties de

longueur variable.

18BRANCHECOMMERCE / CI 3

Source: GS1 Switzerland, 2016

Page 37: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

3. Bon prixObjectif du commerçant : optimiser les coûts et prestations

▪ Contrat cadre à long terme

▪ Peu de fournisseur

Avantages fournisseurs :

garantie d’achat sur le long terme /

synergie dans le développement de produits

et dans la planification de l’assortiment

19BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 38: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

4. Bonne quantitéPlanification des besoins

Matières de pro-duction et ma-

tières auxiliaires

Besoins du marché

Produits

Les facteurs ayant de l’influence:

▪ Etat de stock, planification des ventes

▪ Météo, saison

▪ Tendance, introduction de produits

▪ Mesures publicitaires, actions

Articles de commerce

20BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 39: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calculation la quantité de commande

Tâche L'entreprise Ducret SA s’est décidée pour un

fournisseur. Il s’agit maintenant de calculer la

quantité de commande optimale du papier désiré.

Faites cette calculation sur la base des informations

citées sur la feuille de la mission distribuée.

Matériel Feuille de la mission

Texte des connaissances de la branche

Forme sociale Travail individuel

Durée 15 minutes

Plénum Recueillir des solutions , répondre aux questions

21BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 41: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5. Bon délaiAchat isolé

▪ Le point de commande

est décidé par le planning de production

▪ La commande chez le fournisseur se fait

sur la base d’une commande concrète d’un client

23BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 42: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5. Bon délaiAchat en mode provision

BRANCHECOMMERCE / CI 3 24

▪ Achats périodiques de relativement grandes quantités

▪ Les marchandises sont stockées, pas de rapport direct

entre l’approvisionnement et utilisation à un moment

donné.

Page 43: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5. Bon délaiAchat juste à temps

▪ Pas ou très peu de stock

▪ La marchandise livrée peut être utilisée tout de suite

▪ Condition: contrats de livraison à long terme

25BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 44: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5. Bon délaiBase de la planification: état de stock

▪ Stock maximum état du stock maximum permis

▪ Stock d’alerte alerte pour passer une commande

▪ Stock minimum/ stock disponible au minimum,stock de sécurité pas le droit de se trouver en dessous

26BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 45: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Point de commandeQuantités fixes, points de commandes variables

BRANCHECOMMERCE / CI 3 27

Stock de sécurité

Quantité de commande

Stock maximum

Point de commande

Point de commande

Livraison Temps

Eta

t du s

tock

Livraison

Stock d’alerte

durée de réap-provisonnement

Page 46: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Rythme de commande régulierQuantités variables, points de commande fixes

BRANCHECOMMERCE / CI 3 28

B1

Quantité maximum

Livraison 1

Eta

t du s

tock

Livraison 2 Livraison 3

B2

B3

Page 47: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calculation du point de commande

Tâche Calculez pour l'entreprise Ducret SA le bon

point de commande pour le papier demandé.

Utilisez les indications citées sur la feuille de

travail.

Matériel Feuille de la mission

Texte des connaissances de la branche

Forme sociale Travail individuel

Durée 15 minutes

Plénum Recueillir des solutions , répondre aux

questions

29BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 48: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

6. Bon lieuOù doit-on livrer?

▪ Bonne adresse de livraison

▪ Livraison mise à disposition de la filiale / du client

▪ Livraison directe à la filiale ou au client

Optimisation des coûts possible

en raccourcissant / simplifiant les voies de transport

30BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 49: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

7. Bon clientQui devrait recevoir la livraison?

▪ Bon client

p. ex., le nom exacte du département ou de l’étage,

afin que le bon client reçoive la marchandise

Optimisation des coûts possible

Optimisation de la communication,

mise a jour de la banque de données

31BRANCHECOMMERCE / CI 3

.

Page 50: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Management stratégique

Page 51: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la vision à la stratégie

▪ La vision sert de guide :

« Qui sommes-nous ? »

« Que faisons-nous ? »

« Où allons-nous ? »

▪ La vision est définie par écrit dans un modèle directeur.

▪ Le modèle directeur est mis à la disposition de tous les

collaborateurs et donne à l'entreprise une identité.

▪ La stratégie découle du modèle directeur.

BRANCHECOMMERCE / CI 2 2

Page 52: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la vision à la stratégie

▪ Contexte d'une entreprise commerciale

Exigences des parties prenantes

(clients, collaborateurs, fournisseurs, investisseurs, etc.)

Dépendances

(disponibilité des ressources, personnel qualifié,

développement technologique)

La stratégie définit comment l'entreprise commerciale

entend aborder ces thèmes à long terme.

Dans le cadre du développement stratégique,

une analyse SWOT est réalisée.

BRANCHECOMMERCE / CI 2 3

Page 53: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Analyse SWOT

Vue interne, directement influençable

Où sont nos points forts et nos points faibles ?

Forces (Strengths) Faiblesses (Weaknesses)

Propres brevets

Connaissances des collaborateurs

Dépendance de certainsfournisseurs

Absence de description des processus

Vue externe, non influençable

Comment profiter des opportunités ou éviter les dangers ?

