Travailler en BU ?

Comment se rendre utile, indispensable auprès de nos

publics ?

Publics captifs ?

Catégorie Nombre de lecteursactifs1

Nombre de lecteurspotentiels2

Pourcentage delecteurs actifs

Licence 6146 10919 56%Master 3417 3855 89%Doctorat 330 510 65%Enseignants 597 6103 97%

Intro : Connaître ses publics

Voir sa BU avec les yeux de ses lecteurs

Enquêtes d'usages Enquêtes de

satisfaction Observations

ethnographiques en BU

Focus groups

Comment valoriser nos services et nos collections 1. Mettre en valeur nos locaux 2. Mettre en valeur nos collections 3. Mettre en valeur nos services de

référence

1. Valoriser nos locaux

Mettre en valeur les locaux : un diagnostic

Peu d'espaces de travail en groupe

Peu d'espaces dévolus aux actions culturelles

Peu d'espaces de détente

Mettre en valeur les locaux : des solutions

Zonage des salles Lieux de détente

dans les espaces libres & café

Espaces pédagogiques dans les nouvelles constructions

2. Valoriser nos collections

Mettre en valeur les collections Par le signalement et le

référencement Par la numérisation Par la formation Par l'action culturelle Par la communication 2.0

Des collections en magasin facilement accessibles

Récolement Traitement des

fonds hérités Rétroconversion Informatisation

du système de communication des documents

Des notices complètes et des catalogues interopérables Z39-50, Unimarc, Intermarc,

Marc21, BiblioML, etc... OAI (Dublin Core : 15 champs pour

décrire une ressource) ORI : description des ressources

pédagogiques en ligne (Lom-Fr)

Des Archives Ouvertes (en DC)

6. Contributeur

8. Type de ressource9. Format

11. Source

1. Titre (métadonnée)2. Créateur (métadonnée)3. Sujet (métadonnée) ou mots clés4. Description (métadonnée)5. Éditeur

7. Date (métadonnée)

10. Identifiant de la ressource

12. Langue (métadonnée)13. Relation (métadonnée)14. Couverture (métadonnée)15. Droits (métadonnée)

Faciliter l'accès aux données numériques : l'OpenUrl Munro JH. « Deflation and the petty coinage

problem in the late-medieval economy: The case of Flanders, 1334-1484″, Explorations in Economic History. 1988; 25(4): 387-423.

on envoie à ce résolveur les informations bibliographiques ci-dessus sous la forme : http://jubil.upmc.fr/openurl?genre=article&atitle=Deflation…. etc.

Le résolveur vérifie d’abord si la bibliothèque a la revue (papier ou en ligne). Et s’il la trouve comme revue en ligne (dont il connaît l’URL), il propose à l’usager le lien vers celle-ci.

« Se projeter dans l'univers de référence des lecteurs »

Valoriser par la numérisation Constitution d'une bibliothèque

numérique (numérisation patrimoniale)

Dépôt des mémoires et des thèses dans une archive institutionnelle

Former les lecteurs à l’usage de la Bibliothèque

Formation au catalogue d’abord, puis aux espaces

Formation aux bases de données

Formations

Cursus (L1, M1, D)

Hors-cursus (formations au portail)

Quotidienne et sur demande : conduite accompagnée

Communication « 2.0 »

Valoriser par l'action culturelle

Exemple : galerie 5 BU Angers

3. Mettre en valeur nos services de référence

Accroître nos tâches de médiation

« Hier finden wir, was Google nicht findet »

(inscription au bureau de renseignement de la Bibliothèque universitaire de Köln)

Automatiser ET humaniser 

Gagner du temps libre sur les transactions de prêt

Confier une partie du service de renseignement en salle aux magasiniers

Obtenir une requalification des emplois de catégorie C en BU

Renseignement et aide personnalisés Le

renseignement ce n'est pas qu'une obligation de service public, c'est une équipe avec des coachs et des entraînements

Être formé et s'autoformer

Le DIF CFCB, URFIST Le plus important,

l'autoformation. Accepter de

« perdre » du temps pour en gagner

mutucoaching

Renseignements à distance

Ubib, Ruedesfacs, questions ? Réponses !

« Empruntez un bibliothécaire »

* Le service est réservé au personnel universitaire du campus

* 1 bibliothécaire par trimestre pour une durée de 2h renouvelable 1h immédiatement après.

* emprunt sur place ou dans un bureau de la fac

* formulaire à remplir (ante-hoc et post-hoc)

Evaluer ses efforts de médiation

Le nombre de prêts n'est plus suffisant Mesure le nombre de sessions

ouvertes, de requêtes envoyées avec et sans succès, de téléchargements...

Mesurer le nombre d'interaction avec le personnel (référence) -> fournir une aide plus individualisée

Choisissez les BU !

damien.belveze@uhb.fr 02 99 14 12 05 Ref. present. Mardi

11h00-13h00 Chat Ubib.fr Jeudi 15h00-

16h30