Possibilités (Opportunities) Menaces (Threats)

Nouveaux débouchés

Utilisation de nouvelles technologies

Évolution des marchés financiers

Disponibilité des matièrespremières

BRANCHECOMMERCE / CI 2 4

Page 54: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la stratégie à l'organisation

▪ À partir de la stratégie d'entreprise, il est possible de

déduire des stratégies pour les différents services ou

domaines.

▪ Exemples

✓ Stratégie d'approvisionnement

✓ Stratégie marketing

✓ Stratégie logistique

✓ …

BRANCHECOMMERCE / CI 2 5

Page 55: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Stratégique ou opérationnel ?

▪ Stratégique

✓ Long terme (2-3 ans)

✓ Par la direction

✓ Intervalle : annuel

▪ Activités à l'exemple de

l'approvisionnement :

• Négocier les contrats-cadres

• Définir les chiffres

• Décider le

«faire ou faire faire»

BRANCHECOMMERCE / CI 2 6

▪ Opérationnel

✓ Court terme

✓ Par les collaborateurs

✓ Intervalle : quotidien

(affaires courantes)

▪ Activités à l'exemple de

l'approvisionnement :

• Saisir les commandes

• Dénoncer les déficits

• Réaliser des ventes aux

enchères électroniques

Page 56: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mise en œuvre de la stratégie

BRANCHECOMMERCE / CI 2 7

Vision

Principe directeur

Stratégie

Organisation fonctionnelle

Organisation structurelle

Une stratégie ne peut

réussir que si elle res-

pecte impérativement

cet ordre et si chaque

niveau découle du ni-

veau supérieur.

Page 57: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Management stratégique

▪ Formez des groupes de 2.

▪ Expliquez-vous mutuellement, avec vos propres mots, ce

que signifie le management stratégique.

▪ Reprenez pour ce faire les termes qui ont été notés au

tableau au début de la séance par le responsable du CI.

▪ Posez ensuite des questions de compréhension à

l'ensemble du groupe.

▪ Durée : 5-10 minutes

BRANCHECOMMERCE / CI 2 8

Page 58: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Management stratégique

Page 59: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la vision à la stratégie

▪ La vision sert de guide :

« Qui sommes-nous ? »

« Que faisons-nous ? »

« Où allons-nous ? »

▪ La vision est définie par écrit dans un modèle directeur.

▪ Le modèle directeur est mis à la disposition de tous les

collaborateurs et donne à l'entreprise une identité.

▪ La stratégie découle du modèle directeur.

BRANCHECOMMERCE / CI 2 2

Page 60: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la vision à la stratégie

▪ Contexte d'une entreprise commerciale

Exigences des parties prenantes

(clients, collaborateurs, fournisseurs, investisseurs, etc.)

Dépendances

(disponibilité des ressources, personnel qualifié,

développement technologique)

La stratégie définit comment l'entreprise commerciale

entend aborder ces thèmes à long terme.

Dans le cadre du développement stratégique,

une analyse SWOT est réalisée.

BRANCHECOMMERCE / CI 2 3

Page 61: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Analyse SWOT

Vue interne, directement influençable

Où sont nos points forts et nos points faibles ?

Forces (Strengths) Faiblesses (Weaknesses)

Propres brevets

Connaissances des collaborateurs

Dépendance de certains fournisseurs

Absence de description des processus

Vue externe, non influençable

Comment profiter des opportunités ou éviter les dangers ?

Possibilités (Opportunities) Menaces (Threats)

Nouveaux débouchés

Utilisation de nouvelles technologies

Évolution des marchés financiers

Disponibilité des matières premières

BRANCHECOMMERCE / CI 2 4

Page 62: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De la stratégie à l'organisation

▪ À partir de la stratégie d'entreprise, il est possible de

déduire des stratégies pour les différents services ou

domaines.

▪ Exemples

✓ Stratégie d'approvisionnement

✓ Stratégie marketing

✓ Stratégie logistique

✓ …

BRANCHECOMMERCE / CI 2 5

Page 63: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Stratégique ou opérationnel ?

▪ Stratégique

✓ Long terme (2-3 ans)

✓ Par la direction

✓ Intervalle : annuel

▪ Activités à l'exemple de

l'approvisionnement :

• Négocier les contrats-cadres

• Définir les chiffres

• Décider le

«faire ou faire faire»

BRANCHECOMMERCE / CI 2 6

▪ Opérationnel

✓ Court terme

✓ Par les collaborateurs

✓ Intervalle : quotidien

(affaires courantes)

▪ Activités à l'exemple de

l'approvisionnement :

• Saisir les commandes

• Dénoncer les déficits

• Réaliser des ventes aux

enchères électroniques

Page 64: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mise en œuvre de la stratégie

BRANCHECOMMERCE / CI 2 7

Vision

Principe directeur

Stratégie

Organisation fonctionnelle

Organisation structurelle

Une stratégie ne peut

réussir que si elle res-

pecte impérativement

cet ordre et si chaque

niveau découle du ni-

veau supérieur.

Page 65: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Management stratégique

▪ Formez des groupes de 2.

▪ Expliquez-vous mutuellement, avec vos propres mots, ce

que signifie le management stratégique.

▪ Reprenez pour ce faire les termes qui ont été notés au

tableau au début de la séance par le responsable du CI.

▪ Posez ensuite des questions de compréhension à

l'ensemble du groupe.

▪ Durée : 5-10 minutes

BRANCHECOMMERCE / CI 2 8

Page 66: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calcul & indicateurs

Page 67: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

2

Calcul du prix

Propres coûts

DemandeConcurrence

Conditions cadres

2BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 68: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Coûts

Coûts d’acquisition ou coûts d’approvisionnement

• Prix d'achat de la marchandise

• Livraison, acceptation de la marchandise et stockage

Coûts de stockage

• Installation de stock, équipements, gestion

• Frais de capitaux de la marchandise stockée

Coûts d’administration

• Loyer, chauffage, énergie, frais d’entretien

• Machines, mobiliers, véhicules, matériel de consommation

• Salaires, assurances des personnes et des choses

• Frais administratifs, marketing, IT

• Amortissement, charges, impôts

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 69: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

4

Etablissement des prix : questions

▪ Estimation de prix:

A votre avis, combien coûte cette marchandise?

▪ Idée de prix:

Combien ça devrait coûter?

▪ Prix acceptable:

Qu’est-ce que le client est prêt à payer?

▪ Catégorie de prix:

Peut-on différencier des catégories de prix basses, moyennes

et élevées?

▪ Rapport prix/performance:

Quel rapport convainc le client?

▪ Conscience des prix:

Quel comportement montre le client?

4BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 70: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5

Fixation des prix: influences d’autres facteurs

▪ Rabais, actions

▪ Politique de crédit (financement, paiement par acomptes)

▪ Conditions de livraison (coûts, lieu de livraison, etc.)

▪ Conditions de paiement (mode de paiement, délai de paiement, escompte, remise lors de paiements comptant, etc.)

5BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 71: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calc. d’achat pour marchandise commerciale

Etape 1 Etape 2 CHF

Prix catalogue (liste de prix)

100 % 250.00

– Rabais 20 % 50.00

= Facture 80 % 100% 200.00

– Escompte 2 % 4.00

= Paiement 98 % 196.00

+ Frais d'optention 24.00

= Prix de revient 220.00

6BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 72: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calc. de vente avec taux supplémentaires

Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape

4/5

CHF

Prix coûtant 100 % 220.00

+ Frais généreux pour mar-chandise

30 % 66.00

= Coût de revient 130 % 100 % 286.00

+ Bénéfice net 20 % 57.20

= Produit net 120 % 98 % 343.20

+ Frais de vente, escompte 2 % 7.00

= Prix revendeur (prix de vente

visé) 100 % 80 % 350.20

+ Rabais revendeur 20 % 87.55

= Prix de vente (sans TVA) 100 % 437.75

+ TVA 7.7 % 33.70

= Prix de vente (avec TVA) 107.7 % 471.45 7BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 73: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Calc. de vente avec facteur de majoration

Calculation avec coefficient

Chiffre d'affaire total / année 4'800'000

/ Prix de revient total / année 3'000'000

= Facteur de majoration 1.6

Calculation prix de vente Etape 1 Etape 2 CHF

Prix de revient 220.00

X Coefficient 1.6

= Prix revendeur (prix de vente objectif)

80 % 352.00

+ Rabais de revendeur 20 % 88.00

= Prix de vente (hors TVA) 100 % 100 % 440.00

+ TVA 7.7 % 33.90

= Prix de vente (avec TVA) 107.7 % 473.90

8BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 74: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Fixation des prix dans la pratique

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

Page 75: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Fixation des prix dans la pratique

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Produit

Formation

Service

Page 77: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mission calcul du prix

Tâche Vous recevez de votre animateur une feuille de travail avec une mission de calcul.

Trouver la solution pour cette mission en équipe et préparez une brève présentation sur flipchart sur laquelle vous démontrez:

- comment vous avez procédé

- comment vous avez calculé

- quel est le résultat final.

Forme sociale Team de 6

Durée 20 minutes

Plénum Courte présentation par groupe

Réponse aux questions

BRANCHECOMMERCE / CI 3 12

Page 79: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Indicateurs

Types

• Indicateurs au succès

• Indicateurs pour le stock

• Indicateurs pour les liquidités

• Indicateurs pour la rentabilité

• Indicateurs pour le bilan

Par unité de temps, par groupe de marchandise, par région de vente, par mètre carré, par commande, etc..

14BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 82: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Conseil & Vente: négocier

Page 83: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Négocier - Objectifs

• Vous connaissez plusieurs aspects pour mener un entretien de négociation.

• Vous êtes capables de préparer un entretien, de le mener et d’en assurer le suivi.

• Vous menez un entretien de négociation.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Page 84: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Rétrospective CI 2: déroulement entretien

Préparation de l’entretien

Mener l’entretien

Fixer les accords de l’entretien

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 85: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Préparation de la négociation

• De quoi s’agit-il vraiment?

• Que puis-je atteindre au maximum?

• Quels sont mes objectifs minimums?

• Quelle est la sphère dans laquelle je peux mener mon

entretien?

• Quels sont (probablement) les désirs et buts de mon

interlocuteur?

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 86: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Réalisation de négociations

• Créer une atmosphère sympathique pour l’entretien

• Pas de dérangements

• Prévoir assez de temps

• Ecouter activement

• Fixer des points importants par écrit

ou les répéter

(lors de conversations téléphoniques)

• Terminer l’entretien de façon positive,

remercier

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 87: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Suivi des négociations

• Rassembler les accords proprement,

les envoyer à tous les participants

• Si nécessaire, en informer d’autres personnes

• Liquider les choses en suspens

• Informer le partenaire de négociation

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page 89: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Caractéristiques d’une négociation à succès

• Vous regardez vos intérêts et en même temps vous répondez aux négociateurs et à leurs désirs d'une façon flexible et adaptée à la situation

• Vous vous intéressez à votre interlocuteur. Vous arrivez à vous mettre à la place de votre interlocuteur, de sa façon de penser et de son point de vue

• Vous arrivez à faire de sorte que les deux parties puissent amener leurs idées dans l'entretien

• Vous ne vous fixez pas sur un chemin unique

• Les deux parties devraient pouvoir gagner, rechercher une situation win-win

• Trouver des accords clairs

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Page 90: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Négociation: pas d’accord?

• Proposer une pause de négociation ou un ajournement

• Rechercher un compromis

• Résumer ce qui a été obtenu jusqu'à présent

et regarder si quelque chose peut être construit dessus

• Proposer ou aller chercher un médiateur neutre

• Prendre en considération l'échec de la négociation

ou l’accepter

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

Page 91: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Déroulement de la négociation

Définir le but de la négociation

Echanger les intérêts

Développer les variantes de solution

Chercher un accord commun

Fixer les résultats

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Page 92: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Facteurs de négociation possibles

Conditions delivraison

p.ex. « franco domicile », le récepteur paie les frais,

l’expéditeur paie les frais, voir incoterms (CI 2)

Modes de paiement

p.ex. Facture collective, supplément de quantité,

facturation trimestrielle etc.

Volume de la livraison

ce qui est en plus livré? p.ex. gratuit, services

supplémentaires, services et prestations (incl.) etc.

Délai de livraison

date de livraison; délai de livraison après la

commande etc.

Prix Prix d’une pièce/ unité / emballage etc.

Conditions p.ex. rabais, remise, paiement anticipé etc.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 11

Page 93: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mission jeu de rôle

Tâche Lors d’un jeu de rôle, vous vous entrainez pour un

entretien de négociation. L’animateur vous donne le

point de départ pour le jeu de rôle.

1. Préparez votre rôle.

2. Mener l’entretien

Forme sociale Préparation: Travail individuel

Réalisation: selon la mission de l’animateur

Evaluation: plenum

Durée Préparation 10 minutes

Réalisation 20 minutes

Evaluation 15 minutes

BRANCHECOMMERCE / CI 3 12

Page 94: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Gestion de la qualité et de l’environnement

Page 95: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Gestion de la qualité et de l’environnement

Objectifs évaluateurs:

1.1.3.2.1 Gestion de la qualité

• Je décris le système de la gestion dans mon entreprise ou un système habituel dans la branche.

1.1.3.2.2 Protection de l’environnement

• Je présente les mesures que je dois appliquer dans mon entreprise ou dans ma branche en matière de protection de l’environnement et d’utilisation des ressources dans une optique de développement durable.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Page 96: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâche Gestion de la qualité dans votre entreprise

Tâche Relevez et listez sur un tableau toutes les mesures qui

sont utilisées et appliquées dans vos entreprises

d’apprentissage dans ces deux domaines

Forme sociale Travail en groupe (2 groupes)

Aide Liste des mesures de gestion de qualité et de

l’environnement

Durée 10 minutes

Plenum • comparaison des mesures

• Discussion des mesures

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 97: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Définitions

Gestion de la qualité:

• La gestion de la qualité fait référence à toutes les mesures organisationnelles qui servent à améliorer la qualité des processus, les services et donc les produits de toute nature.

Protection de l’environnement:

• La protection de l'environnement concerne l'ensemble des mesures de protection de l'environnement

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 98: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Signification gestion de la qualité

Signification pour les entreprises

• Avantages concurrentiels

• Économiser des coûts pour l’amélioration, la réparation,

l'élimination, la réduction des prix et autres…

• Eviter les défaillances ou les retards de production et de livraison

• Pas de perte d'image due à la contrariété des clients

• Pas de publicité négative de clients insatisfaits ou des organisations

protectrices de consommateurs

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 99: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

But de la gestion de la qualité

La gestion de qualité doit assurer, que…

... les marchandises ou services soient produits conformément

aux exigences.

... les erreurs n'aient pas lieu.

... les erreurs soient détectées là où elles se sont produites.

... les erreurs soient immédiatement corrigées et que les

processus soient modifiés de façon à éviter que toute erreur se

reproduise.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page 100: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Les 8 principes de la gestion de la qualité

1. Orientation client

2. Leadership

3. Implication du personnel

4. Approche processus

5. Management par approche système

6. Amélioration continue

7. Prise de décision

8. Relation avec les fournisseurs Qualité est,

quand le client revientet non le produit

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 101: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Processus d’amélioration continue

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Page 102: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Norme de gestion de qualité

Page 103: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Gestion de l’environnement

Utilité

• Compétitivité des entreprises

• Argument lors de décisions d’achat

Tâches

• Impact de l’entreprise sur l’environnement

• Promotion de l’emploi économique des ressources

• Promotion du développement durable de l’entreprise

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Page 104: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Objectif de l’environnement de l’entreprise

• Diminution des coûts

• Diminution des frais d’énergie et d’eau

• Diminution de la consommation de la matière première (réduction des rebuts)

• Réduction des frais d’élimination

• Prévention des dommages environnementaux

Page 105: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Protection de l'environnement dans tous les domaines

Empreinte écologique

https://youtu.be/LFNmoDYpLRg

- empreinte idéale 1 : 1

(En 1 an, la terre peut remplacer les ressources épuisées

et absorber les produits polluants qui en résultent)

- empreinte actuelle pour le monde entier 1 : 1.7

- empreinte actuelle pour la Suisse 1 : 3.1

évaluer votre propre empreinte:

www.wwf.ch/fr/vie-durable/calculateur-d-empreinte-ecologique

BRANCHECOMMERCE / CI 3 12

Quelle est ma contribution personnelle pour la protection de l’environnement ?

Page 106: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâche de transfert

Jusqu‘au CI 4 (mars de l‘année prochaîne)

BRANCHECOMMERCE / CI 3

Renseignez vous si votre entreprise formatrice est certifiée et comment.

Faites une liste des étiquettes et des labels que votre entreprise formatrice peut utiliser sur ses produits. Si vous n'êtes pas sûr ce que signifie le label ou ce qu‘il représente, vous pouvez consul-ter www.labelinfo.ch/fr/home ou demander votre formatrice/formateur.

Emportez la liste au prochain CI.

13

Page 107: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Labels

BRANCHECOMMERCE / CI 3 14

Page 108: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Mémo

Page 109: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

memorandum (du latin) signifie: celui à retenir

• Un mémo résumé

"la chose la plus importante en un mot"

• Note, mémo de conversation

• Textes, résumé

• Enregistrement vocal (Smartphone)

• Liste

Les premières impressions, sentiments, thèses,

questions sont également importants et avant tout les

interactions et les observations.

Mémo?

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Page 110: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Soit sous forme de,

• Texte

• Mindmap

• Dessin

• Histoire

… et le meilleur de tous :

Une combinaison de toutes les possibilités

Présenter un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 111: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Le principe suprême : attirer l'attention

• Organiser différentes sections

• Souligner les points clés

• Couleurs pour souligner

• En abréviation des symboles ou de pictogrammes

• Mettez en évidence les choses importantes en

agrandissant la police

• Images pour la visualisation

Conseils pour créer un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 112: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Le principe suprême: attirer l'attention

• Organiser différentes sections

• Souligner les ponts clés

• Couleurs pour souligner souligner

• Pour des Abréviation des symboles ou de pictogrammes

• Mettez en surbrillance important en agrandissant la police

• Images pour la visualisation

Suggestions pour créer un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 113: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Suggestions pour créer un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page 114: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Suggestions pour créer un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 115: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Suggestions pour créer un mémo

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Page 116: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Ou en numérique…

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

Scripte et / ou dessin = plus grand succèss d’apprentissage

MAIS: ensuite numériser et lier les informations: si cela est possible

• Il existe plusieurs modèles dans Word pour créer des mémos.

• Sur Internet, vous trouverez des pages d'accueil telles que:

https://prezi.com/p/axkurd1vko-v/

(Attention: possibilité de liée à des frais)

• App Office Lens: https://itunes.apple.com/ch/app/office-

lens/id975925059?mt=8

• https://coggle.it/folder

Page 117: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Créez un mémo!

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Tâche Créez un mémo sur le contenu du CI 3 sur une

page A4. Vous avez le temps de travailler sur votre

mémo pendant les 2 jours de cours.

Durée 50 minutes réparti sur deux jours

Aide

auxiliaire

Texte, notices

Forme Travail individuel

Plénum Observation des mémos à la fin du deuxième

jours du cours

Tâche de transfert pour le CI 4

Page 118: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Planification des dates jusqu’au CI 4

Page 119: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

De quoi devez-vous vous charger jusqu’au CI 4?

Travaillez individuellement à l’établissement d’une liste avec tous les tâches.

Utilisez pour cela les notes et vos connaissances concernant les tâches de transfert des CI.

1ère phase

BRANCHE COMMERCE/ CI 3 2

Page 120: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

L'animateur / l'animatrice vous montre à présent les tâches que vous devez réellement effectuer d’ici le prochain CI.

Comparez maintenant votre propre liste avec les informations et fiches du l'animateur/trice.

2ème phase

BRANCHE COMMERCE/ CI 3 3

Page 121: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâches de transfert du CI 3

Types d’appro-

visionnement

Informez-vous dans votre entreprise formatrice

comment les matériaux sont achetés (provision,

isolé, juste à temps).

Etablissez une liste sur laquelle, pour chaque type

d’approvisionnement, vous inscrivez un produit de

votre entreprise [si possible].

Gestion de la

qualité et de

l’environnement

Recherchez si votre entreprise est certifiée et

comment.

Etablir une liste avec étiquettes et labels que

l'entreprise formatrice peut utiliser sur ses produits

Etablir un mémo Documentez le contenu du CI3 sur une page A4 et la faire signer

4BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 122: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâches jusqu'au CI 4

5

saisir un feedback CI 3

consulter le programme de formation

tenir à jour le contrôle de l'appris

dossier de formation avec des situations d' entretien

STA 3 / 4

UF 1 / 2

Tâches de transfert du CI 3

- Types d' approvisionnement

- Logos et labels

- mémo CI 3

Préparation CI 4

BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 123: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Unité de formation UF

Page 124: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Rétrospective UF 1

Qui a déjà fait l‘UF 1?

Quelles sont vos expériences?

Quelles ont été vos questions? / où avez-vous rencontré des difficultés?

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Page 125: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2: définition des tâches

Processus = le déroulement en entreprise

(opération complète de plusieurs tâches qui se suivent)

Les 2 unités de formation sont aussi présentées par oral

Instructions obligatoires de l’entreprise formatrice :

Temps de travail mis à disposition (16 – 24 heures)

Volume de la documentation (12 – 30 pages)

Volume des annexes (max. 10 pages)

Délais (délai de remise, évaluation, présentation)

Evaluation par une tierce personne indépendante

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 126: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2: moment

STA 1

CI 1

2

jo

urs

1er semestre

STA 2

2ème semestre

STA 3

3ème semestre

STA 4

4ème semestre

STA 5

5ème semestre

STA 6

6ème semestre

1ère année de formation 2ème année de formation 3ème année de formation

Ex

am

en

fin

al

UF 1

g

En

tre

pri

se

(fo

rma

tio

n e

n e

ntr

ep

rise

)

UF 1: au cours du 3ème

ou du 4ème semestre

UF 2: au cours du 4ème

ou du 5ème semestre

CI 2

2

jo

urs

CI 3

2

jo

urs

CI 4

2

jo

urs

CI 5

2

jo

urs

CI 6

2

jo

urs

Programme de formation en entreprise

UF 2

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 127: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

5

Prix ok

Comparer lesoffres

Commande

Contrôler lamarchandise

reçue

Demander desoffres

NON

OUIRemplir la listede commande

DEBUT

FIN

Déterminer lesbesoins

Demander desoffres

UF 1 & UF 2: déroulement du processus

bulletin du livraison

BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 128: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2: documentation

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page de

couvertureTable des

matières

Description du

processusConclusion Annexes

10 - 20 pages au total

Déroule-

ment du

processus

12 – 30 pages au total

max. 10 pages

Résumé Introduction

Conclusions suggestions/expériences/

résultatsdu processus

Page 129: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2: exemples de conclusions

Au début, je pensais, que la saisie des commandes n‘est pas

particulièrement difficile puisqu'on peut tout simplement

reprendre les indications de la commande reçue par fax. Mais, je

me suis vite rendu compte que toutes les indications ne sont pas

toujours correctes, qu’il ya des fautes d’écriture ou que les clients

indiquent une date de livraison impossible. (p. ex. jour férié). À

présent, avant la saisie définitive de la commande, je contrôle

toutes les indications à l‘aide de la banque de données du client,

d‘internet et du calendrier de production. Ainsi, je peux corriger

prématurément certaines erreurs ou me renseigner au sujet des

incertitudes et ne suis pas obligé de faire une correction

supplémentaire pour une commande qui est déjà en cours.

On pourrait le faire plus simplement.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 130: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2: évaluation de l’UF

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Formateur (rice) évalue

• Exactitude et utilité du rap-port sur le plan professionnel

• Clarté du contenu

• Langage, forme et étendue de la documentation

• Travail efficace et systématique

Tierce personne évalue

• Présentation

• Utilisation des médias

• Structure et clarté des explications

• Respect des délais

Page 131: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

UF 1 & UF 2 : partie de la qualification

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

50%

UF 1

Examen écrit

Examen oral

25%

25%

UF 2

STA 1-6

Note d’expérience

Examen final

Pond.Moyenne des 6 notes STA et des 2 notes UF

Base: 12 OE obligatoires, 28 OE CIBase: 12 OE obligatoires, OE optionnels

Page 132: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Unité de formation

Rassembler la documentation

Examiner le déroulement de travail

Planifier le travail

Rassembler les informations

Faire le graphique du déroulement

Ecrire un court rapport

Annexer des échantillons de travail

Rendre la documentation et la définition des tâches

pas partiels texte

10 - 20 pages A4 max.10 pages d’ann.

Présentation

Conclusions

BRANCHECOMMERCE / CI 3

UF 1 & UF2 : courte esquisse

10

Page 133: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Attention!!

UF1 & UF2: Ce qui reste ...

▪ tâche (nouveau prodessus)

▪ Schéma du processus

▪ Documentation

▪ Présentation

▪ Evaluation

… Ce qui changera..!

Base du PQ oral (fin de 3ème année)

pour l’entretien professionnel

nouveau sujet, nouveau département

BRANCHECOMMERCE / CI 3 11

Page 134: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Test de compétence CI 3

Page 135: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Test de compétence CI 3

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Tâche Se connecter sur la page www.kahoot.com

Entrer le Game Pin

Saisir le nom

Répondre aux questions via smartphone

Temps 30-60 secondes par question (20 questions)

Outils Smartphone

Forme sociale Travail individuel

Plénum Publication des résultats

Réponse aux questions

Page 136: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Rétrospective CI 2

Page 137: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Cours interentreprises 2

• Produits & Prestations

• Vente & Marketing - Du commerçant au client

• Management stratégique

• Processus de vente

• Conseil & Vente - Entretiens professionels

• Unité de formation: planning & techniques de présentation

BRANCHECOMMERCE / CI 2 2

Page 138: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Testez vos connaissances!

Tâche Se connecter sur la page www.kahoot.com

Entrer le Game Pin

Entrer votre nom

Répondre aux questions via smartphone

Durée 20 secondes par question (20 questions)

Moyens d’aide Smartphone

Forme sociale Travail individuel

Plénum Annonce des résultats

Répondre à des questions

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 139: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

ClientRevendeurs ouconsommateurs

Fournisseur/producteur

Fournisseur/producteurétranger

Grossiste Détaillant

Entreprise de commerce

Le commerce en gros et le commerce de détail transmettent des bien économique(marchandises et préstations de service) entre producteurs et consommateurs.

Fonctions du commerce

✓Comp. de quantité

✓Comp. de qualité

✓Stock

✓Transport

✓Information

✓Financement

✓Approvision-nement

Chaîne de valeur ajoutée

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4

Page 140: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Chaîne de valeur ajoutée exemple

Semis de pomme de terre

L’agriculteur plante des pommes de terre et

récolte les pommes de terre.

Le grossiste achète la production de

pommes de terre de plusieurs agriculteurs

et les stocke.

Le détaillant achète les pommes de terre

chez le grossiste et les emballe dans des

sacs pratiques de 1 kg.

Le consommateur achète les pommes de

terre et prépare des repas savoureux.

Repas

BRANCHECOMMERCE / CI 1 5

Page 141: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâche de transfert du CI 2

Tâche Renseignez-vous sur la procédure de fabrication ou de

transformation d'un produit important de votre entre-

prise de formation et présentez le sous forme

d’ordinogramme.

6BRANCHECOMMERCE / CI 3

Où se trouve la valeur ajoutée dans votre processus de fabrication ou de transformation?

Page 142: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Programme de formation

Dossier de formation

Page 143: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Prescription DFP: pourquoi?

à travailler au cours des 3 années de formation:

▪ 12 objectifs évaluateurs obligatoires

▪ au moins 8 sur 22 objectifs évaluateursoptionnels

▪ 28 objectifs évaluateurs CI

▪ 6 STA 1 STA par semestre

▪ 2 UF 1 UF pendant le 3ème ou 4ème semestre1 UF pendant le 4ème ou 5ème semestre

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

Page 144: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Qualification en entreprise: parce que!

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

50%

UF 1

Examen écrit

Examen oral

25%

25%

UF 2

STA 1-6Pondération

Moyenne des 6 notes STA et des 2 notes UF

Base: 12 OE obligatoires, 28 OE-CI

Base: 12 OE oblig., OE optionnelsB

Page 146: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâche: vérifier la situation d‘apprentissage

Tâche Vérifiez en utilisant le formulaire « Programme de

formation et situation d‘apprentissage », où vous

êtes en ce moment dans votre formation.

Forme sociale Travail individuel

Moyens d’aide formulaire « Programme de formation et situation

d‘apprentissage »

Durée 10 minutes

Evaluation baromètre indiquant la situation d’apprentissage

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 148: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Dossier de formation

Dossier de formation:

Pour chaque objectif évaluateur traité au

cours d’un semestre, remplissez un for-

mulaire du dossier de formation; si pos-

sible avec une situation d’entretien

décrite.

Tâche de transfert:

Archiver les dossiers de formation : fin

février de la dernière année d’appren-

tissage, tous les dossiers de formation

devront être archivés dans time2learn.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 7

Page 149: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Au début, je pensais, que la saisie des commandes n‘est pas

particulièrement difficile puisqu'on peut tout simplement repren-

dre les indications de la commande reçue par fax. Mais, je me suis

vite rendu compte que toutes les indications ne sont pas toujours

correctes, qu’il ya des fautes d’écriture ou que les clients indi-

quent une date de livraison impossible. (p. ex. jour férié). À pré-

sent, avant la saisie définitive de la commande, je contrôle toutes

les indications à l‘aide de la banque de données du client, d‘inter-

net et du calendrier de production. Ainsi, je peux corriger préma-

turément certaines erreurs ou me renseigner au sujet des incerti-

tudes et ne suis pas obligé de faire une correction supplémentaire

pour une commande qui est déjà en cours.

On pourrait le faire plus simplement.

En rappel: conclusion UF:

propositions, expériences, résultats

BRANCHECOMMERCE / CI 3 8

Page 150: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

En rappel: Contenu des situations d‘entretien: personnes

concernées, problématique, solution, mesures à prendre

J‘ai demandé mon supérieur, s‘il est utile, de mettre une notice

dans la In-Outliste, pour informer que temporairement un produit

est remplacé par un produit similaire, qui ne figure pas dans

l‘assortiment. Pour lui, cela n‘est pas très judicieux, car si la vente

se fait le weekend, l‘information ne sera que publiée le lundi.

Mais, il fait une notice si le produit et l‘info sont envoyés le même

jour et si ce n‘est pas le cas, il ne signale rien. Pour ma part, j‘ai

fait une note sur le Whiteboard, de sorte que les personnes de la

boutique soient informées.

J‘ai mené beaucoup d‘entretiens avec les clients.

BRANCHECOMMERCE / CI 3 9

Page 151: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâche : Analyse de ses propres entretiens

Tâche Vous avez décrit, dans au moins un dossier de

formation, un entretien. Analysez maintenant cet

entretien avec le formulaire distribué (au mieux un

entretien de négociation).

Qu’avez-vous bien réussi? Que pouvez-vous encore

améliorer? Quels enseignements retirez-vous de

cette discussion pour d’autres entretiens

Forme sociale Travail individuel

Moyens d’aide Formulaire d’analyse d’entretien

Durée 15 minutes

Evaluation Formulez en plenum un enseignement important de

cet entretien

BRANCHECOMMERCE / CI 3 10

Page 152: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Dossier de formation et des prestations DFP

Site internet www.branche-commerce.ch (→ formulaire électronique, DFP en PDF, textes connaissances de la branche, etc.)

Branche Commerce: [email protected], Tel. 061 228 90 30, Fax 061 228 90 39

Animateur CI (mail via www.branche-commerce.ch)

Informations

BRANCHECOMMERCE / CI 3 11

Page 153: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Perspective cours interentreprises 4

1

Page 154: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

▪ Tâches de transfert « du CI 3 au CI 2 »

▪ Tâches de préparation selon invitation

A faire d’ici au CI 4

Mars de l’année prochaine

2BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 155: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Tâches jusqu'au CI 4

3

▪ saisir un feedback CI 3

▪ consulter le programme de formation

▪ tenir à jour le contrôle de l'appris

▪ dossier de formation avec des situations d' entretien

▪ STA 3 / 4

▪ UF 1 / 2

▪ Tâches de transfert du CI 3

- Types d' approvisionnement

- Logos et labels

- Mémo CI 3

▪ Préparation CI 4

BRANCHEHANDEL / üK 3

Page 156: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

▪ Stock

▪ Transport / Logistique

▪ Connaissance de la branche:Fonctions et importance du commerce

▪ Tenir des entretiens: résoudre des problèmes/ réfuter les objections

▪ Visite en entreprise

Contenu CI 4

4BRANCHECOMMERCE / CI 3

Page 157: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

ClientRevendeurs ouconsommateurs

Fournisseur/producteur

Fournisseur/producteurétranger

Grossiste Détaillant

Entreprise de commerce

Le commerce en gros et le commerce de détail transmettent des bien économique(marchandises et préstations de service) entre producteurs et consommateurs.

Fonctions du commerce

✓Comp. de quantité

✓Comp. de qualité

✓Stock

✓Transport

✓Information

✓Financement

✓Approvision-nement

Chaîne de valeur ajoutée

BRANCHECOMMERCE / CI 3 5

Page 158: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Dossier de formation et des prestations DFP

Site internet www.branche-commerce.ch (→ formulaire électronique, DFP en PDF, textes connaissances de la branche, etc.)

Branche Commerce: [email protected], Tel. 061 228 90 30, Fax 061 228 90 39

Animateur CI (mail via www.branche-commerce.ch)

Informations

BRANCHECOMMERCE / CI 3 6

Page 159: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

▪ Achat - Approvisionnement:Achat de marchandises et de prestations de service

▪ Calcul & indicateurs

▪ Conseil & Vente: négocier

▪ Gestion de la qualité et de l'environnement

Cours interentreprises 3

BRANCHECOMMERCE / CI 3 1

Page 160: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Objectifs

BRANCHECOMMERCE / CI 3 2

▪ Processus d’achat, décrire et comprendreles types d’achat et les objectifs des achats

▪ Calculer des prix, comprendre les indicateurs

▪ Préparer des entretiens de négociation, les mener et pouvoir les évaluer

▪ Reconnaître et décrire les mesures dans la gestion de la qualité et de l'environnement

Page 161: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Programme 2ème jour

Achat - approvisionnement(intervenant(e) spécialisé(e))

Repas

Calcul & Indicateurs

Approvisionnement stratégique

Mémo

Test de compétences CI 3

Planification et vue sur le CI 4

BRANCHECOMMERCE / CI 3 3

Page 162: Travailler et apprendre avec time2learn€¦ · Entreprise formatrice Formateur Formateur pratique Apprenti Animateur CI Expert . d‘examen. Branche Commerce. Qui utilise time2learn?

Feedback CI

Qu’est-ce qui vous a particulièrement

plu aujourd’hui?

Qu’est-ce que vous feriez différemment?

Veuillez compléter de manière critique

et constructive le document dans

time2learn. Vos remarques sont

importantes pour le développement

du cours!

Au plaisir de vous retrouver lors du

prochain CIE.

Bon retour à la maison!

BRANCHECOMMERCE / CI 3 4